霍利所有產業下面的員工超過七十萬人,如果算上易速出行的兼職司機,輕鬆過百萬。
這麼大的員工基數,沒有任何一個管理人員敢保證,手下的人不出事。
甚至每天都在發生意想不到的事情。
霍利和其他老闆處理事情的方式不同,其它企業家首先考慮的是自身利益和企業聲譽,不管員工對錯,基本上最後都是讓員工背鍋平息輿論。
就連很多單位也是如此。
所以網友們才會經常調侃「臨時工」背鍋。
這是一種公關手段。
但對當事人是不負責任的。
如果按照這種邏輯去處理問題,昭君珠寶的處理方式就是開除那位和顧客發生矛盾的櫃姐,並且道歉,甚至是補償客戶。
但是霍利沒有這樣做。
就算是自己的員工有錯在先,也不至於因為那麼一點小錯誤遭受全社會的謾罵,甚至是網爆。
逼著一個年輕的小姑娘走上絕路。
所以在調查結果出來之前,霍利沒有讓昭君珠寶管理層做出任何人事上的處理。
公司先把壓力扛下來,最後根據調查結果辦事。
陳曉雲帶著霍利去了當事人的新住處。
陳曉雲敲了敲門,等了片刻,門才打開,「陳總。」
陳曉雲關心道:「小玉,昨晚休息的好嗎?」
「謝謝陳總關心。」
這個叫小玉的女孩,一臉憔悴,甚至有些滄桑。
顯然她現在的精神狀態很糟糕。
陳曉雲提著水果道:「霍總今天親自過來看望你。」
小玉愣了一下,探出頭,目光看向霍利。
很激動。
情緒突然失控。
先是哭了起來,然後蹲到了地上。
陳曉雲上去扶著她,霍利也搭了一把手,把她攙扶著進屋,坐到了沙發上。
陳曉雲一直寬慰她,讓她平復情緒。
「霍總非常重視這件事情,公司已經發了聲明了,先把輿論扛了下來,你要好好配合我們,我們把這件事情處理好。」,陳曉雲像哄自己女兒一樣。
她的眼裡也泛著淚光。
一個小姑娘被一個千萬級網紅推上了輿論浪尖,遭受網爆,甚至是上門威脅,她根本承受不了。
小玉慢慢平復自己的情緒。
霍利關心道:「事情已經發生了,追求對錯其實沒有多大意義。
我們現在要做的是,如何讓你不再繼續被網爆,回歸正常生活?
如何把公司的損失降低到最小?」
小玉突然要給霍利下跪,被霍利一把拉住,「小玉,換作公司任何人,我都會這樣做。
就算是你的錯,我們也會按照公司制度走。
你先坐好,我們聊聊行嗎?」
小玉點點頭,擦了擦眼淚,坐到沙發道,「霍總,陳總,謝謝你們來看我,感謝公司的培養和照顧。
我知道這件事也給你們和公司帶來了很惡劣的影響。
我向你們說一聲抱歉。」
陳曉雲輕輕撫著小玉的後背,「振作起來,我們一起解決事情。」
小玉點頭。
霍利道:「我看過監控視頻,和你發生磨擦的網紅是否向你提出過要試戴高定區的珠寶?」
小玉點頭:「我按照公司的規定拒絕了她的要求。」
霍利:「在你告知她的時候,有沒有用歧視性的言語?」
小玉連連搖頭:「沒有,霍總,國金中心專櫃是上海城市中心店,是昭君珠寶的招牌,我們能在城市中心店上班,心裡非常自豪。
很珍惜也很熱愛這份工作。
客人提出的任何合理要求,我們都會去迎合。
不合理的要求,我們也會耐心解釋。」
霍利點頭:「監控里和網上流傳的視頻沒有體現出你的專業性和耐心,所以現在對你非常不利。
我想問問是什麼原因讓你辱罵顧客,甚至對顧客動手?」
小玉道:「霍總,我沒有辱罵她,我承認自己當時失去了理智,情緒有些激動,但是我沒有辱罵她。」
陳曉雲道:「是她說的話或者某個行為刺激到你了嗎?」
小玉點頭,「她說我們這些服務員是下等人,是奴隸,一輩子只能給別人打工。
說要投訴我,讓我失去工作。
還說……
還說……」
霍利:「還說什麼?」
小玉:「說我家教不好,沒人教。
霍總,我五歲時爸爸就在工地上……出事了。
後來媽媽也改嫁了,是奶奶把我帶大的,所以我當時沒有……沒有……」
哽咽了幾聲。
情緒又開始激動了。
霍利撫著她的手臂寬慰道:「如果真是你所講的那樣,我不認為你有多大錯。
好好休息,等我們的消息。」
小玉哭著點了點頭。
陳曉雲哄好她之後,跟著霍利出來,「霍總,我覺得小玉說的話不像是假話。
國金中心店連續幾年評為先進,出現這種事情,我也很詫異。」
霍利道:「空口無憑,我很同情她,但今天她講的這些不能成為有力證據。
不但無法平息輿論,還會引起更大的質疑。
不要小看那些網紅的戰鬥粉。」
說是戰鬥粉已經很客氣了,直白一點講,就是「腦殘粉」。
把喜歡的網紅當自己爹媽一樣孝敬。
這群人帶節奏搞事情最厲害。
發展到現在這種場面,這群人「功不可沒」。
「你說的對。」,陳曉雲道,「監控裡面收納的聲音不清楚,不然也沒有這麼麻煩。」
霍利道:「調一下門店外的監控吧,說不定當時看熱鬧的人或者路過的人拍下了當時的場景。」
「我馬上找人去辦。」,陳曉雲應聲去了。
霍利回到住處。
整件事的發展形勢有點不受控制,甚至影響到了劉亦菲、楊冪這兩位昭君珠寶大中華區的代言人。
不少腦殘粉去她們的個人帳號下面罵。
從個人上升到品牌方,接著蔓延到了代言人身上。
「什麼錢都賺,有沒有一點良心?」
「昭君珠寶打著國貨品牌,歧視國人,噁心至極。」
「資本家終於露出真面目了。」
「什麼玩意兒,馬上解約,不然我明天還來罵你們。」
「……」
兩位代言人的粉絲也加入了戰鬥。
雙方要是撕下去,更不好控制了。
霍利搖搖頭。
這才離開短視頻多久,就是這幅破敗不堪的模樣了?
還是說以前那些被霍哥封殺、打臉的網紅看到報復的機會,買水軍帶節奏?
或者說又是境外某些勢力在作祟了?
這些人,還真是打不死,消滅不完啊。
霍利給劉亦菲和楊冪去了一個電話,兩人表示沒有受到影響,已經讓工作室去處理了,該屏蔽屏蔽,該發聲明發聲明。
反倒是關心霍利不要被這種事情影響了心情。
「霍總,那個叫一貞的網紅,身份已經查明了。」,餘歡拿著材料過來,交給霍利。
霍利看完露出了笑容,還真不是公會包裝出來的,勉強也算得上是一個富家千金。
如果小玉講的話真實,就只能說明這位千金小姐囂張跋扈,驕橫慣了。(本章完)