「今天要您回來,打擾您的休假了。沒事的,我相信他們能處理好,您請回吧,繼續您的休假,有什麼問題,我會及時向您匯報和請教的。」
陳浩的話,綿里藏針,聰明的蘇承慶自然明白,也不再說什麼客套話,與陳浩閒聊幾句,便告別回家了。
陳浩獨自坐在辦公室里,此時的他,需要冷靜一下。他相信,他的同事們,一定會處理好這件事,相處這麼久,他很清楚同事們的為人,他們都是很敬業的人,很有責任心的人,心地很善良的人。
出現這樣的情況,在陳浩看來,責任並非主要在他們身上,是人性弱點使然,誰能抵擋得了這樣的誘惑?
是啊,貪婪與恐懼,是人性中最大的弱點。一旦有機會,一旦認為,這樣的機會,不會伴隨什麼危險,貪婪就會占據上風。
相反,一旦危險出現,人們就會被恐懼所籠罩。
千百年來,這樣的循環往復,從不間斷,人間的悲喜劇,也在不斷地上演,能避開這個弱點的人,少之又少。不同的是,每一個人,貪婪的點未必一樣,但最終的結局,都是一樣的。
現在陳浩需要考慮的是,採取一種什麼機制或者方法,才能讓類似的事情不再發生,才能將這種現象,控制在一個合適的「度」里?
眼下要將這些寫進陳浩規劃中的制度里,顯然是不合適的,思來想去,陳浩決定由自己「操刀」,每周在三個診療組中,各抽兩份病歷進行檢查,並做好詳細的記錄,每周五早上在全科進行點評。
這種點評是全方位的,不僅僅限於用藥是否合理,還包括病曆書寫是否規範,病情記錄是否及時,是否準確反映三級醫生的查房情況,主管醫生是否及時簽改等等。
這實際上是每周一次的醫療質量檢查和反饋,工作量自然是很大的,以目前的形勢,這件事情,還不適合委託其他人去做。
主意已定,陳浩決定下周開始動手,連陳浩自己也想不到的是,這樣一個做法,竟然讓他一直堅持到辭職才停下來。
大概將近上午11點,幾下清脆的敲門聲,還沒等陳浩回應,佘娟已經走了進來,高興和驚訝,全部寫在她那淌著汗水的俏臉上。
「陳主任,我佘娟真是服你了!」還是那個嗓門,高興起來的聲音更大了。陳浩連忙又用手示意她小聲點。
佘娟見狀,連忙伸伸舌頭,說「對不起,我太高興了,以後我一定注意,改掉這個毛病,也要求護士們改掉這個毛病,在病房裡嚷嚷,確實不對。」
「我還是很好奇,你用什麼法術,將這麼一個困擾了我們很久的難題,一個早上就解決了,你還說給你一周時間呢,你其實用一個晚上,就想好了解決的辦法,神奇,太神奇了。」
「呵呵,我還以為,你要與他們進行幾輪的博弈,才能看到結果呢。你厲害!你厲害!我開始擔心,你這樣做,會不會得罪這些高高在上的醫生們。」
「萬一真這樣,萬一有人因為這樣將你搞下去,我們神經內科的損失就大了。不是我恭維你,我來神經內科這麼久,真正讓我佩服的醫生,就你一個。」
佘娟說話的閘門一打開,便滔滔不絕地說了一通,當然,這次是壓低聲調說話了。
「呵呵,佘護長過獎了!你可不要小看我們神經內科醫生們的素質哦,據我了解,比我們科室問題嚴重的科室並不少。這說明,他們已經是比較克制了,不過,我們不能任由這種勢頭發展下去,否則,到最後就更難收拾,謝謝你的提醒。」
「其實,醫生們是很配合的,我只是對他們說明利害關係而已,沒有提出具體要求,更沒有強迫他們該怎麼樣。怎麼樣,是不是改了很多了?我還沒有空去看呢。」陳浩客氣地回應。
「呵呵,可不是改了很多這麼簡單,而是完全停掉了這些醫囑了,所以我很高興,也很驚訝於你是怎麼做到的。」
「護士們不明就裡,還以為是我的功勞,我都對她們說了,是陳主任的功勞,她們聽了都感到很吃驚,天哪,上任才一天啊,就將這件事情處理得妥妥的,這就是水平,這就是責任心。」看來,佘娟還是沒有剎得住那股興奮勁。
「你剛才說,要改掉護士們在病區內大聲說話的毛病,我很認同,也支持你這樣做。以後我們分工合作,護士們反映的問題,如果你能解決得了,馬上解決掉,解決不了先壓住,不能讓她們的情緒發酵,這樣,我們倆就有時間商量解決的方法。」
「醫生方面,我會儘量解決好他們的問題,如果是涉及醫護的問題,我會及時與你一起商量,只要我們意見統一,步調一致,全科的問題都好辦。」
「我希望,我們的科室,是一個醫護關係和諧的、大家相互協助的、工作起來開心的科室」陳浩抓住這個有利時機,將核心的問題傳遞給佘娟,佘娟也很高興,她感覺到一種前所未有的被尊重感,非常愉快地接受陳浩的建議。
佘娟背對著辦公室的門口坐著,她並不知道,此時的辦公室門口,已經有幾位醫生在對著陳浩微笑著等候,陳浩連忙招呼他們進來,佘娟見此情景,也告別離開了。
進來的是李苹、江宇燕和廖梅。她們一進來,馬上圍在陳浩周圍,江宇燕先開口了:「主任,您做得太好、太及時了,前段時間,我們幾個還在議論和擔心,神經內科會不會因此大亂起來,大亂後,會不會就此沉淪下去。」
「謝天謝地,你出手了。如果你不出手,這個存在已久的問題,一定會爆發,而且很快就要爆發。現在好了,危險警報解除了,我們過來,是表達我們對你的敬意和謝意的!」
「與您共事二十多年,我一直敬佩您的醫術和為人,想不到您的管理能力也這麼強大,真是我們科室的福氣啊。」江宇燕由衷地說。