他們慢慢地,一個字一個字地,一行一行地,認真看,一邊看,一邊修改,一邊商量。最後,陳浩與黃主任又交換著,看了一次。
「陳主任,他們昨晚花了不少功夫哦。」畢竟是內行,一看便知道,要寫出簡明扼要的指引,不是一件容易的事。
「是,他們都寫得很好,如果黃主任沒意見,就這樣定吧?」
「好,就這樣定了。」黃主任也當仁不讓。
陳浩迅速動手,打開郵箱,將這些郵件接收下來,然後進行修改。修改後,陳浩將每一種檢查的指引列印出來,獨立裝訂好。
直到此時,黃主任還不知道,陳浩的葫蘆里,究竟賣的什麼藥。是的,在陳浩公開他的做法前,沒有人知道,陳浩要這些指引幹什麼?陳浩的底牌是什麼?
陳浩走出去,看見大家都在閒坐著,沒有病人來做檢查,陳浩便召集大家過來。
「各位,我和黃主任已經看過大家寫的指引了,寫得很好,大家花了不少時間和心血,謝謝你們的努力。」
「這些指引,我和黃主任已經進行修改,這是修改後的最終稿,我在每一份稿件上都寫了一句話,並簽了我的名字。」
「一會,請戴明和戚醫生到醫院的文案室,請他們將每一個指引分別複印50份,注意,複印後,要裝訂好,千萬別搞亂。」
「做好後,你們拿回來,然後,留一個人值守,其他人,全部出動,將這些指引,發到每一個診室,記住,空的,沒有人的診室,暫時不發,必須發到醫生的手上。」
「這些複印件的費用,最終要算到我們大家的頭上,不要浪費任何一份。」
「有機會的話,你們可以與醫生進行簡短的交流和溝通,如果醫生們有疑問,你們可以當場解答,甚至可以當場教他們在系統上操作。」
「大家用一周的時間,將所有的診室,所有的科室,所有出診的醫生,全部『掃蕩』一遍,不要放過任何一個人,任何一個科室,任何一間診室。」
「另外,請戴明安排好下一周的人員的值班。呵呵,我對大家有信心,我對我們的做法有信心,我更相信,從下周開始,我們的檢查單,會呈一個爆發式的增長。」
直到此時,陳浩才亮明底牌,說明做法。
大家一聽,讚嘆之餘,全都忍不住,躍躍欲試。
「哈哈,好,真是好,還是陳主任有辦法,我絕對相信,接下來的時間,大家有干不完的活。」
黃主任聽完陳浩的想法後,恍然大悟,並大加讚賞。
戴明也顯得很高興,馬上帶著戚醫生,去完成陳浩交給他們的任務。
果然不出陳浩所料,他們外出「掃蕩」三天後,醫生開單的數量大增,一周後,送到神經電生理室的檢查單,呈現爆發性的增長。
從悠閒狀態,突然轉入滿負荷的工作狀態,大家一開始有點不適應。
幸好,陳浩已經讓戴明做好排班,這樣一來,從周一到周日,每天都有人值班,保證臨床醫生開出的單,能夠及時完成。
是的,這是必須保證的,否則,病人就會不滿意,反饋到醫生那裡,醫生就會停止開單。這樣的惡性循環,陳浩也明白無誤地告訴了大家。
這是因為,陳浩本身在門診坐診,對醫生的習慣把握得很好,很準。
當然,隨著工作量的增加,神經電生理室的獎金,也同步呈爆發性的增加,從一個月幾百元,逐漸增加,到高峰時,一個月達七千多元。
與之相應的是,在整個醫技科室里,神經電生理室的員工們,是最早上班,最遲下班的一群人。
這樣的增長速度,這樣的獎金,開始有人眼紅了。真是「瘦田無人耕,耕開有人爭」,相關的科室,並沒有想辦法將工作做得更好,而是盯著神經電生理室的獎金大做文章。個別科室的主任,還專門到院部反映這個問題,說神經電生理室的獎金太高了,對他們是一個嚴重的打擊。
終於,驚動了韓治,韓治的電話,很快打到了陳浩的手機上。
「阿陳,神經電生理室怎麼回事?」
「韓院長,您指的是哪一方面?」
「業績,當然是業績,還有與業績相關的獎金,這些指標,神經電生理室最近都大幅度增加,勢頭太猛了。」
「是,我來了以後,針對他們遇到的問題,採取了一些措施,解決了不少醫生不懂得開單的問題,他們也下沉到門診的診室,幫助一些不懂得開檢查的醫生,所以,檢查的病人迅速增加。」
「當然,因為開單量迅速增加,他們也是忙個不停,每天都早上班,遲下班,周六周日都在加班。這樣的結果,是一個良性循環,對醫院而言,儀器的利用率高了,收入高了,應該是好事吧。」
「是,當然是好事,不過,獎金增加太多,有人眼饞了。」
「在保證質量的前提下,多勞多得,有什麼好眼饞的。再說了,他們得到的越多,意味著,他們為醫院創收越多,他們的付出越多,對醫院,對他們,難道不是好事?」
聽韓治的語氣,似乎想對神經電生理室動手腳了,陳浩拼命解釋。
「理是這麼個理,不過,他們的獎金太高,會引起很多人心裡不平衡。一些主任,都鬧到我這來了。」
「韓院長,他們是拼了命地在幹活。儀器使用率迅速提高,病人滿意,醫生得益,醫院得益,有什麼不好?」
「如果付出得不到應有的獎勵,醫院只會養一群懶人。」此時的陳浩,有理有據,韓治也無法反駁。
「嗯,我知道了,回頭,醫院要研究一下再說。當然,不管有什麼變化,我都希望,他們能保持這樣的工作勁頭。」
韓治說完,不等陳浩回話,馬上掛斷了電話。
整個通話過程,黃主任都在旁邊聽著。
「陳主任,看來,我們被別人惦記上了。」黃主任意味深長地說了一句。