萬眾的起起落落我一共見證過兩次，一次是朱總和董總的對抗，那次以董總的改制成功而結束，我自認也做了不少貢獻。記住本站域名STO55．ＣＯＭ第二次是萬眾和整個家電協會的對抗，那次我力排眾議，眾叛親離，最終冒天下之大不韙，獲得了勝利。
這次，我本以為是小事，卻沒想到過後果是如此的嚴重。
萬眾從來就不缺對手，更不缺敵人。
由於萬眾的不打價格戰的銷售策略，使得很多廠家和商超反感。每每有促銷活動時，那個廠家都有優惠政策，就是萬眾沒有。可即使是萬眾的價格一直居高不下，卻還是贏得了消費者的喜愛，年年都被評為最喜愛十大品牌之一。
另外，萬眾在全國的直營連鎖店，搶了很多大大小小商家的生意，加上萬眾的售後服務一向是請求必應的那種，相對比較，其他商家就差得多了。當然，這是要花上大量的人力，物力的。我們不但提高了行業產品質量的門檻，還提高了售後服務的水準，這也是同行對我們萬眾仇恨的原因之一。
同樣的事情，發生在別人身上，可能就是大事化小，小事化了了，但萬眾不行。
沒有事，他們都能無中生有，這有事起來，還不大肆渲染。
盈科和萬眾同時推出了冰箱，卻是天壤之別，一個是譁眾取寵，華而不實。一個是高科技十足，美觀實用。相比之下，萬眾的冰箱沒有一點可取之處。而且，我們還無從反駁，事實也是如此，的確是這樣。
盈科的冰箱一上市就賣斷了貨，其實行業內部都知道，這是飢餓營銷，可在消費者眼裡，這冰箱確實可遇不可求的！反觀，我們的冰箱，我都感覺商家不好意思拿出來，又或者拿出來就是用來裝飾用的。
接下來就是連鎖反應，冰箱的大賣，讓更多人開始關注盈科，盈科的其他產品銷量一路攀升。成功合併了中京後，本來就股價翻了幾倍，加上新品的成功推出，盈科成了家電行業的新寵。
盈科的銷量上漲，我們的銷量自然就是一落千丈。儘管空調短期內，看不到什麼影響，但其他的商品卻遭到了前所未有的打擊。小家電的產品連續兩個月銷量行業內墊底，銷售報表慘不忍睹。
寶兒找到我時，看到我臉色陰沉的坐在發呆，進來好一會兒，才叫醒我。
我看了看寶兒，又看了看手中小家電的報表問道：「這是我那個冰箱帶來的連鎖反應嗎？」
寶兒點了點頭道：「嗯，市面上有人拿咱們萬眾小家電的產品，做了一個對比，我們各方面都不如其他廠家，性價比很低，加上價格一直很高，不選擇我們也是對的！」
我好奇地問道：「那為什麼之前一直好好的，就因為我推出了一款冰箱，就導致了這麼多的惡性反應？」
寶兒解釋道：「觀一葉而知秋，這一點不奇怪！消費者可不管產品是哪一樣，只要你有一款產品不好，消費者就會認為你所有的產品都不好！你冰箱做得不好，消費者不會說萬眾的冰箱不好，風扇就很好，而是只會說萬眾的東西不行！加上有人心煽動，我們想翻身都難！」
我有點不耐煩地說道：「小家電本身是有著鞏固的市場基礎的，年銷售量一直穩居全國三甲，要是就因為這樣一點小風小雨的，就把咱們的市場衝垮了，我相信肯定還是有其他原因的！你調查過，最近的市場定價沒有？咱們的競爭對手是否有大幅度的降價，或者推出了什麼新品沒有？」
寶兒搖著頭說道：「沒有，我也找過其他方面的原因。咱們的產品質量沒出大的紕漏，這幾個月基本上是零投訴，售後方面也是一直有不錯的口碑，至於新品，如果沒有什麼革命性的創新，是不會對我們形成這麼大的衝擊的！」
我想了想說道：「那就是咱們內部出了問題，你的銷售團體最近有什麼變動嗎？」
寶兒搖著頭說道：「沒有啊，走了幾個銷售主管，又調上來幾個，這種事月月有，年年有，一點都不奇怪，況且他們也帶不走什麼客戶。都是做直銷的，也不是渠道銷售，最多是幾家店面的銷量不好，不會涉及到全國範圍內的！問題不在這兒！」
我嗯了一聲，再次陷入了思考當中。
寶兒試探地問我道：「你從沒覺是這冰箱引發的連鎖反應嗎？別小看這冰箱，看似就是一個新品失敗，可這會比想像得後果更嚴重。會使消費者對我們的產品產生不信任！我認為這才是問題的主要原因。我覺得你真該思考一下了！」
我心情煩躁地點起根煙，寶兒勸道：「你少抽點吧，我發現你最近的煙越抽越勤了，現在是不是一天一包煙擋不住啊？再說了，你又不是抽不起，為啥不抽點好煙呢？我看我下面的人都抽硬中華了，你怎麼還整天抽芙蓉王呢？人到了一定的地位，他的東西的檔次就得提高，這不是形式主義，而是有必要的！雖然，你到了這個地位，可能不再需要充門面，要面子了。不過，你也得為別人考慮下。就好像你現在一直開著那輛破奧迪，不是說車不好，只是出了那麼次事故了，就該換輛好點的車。你下面的人，都不好意思買好車，自己老闆才開奧迪，自己總不能開個比老闆貴的車吧？你天天抽芙蓉王，你下面的人敢給你遞中華嗎？明明有這個消費能力，為什麼不去消費呢？你這是勤儉節約啊？我覺得反倒顯得你不大氣！有錢就得花啊，也不是叫你亂花，門面上的東西，還是要的！」
我掐滅了手上的煙說道：「不是說銷量的事嗎？怎麼又提到煙上了！」
寶兒解釋道：「都是一樣的道理！你說你平時一直抽中華，偶爾抽一支芙蓉王，人家可能會覺得這煙肯定是別人給你的，要是你一直就是抽芙蓉王的話，偶爾拿出一支中華來，人家可能就會覺得你拿出來了是假煙。咱們萬眾的品牌也是一樣，一直就是以高質量，高品質，用最好的配件，做最好的產品自居的，這次雖然出了一款失敗的冰箱，只是偶爾現象，但如果再這麼繼續下去，消費者就會認為咱們萬眾其實一直就是抽芙蓉王的，不過是給一種假象，告訴別人我們是在抽中華的，其實拿給人是中華，自己卻只是抽芙蓉王的！你明白我的意思嗎？」
我點了點頭道：「明白，你是說，這次冰箱的事，會誤導消費者認為我們，一直在做虛假宣傳，我們的產品並沒有我們自己吹噓的那麼好！至少和別的廠家沒太大區別，唯一不同的是，我們的GG做得好而已，而不是產品做得好！」
寶兒嗯了一聲道：「就是這個道理！一旦，我們真的被消費者這麼定位了，可想而知，我們的空調就沒有了一點的優勢，賣的貴，質量還不好，那時候我們就無力回天了！」
我問道：「那就目前的形勢來看，你有什麼好辦法嗎？能儘快消除這次冰箱事件的負面影響？」
寶兒搖著頭說道：「公關肯定是要的，具體怎麼說，就得看他們公關的本事了！還有就是一定要做出一款新產品出來，不能說要和盈科分庭抗禮，但至少不能輸他們那麼多！」
我哎了一聲說：「真是一失足成千古恨，我也沒想到會有這樣的後果！你說的很有道理，檔次上去了，就很難再下來了！一旦檔次下來了，人家就會認定你其實是用檔次差的東西，就是再充門面而已！不過，這產品一時半會兒估計是出不來了，你看過盈科的冰箱沒有，沒有缺陷，是一款扎紮實實的好產品，怎麼去分庭抗禮啊？」
寶兒笑了笑，說道：「我發現你變了，變得能聽進別人的意見了，看來這次對你的打擊的確不小啊！是不是自信心也跟著受創了啊？」
我跟著笑了笑說道：「我一直都能聽進別人的意見啊！」
寶兒搖著頭說：「這個還真不是，我和文華就討論過這個問題，你這人表面上誰的意見都會聽，而且聽得很仔細，很誠懇，但骨子裡卻擰的很，還是堅持自己的想法。就說煙的這件事上吧，多少個人和你建議過，你聽過嗎？你菸酒櫃裡現在擺放著多少條，別人送過來的高檔煙，你一根沒抽過！」
我笑嘻嘻地說道：「怎麼又扯到煙上面了啊？我戒菸行了吧？」
寶兒哼了一聲道：「你能戒菸？那我都能戒飯了！」
我下了狠心道：「你還別不信！我想好了，我明天就去加油站找份兼職，以後有事去加油站那邊找我！你看我能不能戒了！」
寶兒笑道：「你對自己夠狠的，可我還是不信！」
這時賀潔捧著一堆文件走了進來，看到我和寶兒有說有笑的，就說道：「寶兒，你來的太及時了，咱們的陳總幾天都沒笑過了，臉拉得老長，這邊辦公的人都沒人敢進他的屋，在外面也是大氣都不敢喘！」
寶兒笑著說：「賀姐，你說得也太誇張了吧，誰不知道，咱們萬眾的陳總，手底下一群女兵，各個彪悍至極，陳總就是個受氣包！」
賀潔放下手中的文件說道：「那是咱們陳總憐香惜玉，大度，不和我們一般見識！」
寶兒哼了一聲道：「我看是童心未泯，色心又起吧？」
賀潔調侃道：「此話怎解啊？」
寶兒笑著說：「本來想說窮心未盡的，可他現在是不窮了，不過從這冰箱的事，可以看出他是童心未泯啊！」
賀潔笑著說道：「總結的很到位！我把歷年萬眾銷售低谷的資料都拿了過來，咱們今天就好好總結一下，看看都是什麼原因出現的，以後咱們也可以少走彎路！」
我點著頭道：「是啊，這樣才能總結教訓，不再犯同樣的錯誤！」
我真的戒菸了，徹底地戒菸了。已經……兩天沒抽菸了。
每當熬夜的時候，我就饑渴難耐，手裡不住地想去抓煙，煙已經被我丟了，家裡連個打火機都沒有了，雖然一再地給自己找藉口，就再抽一支，一天一支就好，慢慢地戒掉，可我還是忍住了。到不是我信念有多強大，而是實在家裡找不出一支煙和一個打火機。
到了公司，我是嚴禁所有人在我辦公室抽菸，其實平時不抽也就不想了，最怕有人在我面前抽菸，真是受不了。
賀潔勸了我幾次，讓我慢慢戒，說一下子戒了的話，身體會受影響。尼古丁使得人體的大腦和心臟麻木，人體會對尼古丁有依賴性，短時間切斷了尼古丁，就像切斷了電源一樣，很多身體機能會有所下降，還會導致高血壓和心臟病！身體還會變得肥胖起來。
我笑著說：「這都是給那些沒有恆心，意志不堅定的人，找的藉口！煙對身體有害，這是一定的!不抽怎麼都比抽好！你也別勸我了，你自己也該戒了，畢竟這麼大個老總，還是個女的，老在別人面前抽菸，形象受損！我就當是給自己的一個教訓，為這次冰箱事件提個醒給自己！」
賀潔搖著頭說：「我可沒想過要戒，不過，我的煙輕，一天就抽幾根，主要是怕口臭！其他我到沒覺得什麼！說正事兒，王鶴同過去研發部了，這幾天他們又在琢磨，改良冰箱的事。他提出了一個新的概念，鑲嵌式冰箱。我覺得這個創意不錯，你不妨去看看，設計圖我給你拿過來了！」
我好奇地了看了看設計圖紙，其實很簡單，就是把冰箱的外殼變薄，利用牆體本身的隔熱性，來代替冰箱的絕緣體，當然只是一部分，這樣冰箱的占用空間就可以大大縮小，給家裡面積不大的用戶，騰出更大的空間來。
我想了想說道：「想法是不錯！不過，這能達成控制溫度的效果嗎?還有，你能保證每個住戶家裡，都能有一面牆給你鑲進去嗎？」
賀潔點著頭解釋道：「這個鑲嵌式就是個概念，如果沒有牆可以鑲嵌，我們可以在木製家具裡面鑲嵌啊！最要是的目的是，讓我們的冰箱在容積不變的情況下，減少空間占比！」
一個銷售員的自白書
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