「目前二手交易模式主要有三種:C2C、C2B2C寄售、C2B回收。」
下午李南君帶著資料匯報工作道:「C2C模式最輕,平台提供信息交換、信用體系和交易手段,供需雙方直接對接。」
「C2B回收模式最重,平台充當回收商,交易周期較長……」
「至於C2B2C寄售介於前兩者之間,兩邊C端用戶議價,賣方寄貨品至平台做質檢,質檢通過後,由平台交貨給買方,商品賣出後,平台抽成。」
沈鋒飛快瀏覽完,老大閒魚藉助淘寶進入二手電商市場,模式為C2C,品類較全。通過引入支付寶信用體系,藉助社區魚塘等提升用戶的活躍度和留存率。
老二轉轉則以手機垂直品類殺入,良品寄賣+優品自營模式。在電子產品和書籍上,用的是C2B2C模式。通過固定標準,對質量做出判斷,並給出合理的價格,解決信息不透明問題。
以愛回收、回收寶為代表的C2B平台則模式最重。從用戶側先進行二手手機回收,再以2B的模式進入不同的下游產業鏈……
八仙過海各顯神通。
「二手更分三六九等,3C數碼屬於高質品類,不同公司之間模式會有差異,但底層原則依然是拼供應鏈的服務能力。」
李南君笑道:「中低質品類因為不需要中間服務,只需要信息撮合,更適用於C2C模式。」
沈鋒專門翻到股東名單,看完一撇嘴,果然如此。
看似諸侯紛爭,其實還是兩大巨頭掰腕子。
閒魚不用說,阿里的親兒子。由於與騰訊股權關係,轉轉直接在微信有S級入口,享受日活十億的待遇。
更不用說還有京東,騰訊入股15%,成為第一大股東,現在連劉強東都金盆洗手……
老馬不甘示弱,直接砸錢買下回收寶,占領手機數碼市場……
前有轉轉閒魚短刃相接,後有愛回收回收寶兩強對峙……
「二手市場的未來還沒有真正爆發。」李南君分析道:「一方面因為用戶依然需要長期教育,90%的淘寶用戶具有閒置物品,卻只有8%會主動在用閒魚。」
「不賣的原因大多是過程麻煩、成交率低、費力不討好、騙子太多……」
沈鋒見李南君深惡痛絕的模樣,好奇道:「你買過二手?」
「哎,簡直一言難盡。」李南君嘆口氣道:「都是貪便宜惹的禍。」
「三年前給我爸買了一台 Surface Pro 4,當時圖便宜找到一個商家,收貨前幾天用的還湊合,隨手確認收貨,結果……」
「走上被坑的不歸路!」
沈鋒哈哈大笑,活該,居然有膽在閒魚買數碼?
「不管阿里吹的多好聽,淘系砸多少流量扶植,在我看來,閒魚就是一個山寨假貨聚集地!」
李南君憤慨道:「鋪天蓋地的尾單,說白了要不是進專櫃的,要麼是殘次品、要麼是高仿品。」
「隨便刷一刷列表,這種賣家比比皆是,就是利用平台對賣家門檻要求低,根本不做質檢的漏洞,大肆販賣殘次品和假貨。」
沈鋒輕蔑一笑,人家拼多多至少高調錶態一定要解決假貨問題,嚴格管控商家,可閒魚……
「這種環境下,自然變成騙子夢寐以求的溫床。我當時受騙在百度搜索,居然有兩百多萬結果!」
李南君憤憤不平道:「最簡單的就是直接寄假貨,謊稱是買家掉包或者快遞掉包,反正貨寄出去了,退錢是不可能退錢的。」
「升級點的玩什麼端外收費,要求當面交易,偽造支付成功簡訊或者成功界面,交易結束立馬消失。」
「更牛逼的還有冒充客服,聽說去年沈夢辰發朋友圈吐槽說遇到一個買家,說支付不成功,讓她掃碼聯繫客服,開通二手交易,交手續費,想都沒想就交了三千,結果……」
沈鋒一愣,追問道:「閒魚沒處理?」
「好歹也是流量主持人,閒魚當然要假模假樣出來闢謠,口口聲聲保證平台的防控已經很嚴格……不會再出現類似的騙局……」
「甚至無恥說這跟電信詐騙一樣,試圖以電信也無法解決……基礎設施無罪來甩鍋!」
沈鋒搖搖頭,所謂店大欺客,畢竟是二手交易,平台想管也管不了這麼多貓膩。
問到措施時,一如既往,只是增加了提醒,希望用戶變聰明、自行分辨。」
「我見過最賤的叫1元換物,朋友就被騙過。」李南君繼續道:「剛開始提出以物換物,比如用 iPad 換你的 MacBook,你感覺價值差不多,覺得可以考慮。」
「騙子馬上說支付寶餘額不足,大家都把價格改成1塊錢,方便交易,於是你就改了……」
「第二天收到一個空盒子!」
沈鋒也是醉了,這個真牛逼。
就算你跟平台要求退錢,人家二話不說退給你……
不就是一塊錢?
李南君一口氣吐槽半天,喝口咖啡,感嘆道:「騙也就被騙了,畢竟是自己沒操心,就算交智商稅。」
「閒魚的問題還不只騙子多,還是有不少非法交易,盜版就是基本操作的小兒科,我甚至見過《權力的遊戲》和《車諾比》,搜出來盜版資源就在第一頁。」
「至於其他擦邊球內容……」
「魚塘遍地都是!」
沈鋒點點頭,曾經聽過上面還能買到野生動物和違禁品,甚至一條龍辦證。
「兩億註冊用戶,兩萬億件商品,估值五十億美金……」
李南君笑道:「到現在沒有盈利一分錢,也就是阿里財大氣粗,人家養得起!」
「還不是社交焦慮惹的禍?」沈鋒不屑道:「二手買賣能形成社區嗎?」
「老馬太想做社交了,好像手裡有錘子,看什麼都像釘子,有沒有先錘幾下試試。」
沈鋒分析道:「為什麼不努力把信任機制加強,把交易流程做細呢?」
「或者乾脆引入一些品牌做二手回收,或者嘗試公益項目回收?」
「說白了人家根本不指望用這個平台賺錢,畢竟只是一個交易場景,玩的還是社交。」
李南君恍然大悟,不愧是老闆,一針見血。
經過三年創業,沈鋒深刻體會道一個原則:
電商和社交的確格格不入!