「剛才你們看見沒？」
可兒等私人管家離開，低聲道：「就連關門都有人鞠躬啊？」
「這就是帝國的風格，常因客人的一句話就衍生出各種新服務。」愛德華笑道：「聽說幾年前一位在帝國飯店辦婚禮的新娘，看到鏡子前的自己，因為太緊張而表情僵硬，於是向服務人員要了一杯水。」
「當時服務人員遞給她一杯插著吸管的冰水，這樣不必擔心唇膏掉妝而能放心喝水，簡簡單單一口水就讓她笑著迎接一生最重要的日子。」
「從那之後所有服務人員會主動在婚禮前，為新郎和新娘準備濕紙巾和一杯插著吸管的水。」
沈鋒一挑大拇指，細節真是魔鬼。
愛德華坐在沙發上，悠閒自得道：「因為每年都來，見過很多細節，有一種特殊崗位叫檢查員，是這裡的特有編制，堪稱全世界第一，也是唯一。」
「曾經親眼見識過他們的工作流程，從房門把手開始、電話是否正常運作、鬧鐘準時與否、玻璃杯有無手印、便條紙有無寫過的痕跡……」
「項目多達兩百項，光入口門就有十二種！」
「如果你預定叫早服務，就能聽到清脆悅耳的聲音，因為每位總機人員上班後，並不是立刻去接聽電話，而是先到機房開嗓子，練習發聲。」
「把雙手壓在腹部，看著門上的海報，逐字將日文五十音、接聽電話的基本用語及比較難念的詞彙念完一輪，練習十分鐘才正式上線。」
「就是為讓客人在清晨享受到最飽滿的聲音。」
「剛才電梯裡居然也擺著一個花瓶，裡面裝著一朵含苞待放的粉紅色玫瑰花，你們看見沒？」
可兒聽完愛德華的介紹，忍不住感嘆道：「旁邊還用一行英文小字寫著歡迎來到最小的客房。」
「之所以選擇這裡，最喜歡他們的洗衣服務。」愛德華站起身，打開衣櫃道：「全世界聞名，連很多好萊塢巨星都讚不絕口。」
「開始清洗工作之前，會對衣服的每處污跡進行記錄，再進行針對性的清洗……」
「如果衣服在清洗過程中不慎掉落紐扣，還會專門從各大裁縫店中採購一模一樣的紐扣來為客人縫補……」
沈鋒來到廁所，馬桶乾淨的跟新的一樣，按下沖水鍵，耳邊響起潺潺流水聲，同時不知道哪裡還有陣陣清香傳來……
這錢花的值！
閒著沒事，下樓到酒吧坐坐，無意發現面前好像有個時有時無的小光圈，直到調酒師微笑的把酒杯一絲不差的放在光圈裡……
因為這是客人最舒服的位置！
「這裡可以幫忙預定壽司之神的位置，不用排兩個月的隊。」可兒興奮道：「這次必須嘗嘗他的手藝。」
沈鋒也很好奇，曾經看過BBC的紀錄片，老人家今年好像已經九十多，吃一次少一次的事。
一夜無話，第二天走在東京的街頭，雖然車水馬龍，到處高樓林立，但……
無論男男女女，面無表情，如同行屍走肉。手機響起，趕緊跑到角落，用手壓住聽筒，小聲說話，生怕別人聽見……
就連超市飲料罐都印著盲文，口香糖包裝里還有一張紙，只為吐出來好好保存處理。
壓抑，
如同機械人般嚴絲合縫般壓抑！
「東京就是這樣，大坂會好很多。」愛德華看出沈鋒的心思，笑道：「島國人最怕麻煩別人，這是千百年來刻在骨子裡的底線。」
可兒好奇追問道：「我聽說上班的男人如果下班回家早，會被老婆認為沒有人緣，只能遊蕩在街頭，所以才會很多深夜食堂是不是？」
「他們最講究忠誠，這輩子干一份工作退休是無上光榮。如果你被三個公司解僱過，只能自生自滅。」
「也是因為壓力太大，只要喝醉，必然醜態百出，甚至當眾裸奔，隨地大小便都很正常。」
沈鋒一撇嘴，不愧是衣冠禽獸！
第一站原宿，著名的潮流之街，遍地是二十左右的年輕人，穿著大膽、新奇、充滿個性，甚至怪異。
品牌定位走平民化，全靠自己的審美混搭，有點像服裝市場的感覺。
旁邊才是品牌街，各種SUPREME、Bape、Champion名品店，整體街以張揚個性為主，融合街頭、美式、日系等多種元素，瞬間高大上很多。
沈鋒環視一圈，本地人很少，基本都是外國遊客，沒走幾步就能看見小姐姐各種街拍……
「相較華夏網際網路橫行而言，島國的線下實體商業網絡更加完善。」愛德華分析道：「各種商業形態豐富，各大商場通過車站生態圈相關聯。」
「從而構建地上連接地下，形成區域以點帶面的網狀商業生態圖，商圈內各個項目之間的關聯程度較高，容易形成客流共享。」
說完指著面前的一條街：「每條商街可以延綿兩至三公里，並配有遮陽棚等人性化設計。零售店鋪看似門面小，實則裡面別有洞天。」
「即使是一般的店也能安放較大數量的商品量，同時各家特色不一，顧客的可選擇性很強。」
「在這個國家，電商並不見得比實體店便宜，而且對於當地消費者而言，商品的品質以及服務體驗才是首要考慮的因素。所以直到現在實體商業受網際網路的衝擊也能接受。」
眾人邊走邊聊，在沈鋒看來，對於潮流品牌而言，門當戶對也必須要在考慮範圍之內。
換句話說周邊店鋪的檔次以及品牌風格都會左右潮牌的選址。
物以類聚，品牌之間互相吸引，大多願意聚集在一起，才能形成良好的氛圍，同時該區域的文化特徵、人群特點也影響具體的品牌落位。
潮牌與快時尚品不同，由於受眾小，其核心客群對於購物環境、舒適度、店鋪裝潢等都具備較高要求。
而且品牌各有其精神價值和文化，大多個性鮮明，特點顯著，店鋪需要有良好的展示性。
「百貨公司基本沒有潮牌，無論裝修設計還是人流導入限制太多，所以街頭才是第一黃金位置。」
愛德華總結道：「商業街的特性看起來更適合潮牌的生存。」
離開潮牌街，來到市中心的奢侈品區域，看著一條街上各種頂級大牌旗艦店，終於體會到小鬼子到底多愛裝逼。