愛多VCD的售後技術人員著臉一下就黑了下來,十分不好看。閱讀
作為愛多VCD的售後技術人員,他們維修愛多VCD也有好幾年時間了。
當然知道VCD的主板設計上面有缺陷,就像楊凌剛剛想到那樣,因為這種設計缺陷會導致內部的電子元件電壓不穩,很容易被電流給擊穿。
導致的後果輕則需要更換電容器等小部件,重則燒主板。
只是目前愛多VCD廠家都沒有更好的解決辦法,也沒有錢去召回已經生產出來的主板,所以賣出去的東西,就真的看運氣了。
要是像這一位小姐那樣,剛剛買回去幾天就燒主板的。
售後人員就會說:「你的主板進水了,是自己的問題,這邊不保修。」
要是別人堅持說,VCD根本就沒有見過水。
售後人員就會說:「工作的環境實在是太潮濕了,你沒有注意保護,所以說不保修。」
反正售後人員總有說辭,就是要把自己的責任推得一乾二淨。
畢竟VCD的內部機構對很多人來說都十分的陌生又複雜,售後人員基本上這樣一忽悠完全挑不出刺來。
但是他們沒有想到楊凌居然一眼就看出了其他的問題。
「你在胡說八道什麼?你懂不懂技術呀?」
售後人員一下就不高興了,趕緊呵斥道。
「這主板很明顯就是因為進水而導致的短路,把整個電路板都給燒壞了,怎麼可能是電壓的問題。」
「每台VCD的插頭尾部,都有一個變壓器,電壓怎麼會有問題?」
主板的整體電壓和內部電子元件的工作電壓根本就不是一碼事。
楊凌呵呵笑了一聲,說道:「大家都是上班工作的,你們一個月拿幾百塊錢,我們也是一個月幾百塊錢。要是你家人花了一兩個月的工資,買了有問題的產品去售後,還得不到維修,你說你心裡怎麼想?」
女士看見楊凌好像懂行,而且在為自己出頭,也是感激。
女士說道:「我東西買回去之後就放在電視柜上,這一台VCD從來就沒有碰過水,而且我家住5樓,也十分的乾燥,怎麼可能因為見水或者是受潮導致電路板短路?」
這一下看熱鬧的人多了起來。
售後看著這麼多人在這裡,很害怕就影響了自家的生意,趕緊說道:「你是專業的還是我是專業的?不知道在瞎說個什麼勁兒!」
女士有一些著急了,張口卻不知道該說什麼。
楊凌將自己已經摔破的VCD打開,把其中的主板露了出來,指著主板設計的缺陷位置對售後人員說道:
「你們走線都有問題,前面沒有穩壓器,這裡穩壓器的位置設置也不對,很容易將電容擊穿,導致短路,如果要這樣走線,那麼……」
楊凌這樣一說,大家一下就恍然大悟了。
大家一看就知道楊凌肯定是專業的,不然不會一下就找出了問題的所在,而且準確地指出了問題。
楊凌從十分專業的角度直接就戳破了售後人員的謊言,這讓售後人員相當的尷尬。
楊凌一屁股就坐在了維修櫃檯,對女士說道:「把你的VCD給我。」
楊凌這個時候才正眼看了一下這位女士,30多歲的年紀,有一種知性美。
準確地來說,這名女士第一眼看她的外貌,感覺很普通,但卻是越來越耐看的那種。
這就是所謂的知性美或者是氣質美吧。
而且從她的穿著和打扮來看,不像是小縣城的人。
女士愣了一下,還是把VCD遞了過去。
售後技術人員看楊凌居然喧賓奪主一下就不淡定了。
「別在這裡搗亂呀!」
「就是啊,你住在這裡做什麼?」
楊凌對圍觀的人說道:「剛剛你們對這個女士說,電路板已經徹底燒壞了,只有重新換電路板,根本沒有辦法進行維修,如果更換電路板的話可能要七八百塊錢,還不如重新買一台VCD。重新買一台VCD就要1000多塊錢,這話你們說過吧。」
售後技術人員沒有說話,但是女士說道:「他們說過這話。」
楊凌又點點頭說道:「我剛剛詳細地看到了電路板,電路板的確是因為電壓不穩,元件被擊穿之後被燒掉了,但是也並不是不可以維修,你們這裡有工具也有零件,我可以嘗試維修一下。」
楊凌對女士露出很和善的笑容,說道:「讓我嘗試一下沒問題吧?」
女士點點頭,說道:「那就麻煩你了。」
而售後人員要想辦法把楊凌給趕開,周圍圍觀的群眾卻在起鬨。
「你讓別人試試吧。」
「就是啊,你再怎麼說也要讓別人試試呀,你們讓這位女士重新更換主板,這個小兄弟都說了,根本就不用重新,他就可以維修。」
在這麼多人的「監督」之下,技術人員無奈,只有趕緊給老闆匯報。
楊凌並沒有立刻對電路板進行維修,而是首先觀察著電路板元件以及銅線的走向。
有幾個電子元件的確已經燒毀了,但整個板子受損還不算太嚴重。
楊凌在桌面上找了一張白紙,用筆在上面畫著電路圖。
江城縣不過是個小縣城,百貨商城的維修點也不像深市、滬市等大線城市有著豐富的零部件。
所以楊凌畫圖紙的目的就是希望能夠有最巧妙的走線和最少的零部件來恢復主板的功能。
而且針對於主板天生的設計缺陷——電子元件的電壓不穩。
楊凌可以用幾個電阻用分壓接線法,以此來保護對電壓比較敏感的電子元件,以此來保護主板,不會被燒。
這個東西說起來容易,也很輕鬆。
但是對電路圖的設計和走線要求非常的高,以目前夏國集成電路的設計水平,很難做到。
楊凌在重生以前本來就是幹這行的,他所創建的凌天科技有著全球最優秀的IC(集成電路)設計師。
楊凌則是這些設計師們的老大,對付VCD這種小玩意兒,當然是輕車熟路。
在愛多售後點位的這一些技術人員,大部分根本就沒有學歷,也都是半路出家,少部分可能去江州市的售後中心培訓過一段時間。
他們維修VCD的技術,因為僅僅限於更換整個的零部件。
要讓他們在廢舊的主板上重新設計走線重新焊接電子元件,這就真的是為難他們了。
這個時候,楊凌開始維修了。
【作者有話說】
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