崔嶽紅說道:「如果就吃一頓的話,別的都好做,都沒問題,就是血腸不能灌,那豬血買少了不夠糟踐的,買多了還用不了那麼多。」
常不為告訴崔嶽紅:「血腸不用灌,等到飯店真正開起來再灌,可以先煮血豆腐,其餘的你就看著做,那什麼,咱們有酸菜嗎?」
崔嶽紅說:「有,咱家年年都醃酸菜,寶哥你就是光記著吃,不記著吃的是啥了哈?」
這話說的實在,常不為在這個家,那就是飯店加旅店,啥都沒管過。
第二天崔嶽紅忙活了大半天,然後一桌子豐盛的「殺豬菜」開吃。
「蒜泥白肉」:肥而不膩,大片五花肉蘸上蒜泥,那真是滿口肉香啊!
「手撕拆骨肉」:筋頭巴腦,軟彈勁道,越嚼越香。
「白切苦腸白肚」:煮的爛爛糊糊的「豬下水」,不肥不膩,就是香。
「手掰肝」:肝不用刀切,用手掰,吃吧,另一個味道。
一大盆「酸菜五花肉燉粉條」,標準的東北殺豬菜的代表菜式。
東北酸菜的那個特殊的「酸味」把五花肉的「拿」得光剩下香了!又開胃又下飯。
程爺爺程奶奶那是老東北人,一吃就知道:「這殺豬菜做的好!味道正,絕對正宗!」
納五爺造了個溝滿壕平啊,一邊吃一邊誇讚:「好!好!好吃!真好吃!沒的說!」
納五嬸那也是讚不絕口了,破天荒的吃撐了。
唐哥唐嫂是蜀中人能吃辣,崔嶽紅給他倆用火燒燒了幾個乾的紅辣椒,揉碎了放在殺豬菜里,這下子,唐哥唐嫂,吃的是滿頭大汗,直呼「過癮!過癮!」
定下了菜式的標準,納五爺開始出去踅摸門面,崔嶽紅開始醃酸菜,唐哥則負責新鮮豬肉,新鮮豬血,新鮮豬下水的採購。
納五爺在西單那邊找到了一間門面,一樓帶二樓,原來也是開飯店的,現在人家要去東廣深墟那邊發展去了,所以就出兌了。
常不為請納五爺問問房主,房子賣不賣?房主回話說賣。
常不為和納五爺還有崔嶽紅一起來到西單,一看,房子雖然不是獨立的小樓,但也是臨街的門市房,上下兩層,一共大概500多平米。二樓基本都是包間,一共六個大包間,十來個小包間。
格局挺好,就是刷刷油漆新鮮新鮮就行。
一樓是散客,桌椅板凳也都挺結實實用,後面還有一個小院子,也有四五十平米的樣子,上下水也都方便。二樓和一樓都有獨立的廁所。
常不為看了一圈,覺著挺滿意,看看納五爺,納五爺也覺著挺好,於是就拍板,買。
納五爺負責找人進行簡單的裝修,大的格局不動,二樓的六個大包間打通一個,形成了一個特大的包間和五個大包間,還有十來個小包間。
牆壁和屋頂刷成「四白落地」,小包間都弄成了東北農村的「大火炕」的樣子,桌子也都是「炕桌」,牆上掛了一些苞米干辣椒啥的,整的和東北農村差不多的樣子。
一樓也間壁了幾個小包間,都是弄成農村大火炕的樣子,火炕上面放的是「炕桌」,非常有農村老家的氣息。
崔嶽紅準備醃酸菜的大缸,殺豬菜,主要是酸菜得夠用。
崔嶽紅還得負責招服務員和幫廚的人員,服務員由常不為培訓,後廚幫廚人員由崔嶽紅培訓。
常不為其實也不懂什麼服務行業的標準,只不過是憑著上輩子的記憶來對現在的服務員進行培訓。
「我們是服務行業,是為人民服務的,所以,我們的心裡就是要處處為顧客著想,處處從顧客的角度出發來考慮我們的服務態度和服務質量。」
「我們老百姓常說「事怕顛倒理怕翻」,如果你坐在那兒吃飯,服務員皺著個小眉頭,杵倔橫喪的,一句話撞你南牆上了,你願意還來這個飯店吃飯嗎?肯定不會了是不是?」
「所以,孔聖人早就說了:「己所不欲勿施於人」,所以我們服務員一定要設身處地的去想,如果我是顧客,我希望服務員怎麼進行服務?」
「顧客至上」,就是我們的口號!讓顧客吃的舒心,這就是要通過我們的服務,讓顧客覺得比在家吃飯更舒服。
「舒心」是感覺,其實就是服務到位,讓顧客都無可挑剔了,那才是真正的「舒心」了。」
「讓顧客吃得滿意,一半是飯菜,一半是服務,飯菜滿意了不等於服務滿意了,服務滿意了,可以彌補飯菜的問題,這就是服務的重要性。」
「但是,你們一定要記住:你們是服務員,不是其他的什麼人,顧客有關於吃飯的一切要求,你們必須無條件的滿足。」
「但是,如果任何人有超出有關於吃飯方面的其他要求,特別是有損於服務員尊嚴的要求,一概嚴辭拒絕!」
「我們是服務員不假,我們是為您吃飯服務的也不假,但我們不是伺候誰的,如果任何人想有非分之想,傷害我們的自尊,大耳刮子你們就可勁的招呼他!一切都有我給你們作主!」
幾句話說得這些服務員群情激昂,服務員們的情緒一下子就被點燃了。
一般飯店的服務員都有「就像受氣的小媳婦兒」似的那種感覺,但是,在這兒,沒有!
常不為笑了笑,接著講。
「你們是服務員,你們是代表飯店直接接觸顧客的人,所以你們就是飯店的臉面,你們好,就是飯店好,你們差,就是飯店差。」
「所以,你們每個人都至關重要,飯店,靠你們才能經營下去;反過來也是一樣,只有飯店掙錢了,你們的工資才能水漲船高,你們的收入才能增加,所以,你們每個人,也都是老闆。」
「大家既然走到了一起,那就是一條戰壕里的戰友,俗話說就是都在一條繩兒上面拴著的螞蚱,誰也跑不了,咱們一損俱損,一榮俱榮。」
「其實,服務員最好做了,就是一個字:「笑」。你們記住了,歷史上那笑可是不簡單誒!妲己一笑,紂王失去江山;楊貴妃一笑,從此群王不早朝;褒姒一笑,烽火戲諸侯;秋香一笑,唐伯虎賣身為奴;你們一笑,顧客心甘情願掏腰包。」
「服務員一定要做到:來有迎聲,走有送聲,呼有答聲,說話有笑聲,收款有謝聲。」
……