這次是劉羌棟帶頭鼓掌,他最佩服周浩這點,做事從來不只做一件,永遠是做一件連帶著把其他很多事都調動了,而且還會把很多可能發生的因素考慮在內,預防各種突發狀況,這就是周浩的本事。
劉師兄很佩服周浩,也暗自慶幸和周浩合作。
鼓掌之後,劉羌棟說:「我現在對淘寶網的未來充滿了信心,可我還是擔心配送環節,EMS的吞吐能力太弱,而且他們的時效也太慢,國企做事磨洋工,京城到滬城經常三五天到不了,如果未來我們的淘寶網賣家不斷加入、買家不斷增多、每天的訂單量不斷增加,到時候國內物流的承載能力就會飽和,如果時效太差,肯定會影響淘寶網的發展。」
周浩說:「EMS只是眼下我們的選擇,但將來,一旦電子商務開始普及,一定會有民營快遞公司崛起,甚至出現快遞公司百花齊放的現象,所以我覺得物流配送並不是問題。」
劉羌棟點點頭:「民企的逐利嗅覺最敏銳,不過我想說的是,我們可不可以做自己的物流?如果我們能搭建自己的物流,專門為淘寶網服務,那利潤空間肯定能保障,而且,如果我們把物流環節也抓在手,可以讓買家有更好的網購體驗。」
周浩問:「你想做自有物流?」
「是!」劉羌棟斬釘截鐵地說:「我覺得有必要自己做物流,如果把物流交給第三方,勢必會面臨幾個嚴重的問題:第一,時效無法保障;第二,安全無法保障;第三,沒服務標準。」
「時效是物流最關鍵一環,如果買家網購,他從下單付款起,就期待拿到產品,但他需要等,等賣家發貨、等快遞公司取貨,再等快遞公司周轉,終於到了客戶所在地,還要一級一級往下安排,有可能動輒就是一周起步,這太慢了,買家如果需要買一周內要用的東西,就會考慮網購時效了,很可能最後只能去實體店買。」
「安全是物流的核心,第三方快遞,即便是郵政也經常發生貨品損壞,他們的員工很難做到對物品的盡職盡責,快遞公司也沒用心來解決這個問題,而且每家快遞公司都有針對貨品損壞的霸王條款,未來網購如果發展起來、各物流公司高負荷運轉,運輸過程中貨品損毀比例肯定也會大大增加。」
「服務標準牽扯到用戶體驗,只有我們自己,才能對他們的儀表、話術進行統一要求、培訓,送貨上門、微笑服務、禮貌問候這些第三方快遞很難做到。」
周浩聽的有些驚訝,從劉師兄說的這些,明顯聽出來他現在就對物流體系有非常詳盡的了解,周浩還以為他是後來做京東這個B2C平台之後,才對自有物流感興趣的,沒想到劉師兄現在就執著了。
其實,擁有自有物流,是電子商務的重要一環,馬老闆之前做淘寶網,沒精力、財力顧及自建物流,後來雖然他多次說對做物流沒興趣,但其實他對物流的執念也不弱於後來的劉羌棟,後來他籌建菜鳥物流,也足以見他對物流的態度。
劉師兄如此執著自有物流,讓周浩也有很大感觸。
周浩也明白,擁有自己的物流體系,絕對是電子商務重要一環。
京東在B2C領域的制勝之道就是自有物流,京東物流的速度快,服務好,損壞率低,原因就在於劉師兄對自有物流的把控,京東物流也很好的解決了劉師兄剛剛提出的那幾個問題。
上一世京東物流不但解決了時效、服務、安全,更重要的是,京東基於自有物流體系發展的貨到付款,是當年京東無往不利的核心,如果不是自有物流,根本做不到貨到付款,尤其是快遞公司代收款還有令人詬病的安全和結算帳期問題。
周浩相信劉師兄會打造一個屬於自己物流體系,只要給他足夠的資源,他一定能把物流做起來,就像他上一世籌備京東物流一樣。
但物流體系不是線上產品,對周浩來說,他還找不到成功的捷徑,而且基於淘寶網做物流,和基於京東做物流差別很大。
如果想基於C2C系統做物流,那就要輻射全國,一開始就算不覆蓋全國,也要把一二線城市先做起來,這難度就太大多了,要雇一批人在不同的地方先撒出一片來,是個重資產項目。
周浩不怕重資產,現在的各種收入都比較健康,拿出來養個物流應該沒問題,但關鍵是速度太慢,人要一個一個招、車要一輛一輛買、營業點要一個一個建,太慢了。
周浩問劉羌棟:「如果真要做自有物流,你準備怎麼入手?」
劉羌棟說:「我想先收購一家物流公司,如果收購不行,我們就先從一線城市起步,先在京城、滬城、羊城、深城這四個城市建四個點,主做這四個城市之間的物流。」
劉羌棟又說:「京城到滬城,卡車運輸大概要17、8個小時,滬城到深城也差不多這麼長時間,羊城和深城就近了,這樣一來,我們基本就可以確保京城到滬城的貨品在30個小時內運輸到貨,48小時內解決從收寄到派送的全程,滬城到羊城、深城也一樣,羊城到深城可以實現24小時內完成網購全程,京城到羊城和深城,最多不超過72小時。」
周浩說:「這聽起來簡單,但太理想化了,如果我們的訂單少,我們的貨車為了保證時效,就不能滿載出發,有效載荷就會造成浪費,這成本就高了,如果要降低成本,我們的車就要達到滿載或接近滿載再出發,那樣時效就大受影響,而且,如果是從京城到羊城這種超過兩千公里的長距離運輸,我們要優先考慮空運,其次才是陸地。」
如果要做快遞,尤其是做順豐那種最好的快遞,物流就格外重要,順豐是從航空件起家,但他也是發展了好幾年才有錢租用屬於自己的貨機,最後從租變買,組建了自己的機隊。
在順豐的早期,國內民航客機的機腹貨倉就成了順豐快速周轉的重要一環,周浩估計,眼下民航機腹貨倉應該還沒人關注,如果劉羌棟真要做物流,那自己給他的第一個建議,就是把國內航空公司的機腹貨倉最好都拿下來。
劉羌棟咂了咂嘴,看著周浩說:「你說的沒錯,自建物流還有很多細節我都還沒想通。」
周浩安慰說:「不要緊,這本身就是個龐大的系統,裡面有很多細節需要仔細琢磨反覆推敲,任誰去做,恐怕一時半會也想不明白。」
周浩接著又說:「如果你真對物流感興趣,我們可以看看市面上現有的快遞公司,打包收一個,如果收不到,我們就自己做,按你說的,先在一線城市間做,以大城市為點,一點點擴散到面,最終擴散全國。」
劉羌棟點點頭,「這個就等咱們淘寶網上線之後再視情況來定。」