封雲看著石健道:「我也沒說你,你激動個什麼勁兒啊!」
石健:……
「沒說我,但是說我部門也不行!」石健色厲內荏的吼道!
看著這位的表情,封雲無奈的攤了攤手看著高勝寒道:「董事長,這也不讓人說話啊!」
高勝寒坐在那裡,依然保持著自己的高冷形象,不過作為總經理的張開宇率先開口道:「石經理,你先不要說話,讓封雲把話說完!」
儘管石健是個比較桀驁之人,不過董事長坐在一旁,總經理又發話了,他還是把自己的尾巴收了起來,重新做人了!
張開宇看著封雲道:「好了,你可以說話了,我們也想聽聽你的解釋!」
「事情很簡單,前台監守自盜了!」封雲指著眼前的帳單,語出驚人的說道!
此話一出,高勝寒的眉頭瞬間就是一動,張開宇也同樣面露驚訝神色,而石健則是臉色更加的漆黑了!
就在石健準備反駁的同時,一直沒有說話的高勝寒突然冷聲道:「誰都不要插話,讓封雲說清楚!」
高勝寒的威懾力還是擺在那裡的,所有人都瞬間熄火,紛紛將目光看向了封雲!
對此封雲倒是滿不在乎,依然自顧自的說道:「剛剛我已經看了帳單,以及房務中心的查房記錄了!」
封雲一邊在桌子上的各種帳單上面指指點點,一邊給眾人解釋道:「陳先生這間房的登記開房時間是晚上十一點十分,而陳先生之前已經說過了,他是網絡訂房,前台自然一早就已經將房間做了預定,不可能在陳先生到來之前再將房間售賣了,所以這間房在陳先生到來之前,定然是空房!」
高勝寒和張開宇兩人,一邊聽著封雲的解釋,一邊看著眼前的帳單頻頻點頭,顯然封雲說的沒有問題,合情合理!
隨後封雲又說道:「可是這間房在系統上面寫的開房時間卻是晚上六點,這說明了什麼?說明前台提前把房間開好了!」
聽到封雲的話後,石健在一旁冷聲說道:「這能說明什麼,最多是收銀員開房操作不當,和監守自盜扯不上什麼關係吧?」
封雲聽後不置可否的道:「石經理聽我說完!」
說罷,便不再理會石健,而是繼續說道:「這是一個疑點,至於為什麼要提前開房,這就和房務中心的記錄有關了!」
說罷,封雲又指了指另外的一本記錄本道:「剛剛我已經查看了裡面的記錄,上面記錄的非常清楚,陳先生所在的房間,曾經在晚上十點的時候,接到過前台通知,要打掃房間!」
「而之前陳先生糾結的那個『小雨衣」也是在那次清理房間的時候發現使用的,這個記錄本上記錄的明明白白,房屋中心還給陳先生所在的房間補充了新的『小雨衣』,這才是關鍵的所在!」
「所以,我總結了幾個問題!」
「第一,陳先生是晚上十一點辦理的入住,為什麼前台要在晚上六點就將房間開好了!」
「第二,就算房間提前開好了,那也應該是淨房,為什麼要在晚上十點的時候,前台通知房屋中心,說客人要求清理房間,試問,當時的客人是誰?」
「第三,陳先生既然是晚上十一點來的,那這個『小雨衣」是怎麼在陳先生到來之前用掉的?」
封雲的靈魂三問一出,在場眾人都沉默了,不過他們都不是傻子,心裡自然都有數,尤其是相對於高勝寒還算專業的張開宇,看著石健的眼神已經變了,有些事情不用說明白,心裡自然也是清楚的!
「封雲,繼續!」坐在那裡,眼神之中除了深邃還是深邃的高勝寒發話了!
封雲笑了笑,隨後說道:「那我就嘗試著解釋一下吧:「首先,這個『小雨衣』確實被使用了,這一點毋庸置疑,所以,這事兒和房務中心沒有關係!」
「至於說其他的疑點,以我的猜測來看,是前台故意為之,原因很簡單,因為晚上六點,前台確實把房開好了,不過是賣出去的,而不是空著的,這也就解釋了,為什麼晚上十點的時候需要打掃房間了!」
「因為有人用過了房間,可是陳先生十一點就要到了,房間必須要是淨房,所以需要打掃,而那個『小雨衣』基本可以判斷是房間上一位用過的!」
「只不過前台並不知道這事兒而已,房務中心因為客人沒有退房,也就沒有把售賣品被使用這會事兒報給前台,這一點是房務中心的操作有問題,應該及時報告的!」
「可也正是因為沒有上報,才將這個問題暴露出來了!」
「綜合這些疑點,我猜測,前台是在晚上六點的時候把房間給買了,鑑於陳先生晚上十一點要到,所以賣的應該是鐘點房!」
「可是剛剛我並沒有看到這間鐘點房的帳單,那麼就說明了一個問題,前台把鐘點房的房錢給私吞了!」
「簡單來說,就是一間房賣了兩次,但是酒店只收到了一次的房錢!」
封雲說的內容,其實高勝寒和張開宇兩人都已經猜到了,封雲的話不過就是個印證而已!
此時張開宇看了一眼高勝寒,發現自家董事長臉如冰霜,便直接對著石健問道:「石經理,這事兒,你怎麼解釋?」
聽到張開宇的話,又看了看那一臉寒意的高勝寒,石健直接開口道:「張總,這事兒都是封雲的一面之詞,不可取信啊,而且他也沒有證據可以證明是我手下收銀員做的啊!」
張開宇點了點頭,石健說的也有道理,儘管封雲分析的條理清晰,不過有理沒據終歸是無法說服人的!
「封雲,石經理的話你都聽到了?你可有證據能夠證明你剛剛說的?」張開宇畢竟是總經理,當著董事長的面,還是要表現出不偏不倚,秉公執法外加輕度和稀泥的態度的!
封雲在一旁聽的真切,不過石健說的這些反駁內容,他早都已經想到了,所以非常確定的說道:
「證據簡單,我有!」