第111 章 店鋪管理規範準則

  一時間,整個店裡都忙碌了起來。

  陳小蕾坐在收銀台前,冥思苦想後,抬手寫下了一份:

  《店鋪管理規範》

  一、員工管理

  1. 員工應嚴格遵守工作時間,按時到崗,不得遲到、早退或曠工。

  2. 員工需保持良好的儀容儀表,保持整潔乾淨。

  3. 明確各崗位的職責和工作要求,員工需認真履行職責,積極完成工作任務。

  4. 員工之間應相互尊重、團結協作,營造良好的工作氛圍。

  二、店鋪運營管理

  1. 按照規定時間準時開門營業和閉門歇業,確保店鋪正常運營秩序。【特殊情況,特殊辦理】

  2. 保持店鋪內的整潔衛生,定期進行清潔打掃,包括地面、貨架、商品等。

  3. 商品陳列要規範、整齊、美觀,遵循陳列原則,及時更新和調整。

  4. 建立庫存管理制度,定期盤點庫存,確保庫存準確,及時補貨。

  5. 嚴格執行收銀流程,確保收款準確無誤,妥善保管現金和報表。

  三、顧客服務管理

  1. 以熱情、周到、專業的態度服務顧客,主動迎接和送別顧客。

  2. 耐心解答顧客的諮詢和疑問,提供準確的信息和建議。

  3. 妥善處理顧客投訴,確保顧客滿意離開。

  4. 積極維護顧客關係,提高顧客忠誠度。

  四、安全管理

  1. 員工應熟悉消防安全知識和應急處理措施,最主要是防火。

  2. 注意店鋪內的用電安全,避免違規使用電器設備。

  3.加強店鋪的治安防範,注意防範盜竊等違法行為。

  五、營銷與促銷管理

  1. 積極配合店鋪的營銷活動,執行相關促銷方案。

  2. 準確傳達促銷信息給顧客,提高活動參與度和效果。

  3. 及時反饋顧客對營銷活動的意見和建議。

  六、獎懲制度

  1. 對於工作表現優秀、業績突出的員工給予獎勵和表彰。

  2. 對違反規章制度、工作失誤的員工視情節給予相應的處罰。

  七、其他事項

  1. 員工應遵守公司的其他相關規定和要求。

  2. 本規範的解釋權歸店鋪所有,如有未盡事宜,可另行補充規定。

  以上店鋪管理規範自發布之日起生效,請全體員工嚴格遵守。

  [店鋪名稱]百變衣櫥

  [發布日期]1980年6月3日

  陳小蕾把寫好的制度規範,貼在庫房的門上面。

  以後大家都按這個標準慢慢來執行!

  大家都是摸著石頭過河,都不太懂。

  陳小蕾覺得,現在店鋪里人越來越多,沒有規矩不成方圓。

  這樣方便自己管理。

  自己不可能只開一家店鋪,現在試驗起來,如果有用,以後再開店也按照這個制度執行。

  她長吁一口氣。

  趕緊往村里打電話,這麼重要的事情差點忘了。

  嘟嘟~嘟嘟

  電話接通。

  「喂,這裡是陳家村,你找誰?」

  聽筒里傳來村長的詢問聲。

  「陳叔呀,我是陳小蕾呀!」

  「這不,我家準備把老房子拆了蓋新房子。」

  「這不想麻煩你,幫著在村里找一些老實肯乾的叔叔伯伯們幹活。」

  「當然不白干,一天開一塊錢的工資,包中午和晚上兩頓飯。」

  「你看行不?」

  陳小蕾也不磨嘰,開口快言快語的說道。

  「怎麼不行呀,可老多人搶著去呢!」

  「大家可不願意要工錢,都是鄉里鄉親,鄰里鄰居的不都互相幫忙呀!」

  「你爸已經找人算好日子啊!明天就開工動土。」

  「你放一百個心,我肯定給你家安排好妥妥噹噹的。」

  陳叔在電話那頭爽快的保證著。

  「陳叔,那可是太感謝您了!我家的房子就拜託給你了!」

  「你等我回家的時候給你帶酒喝……」

  陳小蕾笑眯眯的說道。

  陳叔在電話里興高采烈地和陳小蕾分享著喜悅:

  她帶回來的家禽家畜都養得很好,沒有一隻生病死亡的。

  種植的紅薯苗也都活啦,長得可好呢!

  兩個人說了一會就掛掉了電話。

  老家已經安排妥當,又了卻一樁心事。

  美滋滋咯。

  而店裡這邊二花和二林擺攤子回來啦!

  陳小蕾看著高興的兩個人,問道:「今天那邊的攤子這麼早就散了嗎?」

  「我記得我第一次去那邊擺攤都十點以後才走的。」

  「沒有呢,那邊還是很熱鬧,買菜的大媽,大嬸這會都在那邊呢!!」

  「這不是今天拿過去的衣服鞋子都賣完了,店裡不忙,我們還能過去去擺攤不?」

  二林和二花神采奕奕的看著陳小蕾。

  「那你們去吧,拿的貨物,登記好就可以了。」

  陳小蕾擺擺手,示意他們去挑衣服。

  「張大哥,大林表哥,大花姐,你們仨過來一下……」

  「什麼事啊?」

  三張問號臉看著她。

  「你們仨也出去練攤去,拿上一百件衣服,中午十一前回來。」

  「你們可以去正式職工的家屬院和醫院門口,還有其他街道的國營飯店,火車站那些地方。」

  「張平你熟悉,可得把人帶好了,休息安全,如果生意太好,可以打電話回來。」

  「還是多帶一百件衣服吧,裝上兩百件,款式多,選擇性也多……!」

  陳小蕾吩咐著。

  三個人趕忙挑選款式,哐啷哐啷拿好200件衣服,背上架子出門啦!

  而二林和二花早就已經過去擺攤了。

  店裡現在就王蘭,秦麗麗,石三林和陳小蕾。

  今天是禮拜一,該上班的上班去了,該上學的上學去了,店裡也沒早兩天忙。

  客人都是斷斷續續的來,幾個人應付起來很輕鬆。

  沒人的時候,大家都檢查質量,有線頭的修剪一下。

  又給模特架子換上新的款式。

  幾個人說說笑笑,忙忙碌碌時間過得好快。

  九點鐘的時候柳小青和他媽來了。

  他們身後還跟著三個青年。

  他面帶微笑地走進店裡,向陳小蕾以及店裡的每一個人都熱情地打了個招呼。

  隨後,他將裝在袋子裡的錢款小心翼翼地交到了陳小蕾手中。

  陳小蕾接過袋子後,熟練地從抽屜里取出報表仔細查看上面的數字,接著又認真地點清了袋中的鈔票。

  確認無誤之後,陳小蕾果斷地在報表上籤上自己的名字,表示已經完成收款手續。

  緊接著,陳小蕾從袋子裡數出五十元錢,微笑著遞給柳小青,並告訴她們,這是他們此次銷售所獲得的提成,而之前在外面擺攤時所得的提成則已當場結清。

  柳小青和柳母緊緊握著手中的鈔票,臉上流露出難以置信的神情。

  跟在他們身後的三名青年同樣感到十分驚訝。

  要知道,這裡有六十件衣服是他們今早共同努力賣出的成果。

  按照提成規則計算,這次可以分到三十元,平均下來,每人僅在今早便賺取了七塊五毛錢的收入!

  他們激動得滿臉通紅,柳小青拿著錢的手甚至微微顫抖起來。

  他迅速地將幾位發小應得的報酬分發下去,此時此刻,他們一家人從昨天到現在總共賺到了二十多元。

  這個數目遠遠超過了他一個月的工資,這讓他感到無比興奮和滿足。