蘇玉潔正要問話。
就看到劉姐已經站在蘇淺面前,語氣十分諂媚:「這位貴客,您想要看點什麼,我這邊馬上去為您取來!要不您兩位先請坐,我這就去給你們倒飲料,你們想喝什麼,茶、咖啡還是礦泉水?」
蘇玉潔氣道:「耀祖,我們去別的店裡看!」
她拉著曹耀祖轉身離開。
劉姐並不可惜,她已經看出來了,誰才是真正的大客戶。
像蘇玉潔那樣的,十個一百個也抵不上蘇淺這樣一個的消費能力。
蘇淺說:「幫我拿這幾樣出來看看吧。」
「好的好的,您稍等!」劉姐馬上去拿。
蘇淺正想給家裡人買點東西,不如現在就一起看了,給奶奶、兩邊媽都買點首飾,也是她的一點心意。
劉姐端了很多首飾過來,恨不得跪在蘇淺腳邊,捧著她的手,讓她試。
蘇淺一邊試戴,一邊問蔣思思:「思思姐,你覺得這個怎麼樣?幫我看看,這個如何?」
蔣思思不時的給出一點意見,幫蘇淺挑選。
最後,蘇淺選出了好幾樣手鐲、項鍊,說:「就這幾樣吧。」
劉姐大喜過望,果然是大客戶,大手筆!
蘇淺挑選的這幾樣,比蘇玉潔在店裡攏共消費的都多。
幸虧她有眼光,轉向快,才能做成這筆生意。
她馬上說:「好的,您稍等,我這就去為您開單。」
「等等。」蘇淺說。
劉姐馬上站定,「您還有什麼需要,請吩咐。」
「你叫小蘭是吧?」蘇淺對著旁邊那位店員說道。
那位店員從頭到尾都顯得十分不卑不亢,安靜溫和。
「是的。」小蘭走過來說道。
「我這幾樣東西,你幫我開單吧。」
小蘭有點驚訝,誰開單,意味著業績就算是誰的。
這直接砸在她腦袋上的驚喜,委實是太大了。
她一時反應不過來,反應過來,才擺手:「可是這是我同事幫你們服務的,我不能……」
「我是客人,我說能就能。」蘇淺說。
劉姐臉上的笑容僵滯了,她尷尬得不行,但是想反駁,又不敢反駁蘇淺這樣的顧客。
她只能惡狠狠地瞪了小蘭一眼。
小蘭只好去給蘇淺開單,心中其實有點忐忑。
她比劉姐資歷淺,劉姐看人下菜的這一套,不僅喜歡放在客人身上,也喜歡放在對同事的身上。
她開了這一單,回頭指不定劉姐怎麼給她小鞋穿。
小蘭開好單,將東西給蘇淺清理好,問:「請問是您現場帶走,還是送到府上?」
「我自己帶著吧。」東西不重,蘇淺拎著也覺得方便。
小蘭將東西雙手遞給她。
蔣思思開口說道:「小劉是吧?」
劉姐訕笑著開口:「我是,我叫劉靜。」
「你被開除了,去找別的工作吧。」蔣思思今天來探店,為的就是考察店裡的情況。
一家店最重要的,當然是直接面向客戶的店員。
她剛才一直旁觀,早就將兩名店員的情況看在眼裡,心中有了評估。
「你怎麼能開除我?」劉姐不服氣地說道,說破天了顧客就是顧客。
她可以賺不到顧客的錢,但是她的職業卻不受顧客的管轄。
只要不得罪公司,她壓根兒不擔心工作。
「我讓店長給你說。」
蔣思思撥通了一個電話,打給了店長。
她今天過來,專門沒有驚動任何人,就是沒給他們任何人準備的機會,想要看看他們最本真的工作狀況。
店長目前正在公司開會,接到蔣思思的電話,馬上有了心理準備。
蔣思思將電話遞給了劉姐。
劉姐愣了一下,接起了電話。
電話里,店長不知道跟她說了些什麼,劉姐的臉色逐漸的變白。
她接完電話後,整個人都差點軟倒。
在這家店裡的工作,會對她重新找工作有無數的裨益,也是她履歷表上重要的一個里程碑。
但是被這家店開除……也同樣意味著,是她工作簡歷上最大的敗筆。
以後很難會有類似的店肯接受她了。
「蔣小姐,蔣小姐,對不起,是我剛才招呼不周,不知道您的身份……」劉姐馬上認錯。
蔣思思平聲說道:「不是你對我招呼不周,而是你對顧客區別對待的態度過於過分。進入店裡的客人,需要你們一視同仁的對待,而不是看人下菜,按照身份地位分個三六九等。
店裡是為顧客,潛在顧客,以及未來有可能成為客戶的顧客提供服務的,不是踩低拜高的地方,更不是你們店員之間,爭鋒相對的地方。」
劉姐面如死灰。
小蘭垂首聽著。
「店裡的工作,店長會重新安排。小劉即刻走人,小蘭先辛苦一下,撐一兩天,接替小劉的人,很快就會到。」蔣思思安排到。
小蘭點頭:「好的蔣小姐。」
蘇淺和蔣思思走出店裡。
出來後,蔣思思才拍了拍胸口:「我剛才,沒有露怯吧?」
「沒有,表現得非常好!一點都不像是第一次處理這種事情!」蘇淺笑著夸。
蔣思思笑:「那我就放心了。我還怕自己處理得不像話呢。接下來,我還要整頓好幾家店。我爸說,這幾年他身體不行,很多工作都交給下面的人處理的。
有的人處理得還行,有些店面因為有各種各樣類似小劉這樣的人的存在,導致出了很多問題。以後就都得我來操心了。」
「這就是幸福並著繁忙的感覺嗎?」蘇淺笑問,「回家這段時間感覺怎麼樣?」
「感覺做夢一樣!十分不真實,還十分夢幻。今天來幫我爸處理事情,才有了踩在實地上的感覺。」
蔣思思笑。
她說完,正好接到一個電話,然後捂著話筒問蘇淺:「我爸說,過來找我請飯,聽說你也在這邊,讓你跟我們一起吃,怎麼樣?」
「好啊。」蘇淺一口答應下來。
片刻後,姜文廣過來了。
今天,他難得的沒有坐輪椅,而是單手撐著一隻拐杖,顯得儒雅又神色奕奕。
「爸!」蔣思思上前扶著他的胳膊。
姜文廣笑道:「別扶著我,顯得我多老了似的。」