一時間,飛流快車因為這個視頻也是陷入了輿論危機。
飛流快車動了別人的蛋糕,有這種視頻的曝光和無限放大,本就是很正常的事情。
這時候歸無忌又跳出來點評了。
他洋洋灑灑就是幾千文字,從網際網路,從宏觀大局,從司乘糾紛等角度點評飛流快車。
雖然這些話語都是為了抹黑飛流快車。
可是細細想來,他點評的也不是沒有道理。
輿論危機出來了之後,韓朝找來了牛霸、章虎、查理等人緊急開會。
前一段時間因為自己事情多,在這些產品的一些細節上他就沒太過問。
直接讓查理他們做主了。
「查總,這個項目是你在負責,你怎麼看?」
韓朝也是直接開門見山的問道。
「韓總,司機雖然不對,但是乘客也有不對的地方。」
「再說了,計程車和乘客發生糾紛的也不在少數。」
「這件事很明顯是有人借題發揮。」
查理也是直接說出了自己的想法。
他不覺得自己的這些設計有什麼太大的問題。
「借題發揮是不假。」
「但是這也證明了我們的產品還是不夠好,才能讓人有解題發揮的機會。」
「你的設計,我不能說不好。就是派單的一些服務系統評判,看上去似乎也沒什麼問題。」
「對司機嚴格,讓乘客有更好的體驗,這沒有錯。」
「但是太過嚴格,或者對乘客太一味放縱,這也不是好事。」
「我們不能把沒個乘客都當做很理解體恤人的客戶。」
「制度的合理性,不能指望靠人性的理解。」
「但凡只要有漏洞,就會有人盯著漏洞。」
「現在是司機和乘客吵架,不讓下次,打架。」
「將來遇到暴脾氣的,直接拿刀捅人了呢?」
「又或者說有些男性司機,看到美女見色起意了呢?」
「我們不能把人都往壞里張是不錯,但是做為一款產品,我們都要考慮到任何不好的可能性。」
「要知道,只要出了任何一個可能性,我們的產品受到的打擊不可估量。」
韓朝也是直接對著查理說道。
查理一聽韓朝這麼說,也是意識到自己的考慮不周了。
和歸無忌不一樣,韓朝在提意見的時候,都是就事論事,有理有據。
「這樣,你先發表一個申明,說對於網上曝光的這些東西,會嚴查。」
「其次,因為這樣一次事件,我們也會對我們的產品進行升級。」
「司機給我們的平台創收,乘客的體驗也不能少。」
「另外,放開平台對計程車的入駐。直接給計程車一個呼叫窗口,抽水少一點,畢竟他們還要給計程車公司交份子錢。」
「不過計程車司機入駐之後,我們的一些規矩也得遵守。」
「另外,對司機的派單規則,再次設計一下,緯度多方面。」
「可以考慮司機的出行時間,早高峰晚高峰的出行時間,平台對他們的駕駛行為等因素進行多維度考量。」
「一切根據後台的大數據進行分析。」
「其次,為了乘客的安全著想,我們應該主動和官方的相關組織進行嫁接。遇到緊急情況,乘客和司機都可以一鍵報警。」
「還有,就是平台的司機是不是進行了實名人臉驗證系統。」
「萬一有人沒駕駛證,只是用了別人的車和駕駛證呢?」
「暫時階段,我們需要大量司機是不錯,但是不能放寬司機的素質。」
「另外,系統可以對車內的對話進行錄音。遇到顧客投訴的時候,司機可以申訴,調出錄音進行評判。」
「不講道理誠信的乘客,司機可以將他拉入黑名單。」
「對於那些多次被多位司機拉黑的名單,核實之後,平台可以提出善意的提醒,提醒無效,平台直接將其拉黑,他再無權利使用飛流。」
「另外這些東西多去諮詢一下法務,看看有沒有什麼法律問題。」
還沒等查理說話,韓朝又是直接說道。
牛霸和章虎依舊是見怪不怪。
韓朝在解決問題的時候,總是能夠想到根本問題。
這才是最重要的。
不過查理還是有些懵逼……
但是他細細想了想,這一切又似乎無法反駁。
「韓總,這系統錄音,會不會有侵犯隱私的問題存在?」
查理又是問道。
「只要沒有發生糾紛,平台不調用錄音,那麼一切都沒問題。」
「所以這個就需要你去和官方溝通,說明利害關係。」
「再說了,在你們面前,使用我們產品的那些人,有什麼隱私可言。」
「只要你們想調出來,有什麼難度。」
「這也是沒辦法的事情,只要不違法,隱私不隱私問題都不大。」
「所以你再設計那些系統的時候,必須要寫好網絡版的協議書,讓用戶同意之後,才能使用。」
「要是不勾選同意,他們就用不了。」
「反正協議那麼長,大部分人都不會看的。」
「之所以做這件事,主要還是為了將來的糾紛。」
「整個炎國那麼多人用我們的產品,讓你們去看人家的隱私,花那些時間,誰願意?」
「所以在我們公司這一塊,我們也要做下去,非必要原因,大家不得通過職位之能查看他人隱私。這是紅線。」
聽到查理說起這些,韓朝又是補充說道。
查理這才算徹底心服口服。
韓朝雖然不參與產品具體工作,但他說的都在要點上。
雖然有些事只是一些小事,但是這些小事一旦放大了,還真的就是大事。
所以這也是自己和韓朝之間最大的區別吧。
「查總,其實你整個產品的大架構都做得很好。」
「只是相比章總的項目,你這個項目更吃虧一些。」
「好好優化吧,弄好了,直接打歸無忌的臉。」
韓朝又笑了笑說道。
牛霸和章虎也是笑了笑。
任何一個新產品有問題不可怕。
可怕的是有問題不去改變優化,單純的認為他人小題大做,借題發揮。
不斷的優化產品,每一次的改變,用戶都會看在眼裡,這就是好事。
……
朝霸科技的飛流快車的這次輿論危機,在飛流快車發表申明之後,輿論導向也好了許多。
畢竟這些事情只是一些個例。
當然最重要的是飛流快車的一些態度,尤其是從安全角度這個事情主動找官方,這讓官方感覺非常不錯。
所以官方沒在這件事上發表任何負面的評論。
飛流快車挺懂事……
最新的方案,考慮到了計程車司機的問題,又促進了行業的發展,在關鍵時刻知道主動尋求官方的援助。
這就很好嘛。
官方也需要存在感嘛,到時候相關負責人在做報告的時候,把這個安全問題寫進去,又是一項突破的進展,是有功績的。
存在感還是很重要的。