「吳總，最近咱們的糕點突然多了不少客訴。【無錯章節小說閱讀，google搜尋】」
「客服部整理了這些客訴，差評用戶的信息，收貨地址以大學為主，有些小區的，也都沒有具體的地址。」
「目前能統計到消費者信息的一共是有218個差評，127個購買用戶，119個是只是新客戶，8個老客戶，但也只是白銀最低等級。」
「我們主動電話回訪，大多不太配合，倒是有些是主動要求賠償的，要求金額幾千上萬不等，稍微和他們協商一下金額，以及貨物退回的問題，就說咱們不誠心，直接掛斷」
「還有就是，一些差評里的配圖，比如鐵絲之類的，我問了生產車間主任，他說，咱們的生產車間不可能有那種鐵絲。」
「綜合信息，我覺得可能是我們的競爭對手」
「秉承，誰得利，誰是真兇的原則，我查了下糕點類，最近銷量上漲最好的幾個單品，以及我們的產品的之前主要的競爭對手市場份額，做了排查，最後初步判定，是這幾個品牌，不過也不能百分百確定」
「產品昨天早上我做了下架處理，先排查問題，晚上綜合信息沒什麼問題之後，我就把產品恢復上架了。「
劉斌將整合好的信息一次性匯報給了吳舟。
「看來是一群職業差評師啊。「吳舟簡單翻閱了一下劉斌給他的資料，輕笑道，心態倒沒受影響。
「吳總，您看我們要不要做一些針對性的措施？他們大量的刷差評，已經影響到了我們糕點流量的轉化率，業績昨天只賣出了157萬，都停止增長了。」劉斌緊皺眉頭說，言語間還夾著些許怒氣，這個怒氣主要是針對的那些還不確定的對手。
「我的想法是，可以做一些評論抽獎之類的活動，提高消費者的評價率，從而降低這些差評的比例，壓下去。我對咱們自己的產品有信心，所以不需要搞行業那種好評返現類，真誠地讓消費者評價就好，具體的方案，我還在規劃細節。」
這種下三濫的競爭手段，讓他很不爽，但又不知道對手是誰，這就更讓人生氣了。
不過現在得先想辦法降低這些產品的影響，糕點類，每天近萬的消費者購買，這些人如果都正兒八經評價的話，實際上這些差評也沒什麼影響。
但問題出在這些消費者，大多數都是自動評價，少部分主動
吳舟點點頭。
「可以試試，我建議是搞一些意料之外的驚喜，比如說贈送一些其他的小分量樣品，新品，然後再引導消費者評價，說是公司新品，有任何不足意見，希望他們能在評論里提出來引導消費者評價。」
「你也可以想想其他的方式，到時候一起嘗試。」
「不用擔心這個事兒簡單，總會漏出馬腳的，這段時間多關注行業競品動態就好了，重點關注那些和我們產品類似，還重點大力度推品的品牌和店鋪，對了，還有大誠商貿他們家」木秀於林，風必摧之，沒有幾個競爭對手會希望吳舟的店鋪好過，因為市場就這麼大，吳舟這邊蛋糕拿得越來越多，他們也就必然面臨市場萎縮。
「待會兒你和短視頻部門溝通一下，主要拍攝一下我們的生產線，倉促，分揀部門的視頻。」
「標題開頭和結尾主要是以自嘲性，求助性的描述，讓眾多網友提意見，求助他們給我們食品改進意見建議。」
「另外，再聯繫國內的頭部食品相關行業的大學，找那些行業頭部的頂級的食品安全專家教授，讓他們去給我們的生產線找茬這個我會讓公司的宣傳部配合你。」
「大體方向是這些，具體的文案細節這塊兒，讓文案單獨來找我一下，我把的我的想法和他們碰一下，去吧。」
「好的，吳總。」劉斌點頭，隨後快步離開了辦公室，這個事兒他很著急。
這種差評確實是非常噁心人，很多的消費者不看好評，只翻錄差評。
甚至有些情況，一個99%好評率的產品，會因為1%的差評，讓消費者望而卻步。
所以不能等，如果一直等這個事情發酵起來之後，到時候代價就更大了。
國內另一處，zh市的某個三居室內
「我去，真捨得啊，這麼一個大爆款，說下架就下架了。」錢萊嘴角掛著笑，翹著二郎腿，手指尖滑動著滑鼠，眼前的alienware外星人5寸曲面顯示器，清晰地顯示著橋霏家幾個糕點下架的頁面。
邊叨咕著，嘴裡也沒閒著，一直在吃著糕點，嗯，糕手的糕點產品。
錢萊早之前就是做電商的，不過後來被一些差評把爆款給打沒了，然後幾個職業打假的，又坑了一波錢，這個遭遇和劉斌相似，不過劉斌那時候就是自己舔傷口，想辦法改正避免，自己扛過去。
而他是發現了商機
從那之後，就開始專職搞職業打假兼差評師。
每天的工作就是上午去法院，下午收商家的包裹，節假日休息，時間自由。
每個商家要個三五千不等，主要找外地中小企業，在他的所在地法院起訴。
然後呢，這些中小企業大多會乖乖就範。
因為確實有小瑕疵，而要是不調解，上訴，那還得找律師，還得有員工差旅出差等等，前前後後花銷不知三五千，最後還不一定贏。
即便最後企業那邊贏了，他還能上訴或者要求退貨退款。
一般企業會要求退貨退款就行。。
所以最後的結果就是，他是無本買賣。
「確實挺好吃，有點可惜了，不知道以後還能不能吃上。」嘴裡念叨著可惜，錢萊臉上笑容不減分毫。
畢竟這是他的傑作。
一個行業頭部單品，就這麼輕易的被他給弄下架，他也挺意外的，一般的品牌方，即便發生這種事兒，估摸著也得等到輿論發酵，平台反應才會去操作。
畢竟那可是大爆款啊，一個月就是幾百萬上千萬的銷售額。
不過正當他準備睡覺去的時候，產品又重新上架了。
「這才對嘛。」錢萊臉上掛著笑容，錢太好賺了的話，客戶那邊尾款付的就沒那麼痛快了。
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