「約客,這個對於咱們來說是最重要的一步。
只有約出來高質量的客戶,你才有可能去帶客殺單然後成交,不然的話全是空談。
而約客的技巧,我大致做了一個總結,無外乎其實就是兩個字。」
說完,劉鑫停了下來,喝了一口礦泉水。說了這麼久,真的是口乾舌燥啊。
下面的這群牲口,他們就爽了哦,拿著筆記本記錄就好了。
「那兩個字呢?」
有人忍不住,高聲的問起來。此時此刻,包括幾個店長,都是好奇的看著劉鑫。
聞言,劉鑫神秘的笑了笑。
「這兩個字就是……忽悠。」
「忽悠?」
「咳咳,啥玩意兒啊?」
聽到劉鑫這兩個字,一群人都是一臉錯愕的看著劉鑫。
什麼呀,怎麼了我們就是忽悠客呢?
雖然是真的,但是也別說出來啊!
劉鑫喝完水,笑呵呵的看著這兩百多人。
「是不是覺得我瞎說?」
聞言,台下的人雖然沒有表示,但是眼神已經說明了問題。
「其實我說的並沒有錯,約客就是忽悠兩個字。
你首先要做的,就是用最好的條件將客戶忽悠出來。
至於忽悠出來後,怎麼樣殺單就是後面的事情了。
比如你們常用的,樓盤挨著地鐵站,樓盤周邊配套非常好,樓盤綠化等都非常好。
說是這麼說,其實都是經過了語言加工的。
現如今,咱們每一次約客都會下意識的說地鐵站,萬達廣場。
其實,有個屁啊!咱們心裡都知道,這是瞎說的。
所以,這算不算忽悠?
在確定了一個客戶有購房意願之後,你首先要做的就是將他忽悠出來。
怎麼忽悠呢?
我總結了一下,就是投其所好而已。
就是說他喜歡的東西,讓他願意跟著你出來看看。
一般來說,咱們現如今學到的一些技巧都還是可以的。
只不過,這只能針對一般的客戶。用我的話說,就是你們只能針對普通的客戶。
對於一些當老闆,有錢人的客戶,那麼忽悠就不能成事了。
這個時候,你就要學會誠實。比如前段時間,我成交的一套天湖山風雅頌樓盤的一套房子。
成交價格六百萬左右,佣金十七八萬。
這套房子的主人,社會見識很高,有很強大的關係人脈,所以這樣的客戶你就不能動用忽悠了。
我當時,將風雅頌樓盤的所有資料,包括樓盤周邊的配套和照片都做成了一個文件發送給對方。
他們是有錢人,你的忽悠能力根本忽悠不到他們。因為,從來只有他們忽悠人。
忽悠這個技能,這些人是祖宗。所以,我們要確定好自己的定位。
對於這樣的客戶,我們就是做服務的。
我給你最合理最省時間,也最優秀的服務,這是他們拒絕不了的。
他們不喜歡麻煩,所有的一切都看效率。所以,這個時候誠實很重要。
約客,其實就是忽悠和誠實的交叉使用。
這方面,我不打算多說。因為約客本就是八仙過海各顯神通,根本沒有一個定數。
我現在講的,也就是將我的一點想法分享給大家。
至於好壞,你們自己判斷就是了。接下來,我就要講解最後一個話題那就是殺單了。」
此時此刻,雖然劉鑫的忽悠與誠實並用,一些老員工並不是怎麼相信。
但是,新入職的一些員工,卻非常的激動。他們面臨的,就是最重要的一個問題,約不出來客戶,老員工不會帶著他們去殺單,所以開不了單就沒有錢。
一個死循環,非常的著急。而對於約客,他們確實非常的渴望。
你比如說,秦江玲就非常的渴望。
劉鑫並沒有打算過多的講解約客這個話題,這本就沒有什麼可以講的。
接下來,才是最重要的肉菜。一聽到要講殺單技巧,不管是新老員工,還是店長一類都急忙認真的看著劉鑫。
要知道,劉鑫的外號叫啥?
呵呵,那可是整個區域有名的劉殺單啊!
這個月,劉鑫帶客殺單,一殺一個準,比殺豬都要簡單,對於劉鑫的殺單技巧,他們真的非常好奇啊!
劉鑫也知道,殺單技巧才是最重要的。所以,這才他也準備多分享一些。
台上站了這麼久,腳早就已經酸了。喝了口水,然後抖了兩下,劉鑫這才繼續。
「殺單,這對於咱們這個行業來說,真的是非常考驗心境的一個事情。
因為殺單成功,就意味著有錢賺。但是,咱們基本上所有的分店,其實殺單成功率並不高。
首先,選客上面有問題。還有一個,就是殺單咱們的員工基本上不會根據客戶來做改變。
一味的逼單,或者說老想著將客戶按死在這個樓盤等等,讓成交變得非常困難。
同樣的,還有一些同事,太著急想要成交,所以在談的過程當中,立場跟著客戶的節奏走路。
到最後,被客戶逼的根本沒有辦法。
別的不說,就折扣點的問題,很多人基本上很快就會被直接搞得全部放完了。
這樣的話,你就在客戶的心中造成了一個誤會。
折扣點拿的太輕鬆,他們感覺完全還有空間,所以接下來就和你死耗著。
到了這一步,基本上可以宣布這個殺單失敗了。
殺單,我總結了以下幾條東西。各位,這是知識點來了,所以沒有過耳不忘的人,快點拿出你們的筆記本記下來。」
得了,劉鑫一說,下面的人立馬開始等待著記錄起來。
一些吊兒郎當的人,也不由得認真起來。因為,店長在員工群裡面,瘋狂的安利自己的員工,一定要記下來。
「第一點,記住客戶的好感度非常重要。
所以,從你去見客戶的第一面開始,你就要立馬開始開發這個好感度。
比如老鄉啊,比如談家庭啊,比如講故事啊之類的。
反正你記住,對方是中年女人,你就和她說家庭,要是一個中年男人,你就和他講段子。
要是一個年輕,那麼就是各種年輕人話題,這個你們自己隨便找,幽默也好,嚴肅也罷,反正好感度的開發非常重要。
為什麼這麼說呢?
因為,你要在車上開發出來對方的好感度,然後從對方身上找到一些關鍵信息。
比如說,對方對於樓盤怎麼看,對方到底喜不喜歡自己推薦的樓盤。
還有,對方的購房意向強烈與否等等。
好感度你可別小看了,非常重要。這同時,還有最重要的一個原因。
那就是……」