說換人就換人!
葉風也沒想到,自己付出了那麼多努力。
支付寶仍然暴露出這麼多問題。
雖然有歷史原因和外部銀行方面的原因。
但是葉風仍然不滿意。
隨後,支付寶從淘寶網正式拆分。
開始換帥。
葉風調莫少名出任支付寶CEO。
周信偉任支付寶副總裁,戴罪立功。
李行軍任支付寶技術總監。
他們的任務只有一個:把支付成功率提升至80%——90%。
「各位~」
葉風單獨召見三位支付寶負責人。
「當務之急,是提升支付成功率。時間緊急我不多說了,這次我先提出一個目標。」
葉風十分嚴肅地對他們三人說。
「葉董,您說怎麼辦,我就怎麼做,無條件服從。」
周信偉但誓旦旦地說,他覺得很慚愧。
支付寶在他手上,出了這麼大的問題。
葉風把他調為副手,他不敢有絲毫怨言。
「葉董,我們聽您的。」
莫少名和李行軍相視一眼,齊齊點頭表態。
「好吧。」
葉風回想一會後世的支付體驗,他已經找到最大的問題所在。
笑道:「支付寶可以推廣『一次綁卡,多次使用』的方法,這樣非常便捷。比如國外的航旅支付,就是這種方式,成功率很高,有90%以上。」
莫少名提出疑問:「我們知道,但這都只適用於信用卡,而且要高度實名,使用場景很有限啊。」
葉風笑道:「我只負責提出一個方向,如何將其擴大到通用購物環境,且適用於任何一張銀行卡呢?這就需要你們努力了。」
「是,葉董!!」
三人齊聲應道:「葉董已經為我們指出一個相對清晰的突破方向,我們再說不行,那就不要幹了。」
葉風滿意道:「很好,銀行就是你們其中最大的關口。」
……
最終,周信偉承擔了和銀行談判的任務,李行軍負責架構和技術。
莫少名居中調度指揮。
他們先做兩件事,一是弄清銀行系統內部千絲萬縷的關係,二是從銀行內部挖人——金融機構里最先被網際網路感染的一群。
有了新同事們帶來的內部關係和情報,支付寶業務拓展團隊摸清了銀行系統內的開明力量。
一些發達地區的分行。
他們是業務體系的夾心層,領導年輕,渴望業績也有足夠的改革動力,會以更超前和包容的眼光對待新技術。
這些從銀行過來的新鮮血液在發揮作用之餘,處境也非常微妙。
銀行體系盤根錯節,「關係」也變成一把雙刃劍。
比如從某國有銀行挖來的主管,與老東家的合作,在臨門一腳被莫名按下。
「最後才知道招了老領導的眼紅。」
經過大半年的談判,一些小口子陸續被撕開。
小範圍的合作陸續在超一線城市分行開始。
先期非常低調。
具體方式是銀行為支付寶開通驗證接口,用戶綁卡時核對其預留手機,成功後每次輸密即可劃款。
它被大家稱作「快捷支付」。
功能上線後,用戶以日綁卡超百萬張作為回應。
待分行上報到省行或總行時,規模已經相當可觀了。
不過,到了上級行,利害關係卻變得更為複雜。
網銀被繞過了,銀行不再重要了,在一個等級森嚴的壟斷市場,這很難被接受。
周信偉和他的談判團隊再也難進半步。
「實在沒辦法了。」
周信偉深夜來見葉風,「葉董,銀行這邊油鹽不浸,實在沒招了。」
「哈哈哈!」
葉風並沒有責罵他。
反而大笑起來:「我給你介紹一個人,只要請得他出馬,肯定能解決。」
「誰?」
「只要請得出馬老師,」葉風說,「他是最大的BD。」
「馬老師?哪個馬老師?」
「就是杭州阿里巴巴的創始人馬芸馬老師。」
周信偉大驚:「那不是咱們淘寶網的競爭對手嗎?」
「對手又怎樣?只要有共同利益,一樣能合作。」
葉風搖搖頭道:「不過,他還得我和孫總親自去請。這樣才顯得有誠意。」
葉風眼前,浮現出馬芸獨特的形象。
當年他和孫德棣、馬芸,三人齊赴中海華國銀行總部,三英戰呂布,一舉拿下分行行長趙路,讓支付寶第一次在銀行站穩腳跟。
這次,他們捲土重來。
圖謀的,就不是一兩點蠅頭小利了。
……
親赴餘杭。
葉風和馬芸進入一間密室商談良久。
沒人知道他們說了了些什麼。
馬芸居然答應了葉風的邀請。
這讓屋外等待孫德棣和孫彤宇大跌眼鏡。
「難道,葉董答應了在華風手機上預安裝天貓商城的應用?」
兩人實在想不出,葉風給出了什麼條件,能輕易打動老馬?
「哈哈,葉董果然是英雄出少年,大氣,大氣啊!」
馬芸和葉風從密室出來後就大笑不止。
兩人明顯親密了許多,像多年未見的忘年之交。
「那,此事,還請馬老師費心了。」葉風微笑道。
這時,阿里已經創辦7年,按理馬芸已無需操心一線業務。
但他似乎對「改變銀行」格外感興趣。
還曾在公開演講中引用葉風名言——「如果銀行不改變,我們就改變銀行。」
葉風摸准了老馬的脾氣,用驚人的條件促成此次合作。
能請動馬芸,也算是了卻葉風一樁心愿。
隨後,馬芸親自帶隊,帶領旗下阿里巴巴、天貓網,攜手葉風旗下的淘寶網、支付寶,四家公司組成超級豪華公關團隊。
他們一家一家銀行去談,技術、團隊、商業前景、人格魅力都端出來了。
支付寶也加大利益讓渡,例如提供存款、預付手續費,兜底所有交易風險等。
葉風甚至直接給一號寫信,直言第三方支付的前景,稱之為華國「新四大發明」之首。
支付寶於是得到央行支持,迅速出台了《非金融機構支付服務管理辦法》,首次為支付寶等第三方支付平台明確了身份。
上層路線外加口徑護身,四大國有銀行的合作之門相繼被撬開,這意味著80%的居民銀行卡可以使用新的支付方式。
此談判策略被不斷優化和輸出。
三年後,支付寶合作銀行突破100家。
支付寶這一次用戶體驗危機,隨著新世紀的到來結束了。
與銀行博弈的產物「快捷支付」,本是一家網際網路公司的脫困之策,卻最終探到金融的腹地,完成銀行間的大連接。
這一模式迅速被包括晴風集團旗下騰訊、萬象、傳奇等網際網路平台複製和沿用,衍生出更加豐富的金融服務,開啟行動支付繁榮新時代。