第524章 客戶的滿意

  韓沁聽後,雖然有些無奈,但還是答應了下來。

  掛斷電話後,韓沁看向李陽,臉上露出一絲歉意:「李陽,今晚有幾個合作商想要一起吃飯,我得過去一趟。這邊的事情,就交給你處理了。」

  李陽點點頭,表示理解:「沒事,你去吧。這邊我會看好的,有事情隨時打電話給我。」

  韓沁感激地看了李陽一眼,又說道:「秘書也會跟我一起去,你就放心吧。如果有什麼需要幫忙的,儘管告訴她。」

  李陽笑了笑,說道:「好,我知道了。你路上小心,別喝太多酒。」

  韓沁點了點頭,轉身準備離開。她走了幾步,又突然停下腳步,回頭看向李陽:「李陽,今天的事情,謝謝你。如果不是你,我們可能錯失了這個寶貴的機會。」

  李陽揮了揮手,笑道:「別客氣,你快去忙吧,別讓他們等太久了。」

  韓沁再次點了點頭,然後匆匆換車離開。

  李陽則目送她離去後,轉身回到了店裡。

  回到了店裡,李陽發現店內氣氛有些不對,幾個客人正與店員爭執得面紅耳赤。

  他快步走過去,詢問是怎麼回事。

  店員一見李陽回來,像是找到了主心骨,趕緊解釋說道:「這幾個客人,一直都在挑我們翡翠的毛病,說這個雕刻有問題,哪裡有缺陷之類的話。可是我看來看去,也沒覺得有什麼問題啊。」店員顯得有些無奈,眼神中透露出一絲求助。

  那幾個客人一聽店員這麼說,立刻不幹了,紛紛提高音量反駁道:「我們怎麼是挑毛病了?明明就是你們的東西有問題!」

  他們的聲音之大,引得周圍的眾人紛紛側目,議論聲四起。

  「哎,這家店平時不是挺靠譜的嗎?怎麼今天出了這種事?」

  「是啊,我也買過他們家的翡翠,感覺不錯呀,怎麼會有問題呢?」

  「誰知道呢,也許是這幾個客人太挑剔了吧。」

  眾人議論紛紛,李陽微微蹙眉,但很快就恢復了平靜。

  他微笑著對那幾位客人說道:「那各位覺得,我們的產品有什麼問題呢?是翡翠本身有什麼不對,還是雕刻上有什麼瑕疵?」

  對方看到李陽態度還算客氣,也不好再大吵大鬧。

  其中一人指著一件翡翠說道:「你自己看,這個地方的雕刻手法很生硬,處理得並不好。還有這裡,這裡的線條也不夠流暢。」

  他一邊說,一邊指出了一些問題。

  李陽聞言,仔細地看了看那件翡翠,果然發現了一些細微的問題。

  他心中不禁有些驚訝,沒想到這幾個客人竟然真的有些眼力。

  他抬頭看了一眼對方,問道:「各位是哪一方面的高人?莫非是專門研究翡翠雕刻的?」

  對方聽了李陽的話,顯得很是得意,淡淡地點了點頭說道:「我們家可是專門的雕刻鑑定師,這點小問題還能看不出來?」

  李陽聽了,心中暗自思量。

  他明白,今天遇到的這幾個客人,可不是普通的顧客。

  他們不僅懂行,而且眼光毒辣,一眼就能看出翡翠雕刻上的問題。

  他想了想,決定還是息事寧人,於是微笑著對那幾位客人說道:「真是抱歉,讓各位在我們店裡遇到了不滿意的產品。我會立刻讓人把這件翡翠撤下去,同時也會對我們的雕刻工藝進行改進。感謝各位的指正,以後我們會更加注意產品的質量問題。」

  那幾位客人聽了李陽的話,臉色稍微好看了一些。

  他們點了點頭,說道:「算了,我們也不是來找茬的。只是希望你們能注意一下產品的質量,畢竟我們是衝著你們店的口碑來的。」

  李陽連連點頭,表示一定會注意。

  他親自把那幾位客人送到了門口,目送他們離開。

  回到店裡,李陽的臉色略顯嚴肅,他立刻召集了所有店員和雕刻師傅,準備開一個簡短的會議。

  店員們見狀,紛紛放下手中的工作,聚攏到了一起,而幾個雕刻師傅也從後室走出,一臉疑惑地看著李陽。

  李陽清了清嗓子,開始講述今天發生的事情:「今天,有幾位客人對我們的翡翠雕刻提出了質疑,他們指出了一些我們之前沒有注意到的問題。」

  店員們面面相覷,顯然對這件事感到意外。

  其中一位店員開口問道:「是嗎?可是我們的翡翠都是經過嚴格挑選和雕刻的,怎麼會有問題呢?」

  李陽看了她一眼,道:「確實有問題,我已經親自查看過了。雖然問題不大,但足以影響我們的聲譽。我們不能忽視任何一個小細節,因為細節決定成敗。」

  雕刻師傅聞言,眉頭緊鎖,顯得有些不安。

  他低聲說道:「是我疏忽了,以後我會更加注意雕刻的細節,確保每一件作品都是完美的。」

  李陽點了點頭,對雕刻師傅說道:「師傅,我知道你一直都很用心,但這次的事情也給我們提了個醒。以後,我們要加強質量控制,從選材到雕刻,每一個環節都不能放鬆。」

  店員們聽了李陽的話後,紛紛表示贊同,店內瞬間充滿了討論聲。

  「李陽說得對,我們確實需要更加仔細地檢查商品。」

  一位店員首先開口說道,她的語氣中帶著一絲自責,「以前可能有些疏忽了,以後我會更加用心,確保每一件商品都是完美的。」

  另一位店員接著說道:「是啊,客戶就是我們的上帝,他們的需求和反饋對我們來說至關重要。我以後一定會加強與客戶的溝通,及時了解他們的想法,這樣我們才能更好地滿足他們的需求。」

  「對,對,對!」旁邊的一位店員附和道,「而且,我覺得我們還可以定期做一些客戶滿意度調查,這樣我們就能更直接地了解他們的想法和意見了。」

  「這個主意不錯!」又有一位店員加入討論,「我們還可以設立一個客戶反饋區,讓客戶隨時都能給我們提意見或建議。這樣,我們不僅能及時發現問題,還能讓客戶感受到我們的誠意和用心。」

  李陽聽著店員們的討論,心中感到十分欣慰。