阿狸總部。記住本站域名

  「騰達玩這麼一手，我是真沒想到。」

  大爺的腦殼又開始疼了，之前因著成功入主圍脖的那點喜悅，也隨著騰達、千度聯手的消息而變得煙消雲散。

  「在業內，騰達的嗅覺一直都很靈敏，業務調整也很迅速。」

  看得出。

  任逍遙對於騰達，還是挺佩服的。

  「什麼嗅覺靈敏，不過是被萌芽逼上梁山罷了。」大爺倒是有些不以為然，「現在還是好好考慮，我們該怎麼應付眼下這個局面吧。」

  「其實也沒什麼好考慮的。」

  任逍遙似乎已經有了預案，「對阿狸點評來說，為了應對諾米典評的補貼大戰，我們只能選擇跟。否則，就只能坐等市場被擠壓。」

  言下之意，阿狸根本就沒得選。

  要麼跟著諾米典評一起燒錢，打補貼大戰，要麼就只能坐以待斃。

  消費者從來都是用腳投票的。

  至於說阿狸點評跟青橙集團合併，那更是天方夜譚，根本不可能的事。

  一則青橙集團未必就看得上阿狸點評。

  哪怕說，這次諾米網跟大叢典評合併，無論是體量，還是業務規模，都無法跟青橙集團媲美，也動搖不了青橙集團在業內的地位。

  二則阿狸也不會甘心淪為青橙的附庸。

  對阿狸來說，本地生活服務是必須要押注的賽道，以阿狸點評的體量，即便是融入青橙集團，也無法讓阿狸獲得青橙的主導權。

  沒有主導權，在阿狸的語境中，那就等於什麼也沒有。

  「那就跟吧！」

  大爺倒是也很果決，「不就是補貼大戰嘛，阿狸難道還不能以一敵二了？先把火燒起來，說不定，還能有什麼意外的收穫呢。」

  「您的意思是？」

  任逍遙有些沒搞明白。

  「我的意思很簡單，如果青橙這次繼續清高，不下場跟我們一起打補貼大戰，那不如趁勢聯手諾米典評，一舉收割了整個外賣市場。」

  顯然對於萌芽，大爺內心深處還是有跟刺的。

  「但願吧。」

  任逍遙並不認為，青橙集團會坐以待斃。

  ………

  阿狸的動作很迅速。

  當天下午，特地趕在周末之前就對外放出消息，阿狸點評也將拿出十億資金，開啟第二輪的外賣補貼。

  戰場的硝煙味，一下就瀰漫開來。

  「嘖嘖，阿狸應戰，這下有好戲看了。」

  「應該說是有口福了，這麼大規模的補貼，又可以頓頓點外賣了，小日子必須紅火起來，不說了，我先點為敬！」

  「樓上悠著點，真以為外賣是多健康的食物嗎？」

  「這話說的，都淪落到吃外賣了，還會在乎健康不健康嗎？！」

  「人間真實！」

  「現在就看青橙跟不跟了，如果青橙也下場，那才叫一個熱鬧呢。」

  「應該不會吧？青橙可是從來就沒有參與過補貼，很另類的。」

  「這回不一樣，青橙如果不下場，那外賣市場真就要被瓜分殆盡了。」

  「且看著吧。」

  事實上，直到周末結束，青橙方面也都始終沒有發聲。

  ………

  12月10日，星期一。

  張碩主持召開高管碰頭會，青橙集團總裁裴衛平、執行副總裁汪鑫也特意從羊城趕來，參加了這次的碰頭會。

  「那就先討論青橙的問題吧。」

  張碩倒是很會體諒人，看向裴衛平，「不出所料，阿狸接招了，可以預見，接下來的一段時間，外賣行業將會是風起雲湧。說說你的看法。」

  「我還是主張打破慣例，開啟補貼。」裴衛平態度也很明確。

  趕來總部，就是要爭取總部的支持。

  「理由？」

  張碩不置可否。

  「張總您也說了，今時不同往日，隨著諾米網跟大叢典評合併，之前三巨頭三足鼎立的穩固格局，已經被徹底打破，變成兩強爭霸。」

  「在新的局勢下，已經沒有青橙輾轉騰挪的空間，如果我們再不親自下場，而是選擇繼續隔岸觀火，很有可能出現一種局面，那就是——」

  「諾米典評、阿狸點評在燒錢大戰中雙贏，共同瓜分外賣市場。」

  「這是青橙所無法接受的。」

  裴衛平顯然也是經過深思熟慮的。

  「汪總，你的意見呢，也是一樣的嗎？」張碩又看向汪鑫。

  「我…」汪鑫先是快速掃了裴衛平一眼，這才說道：「我原則上同意裴總的意見，具體如何決策，還得總部拿主意。」

  這話就說的有點圓滑，誰也不得罪。

  「嗯...」

  張碩敲了敲桌子，不答反問，「你們有沒有思考過一個問題，到底什麼才是本地生活服務？本地生活服務的核心內部，又該是什麼？」

  「？？？」

  這下輪到裴衛平、汪鑫兩人面面相覷。

  「我的理解是，本地生活服務，就是用線上的方式，非常便利地為用戶提供同城服務，包括但不限於餐飲、出行、酒店、娛樂等等。至於說本地生活服務的核心，衣食住行，餐飲當為首選，也是消費的主力軍。」

  裴衛平雖然困惑，但還是說出了自己的理解。

  正是看中了這一點，阿狸、騰達等巨頭才會在外賣業務上頻頻掀起補貼大戰，就是要以外賣為抓手，構築起本地生活服務的主心骨。

  原時空的霉團。

  不管之後業務怎麼多元化運作，外賣也始終都是營收的大頭。

  如果再往前追溯，團購的興起與火熱，也是跟餐飲加入團購序列密切相關，從而極大地帶動了團購概念的普及。

  這便是吃貨的力量。

  對於普羅大眾，尤其是對那些漂泊在外的打工人而言，衣食住行當中，吃跟住的消費占比一直都是最高的。

  前者養肥了大小餐館，後則養肥了大小房東。

  嗯，更準確地說，大小餐館，本質上其實也是在替房東打工。

  不然怎麼說。

  大城市食物鏈的頂端，永遠都是包租公、包租婆呢？

  「如果僅僅從營收的角度看，你說的確實沒錯，餐飲確實應該是本地生活服務的核心。但我以為，這恰恰歪曲了本地生活服務的內涵。」

  張碩卻有不同看法。

  「願聞其詳。」

  在張碩面前，裴衛平永遠都是謙遜的，作為青橙的半個元老，他太清楚，青橙集團就是張碩一手締造出來的。

  青橙集團每個關鍵時刻的重大決策，也都是張碩做出的。

  又哪裡驕傲的起來？

  「本地生活服務，說白了，就是利用信息技術，將線下的服務搬到線上，替消費者打破信息壁壘，同時提供額外的增值服務。」

  在外賣平台出現之前。

  普通消費者想要知道，本地有哪些好吃的餐館，價格、環境、服務怎麼樣，除非是資深吃貨，其實是很難的。

  點評類網站的出現，解決了消費者「知」與「不知」的痛點。

  外賣平台則是更進一步，通過提供額外的增值服務，也就是外送服務，直接將餐送到消費者手中，節省了消費者的時間。

  所以才能大行其道。

  不止是餐館，其他還有理髮店、足浴等各類消費場所，通過線上搜索，不僅能夠準確獲取地址，底下還有「xx號大祭司不錯」之類的點評。

  咳，扯遠了...

  總之一句話，是信息技術的大發展，讓線上線下的融合、互動成為了現實，繼而變成如今司空見慣的消費模式。

  技術無關乎好壞，平台背後運營的主體卻是人。

  準確說是資本。

  而資本又是天然的最大化地追逐利潤，這就會導則說，這麼一種看上去很先進的「消費模式」，逐漸異化，繼而發生扭曲、變形。

  就像原時空的霉團、滴答之流。

  平台作為信息的提供者，某種意義上，其實也是信息的審核者，篩選者，以及信息的壟斷者，任何一個環節都大有文章可做。

  審核不過關或者故意不過關，就會出現黑心外賣。

  故意篩選信息，就有了大數據殺熟。

  壟斷信息那就更恐怖了，平台消費者、商家兩頭通吃，化身網際網路包租公，從消費者眼中的天使，變成了貪婪的屎殼郎。

  張碩當初創立青橙的初衷，就是要打破這一魔咒。

  青橙如果也跟著騰達、阿狸一起搞補貼大戰，為了爭奪用戶而瘋狂燒錢，那麼最終，這些成本都還是會轉嫁到消費者身上。

  這是張碩所不願意看到的。

  可裴衛平的擔心也不是一點道理都沒有，這就要做一個取捨。

  張碩作為企業最高決策者，他不能僅僅簡單地否決下屬提出的請求，還要在否決的同時，拿出補救措施。

  否則就難以服眾。

  而張碩能想到的補償，就是直指本地生活服務的核心內涵——要在服務種類上再做一些新的文章，玩出一些新的花樣來。

  最終目的。

  就是對諾米典評、阿狸點評形成降維打擊。

  「正因為可以打破信息壁壘，如果可以的話，最好還是能夠幫助消費者解決一些現實生活中的痛點，比如說水電維修。」

  「嗯？？？」

  見大老闆繞了一大圈，裴衛平、汪鑫還是一臉懵逼，怎麼撤到水電上面去了，總感覺跟本地生活服務是南轅北轍的東西。

  「很詫異嗎？」

  張碩繼續說道：「在座的都是高收入群體，可能對此沒有什麼深刻體會，但是對於普通家庭而言，家裡的燈泡壞了、插座短路、水龍頭壞了、馬桶堵了，幾乎每家每戶都會遇到。自己能動手維修的可謂是少之又少，偏偏物業又不管，看上去都是芝麻大小的瑣事，卻往往成了消費者眼中頭疼的大事。」

  原時空張碩就是個屁民，自然是深有體會的。

  換個燈泡勉強還行，可要是插座短路、水龍頭壞了，那就只能找熟悉的水電工來維修，或者在物業群里求助。

  然後就會有神通廣大的鄰居，貼心送上水電工的聯繫電話。

  倒是也能解決，就是麻煩。

  尤其是對租客而言，有些時候，是沒辦法加入業主群的。

  這就很蛋疼。

  「張總，小看人了不是？我年輕的時候，可也都是租房住的。」顧銘章、裴衛平等一些年紀稍大的高管，忍不住站出來打趣。

  反倒是對於張碩懂這些，很是莫名其妙。

  蓋因在大家的印象中，張碩才畢業不久就創立了萌芽，不該對這些生活瑣事，有著什麼太過深刻的體會才對。

  「這確實是一個生活痛點，也是本地生活服務可以解決的一個點。」裴衛平可不傻，一下就聽出了張碩的話外之音。

  「沒錯。」

  汪鑫也跟著附和，「完全可以在青橙app增加一項水電服務，一頭連接著消費者，一頭連接著接單的水電工，實時下單、接單。」

  「不止是水電服務。」

  張碩笑著說道：「還有搬家、家政保潔、家電維修、跑腿、家具安裝拆卸等等跟生活息息相關的大小事情。」

  這麼一拓展，本地生活服務的內涵才算是真正豐富起來。

  「話是這麼說沒錯，可這跟青橙不參與外賣補貼，之間有什麼必然的聯繫嗎？」裴衛平難得堅持自己的觀點。

  隱約已經有跟大老闆頂牛的意思。

  不怪他堅持，實在是外賣業務，某種意義上，關乎著青橙的興衰。

  不得不重視。

  「如果能夠在青橙APP中新增【生活】大類服務，專門為消費者解決這些生活中的瑣事難題，那麼，用戶粘性以及用戶口碑，是否會大幅度的提升？」

  張碩終於是講到了關鍵之處，徹底揭開謎底。

  「呃，這個…」

  裴衛平、汪鑫互相看了一眼，隨即陷入沉思。

  大老闆的主意咋聽上去有些天方夜譚，可細細一品，還真是那麼一回事，【生活】類服務或許對青橙集團的營收貢獻不大，但絕對是一殺手鐧。

  做好了，用戶那指定滿意啊。

  「我經常說，萌芽做產品要時刻以用戶為中心，找准用戶的真實需求，主動替用戶著想，著力解決用戶的痛點、難點，那就是我們做產品的動力源泉。」

  張碩卻是說的興起。

  「本地生活服務尤其如此，因為我們面對的是大眾消費者，提供給消費者的又是跟日常生活息息相關的各類增值服務。」

  「想要做穩，做大，做強，就要堅持以用戶為中心。」

  「本地生活服務賽道的終極之爭，在我看來，絕不是對用戶規模的爭奪，而是一場對用戶粘性的終極較量。」

  「誰能贏得用戶的終極信賴，誰才會是最終的勝利者。」

  「就拿這次外賣補貼大戰來說，不可否認，在補貼的刺激之下，諾米典評、阿狸點評很有可能就此瓜分外賣市場，實現雙贏。」

  「問題是，這種補貼大戰能持續多久，又有多少錢燒？」

  「消費者都是用腳投票的，一旦補貼結束，回歸常態，那之前所謂的忠誠也好、用戶粘性也罷，全都再次歸零。」

  「如果阿狸、騰達等足夠貪心，在補貼結束之後，以為已經坐穩江山，開始反向收割用戶，那用戶立即就會產生排斥、抗拒，甚至是厭噁心理。」

  擱在原時空。

  霉團在外賣市場幾乎就是一家獨大，哪怕是阿狸系的餓貨麼，跟霉團那也都是一丘之貉，非常有默契地共同割韭菜。

  可這一世。

  本地生活服務賽道橫亘著青橙集團這一個異類，始終留給消費者最後一個退路，一種新的選擇——沒有補貼優惠，但也沒有坑。

  「你們說，等到那時，又會有多少用戶回流青橙？」

  「張總您的設想是很不錯，可我還是擔心，一旦補貼的時間足夠長，比如一年，即便無法讓消費者產生極高的粘性，那也會形成習慣。」裴衛平仍在堅持。

  很多事情一旦習慣了，就很難改變。

  人都是很懶的。

  「甚至是說，在這個過程當中，因著青橙清高，不補貼，再有人帶節奏的話，消費者很容易就形成逆反心理，乾脆卸載青橙APP。」

  「一旦卸載，再想找回，就很難了。」

  這絕非裴衛平在危言聳聽，而是一年之前就發生過類似的事情，只是中途碰巧爆發了黑心外賣事件，才讓青橙續了一口命。

  這一回，絕沒有這樣的好事。

  上次的地溝油事件、黑心外賣事件發酵之後，阿狸、騰達方面也都加強了對商戶的監督，避免陰溝裡翻船。

  怎麼可能再給青橙第二次「坐收漁翁之利」的機會。

  「這就又回到我剛才說的問題了。」張碩顯然是有通盤考慮的，「為了留住用戶，青橙app要及時上線【生活】服務。確保說，哪怕是用戶不在青橙點外賣，那也離不開青橙，仍舊在使用青橙的本地生活服務。」

  「本地生活服務賽道的終極目標，應該是打造一個囊括衣食住行等方方面面的全生態超級平台，織就一張網，讓用戶逃無可逃。」

  不點外賣可以，得住酒店訂機票吧？

  電影票買不買？

  共享單車、共享充電寶考慮一下？

  青橙打車竭誠為你服務！

  家裡電線短路怎麼辦？

  要不要跑腿服務，或者是本地買菜服務？

  ……

  張碩趁機描繪青橙集團未來的全息藍圖，繼續說道：「除了開通【生活】服務，明年上半年還要加速布局青橙單車，下半年試運行青橙打車。」

  青橙的優勢就是凡事都能先試先行，先走一步，導致阿狸、騰達之流，永遠只能跟在青橙集團後面吃灰。

  「我就擔心，咱們的青橙單車、青橙打車一旦做出一點名堂出來，阿狸、騰達那邊肯定就會跟進，再次掀起補貼大戰，快速搶占市場。」汪鑫說。

  就差說是在替他人做嫁衣了。

  「跟進好啊，就怕他們不跟進。」張碩笑的有些詭異。

  「嗯？」

  汪鑫又懵了，卻沒好意思問，而是自行琢磨。

  如果什麼事情都要老闆點明，那豈不是顯得他這個下屬太沒用了？

  絕對不行！

  「張總您的意思是，故意引導阿狸點評、諾米典評掀起燒錢大戰，一場又一場，人為製造一個黑洞，不斷榨乾他們的資金？」汪鑫若有所思。

  「就是這個意思。」

  張碩笑著點頭，「這兩家不是喜歡燒錢嗎，以為有了錢就可以為所欲為，我們又怎麼好弗了人家的意呢？」

  無論是青橙單車，還是青橙打車，真要打起來，屆時要投入的資金，可不是十幾億就能搞定的，而是上百億的規模。

  哪怕是像騰達、阿狸這樣的巨頭，也未必能吃得消。

  更何況說。

  這一世的騰達在萌芽「打壓」之下，早不復前世輝煌，資金沒那麼充足的。

  最要命的是，無論是共享單車，還是打車服務，原時空在燒錢大戰結束之後，最終都落得是一地雞毛。

  激進式的燒錢大戰，最終換來的是引火自焚。

  到了最後，一直潛伏的青橙，就可以站出來收拾殘局，重整山河，讓一切回歸它本該屬於的位置——

  既不能把共享經濟拔的太高，也不要一腳踩進泥土裡。

  關鍵就是要堅守初心，不能太貪！

  原本張碩還琢磨，是否跟騰達、阿狸合作大於競爭，引導這些巨頭參與到半導體等行業的投資，避免內卷，有錢一起賺。

  可從騰達、阿狸最近的表現來看，這只是他的一廂情願。

  他們信奉的永遠都是零和博弈，要先不惜一切代價，將對手打倒、打殘，甚至是打死，然後盼著一人獨享勝利果實。

  實在很難進行更高層級的合作。

  既然這樣，那也就別怪張碩狠心，挖一個大坑，提前加速他們的敗亡了。

  「就怕其他投資機構，比如說猩紅資本，也會跟著下場，為騰達、阿狸他們提供彈藥補充，未必就能榨乾。」呂凱適時站出來插話。

  這是很有可能的。

  「那正好將他們捆在一起，全都推到坑裡去。」

  張碩眼中寒芒一閃，「當然了，這件事說起來簡單，想要順利實施，而且還要達到我們預設的效果，中間是需要很多智慧的。」

  對手又不是蠢蛋，而是一群精英。

  「這事到還不急，還有時間慢慢籌劃，現在問題的關鍵是，【生活】類服務的開發需要時間，如何為青橙爭取到這一部分時間？」

  裴衛平提出新的問題。

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