第二百二十七章 機械化動作

  黃總帶著港台腔,搖了搖頭,道。「面子是可以給你,但是,道歉已經沒有用了啊。」

  「事情已經發生了,該知道的人,也都知道了。」

  「這事兒現在再談,沒有任何的意義。」

  「倒不如不提,免得讓人想起來心裡更煩。」

  「黃總。」林奕此時開口說道。「我們今天來這裡,一方面是為了向您再次表達歉意,還有一方面,也是想跟你了解一下當時的情況。」

  「你是誰?」黃總皺著眉頭看向林奕。

  那態度,似乎是好像你沒有資格和我說話一樣。

  「黃總,這是我的弟弟。」蘇伊曼笑著介紹道。

  「想了解當時什麼情況?」黃總的態度依然很傲慢,說道。「當時情況你們不是都已經了解了,難道,你們做老闆的,比我這個顧客了解的還少嗎?」

  林奕說道。「黃總是當事人,肯定比我們要了解的多了。」

  「實不相瞞,黃總。」

  林奕說到這裡,停頓了一下,道。「伊曼莊園能不能重新開起來,這一點我們已經不在乎了。但是,我們忍不下這一口氣。」

  「我們也不知道跟你了解一些細節之後,會不會有作用,但是,我們現在也沒有什麼其他的頭緒,只能夠用死辦法,一點一點的調查,如果能夠調查到一些有用的線索,那就更好了。」

  「黃總,還請麻煩您,如果有知道的情況,儘可能的告訴我們一下。」

  黃總聽到這裡,些微的沉默了一下。

  隨後擺了擺手,道。「我知道的也不多,當時包廂裡面比較昏暗,並且當時的過程也很快,你真讓我去回憶,我也回憶不出什麼東西來。」

  「行吧,你們問吧,有什麼就問什麼,只要我知道的,我都告訴你們。」

  林奕大喜過望,連忙道。「那我就先謝謝黃總了,我先問黃總一個問題,黃總,請問,當時那名服務員給您端咖啡過來的時候,行為舉止上,有沒有什麼不一樣的?」

  「行為舉止?」

  黃總皺著眉頭想了想,道。「沒有什麼不一樣的吧,我一個大老闆,去那個地方消費,我怎麼可能會關注一個服務員呢?」

  林奕點點頭,道。「黃總,我明白你的意思,我問的意思是,您當時有沒有發現什麼不一樣的地方?當然,如果沒有,那也很正常。」

  「這個……」

  黃總想了想,道。「如果真要讓我挑一個毛病出來說的話,倒也有。」

  黃總說道。「這個服務員吧,態度確實很好,但是整個人的情緒和行為,顯得很機械化。」

  「機械化?」

  林奕一愣,問道。「黃總這話是什麼意思?」

  「也就是說,這個服務員的行為和舉止,都太標準了。」黃總說道。「這麼說吧,她看起來,要麼就是一個訓練有素到了極點的人,要麼,就像是一個機器人,反而不太像是一個有血有肉有性格的服務員。」

  林奕聽懂了。

  「黃總,您繼續說。」

  「她呢,給我端咖啡過來的時候,遞咖啡給我,是雙手遞過來的,並且說了一聲,先生,您的咖啡……」

  「然後呢,就準備離開。」

  「從她走路,和她說話的語氣上來看,好像沒有什麼情緒,走路很木訥,很呆板,說話的語氣,也顯得很機械化。」

  「並且,當我端過咖啡,從咖啡裡面發現蚯蚓之後……」

  「哦,對了!」

  黃總似乎突然想到了什麼,急忙說道。「我記得,當時我是發現咖啡裡面好像有一個異物,也就是蚯蚓的一個頭。」

  「但是不太明顯,畢竟,有的咖啡也是有很多泡泡的嘛。」

  「我用勺子攪動了一下,才發現是一條蚯蚓。」

  「我當時就喊了服務員一嗓子,我說你等一下。」

  「而這個服務員,當時回頭之後,立刻就跟我說對不起,說很抱歉,說給我換一杯。」

  「也不知道是那個服務員的眼睛很尖,一下子就看到杯子裡面的咖啡了,還是我現在幫你們挑毛病的時候,過于敏感了。」

  「當時,我記得,服務員是真的,扭頭之後,立刻就跟我說了對不起。」

  林奕和蘇伊曼兩人對視了一眼。

  如果黃總說的是真的,那麼,這個服務員肯定就有問題。

  因為,正常的服務員,是絕對不可能將有問題的咖啡端過去給顧客的。

  而在黃總只是喊了一聲之後,服務員回頭就立刻說對不起,這一點肯定不正常。

  因為,正常情況下,服務員的反應都是詢問客人還有什麼需求?

  而當客人說了咖啡裡面有問題之後,服務員才會把目光看向咖啡。

  並且,包廂裡面的燈光昏暗,絕對不可能一眼就看到咖啡裡面的蚯蚓。

  就連黃總本人,都只是發現了蚯蚓的頭部,然後用勺子攪動的時候,才發現了蚯蚓的。

  並且,剛剛黃總還說過,服務員的行為舉止,有些過於機械化,這些都證明,那個服務員,有問題。

  黃總繼續說道。「並且,我還發現了一個小問題,當時服務員跟我說了對不起之後,立刻就說,先生,實在是不好意思,我不知道您的咖啡裡面有蚯蚓,非常對不起,我現在就幫您換一杯新的咖啡……」

  「或許是我挑毛病比較敏感哈,我覺得,作為一個服務員,不應該這麼說話吧?」

  「首先說話的語氣,聽起來並沒有道歉的態度,還是很機械化的語氣,其次,正常的服務員,都會立刻跟我說換一杯咖啡,而不是說,不知道我的咖啡裡面有蚯蚓……」

  「這是醜事,不是好事啊,為什麼非要把有蚯蚓這個事情說出來呢?說出來之後,不是就讓包廂裡面其他的人都聽到了嗎?」

  「並且,大家知道咖啡裡面有蚯蚓之後,不是就很快會關注到這邊來嘛?」

  「作為一個正常的服務員,應該在這種事情發生之後,儘可能的不要把這種事情宣揚出去,能遮擋就遮擋,儘可能的讓越少的人知道越好啊。」