以「夢雲」為首的十多位網紅博主，受邀到泰航辦事處交流學習。
泰航拿出了最好的接待標準，接待這些尊貴的顧客。
從某種程度上講，她們在網上發布吐槽泰航的視頻，也是由愛生恨，畢竟當年那個泰航給旅客留下了太深的印象，簡直是航空服務的天花板。
面對現在的泰航服務水平，心裡肯定是落差感的。
霍利的話不僅有威懾力，還給了總經理孟士鵬一些啟發。
放低姿態，去和旅客溝通。
在當天的交流會上，泰航駐華辦事處的中高管認真耐心聽取了旅客們的建議。
並且承諾會積極整改，提升服務水平。
全程都有錄相。
旅遊博主們對泰航敢於承擔責任的態度，尊重旅客的態度表示欣慰。
在這麼大的輿論之下，能夠做到這樣的份兒上，已經很不錯了。
展現出了一家大公司的氣度。
霍利等他們談完了，才去辦公室，以董事的身份問候這些VIP旅客。
孟士鵬起身道：「今天這場交流活動，給我們管理層很多啟發，感謝你們提供的寶貴建議，我們會不斷努力，不負旅客的信任。
今天泰國國際航空公司的董事霍總也在這邊，請各位稍等，他一會兒會過來和大家見一面。」
集團董事親自出面，很大度。
再次讓夢雲她們感受到了尊重。
不過當霍利走進會議室的時候，她們全部愣住了。
「霍教官！」，孟雲驚訝道。
霍利微笑點頭，「你好，孟雲，各位聊的怎麼樣？」
一開始沒來參加這場交流會，是不想用「霍教官」的網絡身份給她們施壓。
畢竟在網紅圈都流傳著一個說法：霍教官是網紅圈的紀檢委。
他手上有網紅的生殺大權。
一旦這些網紅博主看到他，得知他是泰航的董事之後，就不敢說真話了，今天這場交流會毫無意義。
夢雲驚訝稱呼了一聲，其他網紅直愣愣地看著霍利。
誰能想到霍教官居然也是泰航的股東。
之前霍教官在直播的時候，給女孩子們送迪奧的口紅，接著沒多久，迪奧中國就傳出被中國企業收購了。
當時大家都猜測，收購迪奧的就是霍教官。
泰航也是剛完成重組，沒想到這背後花巨資買下泰航股份的也是霍教官。
霍教官在現實中的產業太龐大了。
難怪能夠在網絡上豪刷。
「教官還記得我啊！」，夢雲激動道。
「三年前你去露雨村拍視頻的時候，才一百多萬粉絲吧，現在都是千萬粉絲的大博主了。」，霍利對她是有印象的。
當時為了打造露雨村那個網紅村，在網上召集了很多旅行博主去打卡。
夢雲就是其中之一。
旅行博主畢竟是小眾題材，霍利對當時去的博主印象都很深刻。
「教官，我不知道你就是泰航的股東，我發那個視頻是為了……」
夢雲心裡突然糾結了。
想要解釋，但也解釋不清楚。
那些話確實也是她由心而發的。
只是有種愧疚，覺得對不起霍教官，畢竟霍教官在網際網路平台上那麼支持她們。
霍利微笑道：「很感謝你提出的寶貴建議。
我相信一家好的服務型企業首先要做到的就是接受顧客的監督。
不管是網紅身份，還是消費者，你都有如實反應問題，自由表達的權力。
只希望今天這場交流會能夠讓你們感受到泰航的誠意和尊重。
我作為泰航董事，也想你們承諾，泰航的服務水平只會越來越好。」
「謝謝霍教官的理解。」，夢雲笑著道。
還是她心目中那個平易近人的霍教官。
其他人也跟著點頭，不知道怎麼回事，知道霍教官是泰航的董事之後，擔憂全無了。
這位傳奇人物在網絡上給大家留下的印象太深了。
他投資泰航之後，泰航的服務水平肯定會有較大的提升。
「霍教官」這三個字就讓人心安。
霍利微笑道：「晚上我請你們吃火鍋，我讓公司先送你們去酒店休息，我還有些事情要處理。」
「好的，教官。」
「教官，再見。」
「……」
幾位網紅博主離開後，霍利開了一個短會。
總結復盤這次輿論事件，吸取教訓。
最重要的是如何提升服務水平。
光是考核是不行的。
因為之前的債務問題，導致泰航員工全體降薪，降薪幅度還很大。
這也是導致泰航服務水平下降的重要原因。
霍利直接道：「我會親自向泰國那邊提建議，逐步提高空乘、安保、駕駛員……等多個崗位的薪資待遇，爭取在明年之前，恢復到口罩前的水準。
另外針對這次輿論事件，公司接下來要做好營銷工作，主要從機票補貼和加密航線兩個方面入手，留住客戶的同時，重塑泰航的品牌形象。」
聽到「加薪」兩個字，員工們自然是高興的。
泰航以前服務好，那是因為它是最賺錢的航空公司，也是同行待遇最好的企業，員工們工作態度積極，公司榮譽感強。
連著幾年降薪，說實話各自心裡都是有些不滿的。
這些情緒帶入工作中，服務水平能好嗎？
眼前這位新上任的董事，兩天時間，出謀劃策解決輿論事件，提高薪酬加密航線從根源上解決問題，讓他們又看到了希望。
泰航在這位新董事的管理下，有可能會重回巔峰，甚至更好。
能花一百億在從王室手上買下股份的金主，能力毋庸置疑。
開完會，駐華辦事處總經理孟士鵬上來道，「霍總，處理完這件事情，我主動申請調到一線崗位上，彌補這次的過錯。」
霍利當著他的面，收了他寫的申請，「申請先放我這裡，你的能力和經驗在我這裡是過關的，只是態度問題有待考證。
給你兩點建議，一，尊重每一位顧客，不分國籍、種族和身份，記住我們是一個服務行業。
二，與時俱進，學習適應國內網際網路環境，因循守舊只會害了你。」
孟士鵬連連點頭，明白了霍利的意思，這是在給他機會。
「感謝霍總的指點。」
霍利點點頭，交代完事情離開了公司。
晚上自討腰包請今天來開會的網紅們吃了一頓火鍋。
他本人沒去，孟士鵬作為航司代表出面去了。
霍利晚上喝茶的時候，打開手機刷到了網紅們發布的新視頻。
把今天到泰航交流學習的場景全部發了出來，得到了網友們的一致好評。
旅行網紅博主夢雲還在發布的新視頻中提到：「家人們，今天來泰航開會，讓我感到高興和尊重的不僅僅是現場交流時，泰航領導們的態度。
泰航的董事也到了現場問候關心我們。
這位董事就是在泰航破產重組的時候，花費百億從泰國王室手中買下股份的中國富豪。
他從各個角度分析了泰航現在存在的問題，接下來會慢慢解決。
我相信泰航還會回到以前的服務水平。
家人們，還告訴大家一個消息，泰航準備加密國內飛普吉島和芭提雅的航班，而且這次會有非常大的折扣優惠，有出行旅遊的家人們可以關注泰航的公眾號哦。」
「中國股東？難怪這麼了解中國網絡環境，這次處理輿論的方法相當老練。」
「博主去開完會開始給泰航打GG了，是收錢了嗎？」
「我看了完整的會議視頻，泰航領導們的態度確實不錯。」
「看的出來，泰航在非常努力地挽回形象，再信你們一次。」(本章完)