和悅購，客服部。

  留著波波頭的女工作人員，正神色凝重地與投訴海參的男顧客交談著。

  工作人員禮貌地說道：

  「先生不好意思，麻煩您出示一下購買記錄。

  購物小票或者手機上的付款信息，都可以。」

  男子微微皺起眉頭，從驢牌皮包中拿出手機。

  只見他的手指在屏幕上滑動幾下後，就將手機頁面展示給工作人員。

  隨著鏡頭拉近，網友們可以清楚地看到頁面上大字：

  和悅購豫都店

  - 6000.00

  大字下方是該筆訂單的詳細付款信息。

  男子滿臉不悅地說道：

  「你說怎麼辦？我在你們這裡買東西就是出於對你們的信任。

  沒想到花這麼多錢，買到的卻是違禁商品……」

  工作人員將手機還給男顧客，趕忙回應道：

  「先生您的心情我理解，六千塊不是個小數目。

  不過我們還是要核實一下產品是不是真的有問題…」

  男子一聽，情緒更加激動了！

  只見他提高聲音，憤怒地說道：

  「你什麼意思？這還核實什麼？海參、檢測報告，我都給你帶來了！購買記錄也給你看了！」

  儘管男子十分生氣，但工作人員依舊堅持核實。

  工作人員安撫道：

  「先生，您消消氣，稍等幾分鐘，很快的。

  我讓同事拿幾盒店裡正在售賣的海參，過來檢測一下。」

  說罷，工作人員迅速給海參的負責人撥打電話…

  其實，這名客服人員已經敏銳地發現了事情的端倪。

  顧客拿來的海參，確實是糖干海參。

  檢測報告，也的確是權威機構出具的檢測報告。

  購買記錄也沒錯，確實是在和悅購購買的海參。

  這些信息若是給一般人看，絕對看不出任何問題。

  可鑑別客戶投訴的真假，是和悅購客服部的必修課。

  況且，這名工作人員是高級客服。

  在鑑別客戶投訴真假方面，絕對是有兩把刷子的。

  工作人員經過剛才仔細地觀察，和在腦海中的推理後發現。

  若是將顧客提供的所有信息結合起來，整個事件的時間線是有問題的！

  顧客購買海參的時間，是今天的五點二十五。

  檢測報告上的出檢測結果的時間，是六點二十。

  現在的時間，是七點十分。

  假設顧客是七點整到店。

  從檢測中心回到和悅購的時間，正常情況下是二十分鐘。

  可根據顧客提供的時間，是六點二十到七點。

  四十分鐘車程。

  這點其實還可以理解。

  畢竟現在是下班高峰期。

  最近來和悅購的顧客比較多，會稍微堵車。

  可有問題的是，顧客買到海參的時間。

  與出檢測結果之間，僅僅只差五十五分鐘！

  五點二十五至六點二十。

  就算顧客購買海參後，直接去檢測中心。

  中間也不堵車，至少需要二十分鐘車程。

  五十五分鐘減去二十分鐘，等於三十五分鐘！

  這表明，真正做檢測的時間，只有短短三十五分鐘！

  整個事情的疑點就在這裡！

  顧客提供的檢測報告上，項目非常齊全。

  除了含糖量以外。

  報告上還有理化檢測、感官檢測、pH 檢測、水分、微生物、重金屬等等。

  這樣全面的檢測，一般最少都需要七到十個工作日才能出結果。

  如果顧客加錢，加急檢測的話，最快也需要四到六個小時！

  可從這名顧客提供的時間線來看，檢測占用的時間只有三十五分鐘！

  要麼就是檢測中心用了什麼尚未面世，並且能快速出結果的機器。

  要麼就是這名顧客在撒謊……

  就在這時，男子生氣地說道：

  「我檢測報告都放這了，你們賣違法的東西，不想承認是吧？

  一會兒你們拿來的東西，我怎麼知道動沒動過手腳！」

  工作人員掛斷電話，認真地說道：

  「先生您放心，我們是從售賣的櫃檯上，直接拿過來檢測，中間絕對不會存在您說的動手腳。」

  男子依舊氣憤地說道：

  「我看你們就是不想承認！你現在要麼給我個說法，要麼報警！」

  ……

  評委室內。

  蘭石力滿臉不屑地開口：

  「竟然敢售賣違法商品，我看那個范老闆是想進去踩縫紉機了。

  他的超市不僅沒有社會價值，還明目張胆地售賣違禁物品，這是在製造社會危害！」

  說罷，蘭石力不自覺地伸出手摸摸鼻子。

  王劍霖和董銘朱看著屏幕，思緒萬千。

  這兩位在商界打拼幾十年的人。

  此刻，都有些懷疑這是有人故意在和悅購找事。

  從節目組邀請蘭石力開始，他就一口一個上市才是社會價值。

  到現在為止，中新證券全天放假，比賽鏡頭連一個人都沒有。

  而和悅購不僅員工辭職，現在又出現違法海參。

  最讓兩人起疑的，是直播畫面剛才一直在商場內部隨機切換。

  但不知怎麼的，就被切到幕後的客服部。

  緊接著，這名男顧客就出現了，就像是被安排好的一樣…

  王劍霖和董銘朱互相對視一眼，他們都察覺到貓膩。

  兩人已經得知，中新證券實習生泄露機密的事。

  他們雖然知道，金字塔頂尖的那些人才是真正掌控時局的人。

  但他們看不懂的是，頂尖那些人，到底是想讓和悅購贏，還是想讓中新證券贏？

  怎麼就能這麼巧，和悅購與中新證券同時出事？

  ……

  和悅購，客服部。

  就在這時，賣海參的男工作人員手裡拎著兩盒同款海參匆匆趕來了。

  男顧客看到後，臉上露出一絲慌亂。

  只見他默默戴上古馳墨鏡，試圖掩蓋自己的不安。

  男工作人員把海參放在桌子上，語氣歉意地開口：

  「不好意思，顧客有點多，讓您久等了。」

  男顧客雙手交叉至於胸前，一言不發地看著桌上的兩盒海參。

  兩名工作人員隨即拆開海參包裝盒上的塑封皮……

  男子雖戴著墨鏡，但從他咬嘴唇的動作中，能明顯感受到他的緊張。

  啪——

  兩盒海參被工作人員打開，跟顧客帶來那盒，一同放在桌子上對比。

  男子看到這一幕，瞬間慌了！

  他哪懂什麼海參啊！

  是有人給他二十萬，讓他這樣做。

  所有的話術、流程都跟他交代過很多遍。

  本以為是萬無一失的……

  沒想到這裡的工作人員，非要用店裡的海參對比核實！

  若是被發現造假，他會不會坐牢啊…

  想到這，這名顧客腦子裡頓時萌生出逃跑的想法。