馬小溪也有些慌神了，大喊道：「你們想幹什麼？！」，那幾名工作人員卻根本不理他，找來繩索把他綁了起來，其中一名工作人員則在他破爛的軍大衣口袋裡翻找起來，找到了馬小溪用來防備萬一的幾百塊錢，然後對自己口袋一裝，對其他幾名工作人員哈哈一笑道：「哥幾個，宵夜錢有了，火鍋走起！……」
就這樣幾名工作人員把馬小溪捆綁著丟在救助站救助室冰冷的水泥地板上，自己出去宵夜去了。馬小溪躺在冰冷的水泥地板上又冷又餓，寒氣隔著破爛的軍大衣仍然一個勁的往他骨頭裡鑽，但此時的馬小溪心裡卻燃著一團熊熊的火，救助站本應該是充滿愛心充滿溫暖的地方，但此時給他的感覺卻像監獄般冰冷，出去以後自己一定要把這裡面的黑幕曝光！
也不知過了多久，那幾名工作人員吃完宵夜又回來了，這時又有巡警送來了一名社會流浪人員，這次是一個白髮蒼蒼的老婦人，那幾名工作人員似乎認識這老婦人，一見她就不耐煩地道：「你這個瘋婆子怎麼又來了？！……」
那老婦人見到那幾名工作人員也很畏懼，蜷縮在角落裡瑟瑟發抖，那幾名工作人員也懶得囉嗦，上去麻利地把老婦人的腳綁了，和馬小溪關在了一間救助室里，那老婦人似乎早知會是這樣的待遇，全程沒有反抗，馬小溪在她黯淡無光的眼睛裡看到了絕望。
等那幾名工作人員走了，馬小溪吃力地挪動著幾乎已經麻木的身體靠近那老婦人，小聲地問道：「大媽，你是不是以前來過這救助站？他們每回都這樣對你嗎？……」
或許是在馬小溪身上感受到了一種同類的溫暖，全程一直一言不發的老婦人終於開口了：「小伙子，這地方不是人待的，我是老了，沒辦法，你還年輕，趕緊出去吧……」
通過老婦人的攀談，馬小溪了解了許多關於救助站的事，老婦人是一名孤寡老人，靠乞討為生，但她一般不願意進救助站，哪怕是睡在天橋底下，也比進救助站好，只是最近市里為了創建全國文明衛生城市，她在天橋底下的窩棚也被拆了，沒地方住了，才不得不來救助站。
老婦人還告訴了馬小溪一些「技巧」，救助站的工作人員一般都會對送來的社會流浪人員進行捆綁，名義是為防止有些精神失常的社會流浪人員自殘，實際上是圖省事，怕你給他們找事，這個時候千萬別反抗，反抗只會挨打，而且分發食物的時候也沒有你的份。
果然的第二天早上分發食物的時候，老婦人得到了一碗麵條，而「不老實」的馬小溪就只能餓肚子了，不過那樣的麵條馬小溪估計也吃不下，糊成一團，裡面還有不少黑乎乎的東西，相信任何正常人對這樣的麵條都不會有胃口，不吐就算好的了。
不過老婦人卻吃得很香，她告訴馬小溪這算好的了，一般早餐都是隔夜的冷饅頭，硬邦邦的，根本咽不下，只有中餐和晚餐才有麵條吃，今天估計是有領導要來，所以早餐才搞了麵條，或許運氣好點，中午還能吃上帶肉的熱飯熱菜。
老婦人說到這裡的時候臉上也難得地露出了一絲幸福的笑容，望著白髮蒼蒼的老婦人，馬小溪的眼角有些濕潤了，對於老婦人來說，幸福就是如此簡單，一頓帶肉的熱飯熱菜足矣，可就是這樣簡單的幸福，在這本應該充滿愛心和溫暖的救助站里確是一種奢望！
這時又有一名社會流浪人員被送來了，這名社會流浪人員可能真的是有些精神異常，只會咧著嘴傻笑，口水鼻涕糊了一臉，渾身髒兮兮的，身上的衣服都爛成一個個布條了，裸.露的皮膚上長滿了流膿的瘡，散發出一股難聞的惡臭。
這回救助站的工作人員倒是沒有捆綁了，他們也怕髒啊，而且這種流浪人員身上細菌很多，要是染上傳染病就麻煩了。這時一名戴眼鏡的中年男子進來了，救助站的工作人員趕緊迎上去，齊聲喊「站長好！」
來人正是救助站的站長黃海明，黃海明有些厭惡地瞟了那名精神異常的社會流浪人員一眼，被他身上的氣味熏得直捂鼻子，皺了皺眉頭對那幾名工作人員道：「給他沖洗沖洗，換身乾淨衣服，一會有領導要來，別把領導給熏著了！還有其他在這裡的社會流浪人員，你們都給敲敲警鐘，領導來了別亂說話，表現好，中午給他們加餐！……」
交待完黃海明就轉身離開了，接下來馬小溪就看到了令他血沖頭頂的一幕，就見那幾名工作人員把那名精神異常的流浪者領到院子裡，拿出一根橡皮管，接上自來水，對著他就沖！
這可是冬天啊！那自來水有多冷可想而知，那流浪漢被水沖得哇哇地叫，那幾名工作人員卻像是找到了樂子似的在一旁哈哈大笑，馬小溪再也忍不住了，這哪裡是應該最有愛心的救助站啊，簡直是人間地獄！隔著救助室的窗戶大喊道：「住手！你們還有沒有人性？！……」
「喲呵，你小子還不老實，是不是想哥幾個再給你松松皮啊？！」那幾名工作人員聽到馬小溪的喊聲不但沒有住手，反而惡聲惡氣地威脅馬小溪道。
馬小溪只好公開自己的身份了，義正辭嚴地大聲道：「我是市日報的記者，你們趕緊把我放了，我要給你們曝光！……」
那幾名工作人員聽說馬小溪是市日報的記者也愣住了，面面相覷，都不知道該怎麼辦了，有機靈點的趕緊去給黃海明打電話，這種事情也只有他這個站長出面了。
過了一會兒黃海明就來了，狐疑地打量了馬小溪幾眼，將信將疑地道：「你真的是市日報社的記者？」
馬小溪冷笑道：「我是市日報社的記者馬小溪！如假包換！你如果懷疑我的身份，可以打我們報社的電話求證，也可以上我們報社的網站查詢，上面有我的照片……」