女服務員往蕭瀟那邊看去,有些委屈道:「是蕭瀟。Google搜索」
經理聞言臉色難看,沉聲道:「你把她給我叫過來,顧客就是上帝,每一個細節都要認真對待,我們酒店不需要粗心大意的員工。」
這番話不僅是威懾一下其他服務員,也是給我一個態度,讓我息怒。
女服務員去叫人,經理則是「安撫」我,讓我稍等片刻,再三保證一定會給我一個滿意的答覆。
蕭瀟很快就到了,看到是我,明顯驚訝了一下。
顯然那女服務員和她說了些什麼,她躬身道歉。
「先生,對不起,是我的疏忽給您造成了麻煩,您放心,這次您的費用我全部承擔。」
蕭瀟這一副恭敬的態度,經理不好發火,於是問我:「先生,您看這樣如何?」
我笑笑,這小妮子,倒挺會隨機應變的。
見到是我,場面話說的可謂十足的漂亮,一下堵了經理的嘴。
可我還不了解她,就一個見錢眼開的小財迷,能夠把這番話利利索索地說出來,還一臉不心疼,肯定是拿定了我不僅不會讓她賠錢,還會站在她這邊,替她出頭。
但沒辦法,誰讓我是老大呢,我不出頭的話誰出頭。
經理再次開口:「先生,我們再送您幾張優惠券,以表我們對您的歉意。」
我沒有回答,而是眼神掃過那女服務員,直把她看的心虛不自在。
「我這個人不喜歡被人當傻子,更不喜歡被人當槍,所以有些小聰明,別人那裡能用,我這裡就是笑話了。」
經理似乎被我的話給弄懵了,問道:「先生,不知您說的是什麼意思?」
「什麼意思?」我冷笑一聲,淡淡地瞥著那女服務員。
「剛才上菜的時候,我親眼看到這位女員工把菜交到這位小姐的手上,還有如果我沒記錯的話,當時這位小姐應該是在大廳拖地吧!」
緊接著我諷刺道:「你們酒店也真有意思,服務員居然在做著保潔的活,那為什麼不乾脆直接讓她穿上保潔的衣服呢。」
經理好歹也沉浸職場多年,手底下管著那麼一群人,我這樣說了還有什麼不明白的。
頓時臉上面子掛不住,再次道歉:「先生,實在對不起,是我沒安排好。」
我冷眼旁觀,不為所動。
經理自然也不是傻子,看到我這個樣子,知道這不是單純的道歉就能夠解決的事情。
當即一手指著那位女服務員,怒氣沖沖地說道:「究竟是怎麼一回事?今天這件事情要是不解釋清楚讓這位先生滿意,你們兩個全部都滾蛋。」
關鍵在於解釋清楚,這位先生滿不滿意。
蕭瀟有恃無恐,深知我一定不會為難她,最後收拾東西滾蛋的還是另一位。
但此刻為了演好這齣戲,先一步為自己辯解。
「經理,我。。。。。。」
不等她說完這句話,經理直接揮手打斷,強調道:「其他多餘的就不好說,有這個心思好不如花時間好好如何做到讓顧客滿意。」
蕭瀟委屈地差點都是要哭出來了。
要不是我知道,這小妮子現在百分百地在演戲,說不定我都以為這是真的了。
女服務員也是個硬骨頭,事情都到了這種地步,她還是死不承認,來來回回就那麼一句話。
「我沒有,就是她。」
其實此刻,我也看出了對方的想法,完全是打著破罐子破摔的主意。
畢竟她要是真開口承認了,憑酒店經理方才的話,她一定是掃地出門的下場,可要是再堅持堅持。。。。。。臨死了也都要帶個墊背的,倒也算得上是個狠人。
可惜今天她的如意算盤要落空了。
對著那經理,我怒極反,眉頭一挑道:「看你們酒店員工的話,是我這個客人在說謊?」
「我一沒利圖,二我還是受害者,費著時間告訴你,你們酒店員工不對勁,還成了我在騙人了?」
「有意思,真有意思,我還是第一次碰上這樣的事。」
我氣沖沖地站了起來,一副怒意上頭的樣子。
經理被我氣勢嚇了一跳,額頭冒汗,不斷安撫道:「先生,您別生氣!有什麼話好好說!」
「本來你弄明白事情,讓犯錯的服務員道個歉這事就解決了,可現在,想都別想!」
「你們酒店不是有監控嗎?把監控調出來,老子我今天還就真的不信了,光天化日的,這黑的還真能夠變了白的不成?!」
經理都被我這幅暴怒的樣子給唬住了,女服務員哪裡不被嚇到愣住,立馬承認了。
原本一籌莫展的經理見有人承認了,他也是個能屈能伸的人,事情都發展到了這個地步,連忙順下話題。
「先生,真的很對不起,因為我們酒店的疏忽,讓您蒙受了這麼大的冤屈和不滿。」
然後從懷裡拿出一張卡來遞給我。
「這是我們酒店對您的賠罪,以後只要您來我們酒店消費,統統七折優惠。」
微微猶豫了下,我就把這張卡給接了過去。
按照現在的情況,這家酒店以後絕對會是我的常來之地,不過要是來得多了,難免惹人懷疑,此時這張卡倒是成了一個很好的理由。
見我收下,經理這才鬆了一口氣。
作為酒店的管理人員,要是我真的糾纏不放,鬧出什麼問題來。
他這個經理一定會被問責,搞不好,還有可能面臨調職的下場。
「那先生我這就吩咐後廚的人,給您加急再做出一份來。」
我看似不再計較地點了點頭。
之前的女服務員失魂落魄,滿臉頹唐,不過我只是看了一眼就收回了眼神,心裡也沒有多少愧疚。
畢竟每個人都要為自己所做出的事情,而付出代價。
這些代價是出社會必須要經歷的,以後才不至於淪落絕境。
倒是蕭瀟這個小妮子,在他人沒看她的時候對我眨了眨眼,表示自己能夠應付這裡的事情。
看著她堅毅的小臉和沒心沒肺的表情,似乎是完全沒有將剛才的事情給放在心上。
我再次意識到,自己可能是真的撿到寶了。
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