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溫小星聽姐姐說要給他買鋼筆，頓時笑容滿面，很殷勤，很貼心的攙著溫小可胳膊。親昵的樣子讓家裡只有兄弟兩的王鐵很是羨慕。
三個人到了街上，找到了那家最大的百貨商店，溫小星一眼就看見了擺在最明顯位置的鋼筆。
英雄牌的，裝在一隻精美大方的筆盒裡。
就像一位隨時待命的士兵。
溫小星雙眼發亮，指著那支鋼筆：「就要那支。」
「好眼光。」
溫小可也指著鋼筆，對售票員說：「同志，請幫我拿下那隻鋼筆，謝謝。」
售貨員正在跟另一個聊天，說到熱鬧處。
她板著個臉，態度生硬地從貨架上取下鋼筆。
隨意的扔在了櫃檯上。
鋼筆同玻璃櫃檯相撞，發出很大的聲音。
溫小可看了眼售貨員，拿起鋼筆，擰開筆帽，隨意的在手上試了試。
陪著笑臉說：「同志，我想試試筆頭，可以用一下墨水嗎？」
售貨員是個二十出頭的姑娘，長得非常好看，一雙水汪汪的大眼，白皙的臉龐高挺的鼻樑輕薄的嘴唇。
只不過此時她冷若冰霜，冷冷的丟下一句：「你要買就買，不買就放下。這是只新筆，你要是試了的話不是成了舊的了嗎？」
說完繼續對另一個坐在凳子上嗑瓜子的售貨員說：「哎，我說，昨兒個小菊扯了件衣裳，是件花襯衣，挺好看的。」
「呸」另一個售貨員隨口吐出嘴裡的瓜子皮，很不屑的說：「衣裳好看也要人長得好看才對呀。如果人長得難看，就算把綢子緞子穿在身上，也是個醜八怪。」
「你說得對。不看人只看那件衣服是不錯，可是一看臉衣服好像也不是那麼好看了。」
「那麼好的衣服穿在她身上真是可惜了，石英要是你穿上一定會非常好看。」
「那也說不定。不過我很喜歡那件衣服，我想等發了工資也去扯上一件。」
兩個售貨員，一個坐在櫃檯里的凳子上，一個靠著櫃檯站著，你一句我一句聊著小菊的那件花衣裳，不亦樂乎。
溫小可拿著鋼筆，不知道如何是好。
鋼筆確實是個好鋼筆，貨真價實的英雄牌鋼筆，筆尖上還鍍了金。
叫做包尖。
可是就算是好鋼筆那也得試試，寫出來的字是粗是細，下水利不利。
可是這兩個售貨員根本不把他們這幾個客人當一回事兒，服務熱情態度也不好。
甚至有點惡劣。
溫小可心裡的氣呼呼的往上升。
這都是現在大鍋飯慣的通病，反正不管在哪裡工作，幹什麼工作一個月到頭大家的工資都差不多。
也沒有什麼服務獎，不提倡優質服務，更沒有定下服務標準。
重要的是服務好壞，並不影響個人的工資。
她用鋼筆重重地敲了敲櫃檯，提高嗓門：「同志，我想試試這個鋼筆，請給我一瓶墨水。」
「呼。」那售貨員看也不看，這邊隨手拿起一瓶墨水，啪的拍在了櫃檯上。
「你……」溫小可想說幾句，可是看著溫小星急切歡喜的樣子。
忍住心中的怒火，拿過墨水瓶，用鋼筆尖蘸了點，隨手從背著的小挎包里拿出一個小筆記本，隨便。寫了幾個字。
筆尖潤滑下水流暢。粗細均勻，用起來很順手。
又讓溫小星試了試，兩人都覺得比較滿意便決定買了。
溫小可撕了張紙擦擦筆尖。
大聲說：
「同志，這是鋼筆我要了，請問多少錢？」
還在討論小菊穿上花衣裳有多醜的售貨員，很不耐煩的轉過臉：「十八塊。」
溫小星吐了吐舌頭：「這麼貴啊，還是算了吧，有沒有便宜點的，同志給我拿一個便宜點的。」
售貨員終於轉過的身子正臉看著他：「買不起貴的就直接要便宜的，繞什麼彎兒啊。便宜的有一塊兩塊三塊錢的，你看還是給你一塊錢的吧。」
怎麼這麼說話呢？溫小可深深的簇起了眉頭，不滿地說：「同志，你這什麼態度呀！」
售貨員瞪著眼睛豎著眉頭：「我什麼態度？你要什麼態度啊！就你們這些人我見多了。根本沒有錢卻要看好的，最終買的都是最不值錢的。」
「不管我買貴的還是便宜的，我都是顧客。作為一個售貨員不管我們買什麼，就算是不買，你也應該有好的服務態度。」
自古以來，但凡經商，都知道服務決定成敗。
還是太安逸了。
售貨員石英挑起眉頭：「嫌我態度不好？態度不好你們別買啊。」
溫小可哪裡肯讓一句：「這是百貨商店，貨物擺在貨架上就是給顧客賣的。又不是你們家的，如果是你們家的我還不買呢。」
「你最好別買，趕緊走吧！」
「我不買，要你在這當擺設啊！我說你到底賣不賣，不賣我找你們領導去。什麼態度……
「我就這態度。嫌我態度不好別買，怎麼？你咬我呀。」
「以為自己是唐僧肉啊！咬你還不如吃口黑豬肉呢！吃口豬肉還能解饞，還能長肉，咬你一口只能噁心。」
「人民把你放在這樣的位置上，不是讓你在這裡混日子只拿工資的。你好好看看你後面掛著的幾個字：為人民服務，知道什麼叫為人民服務麼？」
「我們就是人民，你就是為我們服務的。」
「我們進來買東西，你對待我們就應該像春天一樣的熱情，夏天般的火熱，而不是秋風掃落葉般的冷酷無情。」
「今兒個這鋼筆我還就買了。十八塊，一分不少的拍在這兒。」
「我買這支鋼筆，是看在這支鋼筆確實質量好，牌子亮。」
「你趕緊給我再拿一隻，我還要試試挑一挑。」
「快點趕緊的，你拿不拿？不拿我去找你們領導了。我倒要問問你們領導，你們這門市部是做樣子的，還是賣貨的。」
溫小可說話語速快，條理清楚，邏輯分明，不帶打頓。
售貨員一張美麗的臉憋得通紅，大眼睛，瞪的都快要滴出水來了，愣是插不上一句話。
旁邊那個售貨員，覺得溫小可不是好好說話的主兒。
雖然現在對服態度強調的不是很嚴格，但也有一定的要求。
而且一會兒罵架升級的話，溫小可這張嘴估計自己人也占不到多少便宜。
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