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「沒想到這麼多年過去了,斯圖爾特還是喜歡耍這種小把戲。」范達澤似乎對這一情景非常熟悉,笑著對他們說道。
「好戲馬上就要開始了。」
「好戲?」正要離開商店的尹麗莎白對此感到疑惑不解。
「這不是一起非常普通的店員和乘客之間的糾紛嗎?只是店員的言辭確實過分了一些,如果他是我的店員,敢這麼對待顧客的話,哪怕是違約,我也要將他辭退,以免影響到我的聲譽。
「此人我認識,他不是商店的店員,而是斯圖爾特的助手。」范達澤說道。
正說間,一陣叱喝聲傳入了眾人的耳朵里。
一位「碰巧」路過的禿頂中年男人走了進來,厲聲呵斥那名店員道:「有這麼和顧客說話的嗎?鑑於你對待顧客的惡劣態度,你被炒尤魚了。」
那名店長見到這個中年人,方才校長的氣焰瞬間熄滅了,取而代之的是一副唯唯諾諾的表情。
他馬上向這名中年禿頂男人認錯,並苦苦懇求這位禿頂中年男人再給他一次機會。
「老闆,我知道錯了,求求您再給我一次機會。→」
梁耀雖然沒有見過這位中年禿頂男人,但還是很快認出了他,因為他的個人肖像被懸掛在商廈內最顯眼的地方,梁耀剛剛看到過那副肖像。
如果不是事先知道這是一場戲,以斯圖爾特和他助手的精湛演技,梁耀或許就信以為真了。
不給斯圖爾特頒發個奧斯卡小金人,簡直是屈才了。
「按照劇本的走向,斯圖爾特將在大庭廣眾之下開除他的助手。」范達澤像是預知了後續事態發展一般,非常有把握地說道。
「我的商店需要的是真心實意為顧客提供優質服務的店長,而不是你這樣蓄意抬高商品售價,敗壞我名聲,自以為是的人,」果不其然,斯圖爾特還是開除了這名店長。
斯圖爾特在裝模做樣地開除那名所謂的店長之後,指著剛才那頂棕色的羊駝毛禮帽問道。
「這頂帽子的真正售價是多少?!」
「3美元零50美分先生。」另一名店員說道。
「抱歉先生,抱歉諸位顧客,我就是商廈的所有者斯圖爾特,是我招人的時候沒有擦亮自己的眼睛,給諸位添麻煩了。」斯圖爾特向店內的顧客表示歉意。
「您管理著這麼大的商場,偶爾出現疏漏,也是難免的事情,您已經及時補救,將那個害群之馬開除了不是嗎?」
方才和被開除店長爭吵的那名顧客對斯圖爾特的處理方式感到滿意,也理解斯圖爾特的難處。
店內的其它顧客也表示理解。
「為了表示我的歉意,這頂原本3美元零50美分的禮帽,現在3美元出售,我向諸位保證,以後在我的商場,絕不會有這樣的事情發生,我會經常親自到各個商店巡視。」斯圖爾特對顧客們說道。
斯圖爾特這番話並非虛言,當初還在紐約做小商鋪生意的時候,斯圖爾特就像皇帝微服私訪一樣,喜歡到下面的商店巡視,查看他的員工有沒有偷懶。
「3美元一頂的話勉強值這個錢。」尹麗莎白也對這個價格表示滿意,她一口氣買了三頂禮帽,一定是給范德比爾特的,一頂是給科尼的,最後一頂則是給梁耀的。
「斯圖爾特,許久不見,你還是喜歡玩你的那套老把戲,你的演技可是越來越好了。」
對於斯圖爾特這種通過精心安排的表演來獲取顧客信任的行為,范達澤表示很不屑。
「至少還有越來越多的顧客信任我。」斯圖爾特在范達澤面前保持著一副高傲的態度,
他審視了一眼這個宏大的商廈,審視著這個屬於他的王國。
「在斯圖爾特商業大廈內往來的顧客,想必也有很多范達澤雜貨店的忠實顧客,范達澤,你簡直和你的父親一樣古板,恕我直言,你們家族的商店存在不了多久了。
做生意要學會與時俱進,你見過英國倫敦的水晶宮嗎?我見過,那簡直是人類歷史上偉大的奇蹟,我要彷照水晶宮,用鋼鐵和玻璃在紐約修建一座購物天堂,吸引全世界的顧客來我的商場裡購物。」
「是要,與時俱進,我們家族現在就與時俱進,要與梁先生進行合作。」范達澤正色道,「但有些優良傳統不能丟,比如說誠實守信,善待自己的員工,我們家族在這兩點上要比你做的好。」
「循規蹈矩的人是無法做出成績的,至於善待員工,我不知道你在說什麼,他們只是頭腦簡單的機器罷了,uu看書 只需要學會如何奉承好進店的顧客,他們應該感謝我在工作很難找的紐約,我給了他們一份能夠湖口的工作。」斯圖爾特頗為不屑地說道。
「在紐約每月6美元的薪水可不足以湖口,在這家店裡也僅僅只能購買兩頂禮帽,僅此而已。」范達澤和斯圖爾唇槍舌劍地爭辯了起來。
斯圖爾特走到梁耀面前,非常自大地對梁耀說道:「你就是梁耀吧,我承認你是個非常有那能力的商人,但我還是想給你一些提醒,也可以說是忠告,隔行如隔山,或許你精於礦業、精於鐵路,不過零售業和礦業、鐵路業是兩碼事,二者之間沒任何的聯繫。
我在我的這個行業已經足夠強大,不是范達澤這樣的弱者,我不需要與任何人進行合作。
如果你執意要進軍紐約的零售業,這將會是你這一輩子最後悔的決定,你會血本無歸。」
斯圖爾特自大的態度和語氣讓梁耀感到很不舒服。
當然,此時的斯圖爾特已經是美利堅第一零售商,很快就會達到年銷售額1000萬美元的成就,成為世界第一零售商,他確實有自大的資本。
同時期斯圖爾特的同行,梅西的商場年銷售額不滿100萬美元,馬歇爾?菲爾德的商場不到300美元,至於范達澤這樣的老牌零售商,很虧就會在這股商場的滾滾潮流中被淘汰。
「是嗎?」梁耀亦是以自大的語氣和態度回應道,「今天那些破產的鐵路大亨,就是你明天的下場。」