州長說:「感謝國家檢查組的肯定和鼓勵,那麼現在就是大家具體怎麼加入品質旅遊市場,以什麼樣的方式?無規矩不成方圓。【寫到這裡我希望讀者記一下我們域名】要儘快確定一個框架和具體條例,這就是今天開會的議題和目的。」
精品購物聯盟會長說:「我們決定玉石珠寶類給予銷售額百分之五的提成,這個百分之五由旅行社、導遊、司機平分。
工藝品類和特產類,給予百分之三。助農產品、非遺項目,本身需要扶持,進購物商城時就有優惠,就不收取提成。」
大家點頭。
「按照這個方法先試行三個月,簽訂行業公約。後期根據實際情況可以再優化調整。」
「如果商家為了獲得更多的客流,額外給予旅行社和導遊提成,將予以處罰,並清退出購物商城。
如果旅行社和導遊勒索商家,以獲取更多的利益,也將受到處罰。」
精品購物聯盟成立之初,就擬定了一些條例,逐條討論過後,確定了下來。
演藝企業代表也提出重新制定提成的要求。
何歡率先表示贊成,「吃住行游購娛,娛這塊兒經常被我們忽視。但云州是歌舞王國,歌舞表演有助於讓遊客更深入地體驗雲州的民族風情。
實際行程中也都含有表演。以前的演出票,時間大約在一到兩個小時,票價在兩百到三百元,回扣在百分之三十到五十左右,總的來說票價居高。
演出票價我認為一個小時的節目在一百元左右比較合適,兩三個小時的節目可以在兩百元左右。把演出門票降下來,返點降到百分之十。」
大家沒有意見,演藝企業歡欣鼓舞。
「具體票價,除了時長,更重要的是表演質量。所以,表演要競爭、要優化,那些不必要的表演就不用去看了。娛是應該讓遊客情緒得到放鬆,得到快樂,如果只是浪費時間,那就算了。」
演藝企業代表捂臉,果然,小白龍不會偏袒哪一個。
「以前咱們大多是以贈送的形式,不去看的不退票。現在我覺得把這個選擇權交給遊客,讓娛樂回歸自費,遊客自己決定去不去看,當然導遊可以推薦。導遊推薦的標準就是遊客看了至少要讓他覺得值回票價。
這不是說哪個演藝企業去找找導遊關係就可以的,導遊要珍惜自己的名聲,我們是直面遊客的,吃的玩的,最終遊客評價都會反饋到導遊身上。直接影響對導遊,對旅行社,對整個行程質量的評價。
所以各位一定要珍惜遊客的評價,一定要慎重對待手中的推薦權力!」
導遊們點點頭,現在品質旅遊,無論是旅行社和導遊都更加在乎遊客的評價!
領導們欣賞地看著小白龍,這個卷王,是讓全行業各個要素都往上捲起來了。
演藝企業也表示贊同,回去只好加緊搞節目了,不能再靠導遊賣票了。
大家也沒有意見,很快通過娛樂這塊兒的公約條例。
最後就是旅遊餐廳。
何歡說:「餐飲這塊兒,我建議就是不提了。以前遊客吃不好,一直認為是導遊剋扣了伙食。冤不冤哪?」
導遊代表點頭,背鍋真的很久了。
「因為吃飯這塊兒,成本利潤很透明。並非做高大上餐廳的話,實際掙的也就是一點辛苦費。」
「司陪餐我們還是應該提供的。」會長說。餐廳老闆們也點頭,不然太不好意思了。
「不。」何歡搖頭,「雖然我一天到處混飯,但我不贊成導遊司機到處混飯。」
大家忍笑,看著他雙標。
「本身這沒多少錢,這次試吃的幾家餐廳都不錯,基本就是人均六十的樣子,不超一百,這是一個合理的大眾消費。也負擔得起。
如果弄成司陪餐了,時間久了又變了味。就像一開始,你們也是開開心心提供司陪餐,甚至給導遊開小灶。但時間久了就成了冤家,看見導遊就跟看見要飯的。」
大家笑了。
「這很沒有尊嚴。」
導遊們點頭。
「既然導遊去景區和看演出不收門票,感覺我們餐廳也不應該收導遊飯票。」一位餐廳老闆說,導遊什麼都不要老闆們還真的有點心虛啊!
何歡說:「那不一樣!遊客第一次去的景區,導遊去了無數遍,遊客看的演出,導遊都看吐了,所以導遊都愛在門口待著,讓遊客自己進去玩兒。到了餐廳,總不能讓遊客進去,我們在門口待著?」
大家笑起來。
「景區天天去,演出天天看,是會煩的,但飯不天天吃不行的。」
「哈哈哈……」
「而且景區和演出,多一個導遊,不會多出成本,但餐廳多一個人吃飯就是要多出成本。」
餐廳老闆笑眯眯地看著他,小白龍這樣清醒的,誰不願請他吃飯?他真的太會站在別人的立場考慮了!
「一頓兩頓的沒事,時間一久就生怨言。導遊也不喜歡吃團隊餐,司陪餐就像開盲盒。我們點餐吧,顯得給你白吃還挑剔,不要臉。
不點餐吧,導遊的嘴那麼刁,你們提供的就是我們愛吃的?雙方不滿意,所以就別整這個了。
以前都說遊客吃得差,是導遊吃了。實際上導遊也不愛吃,都是自己花錢去外面吃。」
導遊們笑起來,導遊的錢基本都花在吃喝上了。
「這年頭,誰也不缺那口吃的,沒必要做冤家。」
「那導遊司機的餐補我們負責。」會長說,其他餐廳老闆也點頭。
旅行社代表眼睛一亮,這可以節省一大筆支出呀!
「不。」何歡搖頭,「導遊是旅行社員工,司機是客運公司員工,員工的飯該誰管誰管。一定要劃分清楚,不然又走回老路上去了,責任不劃分清楚,到時候又是扯皮倒灶的。」
旅行社和客運公司一齊默然。
「我們帶遊客去社會餐廳吃飯,也是跟遊客AA。我有個團,開始遊客說好不算我和司機那份,行程結束還是有人投訴了。
所以,咱們不落人把柄。和朋友吃吃喝喝可以,和遊客還是算清楚帳。因為這玩意兒一沾上生意,就扯不清楚。
生意歸生意,情意歸情意。你開飯店的,我去吃飯不給錢,我臉皮也沒這麼厚。你不收我錢,下次我也不好意思去了,弄得我往你門口過一下,都像去要飯的。」
代表們大笑。
檢查組微笑看著他,雲州開會真有意思。
「所以生意要做長久,就必須算清楚帳。你開飯店的,我去吃就必須付錢。你不開飯店,請我去吃,那可以。」
大家都被繞暈了。
「總之就是做那行營生的,咱們就是買賣關係。不做那個營生的,你來我往交朋友做人情,那可以。」
大家點頭,小白龍好清醒!這樣不容易招人怨恨!
導遊很多都是這樣,生意歸生意,分毫必爭。情義歸情義,禮尚往來。
「這塊兒吧,我就建議,旅行社靈活著來。現在一頓外賣就是二三十塊錢,這還是一般的,吃不上兩個菜。那麼五六十一桌菜,遊客自己吃了,他心裡有數,不怨。
但你如果先收了錢,他就要疑心你收多了。而且一頓餐費不多,一個行程的餐費加起來,要幾百上千,團費就會大漲,我們現在剛剛開始做品質旅遊,它也是一個新的市場。
這麼多年大家習慣了低價旅遊團,對價格不敏感的遊客還是少。你一上來,就那麼貴,餐費上千,這很容易勸退遊客。」
大家點頭。尤其是旅行社感受最深,畢竟是直接跟遊客談錢的。
「所以不打算在這塊兒賺錢,那麼就等遊客吃完結帳,讓他們自付、AA,和導遊一起算,吃多少就是多少錢,按實際來結。
就不要整什麼餐標了。本身遊客沒有一個統一的標準,他愛吃什麼點什麼,咱們只能給予建議。」
代表們點頭。
「對價格不敏感的遊客呢,可以提前跟遊客商量好餐食,遊客接受,那麼可以把餐費含進去,按標準提供就行了。
包括有些定位會議團、年會團這些功能複雜的餐廳也是一樣。這樣的你們自己去跟旅行社對接,什麼價格自己去談。
總之,旅遊餐廳也就是一個吃飯的地方,不要弄得太複雜。這樣,旅行社和導遊也沒有任務和壓力,不是說我必須帶去哪個餐廳。」
老闆們慌了,在這兒等著呢!這真得征服導遊的胃了!
「老闆們呢,也不用慌,競爭是難免的。不是說你進了品質旅遊市場就包賺不賠!一定要擺正心態。
導遊都是吃貨,導遊也知道讓遊客吃好了,團就好帶!所以只要鑽心美食,好好服務,不要怕導遊不帶來!
而導遊呢,也是顧客,吃好了,帶遊客來,遊客喜歡吃,反響不錯,那導遊帶更多遊客來。就是這麼簡單!」
導遊們點頭。餐飲代表們相互看看,以後就是拼實力了!
大家在一起玩,但又沒有了捆綁關係,能不能在這個賽道走下去,都要靠自己,靠品質!
領導們看著小白龍,真的是太聰明了!這杜絕了未來再兜兜轉轉走回老路!
就這樣,旅行社協會、導遊協會作為經銷商,與餐飲協會、購物協會、演藝協會幾個旅遊服務供應商,簽訂行業公約。
幾個行業公約一簽,雲州旅遊的老規矩都改了,清楚簡單,大家都按規矩辦事。規矩都明白合理,誰也不恨誰,誰也不說誰占了便宜,唯品質取勝。
公約簽完,精品購物聯盟會長說:「我推舉小白龍為精品購物聯盟名譽會長!」
何歡懵了,看看他們,怎麼又扯到自己身上?
正要拒絕,購物企業代表紛紛舉手,表示贊成。
檢查組和省領導又看著小白龍。
購物代表們也看著他,他說過不陪他們一起走下去了,但大家還是很想跟他一起玩兒。
州長看著他,微笑著循循善誘:「小白龍,你看商品的眼光很準,你就監督他們吧。」
「我哪有時間?」
「就是名譽會長呀!」會長道,「精品購物聯盟有什麼重大事情,請你參與一下。」
大家都看著他,領導也殷切地看著他,何歡點了點頭。
購物企業代表啪啪鼓掌。
餐飲代表說:「小白龍品味高,我們也請他當名譽會長!」
「小白龍唱歌那麼厲害,還參加了綜藝,民族歌舞這塊兒,小白龍是最懂的!他應該當我們演藝協會名譽會長!」
何歡看著他們,又看看看好戲的旅行社和導遊代表,「你們不要我當名譽會長嗎?因為我讓你們少拿了提成?」
眾人狂笑,檢查組也忍俊不禁,找小白龍開開會也是不錯的。
高教授看看質檢局領導,質檢局領導微笑,不跟他們爭,不在這裡爭。
行業大會圓滿結束。
第二天下午,全國幾大主流媒體匯聚春城,雲州召開新聞發布會,宣布雲州旅遊市場已經整改好,通過國家檢查組檢查驗收,成為全國品質旅遊示範省。並宣布了若干條保障遊客權益的政策,全面解除了遊客的後顧之憂。
雲州旅遊迎來了最高光的時刻,由國家給背書,也是沒誰了。
國家旅遊局領導、省領導和小白龍都在主席台就座,答記者問。
發布會後,很多行業代表也接受了採訪。
「感謝國家的信任,我們肯定會做好品質旅遊的,歡迎遊客來到雲州體驗全新的旅遊環境,相信一定會給你不一樣的感受!」
「一定不負領導的期望,我們會徹底扭轉過去雲州旅遊的名聲!」
「沒有小白龍,就沒有我們今天的雲州旅遊新局面。他是一個有力的引導者、改革者。
他提出了很多重要的建議,購物商城、旅遊餐廳、現在的很多政策,都是在他的努力下成就的!
他打破了過去旅遊黑旅遊坑的怪圈,開拓了品質旅遊,給我們打開了一條新路。
希望雲州旅遊市場能夠在小白龍的帶領下健康發展!我希望小白龍永遠留在雲州!我們超級喜歡他!他是我們的領袖!」
(本章完)
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