「什麼問題？你們搞出來的問題還少嗎？」州長道，「雲州旅遊發展這麼多年，為了整治低價游，措施出了多少？
你們陽奉陰違！在雲州一個六天的旅遊，就是按經濟的標準來算，也不能低於三千。【Google搜索】我們有這個標準有這個規定！
要求必須簽電子合同！但你們跟遊客簽電子合同三千多應付檢查，轉頭又簽個紙質合同，幾百塊，甚至不要錢！
我們怎麼去監管？我們去保護誰？然後遊客他不聽，他不選正價團，旅行社都跟他簽兩份合同了，他也簽！完了他又來投訴！
投訴還好，我們及時處理！關鍵有些遊客還動不動發到網上！媒體不嫌事大，網友一頓亂罵！你們這麼亂搞，讓我們怎麼辦啊？」
大家又低著頭不說話了。
程局說：「一切的根源都是因為購物！只要購物還存在！哪怕是品質游，還是有人捨不得放棄這一塊利潤！
你們購物店現在不是正積極地跟各個旅行社和導遊聯繫嗎？你們在底下幹的事以為我們不知道？」
老闆們訕訕的，感覺像考試作弊，老師都看在眼裡。
「有利益糾葛，這個品質旅遊就沒法保障！旅行社接品質團，導遊拿工資，然後你們跑來說，工資我出，我還給你提成，你來不來？一次不來，二次來不來？
旅行社讓導遊把遊客帶去了，你們花了錢，不狠宰一刀嗎？怎麼杜絕這個事情？靠人性嗎？靠得住嗎？你們靠得住嗎？」州長怒問。
大家不說話。
「所以，靠道德是不行的！還是要靠法規！游購分離，旅行社和導遊推薦和帶領遊客去購物是違規的！要遭受嚴厲處罰！徹底斷了這塊念頭！才能阻止這個事情！」
「作為旅行社，我是贊成規範市場的。」一個旅行社代表說：「早一點入行的都知道，我們原來是一個正價游，就是在成本之上加上百分之十五到二十這樣一個利潤。
後面購物店加入進來，說你把遊客帶來消費，我給你提成。開始是有利可圖的。因為那時候旅遊還是一些有錢人的活動，買東西都很大方。
嘗到了甜頭，加入進來的旅行社和購物店也越來越多，旅行社和購物店都想吸引更多遊客。
人潮就是錢潮！人來了才有後面的。於是，團費一降再降，零負團費成了主流，購物店也承擔了遊客成本，形成了以購養游。
現在只是從以購養游，又回到最初成本加利潤構成團費的正價游。這對整個旅遊市場，對我們旅行社和從業人員是好的。」
另一位旅行社代表說：「人潮就是錢潮！沒錯！現在選擇品質游的是有，是被小白龍帶來了，但大部分的人仍然是看價格的。
以前旅遊市場主流是老闆、公務員、白領！現在旅遊市場主流很多是沒錢的或者捨不得花錢的！他們也有旅遊需求！
雲州旅遊近二十年是被這群捨不得報高價團的遊客支撐起來的！他不願意為團費支付費用，他不認可服務型收費，你必須得給他一個東西！
這就是購物存在的必要性！你給他一個商品，他才付錢！他認為你那些導遊、司機、吃飯、住宿，都是不用什麼錢的！
你告訴他要錢，他就不來了。你必須給他一個玉一個貔貅什麼的，告訴他這個很好！有保健作用，有保佑作用，他才掏錢！」
大家笑了。
「我們不是去忽悠他們，我們只是去講他們想要的，迎合他們的心理。
你不跟他說這個多好，多神奇！你跟他說我們這個導遊多優秀，講得多好，我們吃得多好，我們玩得多好，他不在乎。他不知道什麼好！他就要看到實物！
服務是很難被定價的！也很難讓他心甘情願掏錢的！所以才形成了這種先用低價，甚至不要團費，請他來玩，然後賣給他一個東西，來支撐我們的成本和利潤。
不是我們想這樣做，是現在大部分遊客的消費心理，就是這樣的，他願意為具體的商品付錢！不願意為那麼多人的服務付錢！不願意為我們導遊的知識和勞動付錢！」
大家都深有同感地點點頭。何歡也覺得這番見解挺深刻的！
「新規實行後，我們大部分都是純玩團了。價格平均漲幅在百分之五十，有的達到了兩三倍。
比如以前石頭城鴛鴦谷一日游六七十，現在可能要三四百這樣子。以前在火車站，這種一日游一天要拉好幾車。但現在他一聽你要三四百，他就搖搖頭，根本不聽你介紹了。
春大麗六天游正價確實要三千以上，主管部門定的標準是對的。低於這個價格肯定有購物。遊客也知道有購物，但他就願意報幾百的。你說三千，他直接就走了。」
大家點點頭，都看著這個旅行社代表。
「我們理解主管部門的願望，我們也希望旅遊市場能夠回歸正軌，但是不了解遊客的消費心理，我們是會打敗仗的。
我認為目前遊客成熟理智的，願意為服務和知識付錢的還是少。包括為景色，他都不願意付錢。必須是一個他可以帶走的東西，他覺得對他有用的東西，他才願意付錢。
這就是個朝三暮四的事情，很多旅行社原來也有純玩團，但根本無人問津。如果遊客說我就是想好好玩，貴點沒關係，那我們肯定給他推的是純玩團。
但很多人直接問價格，你一開始報三千，他不跟你聊了。你一開始報三百，他高興，他來了還是要花三千以上，但是他願意，我們也能平成本，有利潤。
低價游，其實只不過是迎合遊客的心理，反向操作。這在很多行業都存在。沒有那麼罪大惡極。購物確實是支撐起了我們整個市場。
現在一下把購物踢出去的話，我覺得我們可能真的會迎來一個寒冬，那些注重價格的遊客就絕對不會報了，而且這種遊客還占據著市場主流，那我們旅遊市場總體的損失是很大的。」
何歡回頭看看是哪個人才在講話，確實是人才！絕對是一個業績很好的老闆！太了解遊客心理了！說話又有禮貌！
「沒有一個地方像雲州這麼嚴。」那個旅行社代表又說。
「也沒有一個地方像雲州這麼亂！」州長說。
「不不，雲州不亂，雲州亂都是現在的媒體搞亂的！以前沒有他們，遊客買得高高興興的，大家也有錢賺。有了媒體和網絡以後，一群人沒事幹就盯著雲州！其實全國都是一樣的！」
何歡轉頭靠近大師兄，「這個人才是誰？」
大師兄靠近，「四大之一，用大社的名頭和資質吸引客流，底下掛靠很多一台電腦一個人就敢開起來的小社，靠小社賺份子錢，這些小社都是做零負團費的，被投訴了就跑路。」
何歡笑道：「難怪如此維護低價游！頭頭是道！果然，賣貨的都是大老粗，賣名頭的才是化人！是個人才！」
大師兄也笑了，「你現在也可以賣名頭！」
何歡笑著搖搖頭，現在這社會很多人利用自己的名聲賺錢。但是他還是愛惜自己的名聲的。
「旅遊本身是有錢有閒人的消費品，是個奢侈品！但是現在大家接觸信息多了，大多數人並不富裕，但他們也有旅遊需求！」
州長說：「那他們可以選擇自由行！窮游也是一種方式！那是他們自己的選擇！不能他們有這樣的需求就去滿足他們！
你們也知道這樣是虧本的，最後從哪裡來？還不是從遊客身上？遊客就是不購物怎麼辦？你們也要跟遊客發生矛盾，最後引發遊客投訴！
真的！我請你們不要再做這樣的事情了！讓你們站著把錢掙了，不會嗎？你們做旅遊的，就只會讓遊客購物嗎？」
「不！領導！他們不會選擇自由行，他們會選擇其他可以低價游的地方！他們是最會貨比三家的！而且只比報價！
別的地方都在爭取這批數量很大的遊客！我們卻主動放棄他們！那很快，其他地方的旅遊經濟會超過我們！我們還是旅遊大省呢！」
何歡看著可憐的州長，這個人才可真會說啊！完全是購物大老粗們的嘴替！
「旅遊業本身就是服務業、化業，掙的應該就是服務費和知識付費！而不是購物返點！」程局說。
「理想很美好，但現在願意為服務和知識付費的人還是少數啊！我們國人是很實際的，你必須給他一個實質的東西！哪怕沒吹得那麼神奇的作用，但他看得見摸得著！
服務是什麼？知識又是什麼？這個東西或許給他帶來了精神的滿足或愉悅，但就是三分鐘的事！他是不願意為精神愉悅付錢的！也很難定價這個東西！」
嘴替說了半天，購物協會代表又說：「壯士斷腕，實際影響到的是全局。很高興有旅行社代表認識到了這個問題，這確實不只是斷我們，是斷大家的路。
長期以來，以購養游，可以說是購物養起了整個旅遊鏈。是產生了很多問題，導致了名聲和形象的毀壞。我們承認這些問題。
但突然從以購養游變成游購分離，這不只是斷腕，這是斷手斷腳。沒了購物，雲州旅遊不會變好，反而會癱瘓！」
「旅遊本來應該是自由的，規定太多，大家沒法做，遊客也只能看看風景，那是很單調的。」嘴替又說，「而我們作為市場報價的前端，這個規定一旦實施，旅行社就只能隱退江湖了。」
咦！何歡轉頭看著他，隱退江湖，嚇誰啊？
大師兄看著何歡嘴唇輕啟，完蛋！傻歡又要搞事！
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