第369章 即使離開這個行業,我還是會感到心痛

  司機們也站起來,「都走,都走。【,無錯章節閱讀】今天先到這兒了,咱們明天繼續討論。」

  一群人下樓。

  王師傅叫了一個沒喝酒的司機開車來送小白龍,何歡說:「不用了,我還有事,你們先走。」

  「那真是麻煩你了!小白龍!你這麼忙!」

  「對呀!今天給我們打下了底氣!」

  「小白龍,你們開會的時候記得通知我們呀!」

  看著司機們一個個走掉,大師兄看著他,「才兩個月!」

  何歡轉頭看著大師兄。

  「兩個月前,在這裡,請他們吃飯,我以我的經驗教你怎麼去做地接怎麼跟他們打交道。你完全不按照我教的來。」

  何歡微笑,「幸好請他們吃了飯,幸好有大師兄的面子,你說過一次兩次他們會忍我,果然他們只是圈子裡傳我是個鐵憨憨,等著我吃大虧,到底沒有當著我說出來。」

  「這不第三次你帶完團,他們就當著你說出來了麼?」

  兄弟倆大笑。

  大師兄嘆口氣,「聰明圓滑的人很多,尤其是旅遊行業。但若不是你這麼一個鐵憨憨,又有誰能改變呢?」

  「我也不能改變,幸好管理部門決心改變,幸好你們和我站在一起。」

  大師兄攬住他的肩,「其實之前,很多人罵你傻,包括我,對你的有些行為都不理解。你孤軍奮戰,大家冷眼旁觀,還罵你。

  但你真的開闢出了一條新路,大家又圍上來,想跟著你一起走。昨晚想了半夜,我們所有人對你太過分了。小白龍團被你做到這樣,你不管大家也可以過得很好。」

  何歡很感動,看著大師兄,「這回,我們兩個男人可以去雲池邊走走了吧?」

  大師兄笑看他一眼,攬著他肩走出去。

  雲池邊的風仿佛一雙大手在推著,不讓人靠近,可能是因為睡美人睡熟了。

  但兩人還是不顧阻攔地靠近欄杆。只有夜晚,睡美人才尤其像睡美人,靜靜地躺在岸邊,曼妙的曲線蜿蜒在夜空中。

  何歡趴在欄杆上,「其實前段時間躺著,我已經想好了離開這個行業。倒不是說我對同行有多麼大的責任和愧疚,而是這已經不是我所喜歡的。

  雖然可以獨善其身地當一個好導遊,只把小白龍團做好,但那些因為看到小白龍團而對雲州產生嚮往,來了卻被坑的人呢?會更加失望。

  即便離開這個行業,看到雲州旅遊又因為種種問題上了新聞,看到所有人都在罵雲州,我還是會感到心痛。如果大家不再罵雲州了,同行罵我就能改變,那就罵吧。」

  大師兄看著他,很震動,過了好一會兒才說:「你真的,像你培訓時候說的,做一個好導遊,最簡單的方法就是熱愛這個地方。」

  「嗯。」

  第二天早上,旅遊局工作人員打電話給何歡:「小白龍,明天上午九點來旅遊局開會。咱們組織了導遊協會、旅行社協會一起,趕緊把條件談好了,讓品質旅遊儘快開展起來。」

  何歡說:「司機也要求參加,他們也有訴求。」

  「噢?」

  「這次版納事件就是司機鬧起來的,他們雖然大多數時間保持沉默,但也是直面遊客的服務人員。旅遊團離開他們的配合,不行。」

  「我問問程局。」

  一會兒,工作人員回電話:「讓司機選幾個代表來。我這邊也通知旅遊運輸協會一起參加。」

  何歡在導遊群通知了,還是那幾個導遊代表去參會。何歡又通知周師傅,周師傅把參會司機代表名單發過來,何歡一起發給了工作人員。

  司機們沒想到這麼快,還在緊鑼密鼓地商量著。導遊群也在討論著。

  昨晚看到了睡美人,何歡又想睡美人了。就帶著茶打車到民族園旁邊。

  走到售票窗口,售票員一看他,揮揮手,示意他進去。

  何歡滿臉笑容提著茶進站,纜車工作人員已經見慣不驚把纜車當成私家車的小白龍了!

  早上人少,一個人坐一輛纜車。到上站,睡美人工作人員看著他,也是滿臉笑容。

  他們也已經習慣了,小白龍總是坐纜車上山。還是白坐!

  黃霄和同事們看到他,喜出望外。何歡把茶給組長。

  聊了一會兒天,何歡就去爬睡美人玩了。路上遇到幾個上山早的散客,順便給他們講一下。

  幾個散客偶遇小白龍,白蹭了一個著名導遊,高興得不得了,少不得要發個朋友圈、抖音炫耀一下。

  所以,晚上和同事們在睡美人農家樂吃飯,李茂給他打電話:「小白龍,你不來石頭城嗎?」

  「石頭城有點遠。」

  「我開車來接你行嗎?」

  「組長你別這樣。」

  黃霄滿臉笑容。同事們也忍俊不禁,聽著李組長爭風吃醋。

  李茂又說:「我不想使你煩心。但你總是不來,卻去其他景區。阿姿雅總覺得是她做錯了什麼,你才不來。大家也覺得我們做了讓你不開心的事,所以你不來了。」

  「怎麼會這麼想呢?能不能不要想那麼多啊?我純粹就是覺得遠嘛,鴛鴦谷我也沒去嘛。也沒聽鴛鴦谷姐姐們說她們做錯了什麼我不高興才不去!跑馬山和睡美人近嘛,溜達就來了。」

  「你原來說過我們再怎樣怎樣你就不來了!」

  何歡嘆口氣,「我會來的。我明天要開會。這不是事情多,只能走走近的地方嗎?」

  看他掛了電話,黃霄說:「石頭城在你身上占盡了名聲,石頭城小白龍,名分都是他們的!還想獨霸著!睡美人是你最後一個,你來我們高興,你不來我們也不找你,誰不知道你忙呢?」

  同事們放肆地笑出來。

  何歡無奈地看著韜光養晦的最後一個組長,也笑了。

  照著月色,微醺下山。

  第二天上午九點,局領導、旅行社協會領導和代表、導遊協會領導和代表、運輸協會領導和代表、司機代表,導遊代表都準時到了會議室。

  程局看看跟團的幾個領導,「這次我臨時去版納了,他們都跟完了團。回來我們也開了會,總結了一下導遊工作。還有兩個人被投訴了。」

  兩個領導不好意思地低頭。

  一個領導說:「導遊工作真的不好做。投訴是遊客的權利,但遊客常常把投訴當成要挾導遊滿足自己要求的工具。

  投訴我那個是因為她孩子走不動了,讓我背。那孩子六歲了,是可以自己走的。我說讓孩子鍛鍊一下沒壞處,她就說我態度不好,孩子看她臉色,也一直哭鬧。

  我就說那是她孩子,孩子不走,她要背是她自己的事。她就問我叫什麼名字?要投訴我!又問我跟的林導為什麼找這麼一個不懂事的助理?」

  大家都哭笑不得。

  「真的在辦公室想出來的決策不行,一定要體驗一下。這次很有益處。我當時就很生氣,被她罵得都快控制不住跟她對吵。

  還是林導勸她說我還在實習。她又說這麼大年紀還實習?太沒用了吧?這麼大年紀還在實習一定是窩囊廢!」

  大家想笑,低下頭擋住臉。

  「各種難聽話各種人身攻擊!我真是見識到了遊客的無理取鬧。孩子本來就沒收錢,已經儘量給她提供方便了。她要帶孩子出來,就要自己照顧啊!但她就覺得導遊是應該的!唉!」

  程局微笑看著他吐槽。

  導遊們也滿臉笑容。

  「怎麼都勸不住,她就投訴了。投訴中心接到投訴,聽到我的名字,也很震驚。」

  「哈哈哈……」這次大家真的沒忍住。

  程局看看投訴中心主任,「我們接到投訴的時候,是不是想著這個導遊又惹麻煩了?就想趕快處理導遊!但是在我們接到投訴的時候,導遊早已經被遊客糾纏麻煩半天了。」

  那個領導點點頭,「對!這次跟團真的很有益!導遊工作真的很瑣碎,很考驗各方面協調能力和心理承受能力。」

  又看看小白龍,「還好小白龍做了一個好榜樣。投訴中心沒有聽信她一面之詞,說要調查具體情況,問問導遊和其他團友。

  當時團友都看見了嘛,她罵我那麼難聽我又沒還嘴。而且一直耍賴,影響了大家的行程。工作人員又跟她說帶孩子不是導遊的義務。說了半天,她才撤銷投訴。

  但後面幾天就看我眼不是眼鼻子不是鼻子的。林導就辛苦了,自己還是個小女孩,就買玩具買零食逗她孩子高興,這樣她的臉色才好一點。」

  另一個領導說:「我跟的團,是一個遊客要開窗,另一個遊客嫌冷。兩人就把車窗拉過來拉過去,吵起來了。我就讓他們分開坐。然後他們就一起吵我,都說我偏向了對方。」

  大家又笑起來。

  跟團領導都紛紛吐槽遊客千奇百怪的要求。

  導遊們十分舒爽。

  大師姐直言不諱:「這回都是品質團,算矛盾少的了。以前的低價團,都是看著很便宜才報的遊客,你卻要從他身上賺錢,那矛盾才多呢!」

  導遊們都點點頭。

  大師兄說:「小白龍已經跟星星旅行社簽訂了協議,小白龍團放在星星旅行社操作,除了計調操作費外旅行社分文不取。」

  所有人都驚訝地看著小白龍。

  領導們都佩服!

  導遊們都羨慕!

  司機們都震驚!

  旅行社都嚇壞了!

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