第316章 從迷路小弟到領袖

  大家也抬起頭來,真的被小白龍的思維弄得只能跟著他走了。寫到這裡我希望讀者記一下我們域名

  「我的團隊好,遊客高興,首先最滿意的就是什麼?吃!其實你們最知道什麼好吃,哪裡好吃。

  我帶遊客吃飯,都是你們推薦的店。但你們自己卻不帶遊客去。你們可能吃過虧,防備遊客,但出來玩的大多是為了吃好住好玩好,不是來找茬的。

  現在卻雙方都防備。你們不該擔的責任就不擔,但也不能因噎廢食。都是俗人,吃得開心了,旅行就順利一半。

  吃住行游購娛,吃是排在最前面的。難吃的團隊餐就該取締。現在沒有人吃不起那一頓飯。」

  「你這樣不是把團隊餐廳也干倒閉了嘛?」一個導遊說。

  何歡看看大家,「餐廳是他們自己開的,怎麼叫我把他們干倒閉了?開一家餐廳,實惠好吃,有顧客有生意,難吃就該倒閉!那是他們自己干倒閉的跟我有什麼關係?」

  大家捂臉。

  「你們是背鍋背慣了,什麼都能攬自己身上啊?他們不想倒閉就提高標準。不是你們去將就他們,還當服務員,還自己給遊客加菜。

  吃什麼本來就不應該規定,每個人都不一樣。團隊餐卻是每桌一樣的菜,為了符合天南海北來的遊客,以吃不死人為標準,但已經難吃得要死!

  他們不是一直嚷著不掙錢嗎?不掙錢,服務不好,導遊當服務員,遊客吃不好,罵導遊,司陪餐也越來越差。惡性循環。

  怎麼餐廳就成了我們的大爺?不掙錢,那就別幹了!又要我們帶他玩,又要嘰嘰歪歪當大爺?服務員都讓導遊干。你們還甘願?」

  大家好笑,又心酸。這不是習慣了嗎?還是新人才敢質疑啊!

  「你們都吃不下去,讓遊客吃?能出來玩的缺那一頓飯錢?尤其是報品質團的遊客。我第一個團,就吃了一個團隊餐,後面集體要求我帶他們在外面吃。

  飲食男女,吃不好,哪還有心情干別的?那些做不好的玩意該放棄就放棄,咱們輕鬆,遊客輕鬆。」

  大家點點頭,誰不想輕鬆呢?但旅遊鏈綁在一起已經很久了!

  「現在團隊餐越來越少是趨勢,以前一天三頓,現在基本晚餐自理。你們帶團也知道遊客不愛吃團隊餐,於是推特色餐,一個人收一百,瀘沽湖吃走婚宴、香格里拉吃土司宴。

  摩梭人不辦婚禮不擺酒不請客,哪來的走婚宴?走婚宴不就是商家和你們湖弄出來騙遊客的?」

  大家捂臉,同行揭疤最為疼痛!

  「土司宴也是,土司都沒了,還土司宴。這要真的能讓遊客吃飽吃好,也不管它叫什麼宴了。

  關鍵是都是固定的菜,也沒考慮到遊客不同的口味。一百塊,旅行社和導遊司機還要分點,你們自己也可以想像那個特色餐是不是名副其實?

  反正到哪裡,都有專門為遊客準備的一套特色餐。你們自己也不吃,你們自己約著出去吃好吃的。

  雲州美食眾多,你們不利用這一點來打開遊客的味蕾,溫暖他們的胃,留住他們的心,你們餵他們吃的那什麼玩意兒?」

  大家紛紛捂臉。

  「不知道誰把旅遊綁在了一條線上?雖然是吃住行游購娛,但沒有規定必須捆綁在一起玩吧?

  無論是餐廳還是購物店,想生存就應該讓他們來適應市場,而不是指著導遊把遊客帶去,還像爹一樣。誰也不欠誰。」

  「購物店也是一樣,追打導遊,可厲害了!你們都覺得我活該吧?你們就是大孝子!是的,這麼多年整條線都靠購物養活,他們成了大家的爹。

  但我不靠他們養活,我為什麼要慣著他們?現在你們也不用他們養活,你們敢不敢翅膀硬一點?」

  「無論餐廳還是購物店,這擺爛的玩意兒,想讓咱們帶著玩兒就應該主動提升自己,適應市場,而不是給咱們當大爺!」

  大家不說話,但是竟然有點被他們說服了怎麼辦?

  這些靠旅遊團的餐廳和購物店,以前還把導遊當財神爺,畢恭畢敬,笑臉嘻嘻。但隨著分成,感覺導遊都是自己養活的,就臉不是臉鼻子不是鼻子,挺大爺的。但導遊分得越來越少啊!就是大家都沒掙到,大家都難,大家都脾氣不好。

  「以前那些品質團都不叫品質團,吃得跟豬食一樣,至少一個店,不管你有沒有強迫,事實就是會導致遊客被坑。我們現在定的品質團,可以不含餐不含購物了。」

  大家相互看看。

  何歡說:「如果定了這樣的品質團,你們的條件是什麼?」

  「旺季的時候,為了找導遊帶團,旅行社也會出到三百到五百一天。但平時,不缺人的時候,一分導服費沒有。還不一定天天有團。但天天要吃飯啊!

  事實上,兩三百一天,是比較通行的行內價格。這是旺季的。但是導遊一天電話費都是多少了?這些從來沒有補助。出了任何問題,還要扣導服費。

  如果再不能從購物店拿提成了,兩三百一天怎麼活?基本上從早到晚二十四小時帶著幾十個遊客,在車上站著,嘴巴講著哄著,在外面跑著。還要請司機吃飯。

  所以,你累得要死,但是白幹嘛!有時候還要虧錢進去!我們沒有保險、沒有合同、沒有補助,帶一天團掙一天錢。所以導服費至少要在五百以上吧?」

  大家紛紛點頭。

  「你們就那點出息?」何歡看著他們,「沒有司陪餐了,還要經常打電話。五百夠幹啥?」

  大家看著他,是不能幹啥,但是之前的行情就是兩三百,還只有旺季才有啊!

  「給司機費用,是旅行社跟車隊的事,不能再算在我們頭上。」何歡說,「請司機吃飯?我也不知道你們是怎麼弄出這個行規的?到處當孫子。」

  大家捂臉。

  「不請了,司機願意自己解決自己解決,願意跟遊客一塊兒,那就大家AA。司機是車隊的,那就司機去跟車隊談。司機是旅行社的,就跟旅行社談。

  不要從導遊這兒來剋扣。也就這個行業這麼奇葩,兩個打工的,老闆不給錢,讓一個打工的給另一個打工的分錢供飯?」

  大家都笑了,雖然不合理,但大家也習慣了。

  「以前二十塊的餐標,遊客也吃不好,大家也賺不著。現在不要團隊餐了,那麼就把這塊兒餐費支出補助給導遊。」

  大家紛紛點頭。

  「司機就該拿車費,他們不比其他司機多費力多辛苦。」

  「主要是為了讓司機配合工作,咱們也沒辦法。」一個導遊說。

  「旅遊車司機配合導遊工作,是他們的職業規定。並不需要把他們供著。品質團的遊客,如果不去購物店,不需要司機開得像拖拉機一樣慢配合你鋪墊購物,就是正常開車。」

  「其實這次司機意見也很大!因為司機也指著購物分成呢!」

  「現在沒有購物分成了,他們就自己跟車隊要工資。也就旅遊行業,不給錢甚至還要墊款來幹活!」何歡說。

  「主要是沒有旅行社給我們簽正式合同給我們發工資。所以大家都是有錢掙的時候使勁兒撈。因為沒有穩定收入嘛。可能下個團就賠了。」

  何歡看著他們,「簽正式合同的難點在哪裡?」

  「旅行社不會養導遊,每個旅行社規定有幾個正式導遊,這些是有合同有工資的,但是要坐班。就是不帶團的時候你得在公司里當計調啊打雜啊!」

  「對!我們這些在外面跑慣了的根本就坐不住。」

  何歡笑了。

  大家也笑起來,導遊終究是一生愛自由啊!

  大家又辛酸道:「導遊真的累,身心都累,責任大,壓力大。當初以為當導遊可以免費吃喝遊玩真是太天真了!喜歡旅遊跟當導遊是完全不同的兩回事!」

  「雖然累,但幹了導遊,很難適應其他行業。並不是能力不行,最接受不了的就是打卡上下班和坐班!」

  「是啊!所以導遊很難轉行,干到三四十歲,計調也喜歡把團派給年輕導遊。這個職業沒有任何晉升空間。我們不趁年輕撈一把怎麼辦?」

  何歡沉思。

  「低價團是壓力大,但大家不要良心一個月還是能收入上萬甚至幾萬。但沒有購物提成了,可能收入就大幅降低。」

  何歡沉思了一陣,「幾萬肯定不好達到。大家也不習慣掙死工資。但我們除了導服還有遊客的小費。低價團你是別想小費的。品質團,我第一個團小費有一萬多。」

  大家羨慕地瞪大眼。

  梁銘、大師兄、大師姐看著他,忍笑,一萬多,一萬不是龍姑娘給的?

  「第二個團,他們也想給小費的。但我沒要。現在看來呢,遊客給小費,還是不要拒絕。這是對我們服務的認可。

  所以大家一定要真心去對待他們,做好講解和服務。但是我們不能去期待這個。兩塊兒算下來的話,一個月收入上萬,應該還是可以的。」

  大家點點頭,有點期待。

  「不管怎麼樣,因為購物把旅遊市場弄得太糟爛了,以後也許還會越來越嚴厲。我們能夠及早轉身,走文化旅遊品質旅遊路線,也可以占據一些主動的機會。」

  「嗯!」大家紛紛點頭。

  已經很信任他,都各自提出自己的擔憂,什麼樣的條件才能解決這些擔憂。

  到晚上十一點半,林林總總差不多了,沒人再提出來新的意見來了。

  大家一起舉杯,「那就請小白龍帶著我們爭取到公平的條件!」

  何歡站起來,大家都站起來。

  何歡舉起杯,「謝謝,我盡心盡力。希望大家也不離不棄,共同把雲州品質旅遊做起來!」

  眾人一飲而盡。

  一直以來,何歡都是個禮貌可愛需要大家帶路的小弟弟。而這一次,他成了大家的領袖。

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