田默快速來到呼叫的位置,對姚波和周暮岩說道:「您好,有什麼可以幫您的嗎?」
姚波上下打量田默,發現他穿的是便裝,全身上下只有手腕的位置佩戴著一個特殊的電子手環,用於證實他的門店員工身份。
這個手環一方面是證明身份,另一方面也可以顯示出具體呼叫位置的編號。
當顧客呼叫時,附近一小片區域內所有銷售的手環都會震動並帶有燈效提示,其中一名銷售按下手環上的接待按鈕之後,其他銷售的手環就不再提示,而負責接待的銷售在手環上則會持續顯示當前需要接待的位置編號,一直到接待完成。
姚波注意到,雖然田默本人長得看起來其貌不揚,但穿衣搭配倒是挺有品位,很適合他的風格,無形中增加了一些親切感。
就在這時,田默也注意到了站在兩人身旁的裴總。
雖然裴總戴著口罩,但田默已經跟裴總見過很多面了,自然可以認得出來。
看到裴總一副假裝不認識的表情,田默瞬間心領神會。
裴總這是來視察,考驗我的學習成果了!
我一定按照裴總的要求,好好接待顧客,不能讓裴總失望!
田默瞬間打起一百二十分的精神,把之前裴總再三叮囑的銷售準則在心中重新溫習一遍,確保萬無一失。
姚波隨手一指旁邊的抬槓機:「我想買這個,給我介紹一下。」
田默一看,姚波指的是最初一代的抬槓機,也就是不帶回音壁和智能語音助手,只能「機械抬槓」不能「智能抬槓」的版本。
這個抬槓機應該怎麼介紹,裴總沒教過。
但田默已經揣摩了這麼久,早就學會了舉一反三,思考了一下之後就想好了應該如何回復。
「您好,您現在看到的是我們抬槓機的最初版本,也是基礎版本。」
「這一版本的抬槓機只有純粹的機械結構,只能作為一個有趣的玩具或者裝飾品擺放,從長時間來看,可玩性並不強。」
「不建議您衝動消費,最好是確定自己特別需要、非常喜歡之後再購買。」
講完之後,田默稍稍瞟了裴總一眼。
只見裴總默默地點了點頭,他心中瞬間踏實了。
看起來裴總還是比較滿意的!
裴謙確實很欣慰。
可以,田黑犬果然沒讓我失望!
之前絞盡腦汁地編銷售準則,挑選銷售人員,又再三認真調教,總算是起到了效果。
看看這回復,堪稱有理有據有節,非常真實、尖銳地指出了產品的問題,又明確勸阻了顧客,完全達到了裴謙的預期。
想來,姚波和周暮岩應該會一臉懵逼吧?
裴謙看了看兩人,發現他們確實有點愕然,但並未到懵逼的程度。
嗯,看來是受到的打擊還不夠。
姚波想了想,問道:「既然不建議購買,那為什麼還要擺在這呢?」
田默微微一笑,他在那家小體驗店的服務過程中已經遇到過很多次這個問題了,之前沒想好如何回應,但現在已經知道了。
看起來,裴總讓他在小體驗店練手很有必要。
如果沒有小體驗店的練手,現在肯定就懵了,手忙腳亂,給顧客留下不好的印象。
但現在不會了!
田默微笑說道:「是因為顧客的喜好和口味各不相同,不排除某些比較有個性的顧客就喜歡這一款產品,所以我們會把所有在售的產品全都擺出來。」
「但在引導顧客購買時,我們必須盡到自己的職責,提醒那些並不是真的喜歡這一類型產品的顧客,避免他們錯誤購入。」
姚波微微點頭,又說道:「你剛才說,這是初代的抬槓機,只是純粹的機械結構,長期來看可玩性不強。那是不是推薦我去購買新款的全自動智能抬槓機?」
田默立刻搖頭:「不是的。」
「新款的全自動智能抬槓機雖然加入了智能語音助手AEEIS和回音壁功能,但它的售價相對高昂,如果您僅僅想要回音壁功能的話,建議購買其他品質較好的同價位回音壁產品。」
「雖然新款全自動智能抬槓機的實用性大大增強,但因為價格較貴,所以依舊不建議您衝動消費,還是要確定自己特別需要、非常喜歡之後再購買。」
裴謙不由得在心中默默地給田默點讚。
可以,你出師了!
來到騰達體驗店,銷售只會不推薦兩種東西。
這也不推薦,那也不推薦!
就拿抬槓機來說,初代純機械結構的抬槓機不推薦,新一代智能抬槓機也不推薦!
不僅不推薦自己的抬槓機,還要推薦顧客去買同價位的回音壁,達到一種複合勸退效果。
對于田默的回答,裴謙很滿意。
這下姚波和周暮岩應該要知難而退了吧?
然而再看這兩個人,卻依舊沒有懵逼,而是陷入了一種沉思的狀態。
姚波想了一下之後說道:「給我演示一下智能抬槓機的功能。」
田默點點頭:「好的,這款全自動智能抬槓機主要有四種主要功能:第一是作為回音壁配合電視或電腦使用;第二是作為智能中樞使用,通過語音助手控制家中電器等;第三是機械結構的基礎抬槓功能;第四是與人工智慧助手AEEIS的互動功能,比如抬槓模式、台詞模式、日常交流等等……」
田默一邊介紹,一邊為姚波和周暮岩演示。
裴謙之前要求過,所有的銷售都必須對店裡產品的缺點了如指掌。
所以,田默等銷售會花費大量的時間體驗店裡的產品還有遊戲。
在體驗過程中,缺點確實都體驗到了,但優點自然也會體驗到。
所以,田默目前對店裡的絕大多數產品細節都了解得非常清楚,姚波一說讓他演示功能,他立刻就迅速而有條理地將主要功能給演示了一遍。
尤其是跟AEEIS抬槓的時候,還引得不少周圍的顧客圍觀。
很快,功能演示完畢。
姚波滿意地點了點頭:「好,給我來一台!」
裴謙:「???」
有毛病啊!
之前都那麼勸退你了,缺點也都講得明明白白的了,怎麼還要買呢?
哦,可能是因為我在這裡,所以故意買給我看的?
還好,只要不是被銷售給說動了就好……
想到這裡,裴謙稍微鬆了口氣。
但他這口氣還沒松多久,就聽到旁邊有兩個路人也說道:「不錯,給我也來一台!」
裴謙:「……」
我們體驗店安排託了?
沒有啊。
要是真安排了,我怎麼不知道呢?
田默趕忙說道:「抬槓機屬於大件貨物,搬運不便,推薦您在網上下單,在京州當地的話逆風物流會在當天之內送達。當然,如果您是開車來的,攜帶方便的話,也可以直接在店裡拿現貨。」
姚波問道:「拿現貨的話,你能拿到提成嗎?」
田默搖了搖頭:「我們是拿固定工資的,沒有提成,不論您在哪購買,對我們來說都是沒有區別的。」
姚波和周暮岩的臉上再次露出驚訝的表情。
作為銷售,竟然沒有提成?
如果是在其他的門店,他們肯定要覺得這老闆不僅摳,而且蠢。
銷售人員已經把東西賣出去了,賺到錢了,給一些提成不是應該的嗎?這一筆小錢就能極大地提升銷售人員的熱情,何樂而不為呢?
但既然是在騰達的體驗店,那就不一樣了。
因為大家都知道,裴總絕對不可能跟「摳」和「蠢」這兩個字沾邊。
既然如此,那裴總肯定是給了這些銷售一個非常高的底薪和福利待遇,甚至比其他店給提成之後的待遇還要更加優厚!
姚波毫不掩飾自己欣賞的神色:「小伙子之前的銷售經歷應該很豐富吧?否則也不可能把顧客的心理把握得這麼精準,業務這麼熟練。」
他壓低聲音問道:「有沒有打算換個工作?我可以安排你到金鼎集團最大的旗艦店做個店長,以後轉成銷售經理也不是不行啊!」
裴謙忍不住地咳嗽了兩聲。
什麼意思!
當著我的面就開始挖人了可還行?
田默可是我費勁千辛萬苦才從大街上淘換來的銷售人才啊,我辛辛苦苦培養這麼久,你想挖走是幾個意思?
而且……你挖他幹什麼啊!腦子進水啦?
連田默你都想挖,你還是個人?
田默露出一個稍帶歉意的笑容,搖了搖頭:「實不相瞞,其實我之前完全沒有任何銷售的經驗,是裴總一步步地把我提拔、培養起來的。」
「而且,我的全部經驗也僅限於騰達,在其他的地方根本無法發揮作用。」
「所以,您的好意我心領了,但我是不可能離開騰達得!」
姚波有些惋惜地說道:「是嗎?那太可惜了。好的,我沒有其他問題了,謝謝你。」
解決了問題,田默轉身離開,再度隱藏進了人群中。
姚波微笑著低聲解釋道:「裴總千萬別見怪,不是故意挖你的人,單純只是起了愛才之心。」
裴謙沉默片刻,問道:「能給我解釋解釋,你的愛才之心,到底怎麼看出這是個人才的嗎?」
很離譜。
田默明明是從大街上隨便抓來的,高中學歷、連發傳單都發不利索,就算經過了一段時間的歷練,他能說利索話了,能介紹產品了,但怎麼看也跟「人才」沾不上邊吧?
更何況,剛才田默可是一直按照叮囑,介紹產品缺點,勤勤懇懇地對顧客進行勸退的。
這樣的銷售人才你也要?還想提拔他做銷售經理?
不怕把金鼎集團給銷破產了啊?