扁通快遞:今天,我們接到《京州市市場監督管理局行政處罰決定書》,對此處罰,我們誠懇接受,堅決服從,堅決整改!
我們將強化依法經營,進一步加強合規體系建設,立足創新發展,更好履行社會責任。Google搜索
不單單扁通,其他兩家同樣被舉報了的快遞公司也是同樣的回應。
態度都很誠懇,我們堅決服從,然後誠懇接受。
然後……大家便發現,這尼瑪回應了,但好像又沒有回應。
人家視頻里體現出來的,你們的核心問題是送貨上門的問題,這就不提一句?
然而,公司現在是真的不知道怎麼提,最好的辦法就是冷處理,誠懇接受,最近一段時間如果有人要送貨上門的,趕緊給送。
最好不要再出現這種上熱搜的輿論事件,這對公司的公關部門來說可是極大的考驗呢。
扁通公司當然覺得冤枉,對面那個小子不講武德好不好,明明應該按照正常程序向郵政局投訴的!
然而,隔壁兩家公司覺得他們才冤呢,好端端的我們什麼也沒幹,這就躺槍了。
背了處罰不說,現在也一起跟著上熱搜,出了一次名。
不用說,剩下的那些快遞現在都笑裂了。
真是廢物啊,連這麼點小事都處理不了,結果被對方弄得這麼大。
方總想追責,但是怎麼追,沒法追。
客服部門大部分外包的,那平日裡就是個傳話筒和受氣包。
消費者都以為客服是萬能的,尤其是人工客服,都覺得可以解決任何問題。
但誰知道他們就是個傳話筒呢……
關鍵他們自身對於這件事都是門清,能咋辦,沒辦法……
而且還有一點,那個叫阿毅的,不單單去市場監管局投訴,而且還去了郵政局投訴。
真的,如果讓方總來說,那是從來沒有見過如此厚顏無此之人!
他找了一個爹不說,又給咱添了一個爹。
到了這個程度,其實周毅想錯了。
他以為快遞公司會把自己加入黑名單,拒絕提供服務,結果沒想到,視頻會爆到這個程度。
到了這個程度,那快遞公司就不是加不加黑名單了,那是你得把人家供起來!
否則,他反手再發一個視頻,就說自己舉報之後被快遞公司拉黑了。
到時候輿論回到什麼程度,那都不敢想……
合著你快遞公司表面上說自己堅決服從,結果扭頭就打擊報復?
啥意思,你這是不服啊,不服是不是還得再練練啊!
那個時候絕對沒有什麼好果子吃。
於是,方總一個電話,你們京州自己惹出來的麻煩,自己解決,讓那個叫阿毅的別再說了。
如果可以,把視頻刪掉就更好了。
網際網路是有記憶的,但網際網路也是沒記憶的,這話其實一點都不矛盾。
一些污點明星想復出,往往會被噴到爹媽都不認識。
而一些對於當事人來說很重要的事,他自己費盡了千辛萬苦證明,你看有幾個人注意的。
就周毅知道一個寫小說的大神,自己當年還看過對方的小說呢。
那當初被沖的時候那叫一個慘,後面一系列的自證清白,到了最後,你看熱度才有多少。
你看有幾個當初沖他的人會注意這件事。
於是李經理順理成章地接到了這個任務,然後他覺得亞歷山大。
在這件事發生之後,那個叫阿毅的up主的視頻他也卻看了。
真的,在沒看其餘視頻之前,他覺得對方之前對於快遞公司的行為已經是離譜到家了。
結果看了那些視頻之後才發現,這傢伙就是個平頭哥,真的是咬住了就不鬆手。
反手充值一百萬的事都能做出來,這感覺現在這樣做,好像也正常。
既然看了視頻,李經理肯定都知道,那個阿毅的態度一向就是,你不好好說話,我就採取措施,讓你好好說話!
而且他用的都是合法的手段……
咋辦呢,李經理能坐到這個位置上自然是有兩把刷子的,不用想,肯定得讓快遞員和驛站出面。
這事,是他們惹出來的,那必須他們去好好道歉,冤有頭債有主呢對不對,憑什麼我得去挨罵。
而且,這事到了現在也不是他一家的事,上面的方總也說了,讓他聯繫其他兩家一起。
於是在被陰陽怪氣了一頓之後,三方終於打算聯手,讓下面的驛站去道歉!
快遞員不用說,那是屬於他們下面快遞點的員工,驛站就不同了。
人家可是高貴的巴巴系,不過現在三個快遞公司一起找他,就問他道不道歉。
於是,在一個小時之後,驛站老闆接到了電話。
「喂,哦李經理啊,您找我有事嗎?」
驛站老闆對著電話笑道。
扁通的分公司經理,這可得好好說話。
「有點小事,你在店裡吧,行,我呢就先告訴你,之前你和附近悅府小區一個叫周毅的業主發生衝突了是吧。」
驛站老闆點點頭道:「是的,不過他這人太事逼了,好端端的非得讓人送上門,完了又各種投訴。」
「這還投訴到國家郵政局了,李經理,這事您都知道了?」
沒必要吧,雖然郵政局投訴很麻煩,但是過去一般都是地區經理出面的。
像是李經理,雖然被稱為經理,實際上他管著整個漢東省扁通快遞的一切。
稱呼一聲李總都不為過!
這樣的人,因為一個投訴就給自己打電話?
雖然奇怪,但驛站老闆還是將事情都說了一下,這沒什麼不能說的,都是默認的東西。
「別說了,你準備準備,然後和那位周先生好好道歉,態度一定要好一點,爭取讓他滿意了。」
「什麼?李經理,這,這和我有什麼關係,而且,而且不就是罰款嘛,罰款交了就行,你不知道那個人多麻煩……」驛站老闆喊道。
「沒事,你不道歉也行,不道歉的話以後公司不會再和你合作,不過你可以先看看熱搜。」
說完,李經理掛了電話,快遞員是他們自家的,早已經通知到位。
驛站老闆一臉呆滯,這咋就要翻臉了呢。
不過附近就自己一家驛站,不放這裡放哪,還真的打算讓送貨上門?
還有,看熱搜是什麼意思,他平時不喜歡玩手機。
正疑惑之中,隨即手機再次響起。
大概十多分鐘後,驛站老闆掛了電話,他的臉色已經變得鐵青。
三個快遞公司齊齊打來電話,要求只有一個,去和那個周毅道歉,態度要誠懇。
而且如果不道歉,那以後就換別人合作了。
失去了三家快遞公司,他這驛站根本做不下去。
這可都是加盟的,加盟這意思誰都明白,你倒閉了,那換別人就行。
誰能想到那個周毅就因為這麼點事,居然鬧得這麼大!
這一刻,驛站老闆的心情和方總是一樣的。
他為什麼啊,不就是沒送貨上門嘛,就為了這點小事,你弄成這樣!
當然,他已經選擇性的忽略了自己之前面對投訴都繼續威脅別人的事實了。
反正別人都好好的,怎麼就他事多呢!
但是抱怨歸抱怨,他現在別無選擇,要麼就好好道歉爭取對方原諒。
要麼,那就等著關門。
在賺錢和臉面之中,他選擇賺錢……應該不寒磣吧。
然後,在家裡陪著父母準備晚上吃什麼周毅接到電話,驛站老闆的。
那真的是特別特別誠懇,極其的誠懇要向他道歉,而且表示可以發很大的紅包。
對此周毅果斷拒絕,誰知道你是不是想告我敲詐勒索。
反正自從跟了方大狀,聽他講了很多相關方面的案例之後,對於一些因為較真而產生的錢,那真的是敬謝不敏。
不要,如果要的話,那也得確定了是賠償,而且能捐就捐,或者類似於許於鳳那樣。
反正自己是肯定不會收的!
這年頭萬事要小心呢。
驛站老闆急了,錢也不要你要什麼,要人?
可是請你出來吃飯你也不出來,這怎麼就那麼難辦呢!
「不是,周先生,那個事真的是我的錯,我不應該那麼說,可是周先生,你總得給我一句話吧。」
「那我都說這么半天了,我都給你道歉了!」
周毅終於開口道:「別,你當初威脅我的時候可不是這樣,現在來一句我都道歉了,啥意思,道歉了我必須接受對不對!」
「是不是我不接受道歉你還得再威脅一句?」
這話一出來,驛站老闆頓時清醒了。
他現在是在道歉不是在幹什麼。
「真的,周先生,我是真心道歉的,這個當然不會再威脅,您看這個事他……」
「好了,你讓我接受是到底要幹嘛,好啊我接受了,所以呢?」
這人說了半天,結果就是光說要道歉,這又不是劉旭他爸媽,想要諒解書。
啊對,驛站老闆醒悟過來,我是想說什麼來著。
李經理也沒告訴我,就說讓對方滿意,那現在好像滿意了啊。
「我其實也不太清楚,不過快遞公司的經理應該會給您打電話的……」
周毅回了一句知道了,隨即掛斷電話,你這是來道歉的還是來搞笑的啊。
至於快遞公司,他現在已經猜到了,公關唄,讓他別再亂說話了。
果然,沒多久就有一位自稱李經理的來電話。
並且說了幾句便開始解釋他們的難處。
「真的周先生,現在的單價太低了,我們確實很想做到送貨上門,但是很難,真的很難。」
「李經理,單價低是你們的問題,和我沒有關係,我知道你打電話來想說什麼。」
「我不會亂說什麼沒有的事,但有的事,我肯定要說!」
世界上最煩的事是什麼,我和你談道德的時候你和我講法律,我和你講法律了,你又和我聊道德。
反正橫豎都是人家有理。
你看看,到了現在還在訴苦。
李經理還在說著好話,不斷地勸說,然而,周毅這裡根本聽不進去。
「好了李經理,別說了,這件事的根本在你們那裡,不是我,我還有點事,先就這樣。」
掛斷電話,也不會多說什麼,罵人什麼的更是沒必要。
對面這個李經理也是被踢出來幹活的,他又不能決定什麼。
短短一會兒,快遞員,驛站老闆,還有快遞公司漢東分公司的經理,還是三家公司的經理,全都打來電話道歉。
可是啊,在之前他們可不是這樣的,他們那副桀驁不馴的樣子,自己真的很喜歡。
這些人啊,都是不見棺材不掉淚。
之前不送貨上門,投訴了那麼久,沒有任何的動靜,都視為理所當然。
而自己現在弄出了這麼大動靜,這道歉來了。
可是有句話說的好,曾經的你對我愛答不理,今天的我讓你高攀不起!
但是這樣的反應,值得水一條短視頻。
將通話的錄音進行剪輯,然後視頻內容還是火柴人動畫,這得等明天了。
不過,你要問他爽不爽,那當然是蠻爽的……
「小毅,來吃飯了,怎麼了這是,打一晚上的電話,有對象了啊!」
周母在客廳里喊道。
「沒有媽,我這就是……就是做了件好事,心裡高興。」
對啊,確實是做了件好事,最起碼從現在開始一段時間內,京州市這裡的快遞,有客戶要求送貨上門的,他們應該不敢不送了……
或許有人會知道是網上那個「阿毅」的原因,或許有人根本不知道。
只是以為快遞公司的服務突然變好了。
那沒關係,正如之前物業的事一樣,何經理問他,值得嘛,周某人的回答是,有什麼值得不值得,我較真就是因為我想較真,不是為了什麼。
而這次,他的回答還是那樣,一如既往!
只不過做了好事,還是會很開心,這是自己的心情。
「行了,來吃飯吧,看把你能的還做好事。」
今天的月色格外的迷人。
當然,周毅在吃完飯之後便回到了臥室,因為他注意到了,自己的系統面板上,關於「快遞不送上門」的事件已經顯示完成了!
說實話,這個事件對於周毅自身的影響挺大,較真就要較真到底,否則,那還不如隨大流呢。
那麼獎勵的話……周某人開始搓手了,上次給的那倆莫名其妙的專項資金,挺有用的。
這次不知道會給什麼!
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補欠更,現在是三十五章,昨晚上沒睡好,今天中午也沒睡,就晚上很困,寫的時候眼睛都睜不開了。
感謝捲軸大師,公子謙,橘子又被驚呆,文痴,破曉之翼,7賤天下3幾位大哥的打賞,謝謝。大家晚安,明天見。
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