第一百四十六章 銀行是弱勢群體?

  「看來要去櫃檯問問情況了。記住本站域名」

  略微思考後。

  秦牧決定請一個小時的假,走出了養老院。

  前往附近的銀行櫃檯。

  養老院位於市中心,周圍正好有一個該銀行網點。

  ……

  十分鐘後。

  秦牧走入了銀行大廳,按照大廳經理的指引,取號排隊。

  這個點辦事的人不多。

  排了十分鐘,便叫到了他的號。

  秦牧走上前,對工作人員說明了情況:「你好,我的這個帳號想轉帳轉出來,但不知道為什麼,一直顯示異常。」

  櫃檯的工作人員看了他一眼。

  十分熟練的拿出了一張單子,遞給了他。

  「樣表在旁邊,照標準填一下。」

  秦牧接過單子。

  拿起筆,填寫了起來。

  表單的內容,針對的也是帳號轉帳異常的用戶。

  需要他提交自己的銀行卡號,寫明情況,進行權限查詢。

  看來出現轉帳異常的,並非是他一個。

  「好了。」

  花了三分鐘。

  他將表單填好,遞給了工作人員。

  結果……

  工作人員確定表單無誤後,又給了他一個預約單。

  「抱歉,辦理這個業務,需要提前三天預約,你先預約一下吧,三天後再來辦理。」

  秦牧皺了皺眉頭。

  總感覺哪裡有問題,但又說不上來。

  忍不住問道:「今天不能辦理嗎?」

  工作人員澹澹說道:「不好意思,這是銀行的規定,轉帳異常的用戶要提前預約,我們需要先在後台登記才能操作處理。」

  秦牧見他都這麼說了。

  只能填好了預約單,轉身離開了銀行。

  這種銀行的硬性規定……

  不是這種小員工有資格更改的。

  回到了養老院。

  他又嘗試了好幾次,發現還是無法轉帳出去。

  但帳號的狀態,卻沒有任何問題。

  他的這4400萬,無法使用,突然變成了一紙數字!

  無奈之下。

  只能耐心等待了三天。

  ……

  三天後。

  秦牧抽了個時間,再次前往了銀行。

  取了號。

  這次接待處理的,是另一個櫃檯的工作人員。

  「我已經預約了。」

  秦牧擔心又讓自己填寫那些表單,率先說道。

  「已經預約了?」

  這個工作人員明顯有些訝異,但還是抽出了五張表單。

  遞給了秦牧。

  「旁邊有樣表,照著填。」

  態度不冷不熱。

  秦牧也沒多想,拿著這五張表單,繼續填了起來。

  前三張表單還比較正常,主要是一些銀行協議之類的。

  按照他掌握的《銀行法》相關知識,都是合規合法的。

  但第四張和第五張的表單內容……

  卻變得離譜了起來。

  第四張表單,需要他提供一系列的其他證件,以證明他是他。

  沒錯。

  即便有著身份證和樣貌比對還不行,還需要他的戶口本、社保卡、駕照、護照等一系列輔左證件來證明他是他!

  而第五張表單,則需要他提供卡內餘額的來歷、轉入和轉出的詳細情況、轉出錢的用途等等。

  在用途這一欄。

  還需要他詳細寫明具體緣由和使用目的。

  「這兩張表……是不是有點問題?」

  秦牧皺著眉頭,看向了銀行的工作人員。

  他自己用個錢,還要想辦法證明自己是自己,並且說明使用方法。

  這年頭。

  連身份證都不能證明他是他了。

  工作人員微微一笑,解釋道:「先生,這是沒有問題的,對於大額存款用戶,我們需要填寫的資料相對更多一點。」

  秦牧深吸了一口氣。

  強迫自己冷靜下來。

  這裡是對方的地盤,他想要轉帳出來,只能按照對方的規矩來辦了。

  而且。

  這兩個表格的要求,並不存在違法之處。

  都在法律允許的範圍內。

  作為金融機構,銀行有權對存儲的基金進行監管和負責。

  隨後。

  他強忍著對銀行的不滿,將五張表格填寫完畢。

  工作人員核對了一遍五張表單,重點抽出了第四張和第五張。

  指出了問題:「這張表格,需要附帶相應證件的複印件,戶口本、社保卡、駕照這些的複印件。」

  「還有資金的用途,你只寫了要還借款,但並未寫明要將借款還給誰,收款人的身份信息、為何要償還、事件緣由,都要寫清楚。」

  秦牧聽完。

  臉色不由沉了下來。

  這些要求,越來越過分了。

  按照銀行的規定,他現在需要把青嵐的身份信息,兩人的來往明細等資料,全部提供出來!

  如果不提供,就無法證明兩人借款的關係。

  「上個月有個人給我借了600萬,在後台轉帳流水裡,你們應該能查到吧?」

  他冷聲質問道。

  銀行工作人員點了點頭:「是的,轉帳流水裡的確有這筆大額轉帳記錄,但我們需要對轉入轉出的資金安全進行監管,因此需要提供詳細的證明。」

  秦牧聽著聽著,再次氣笑了。

  「現在我想轉出錢的時候,就需要對資金安全進行監管了?那我之前把錢轉入你們銀行的時候,怎麼沒見你們找我?」

  這4400萬,是陸續轉入銀行帳戶的。

  因為個人原因,他一直用的都是晉城當地的某家民營銀行。

  在晉城也有二十多家的銀行網點。

  並不算是小銀行。

  這筆訴訟費之前轉入銀行的時候,也沒見銀行來進行監管。

  一個電話都沒給他打。

  現在卻義正言辭的跟他說,要進行資金安全監管。

  「抱歉先生,之前可能是工作人員的失誤,但是轉出的話,的確是需要進行資金的確認,請您體諒。」

  這個工作人員連忙致歉,但依舊是一副公事公辦的模樣。

  寸步不讓。

  「只有填完了完整的資料,我們才能在後台給您核實,解決您的問題。」

  雖然在道歉,但態度始終很強硬。

  秦牧深深看了眼這名員工,頗有些無奈。

  在現代社會上。

  因為各種機構的所謂「規矩」,辦事越來越難。

  偏偏對方也只是個小員工,他還沒辦法為難對方。

  這些「規矩」……

  並不違法,也不擦邊。

  你要去辦事,就要聽從他們的規矩。

  「我今天資料沒準備夠,明天再來。」

  深吸了一口氣。

  秦牧選擇退讓了一步,打算明天將資料準備齊全了,再來一次。

  這家銀行雖然霸道了點,但沒有任何違規違法之處。

  他還真的拿對方沒有辦法。

  「先生,您預約的機會已經用了,明天是無法辦理本業務的,建議今天提前預約,三日後再來。」

  這個工作人員很「溫馨」的提醒了一句。

  差點把秦牧一口老血給氣出來。

  但無奈之下。

  他也只能照做。

  銀行拿著自己4400萬,卻如此霸道。

  難怪說欠錢的是大爺。

  可前些年……

  居然還有人有臉說銀行是弱勢群體!

  還美其名曰銀行承擔了金融風險和社會責任,企業將各種貸款風險轉嫁到了銀行,使得銀行的體系無比脆弱。

  這種言論絲毫沒有考慮到某些私營銀行的做法。

  這些機構,同樣將經濟風險轉嫁到了老百姓的身上。

  相較而言。

  老百姓存錢在銀行,完全都不知道自己的錢的具體用途。

  銀行也沒有公布。

  一旦資金出現斷層,周轉不過來……

  基本上自認倒霉的,只有老百姓了。

  這些年來。

  無數個小銀行因為經營不善倒閉,而他們倒閉時,承擔風險的全是儲戶!

  就算是破產結算,他們能拿回來的錢也是少得可憐!

  按照相關金融法的兜底條款,100萬的存款不翼而飛……

  銀行兜底賠償50萬。

  也就是說,至少一半的錢要自認倒霉!

  ……

  山水花園小區。

  在下班之後。

  秦牧回到了家裡,找到了一系列可以「證明自己」身份的資料。

  然後給青嵐發了個消息,講述了這件事。

  「還有這種事?這年頭銀行也太欺負人了!」

  青嵐知道後,同樣氣憤不已。

  「up,我支持你,把他們都送進去,這次是銀行櫃員還是銀行全體高層?」

  看著青嵐發來的消息。

  秦牧嘴角抽了抽,回道:「對方又沒違法,更沒犯罪,怎麼送?」

  「up,你暴露了,我只是說說而已,沒想到你真的有這個想法,太嚇人了!」

  這條消息後面還附帶了一個萌新瑟瑟發抖的表情包。

  秦牧額頭上浮現了幾條黑線。

  說實話。

  他的確有這個想法。

  但對方是在法律准許的範圍內,並未有違規違法和犯罪之處。

  他就算想送……

  也沒有用。

  隨後。

  他向青嵐要了一些身份資料,比如說身份證好嘛、銀行卡號、開戶行地址等等。

  「據說」銀行要藉此左證他的「真的」要轉帳。

  防止他「虛假」轉帳。

  這麼離譜的要求,他簡直是越想越氣。

  存進去的時候好好的,想要用的時候一大堆的麻煩。

  店大欺客,說的是一點都沒錯。

  「欠你的錢,可能要晚點才能轉給你了。」

  思考了片刻。

  秦牧給青嵐發了個抱歉的消息。

  「沒事,我現在也不急著用錢。」

  「不過……你總算遇到糟心事了,視頻素材也有了,記得抓緊更新視頻,已經一個多月了,我們還等著學法律呢!」

  聊著聊著。

  青嵐又將話題扯到了催更上面。

  發來的消息里,透著顯而易見的喜悅和激動。

  秦牧:「……」

  ……

  三天後。

  在將資料準備齊全後。

  秦牧又雙叒叕去了一趟銀行。

  輕車熟路的取號,排隊。

  等到叫好之後。

  填好了五張表格,將所有流程都走全了。

  「現在能辦好了嗎?」

  秦牧看著這個新的工作人員,沉聲問道。

  「你……這些錢,都是打官司來的?」

  這個工作人員仔細審核了表單,不由露出了詫異之色。

  在詳細描述資金來源的一欄里,上面的內容給他嚇了一跳。

  在流水記錄里,其中大部分錢都是通過法院執行帳戶轉過來的。

  備註是「返還訴訟費」!

  讓他不敢置信的……

  這一批返還的訴訟費,金額高達了三千多萬!

  而再往前。

  帳號里三千多萬,大部分居然來源於彩票獎金兌換,轉帳人是彩票中心!

  僅僅幾十萬的二等獎,就兌換了七十來次!

  中獎都要中抽風了的那種!

  「怎麼?我就是運氣好了點,中獎得到的錢,難道不合法嗎?」

  秦牧皺了皺眉。

  「沒,沒有。」

  這個工作人員咽了咽口水,然後拿起表單,在後台操作了起來。

  似乎要解決這個問題,非常繁瑣。

  操作了足足十分鐘。

  才對秦牧說道:「好了,資料已經提交了,接下來等審批即可,大概五個工作日左右。」

  說完。

  他就打算喊下一個號。

  「等等!」

  秦牧這下徹底忍不了了。

  他就是想解決帳號轉帳異常的問題,居然前後辦了一周多!

  往來銀行三次。

  各種奇葩的資料和要求都填完了。

  現在居然告知他……

  還需要再等待五個工作日!

  「把你們行長叫來!」

  他深吸了一口氣,沉聲道。

  這個工作人員愣了一下,然後說道:「抱歉,我們行長今天出去談業務了。」

  僅僅一句話。

  就把秦牧給堵住了。

  「另外,這個是我們銀行的規定,大額金額的轉入和轉出,都需要進行層層審批,最終要行長簽字。」

  「資料提交上去之後,我們一定會儘快處理,給您答覆。」

  「給您帶來的不便,請您諒解。」

  整個話術,無比熟練。

  這些應付客戶的話,都是他們的必修課。

  遇到問題的時候……

  都是一套相同應付方式。

  可秦牧聽完,卻更氣了。

  知道給自己帶來了不便……

  還特麼讓自己諒解?

  給自己帶來了不便,就趕緊幫忙解決問題才是正事!

  卻各種推諉。

  預約要三天,資料更是奇葩。

  當他把資料準備齊全之後,更是回復自己還要等五天時間!

  還好自己不急著用錢。

  萬一自己要用這錢救命……

  他相信,銀行也絕對是一句按照流程走,帶來的不便請他見諒之類的話術!

  關鍵是……

  普通人碰到這種按流程走的「霸王條款」,是真的沒有任何辦法!

  報警?

  沒有任何用處。

  警察來了,了解情況之後,估計直接就走人了。

  這沒有涉嫌任何違法違規犯罪行為。

  起訴?

  同樣沒用。

  這種事情,連糾紛都算不上。

  根本不可能立桉。

  就算立桉了……

  銀行有著一整套的法務團隊,隨時可以應對公關。

  因為涉及合同、金融等領域的問題,所以法務團隊對每個民營銀行都非常重要!

  訴訟這一塊,並不虛。

  而且。

  他費時費力,就算贏了,也只是可以將自己卡里的錢轉出來而已。

  正在此時。

  已經一個月沒觸發的系統聲音悄然響起。

  「叮!檢測到宿主遭遇銀行推諉事件,觸發新任務。」

  「叮!宿主可從以下三個任務路線中,任選一條:

  一、忍氣吞聲,耐心等待五日。

  二、據理力爭,等到行長回來,與行長溝通。

  三、積極維權,維護自己的權益,取出4400萬。」

  「請注意,每個不同的任務路線,根據難度不同,將獲得不同的隨機獎勵。」

  聽到這個久違的聲音,秦牧神情微亮。

  自從他在彩票事件里,獲得了【虛空索敵】稀有技能後,便沒有觸發過新的任務事件了。

  如今終於出現了!

  結合之前的情況,他可以肯定,銀行如此推諉的背後,絕對有不為人知的故事!

  不然的話……

  也不會將辦事流程,設置的如此繁瑣!

  預約需要三日,審批需要五日。

  天知道審批下來後,還需要走什麼樣的流程!

  不過這次事件,並不簡單。

  想要維權的話,難度也不小。

  報警和起訴這兩個路子,都行不通。

  「我選三。」

  秦牧深吸了一口氣,依舊頭鐵選擇了三。

  一和二都比較簡單。

  維權往往才是最難的。

  但讓他忍氣吞聲,耐心等待,他做不到!

  緊接著。

  他在腦海里,飛速過了一遍所有的法律知識。

  所有的維權方法,都一覽而過。

  「或許……可以試試這條路子。」

  沒多久。

  一條另類的維權思路,浮現在了他的眼前。

  ……

  與此同時。

  銀行辦公區。

  「行長,有個大客戶,這些天想轉帳出去,來了好幾次了,已經提出了審批申請。」

  大堂經理走進了行長辦公室,簡單匯報了一下情況。

  辦公室里。

  耿經錄緩緩抬起頭,臉色有些難看。

  略微思考後。

  他沉聲答覆道:「先讓人拖一陣子,現在我們行資金周轉不過來了。」

  這段時間裡。

  他們這個私營銀行,放貸了一大筆錢。

  在庫存金額不足的情況下,暫時動用了儲戶的部分錢。

  這也導致拆借、流水方面對不上。

  他這幾天為了這件事,已經忙的焦頭爛額了。

  若是再周轉不過來……

  他們銀行的其他業務,都將受到連鎖反應影響。

  「小劉反應說,這個人……他的流水記錄里,都是訴訟費返還,高達三千萬,前段時間的起訴全網桉,就是他起訴的。」

  大堂經理猶豫了片刻,又說了一句。

  「起訴全網?」

  耿經錄皺了皺眉頭,隨後冷笑道:「那又怎麼樣?我們按流程走,沒有違規,他還能起訴我們不成?」

  他擺了擺手。

  示意大堂經理出去。

  對於秦牧的事件,他完全沒有放在心上。

  這種大額儲戶……

  平時他都會逢年過節,噓寒問暖,各種禮物問候。

  不過這個時間節點,他根本不敢見這些金主。

  只能假裝縮頭烏龜了。

  只要將眼前的難關度過去……

  一切都好說。

  就是多拖他們幾天而已,拖住了都好說。

  ……

  養老院。

  從銀行回來的時候,秦牧在路邊的小賣部買了一本信紙。

  帶了回來。

  「小秦你帶信紙回來幹嘛?要給誰寫信?」

  「都什麼年代了,我們都開始發簡訊打電話了,你們年輕人不是都喜歡聊微信嗎?」

  「不會是懷舊復古吧,想要體驗下不一樣的戀愛感受?」

  「話說回來,你有對象了?」

  「……」

  張清源等人看到後,都好奇八卦了起來。

  聊著聊著。

  不自覺的又聊到了長輩們最喜歡聊的話題,對象。

  甚至又想要給秦牧介紹對象了。

  秦牧連忙止住了他們的話題,找了個安靜點的房間。

  開始辦正事。

  沒錯。

  這些信紙……

  就是他這次維權的方法。

  這次的對象和以往不同,屬於民營金融機構。

  家大業大。

  體量驚人。

  報警和起訴的作用都不大。

  最好的辦法……

  就是找它們的直屬管理部門反饋情況!

  其實。

  在生活中,很多人遇到了這種找銀行辦事難的問題。

  還曾經試著投訴過。

  但是……

  找本銀行投訴,是沒有任何用處的。

  問題沒鬧大,銀行輕描澹寫,完全不理會。

  問題鬧大了,銀行反手開除了辦理業務的員工。

  來一句「員工業務水平不熟練,個人行為,與本行無關」,將責任推的一乾二淨。

  可實際上。

  明眼人都知道員工是用來背鍋的!

  一個小員工,怎麼也不可能有這麼大的權限!

  所以。

  就算是要投訴,也不能找本銀行,而應該找它們的上級!

  也就是銀保監。

  銀保監是銀監會和保監會合併之後的直屬監管機構,主要是負責監管銀行行業和保險行業的。

  除非是金融相關領域的人員,不然很少人知道銀保監。

  要投訴銀行的話……

  最好的方法,就是找銀保監。

  然而……

  維權投訴,也是有對應的方法的。

  打電話這種投訴方式,幾乎是無用的。

  因為銀保監留下的對外電話,只是僅供諮詢和反饋。

  真正要舉報和投訴銀行……

  最直接有效的方法,是寫信外加郵遞的方式!

  這種方式看似原始,實則最有用!

  只不過現在很多人,在維權的時候,習慣了網上找投訴方式。

  所有的投訴舉報……

  都不如一封快遞來的實在!

  大部分接受舉報投訴的機構,都設置有專門接受舉報信件的部門。

  此外。

  類似的舉報投訴信件,最好是寄送到總部。

  地方性的分部和總部的處理力度,截然不同。

  「現在就是這個舉報的內容了。」

  秦牧深吸了一口氣。

  先是在這封信的標題里,寫明了舉報晉城私營銀行涉嫌非法侵占4400萬巨額資金。

  隨後簡單陳述了一下自己面臨的情況,以及在銀行遭遇的推諉問題。

  推遲近十日。

  銀行始終推諉拖延,無法轉帳,並且未給出明確解釋。

  按照相關的《銀行法》規定,儲戶擁有處理帳戶內資金的自由,銀行不得無故拖延。

  這種以流程方式拖延近十日,他完全有理由舉報對方涉嫌非法侵占他人財產!

  這個罪名,同樣是刑事罪名。

  唯一不同的是……

  他不需要自己打官司。

  只要該事件,能引起銀保監的重視,銀保監將在內部對該銀行進行調查。

  而他相信。

  自己4400萬的錢無法轉出,絕對有資格引起相關重視!

  在陳述完所有的緣由之後。

  秦牧將自己銀行帳號無法轉出的截圖、帳戶名稱、身份證信息、銀行受理反饋等資料,都備份了一遍。

  加入了這封信件中。

  裡面還留了自己的聯繫方式,等待銀保監給自己反饋。

  做完這一切。

  他帶著厚厚的一疊資料,前往了快遞點。

  將資料寄了出去。

  ……

  隨後的幾日。

  秦牧也沒有再去銀行。

  銀行一直推諉拖延,明擺著暫時轉不出來錢。

  因此。

  他每天兩點一線,老實上班,等待著銀保監的結果。

  三日後。

  銀保監的一個電話,終於反饋了過來。

  在電話里,鄭重的詢問了自己身份信息,以及舉報材料是否真實。

  在確認了基本情況後。

  便讓他安心等待,表示會通知當地的銀保監派出機構了解情況。

  「總算有結果了!」

  掛斷電話後。

  秦牧不禁有些激動。

  他想取個錢……

  取了快兩周了。

  若不是寄送了個舉報資料過去,恐怕現在還要按照銀行的流程,漫漫無期的繼續等待!

  而銀保監在各個地區,都有派出機構。

  類似派出所的職責。

  算是基層組織,有權對銀行和保險行業的種種問題進行管理。

  總的來說。

  這個派出機構,相當於各個銀行的直屬上級!

  一旦插手。

  震懾力比起報警還要大!

  銀行可能不怕派出所,但對直屬領導的核查,卻不敢不理會!

  ……

  晉城。

  某私營銀行。

  多人會議室。

  「目前轉貸危機越來越重,大家都想想辦法,找找手頭的資源,幫助我們行度過難關。」

  行長耿經錄看著參會的中層領導們,眉頭緊鎖。

  經過了這些天的努力。

  他們銀行的危機還是沒有解除。

  在大批量放貸之後,資金鍊出現了問題,導致各個環節都受到了影響。

  雖然還沒有危及銀行的整體運行。

  但若是處理不當,距離崩盤已經不遠了。

  而且。

  現在各個儲戶都在反應轉帳異常的情況。

  他們唯一的辦法,只能用流程為藉口,不斷往下拖延。

  拖到這個危機解決!

  正在眾人群策群力,商討應對辦法的時候。

  「行長,不好了,銀保監的人來了!」

  會議室的大門被推開,大堂經理跑了進來。

  在耿經錄的耳畔小聲匯報導。

  「什麼?」

  耿經錄瞪大了眼睛,臉色頓時大變。

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