第269章 有口皆碑
紀卓文面露猶豫，說道：「要不再等等？河西奶粉正在歐盟、美利堅、港島等地的權威機構進行標準審核，應該很快就有結果了。」
「如果有歐盟標準背書，這次對河西乳業可能會更有利。」
郭陽毫不猶豫的搖了搖頭，想要結束這一切，並沒有嘴上說的這麼簡單。
被牽扯到的企業數量不少，甚至還有山鹿這樣的國內知名品牌。
雖然靠著天禾種業遍布鄉村各個角落的經銷隊伍，一些潛伏在暗中的骯髒東西，早已經被悉數掌握。
但這些企業也不是吃素的，肯定也會進行激烈的反抗。
再拖下去，只會增加更多的受害患者，甚至出現死亡。
郭陽說道：「就目前河西乳業的準備來說，依然有些不夠完美，但我們已經提前準備了很久。」
「在這個消費者敏感脆弱的時期，任何風吹草動都可能受到質疑。」
「如果再被爆出大規模的食品an全問題，勢必會掀起一場輿論狂潮。」
「信任崩塌……」
「大品牌全軍覆沒，整個行業將會面臨摧毀性的打擊。河西乳業也很難獨善其身。」
「但這不是我們拖延的理由，孩子們是無辜的，我們既然了解到了實情，早一點行動，就能讓更多的患兒避免受到健康損害。」
「這才是最重要的。」
會議室里的眾人都默默點頭。
老闆的發言符合嘉禾一貫的企業價值觀，為農民，為消費者提供最好的服務。
這時，會議室里傳來輕輕的啜泣聲。
眾人聞聲看去，只見一名三十來歲的女性眼眶通紅，是河西乳業品牌公關部的左微。
郭陽沒想到現場還有這麼感性的人。
但已婚有孩子的女性，見到那麼多才來到這個世界的孩子，患病，甚至腎衰竭，難免會觸景生情。
在旁邊同事的安撫下，左微才緩了過來，說道：「我很慶幸能到嘉禾工作。」
「尤其是公司的每一項農產品生產出來時，老闆都會第一時間在食堂進行品嘗，無論是肉蛋奶，還是麵粉蔬菜。」
「每次嘉禾一出新品，同事們也都願意搶先去嘗試，根本就不會考慮會不會存在安全問題。」
左微的話引起一片感慨。
尤其是天禾的員工，走南闖北，各地的情況都有所了解。
「唉，現在各地的農產品問題確實不少，很多公司的員工都不吃自家生產的產品。」
「就像這次的牛奶，他們清楚化工原料不是人吃的東西，自己和家人也從不食用這種牛奶。」
「在這行呆久了，見過的，知道的，聽說過的各種骯髒作假手段越來越多，很多時候都不敢隨便吃東西。」
「每次看到老闆和我們一起吃食堂，吃著同樣的飯菜，我就有一種莫名的安全感。」
「那不廢話，嘉禾雖然追逐利潤，但從來都是和農民消費者合作共贏。」
郭陽感到一陣欣慰，平時的一些小習慣，沒想到被無形放大了。
如今，很多企業的思維都是把賺錢放在第一位，為了賺錢，其它的都可以忽略掉。
生產的食品自己不吃，卻可以心安理得的對外出售。
嘉禾確實獨樹一幟。
沉吟了一會兒，郭陽才開口說道：「這次你們放心大膽的干，徹底的將行業毒瘤給割掉。」
「好。」
「乾死他丫的！」
群起激憤。
紀卓文這時說道：「河西乳業最好還是不要到前台去揭發，這次整個行業都將遭受重創。」
「河西這段時間已經夠惹眼了，如果親自揭發得罪了整個行業，不利於以後的發展。」
有人說道：「事情一出，外界很容易就聯想到這件事和河西乳業有關，躲是躲不掉的。」
郭陽想了想，說道：「河西乳業最近還是儘量低調點，營銷活動減少，儘量少出現在公眾面前。」
「在危機中進行的市場宣傳一般不會被人們記住，因為人們都願意儘快忘掉壞事情。」
「那交給我們來辦吧，我們幹這種事情熟。」皮膚黝黑的衛關說道。
天禾的打假隊確實對對付這種雞鳴狗盜有豐富的經驗。
郭陽同意了下來，說：「注意保護好自己，另外也和王丁綿多溝通一下，他應該很樂意參與。」
衛關笑道：「一直保持著聯繫。」
郭陽點點頭，隨後又看向紀卓文領銜的河西團隊。
「河西近來出夠了風頭，一舉一動都有很多人在盯著，接下來精力就主抓品控和銷售吧！」
「歐盟、美利堅和港島的檢測報告，能拿下來就更好。」
河西乳業對媒體和消費者的開放，以及近來這二十多份檢測報告，讓河西乳業已經有了兩道護符金身。
但這東西並不嫌多。
紀卓文點了點頭，說：「好，這次一定拿下。」
……
從嘉禾涉及乳業開始，郭陽就一直有意識的在讓瞿陽跟進這件事。
中間因為奶業混戰，以及苜蓿風波的緣故，中斷了一次，但隨後又緊接著續上了。
如今已有兩三年的時間，順藤摸瓜摸出了大量線索。
負責引爆這次事件的衛關，綜合分析了手中的線索後，決定從兩條線著手。
一條線是違法犯罪者；
一條線是受害者，其中又以山麓的消費者最多，健康受損最嚴重。
對應的也是幾個不同的部門。
天禾種業多年撒網，早已聯繫上了數量不少的受害者，這些人通過網絡、媒體進行投訴。
但當天禾找上門時，卻大都閉口不言，原來山麓早已派人協調。
以各種手段讓人封口。
但只想著掩蓋事實，而不解決根本問題，捅的簍子只會越來越多。
近段時間裡，天禾的經銷人員在某省陸續發現了兒童尿液發紅，並出現結晶的症狀。
調查結果顯示，這些患者家庭有一個共同點，購買同一個品牌的nai粉--山麓。
但卻並沒有人把患病的原因聯繫到nai粉上去。
除此之外，河西乳業也從各地收集了大量樣本進行成份檢測，結果同樣指向山麓，其san聚氰胺含量最高。
其它某些大品牌的檢測結果雖然要好上一下，但這種化學試劑本就不應該出現在食品當中。
通用的蛋白質測試方法「凱氏定氮法「是通過測出含氮量來估算蛋白質含量。
但蛋白質主要由胺基酸組成，其含氮量一般不超過30%，而san聚氰胺的分子式含氮量為66%左右。
是牛奶的151倍，是奶粉的23倍。
每100 g奶中添加0.1 g三聚氰an，就能提高0.4%蛋白質。
整理了會兒資料。
衛關很快就開始了行動，一邊引導醫生和患者往nai粉上聯繫；
隨後又將整理好的案例和檢測報告等成套資料送往衛生和質檢等相關部門，同時又敲開了各大媒體的大門。
在有心的提醒下，醫生很快就反應過來，在詢問了解到患者的飲食習慣後，很快就與山麓奶粉聯繫了起來。
得知真相的患者異常憤怒。
雪花一樣的投訴和舉報湧向山鹿和相關部門。
然而，事情卻沒按預料的進行發展。
……
京城，xin華社，編輯部。
主編焦策翻來覆去的看著手頭上的舉報資料，眉頭越皺越深。
一旁的助手說：「這些案例和資料都極其的詳細，哪些地方，多少人，詳細的數據，不是一般人能辦到的，會不會是商業競爭？」
焦策挑了挑眉，開口道：「你的意思是放任不管？就當做不知道？」
「最好派人去調查清楚。」
「調查肯定要調查，但派人就不必了，這麼詳細的資料，地方上肯定也知道了，直接打電話問吧。」
以焦策的直覺判斷，這份材料十有八九是真實的。
從幾年前開始，各類事件就頻頻發生，也多次全面整頓，但沒想到，那些人一直在，只是潛伏得更深了。
「要不要聯繫山麓？」
焦策思慮良久，才抬頭說道：「可以，針對相關問題進行求證，同時聯繫專家，驗證收到的舉報材料。」
「好，我跟著就安排……」
各地的媒體行動很迅速。
最先發出新聞報導的還是當地媒體——多名嬰兒疑似因……致腎病。
一時之間，大量網絡媒體開始轉載。
在各地都引起了極大的反響，尤其是長期購買山麓的家長。
投訴也越來越多。
面對輿論壓力，山麓也不能再裝縮頭烏龜，開始頻頻作出回應。
但其態度強硬。
「山麓的產品沒有任何質量問題，我們內部才剛剛質檢合格。」
「這是赤裸裸的誣陷……」
「媒體上轉載的都是不實報導，請立即撤稿，否則山麓將採用合法途徑來捍衛自己的權益。」
「患病的原因多樣，水土水質都可能是成因……」
同時，山麓也私下接觸患者家庭，企圖通過賠償或者其它手段來安撫消費者。
然而，近段時間，紅心鴨蛋、多寶魚、桂花魚等等問題，早已讓消費者異常敏感。
很快，細心的媒體就有了發現。
「山麓的檢測報告裡根本就沒有具體的指標……」
消費者像是找到了宣洩口。
但緊隨其後，該檢測機構發表了聲明，聲稱其根本沒有技術能力進行深入檢測，只是檢驗了其衛生條件。
「三聚氰胺啊，怎麼就沒有檢測這個指標？」
「三聚氰胺是什麼？」
一些企業的負責人發出了相關疑問，又引起了媒體的強烈質疑。
材料里寫的很清楚。
三聚氰胺才是致病根源。
河西乳業的檢測報告裡也有相關檢測，媒體和消費開始諮詢專家，上網查資料。
「三聚氰胺就是蛋白精。」
「但知道蛋白精叫三聚氰胺的人不多，了解其危害的人更是少之又少，三聚氰胺可致泌尿系統產生結石。」
「添加蛋白精，這是行業內人盡皆知的潛規則，就是為了提高蛋白含量。」
一系列的曝光讓人脊背發涼，熱度也隨之越來越高。
打了山麓一個措不及防，雖然快速展開了媒體公關，但收效甚微。
事件發酵速度超出了想像，各地也出現了更多的病例。
詭異的是，奶業界卻一片沉默。
時刻關注著市場動向的紀卓文，也止不住的向郭陽抱怨。
「動作太慢了，明明已經有過一次檢測經歷了。」
「還有山麓，貨柜上的產品還在售賣，GG也還在播放。」
郭陽沉吟了會兒，道：「還有另一條線，快了，它蹦躂不了幾天了。」
……
XIN華社，焦策看著新收到的信，說道：「某省已經接收了三百多名患者，共同點都指向了山麓。」
「多名家長聯名上書，要求徹查孩子患病的原因，徹查山麓集團，給一個交代。」
他看向自己的助手，問道：「我們的專家呢？我們的記者呢？」
「我們的記者在前往的路上受到了層層阻攔，但經過專家判斷，高度懷疑山麓確實受到了三聚氰胺的污染。」
即使已經通過其它途徑知道了答案，焦策依然瞪大了眼睛。
他助手說道：「地方傳來消息，他們正全力調查並解決問題，讓我們謹慎報導。」
焦策撇了撇嘴，沉默不語，良久，才說道。
「如實報導吧，我們要還公眾一個真相。」
次日。
XIN華社重磅報導。
對整件事情的來龍去脈進行了詳細的曝光，廬山真面目終於顯現出來。
一石激起千層浪！
山麓還想掙扎，做出了一系列的舉動，然而，事情的發展卻出乎了所有人的預料。
一夜間，相關人員就被控制住了。
次日，就召開了新聞發布會，並直接公布了結果。
首先確認了污染事實。
山麓也早就知曉，但卻選擇了掩蓋，並導致事情惡化……
同時，另一條線上，涉事的奶農、小老闆等人員也全部被控制。
而這條線，大部分都源於天禾種業這幾年的積累。
事件最早能追溯到2002年。
2002年5月，耿某投資建立了一家擠奶廳，並與他人合夥建了一個奶牛養殖小區……
同企業簽署了相關協議，
但近幾年，行業競爭越發激烈，收奶標準越來越高，屢屢拒收導致其損失慘重。
後來得知，摻加某種原料可以提高指標，矇混過關。
隨即將…麥芽糊精、脂肪油、檸檬酸鈉等物質混合，加50公斤溫水攪拌成糊狀，加入一噸奶中。
其動機就是能通過檢驗，順利地把奶賣出去。
同樣的情況，還有馬某、薛某、高某、肖某……
有關部門已經摧毀了涉及多人的鬆散型非法購銷使用san聚氰胺的體系，所有成員悉數抓獲，無一漏網。
沒有人能預料到，事件就以這樣一種迅雷不及掩耳之勢被迅速的揭開，前因後果調查的清清楚楚。
所有人都知道，山麓完了。
山麓的行為卻徹底激怒了公眾。其經銷商、工作人員都成了過街老鼠，人人喊打。
公司總部長期被受害者堵門。
不到半個月的時間內，這個知名企業聲名狼藉，昔日的美好形象轟然坍塌。
沒過兩天。
農業部先後派出6個調查組，分赴6個牛奶生產重點地區開展奶業生產調研工作。
質檢也緊急在全國開展了配方奶粉san聚氰胺專項檢查，共涉及109家企業。
緊跟著，就是一系列的處理，從下到上，凡是參與了其中的，一個沒跑掉。
同時，因為處置得及時，病例數量和症狀都得到了有效控制，還沒發展到最嚴重的地步。
怒火得到平息，但依然不敢掉以輕心。
消費者、媒體、企業……都在關注著最後的檢測結果。
最忐忑的卻是業內企業。
尤其是知名品牌，當事件擴散到全行業時，越是知名度高的企業，越容易讓人們對這個品牌產生負面印象。
相對的，一些對自己有信心的小品牌企業，反而信心滿滿。
從前兩甲的大品牌中，即使只是分流出一部分消費者，也會給其他品牌的銷量帶來巨大的提升。
一旦消費者認可了某個新品牌，這種提升將更加明顯。
在這種多方緊張的情況下，檢測結果終於公布了。
109家企業，其中87家企業檢測合格。
其餘的則檢出含量不同的化學試劑，在這份名單中，不乏猛、伊、光等大品牌。
同時，三家的液態奶也出現了問題，這幾乎是國內市占率最高，也最有名的幾家企業。
這三方企業也出面向社會公眾鄭重承諾，要不惜一切代價保證食品an全。
清查、召回、下架、封存、銷毀……企業配合有關部門立即採取了一系列措施。
遮羞布被徹底掀開……
各大媒體開始痛批、聲討。
在這個過程中，山麓、猛牛、伊力被不斷的拖出來鞭屍。
「如果說伊力、蒙牛等知名乳企都不知道牛nai生產中的種種問題，簡直就是在侮辱大家的智商。」
「除了河西乳業明里暗裡的提醒了幾句，再也沒有人站出來，最終是所有人承擔了整個行業的代價。」
在這種緊急情況下，向來在營銷市場上長袖善舞的猛牛和伊力，對於突如其來的衝擊，表現「有些愚蠢」。
「他們通過用折扣和降低價格的方式促銷產品，恰恰在一次次提醒消費者這次事件。」
除了聲討，也迎來了更多的反思，在整個鏈條上，處於底層的奶農也負有不可推卸的責任。
在此前河西乳業的嘴炮中，就多次痛批了國內『要市場，不要牧場』的發展模式。
如今大家終於理解了。
原奶供應鬆散，品質提不上去，偏偏乳企提高了標準，這也是造成災難的主要原因。
輕奶源，重市場才是禍根。
「伊力和猛牛，兩家領頭羊90%的奶源都要靠奶農提供。」
「更悲哀的是，直到如今，兩家還妄想通過營銷和GG扭轉頹勢，都是作秀高手、炒作高手和吹牛高手。」
幾乎是頃刻間，幾家大品牌的銷量開始暴跌，ru業的危機迅速蔓延。
在消費者的眼裡，國產nai粉，尤其是大品牌已經是等同於恐懼和抗拒，對品牌的信心發生嚴重動搖。
突然間牛奶消費者沒有了可以信賴的忠誠品牌，當然，人們並不會停止牛奶的消費。
家庭富裕的，會選擇進口品牌，而條件一般的父母，將尋找有實力的新興替代品牌。
一線品牌風光無限的代價，是風暴來襲時的首當其衝。
在這種局面下，前段時間陷入輿論危機的河西乳業卻迅速的脫穎而出。
這次抽檢，河西乳業同樣也參與了，同樣的完美無缺。
連著兩次大規模檢測，所有的批次都絲毫沒有問題，這迅速在消費者心中拔高了形象。
河西乳業也已經是國內前五的乳企，產品系列同樣豐富，牧場工廠遍布全國，旗下數十萬頭奶牛。
還有奧運營銷，劉翔當代言人，品牌知名度並不低。
很多媒體和消費者也親身去參觀了河西乳業的牧場和工廠，其現代化的管理模式給很多人留下了深刻印象。
同樣是嘉禾旗下，苜禾農牧的優質苜蓿暢銷海外，河西乳業同樣是受益者……
在整個行業都被唾棄，信譽掃地，哀鴻遍野的時期，河西乳業就像是一盞指路明燈，吸引了眾多的目光。
越來越多的媒體和專家開始解讀河西乳業。
河西乳業品牌公關部的左微，面對採訪時說道：「河西乳業所有信息都公開透明。」
「在官網上，在我們的GG宣傳片上，都能看到我們詳細的信息。」
很多人回想起來，這些日子，河西乳業的GG也依然在央視播放。
只是消費者還在舔舐傷口，對所有的相關信息都會下意識的屏蔽。
這時候，卻不厭其煩的看了起來。
優質草種篩選，奶牛品種培育，暢銷海外的牧草，遍布全國的優質牧場……匯聚成一杯充滿自然風味的牛奶。
其官網上，最近還更新了大量的檢測報告，有上次單獨的，也有這次國家質檢的，加起來已接近上百份。
尤其是還獲得了歐盟、美利堅以及港島等權威機構的檢驗報告。
報告顯示，河西乳業的產品，無論是衛生指標，抑或著乳蛋白、脂肪粒、礦物質、維生素等營養成份，都大大的超過了歐美的標準，妥妥的世界一流產品。
河西乳業這時候也敞開大門，媒體和消費者的來訪絡繹不絕。
甚至有了專門的小團隊負責運營，通過這場方式找到自己的忠誠用戶，與他們保持長久的溝通。
左微面對來訪的消費者，深情的說道：
「我很自豪我是嘉禾一員，在這裡，我們食堂的飯菜都是嘉禾的產品，每天老闆和我們吃著同樣的飯菜……」
「肉、蛋、奶、麵粉、大米、蔬菜……每一樣嘉禾的產品都不會讓消費者失望。」
對比太過於強烈，很多嘉禾的忠實用戶甚至喜極而泣，奔走相告。
毫無疑問，河西乳業火了起來，撐起了國內乳企品牌的半壁江山。
連帶著嘉禾旗下的其它產品也多了許多的擁護者。
許多網民在詳細了解了河西乳業的資料後，紛紛聲稱一定要支持良心企業。
當幾大巨頭們因為品牌受損，還在忙於護理自己的傷口時，河西乳業乘虛而入，市場份額一點點提升。
而這時，郭陽已經悄然在數所醫院完成了捐贈。
免費提供河西奶粉，直到患者出院；同時捐款數千萬元，用於患者的治療。
等媒體們回過頭來，關注患兒的治療時，才愕然發現，最大的問題已經解決了。
(本章完)