「她是感冒了對不對？」孩子媽媽始終存在著焦慮症，在旁說個不停，「你們趕緊給她開點感冒藥吧。我不帶她去衛生室拿藥了。我要趕回家準備給全家人做飯的。」
不得不承認，家屬在邊上的嘰嘰喳喳是很影響醫生給病人看病時的思緒的。
聶加敏的眉簇了下。
老師給病人看病受干擾了，謝婉瑩立馬叫家屬詢問患兒的基礎信息：「大姐，你女兒是叫什麼名字，今年幾歲了？」
被她成功轉移了注意力，孩子媽媽咕噥的聲音終於知道停下來，轉過頭回答：「我女兒叫做王璐璐，今年五歲了。」
「她有藥物過敏史嗎？比如有沒有打過青黴素？有沒有醫生告訴你們她青黴素過敏？」由於患兒年紀小回答不了這些專業問題，謝婉瑩盤問家屬。
「沒有。」璐璐媽媽搖搖頭，「我女兒之前有在衛生室打過針的。你們這是要給她看多久？我要是帶她去衛生室，估計人家早開完藥了。」
說著說著，璐璐媽媽又煩躁了，眼瞅著其它通道排隊的患者一個接一個看完，她的女兒看了半天沒有下文。
謝婉瑩宛如沒聽見她後面的牢騷，不，必須讓家屬的思維跟著醫生的思維轉關注在病兒的病情上，問：「璐璐她什麼時候打的針？」
「她打針的時間應該離現在蠻久了。」璐璐媽媽說。
她的答案和醫生要問的問題是雞同鴨講了。好在當醫生的，對這種現象是習以為常的。謝婉瑩認真在病歷記錄下暫未發現患者的藥物過敏史，再問家屬有關患兒的發病史：「她有這個症狀幾天了？」
「症狀？」
「咳嗽。」
「她咳嗽幾天了，越來越厲害。」
「一開始有沒有喘氣？」
「喘氣？」
「就是你看她這樣咳著咳著，胸口哪兒好像有點憋，劇烈地咳嗽，手指抓衣服類似的動作，然後哭也哭不太出來。」謝婉瑩非常形象具體地描述孩童發病時可能的表現。
對待家屬的問話尤其是帶有焦慮情緒的家屬，醫生必須更耐心細緻地去引導其回憶出來。這是老練的醫生才能做到的。
這下，連何光佑和邱瑞雲都感到吃驚了。想她來肝膽外一個月了，沒跟人出過門診，平常查房時間短，他們真不知道她原來在問診方面已經有不熟的表現了。
經過謝婉瑩這樣一番引導性問話後，璐璐媽媽記起了女兒在家的一些特殊情況：「她在家裡是有時候這樣。所以，我覺得她好像感冒嚴重了帶她來看醫生。」
「鼻涕流得多嗎？」謝婉瑩在病歷上繼續書寫。
「有時候比較多。」
「出血嗎？」
「她喜歡拿手指摳鼻子，摳到有點兒血出來，我常批評她的。」璐璐媽媽說。
這邊聶加敏給孩子聽診完了，側過臉，儼然是比較認可了學生剛詢問患兒病史的過程，於是對學生點了下頭。
接到老師的示意，謝婉瑩等老師回到位置，把寫好的病人病歷交給老師查閱。
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