左良轉頭向謝同學猛眨眼:你和他關係和好了嗎?
關係和好說不上。本來就是普通的病人家屬和醫生的關係。。。重要的是醫患之間不要存在誤解。
羅大哥脾氣容易暴躁,同時關心妹妹,說話正派,腦子清楚的時候是非分明,現在站出來說實話是羅大哥本人的性格使然罷了。
左良只知道想讓一個家屬改變對醫生的態度很難,他做不到,只有杜海威能做到。謝同學做事風格頗似杜海威,年紀輕輕卻穩到叫人出奇。
這是由於他人不知道她兩世做醫生了,且做過特殊的病人家屬,對醫療糾紛的認識深。
很多現場醫療糾紛從小化大都是一言不合。情緒過激導致人大腦失智,說話動手變成火星撞地球。
在臨床上越卓越的大佬老師越是沉得住氣,不會讓矛盾激化到這個地步。因為很多事情回頭一想,開初全是雞毛蒜皮的幾句吵架,最終導致釀成你死我活的大禍實屬不該。
病人家屬由於與病人的至親感情存在本身情緒是不穩定的一個炸彈。只要了解這一點,醫生要懂得主導控制局面是必須的,而不是去點火。
老醫生的體會是最刻骨的,所以杜海威至今從未批評過謝同學昨晚上的冷處理。想把這人抓進牢里不過關上幾天,法律定刑是如此,沒有哪個國家法律能因一個輕微傷把人判死刑坐大牢的。報警沒什麼用。怨恨積累下來家屬不服氣到頭來暗地裡拿把刀殺人,你再去追究?不,自己的命先沒了有意思嗎?妥妥兩敗俱傷。
最佳方式是穩定各方情緒,解決問題人心頭的疙瘩。患者家屬是個特殊群體不可能說從一開始絕對是壞。穩妥的做法對醫生來說是個耗時耗力的事,臨床工作很忙再去體諒共情家屬很多醫生做不到。醫院作為平台其實是最該出力解決矛盾,遇到糾紛派人從第三者角度去安撫好家屬解決問題。但是多安排人手需要醫院出錢,醫院這個摳門的勁兒想讓它出錢除非變天。只能醫生先自救了。
杜海威由於自身是從患者家屬的角色轉換成醫生比較懂對方心理。謝婉瑩一樣。
「你也是病人家屬嗎?」患者老公繼續對羅大哥提出質疑聲。
「是,我妹妹在產科保胎。」
同是病人家屬,患者老公有些信羅大哥的話了,問:「你說你看見的醫生不是她會是誰。這裡只有她一個女醫生。」
「這裡女醫生多著。」羅大哥糾正對方。婦科的醫生大多數是女醫生,只不過剛好在這裡站著的這組醫生里只有謝婉瑩一個是女的。
患者老公伸長脖子望過去,走廊里其她穿白大褂的女醫生走來走去:「你能認出裡頭是誰跟我媳婦說話嗎?」
「是那個人。」羅大哥一眼認出指出。
被指住的女醫生回過身,胸前是掛了個醫生牌子寫著姓蘇。
見蘇醫生眉眼熟眼,謝婉瑩核實下,是昨天治療室一號床的手術醫生。
站在她身邊的左良醫生咂下舌頭,私下咕噥:「好死不死怎麼是四組的人。」
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