第79章 你想讓我去相親
一早桑余又親自跑了趟工廠。
負責人給她的答覆是他們內部員工把面料單搞錯了，後續會追究他的過失。
桑余不接受這麼敷衍的解釋，「你們不是新工廠，為什麼還會犯這麼低級的錯誤？面料單不需要反覆核對嗎？」
老趙也很無奈，「抱歉桑小姐，這次的失誤我們工廠也損失慘重，誰都不想發生這樣的事情，但既然已經發生了我們就想辦法解決，再追究也是徒勞，你放心，我們會重新加急趕工一批純羊絨的大衣給顧客補發。」
桑余對這個處理結果非常不滿意，「一句抱歉就可以解決問題嗎？那顧客耽誤的時間，我損失的口碑誰來擔責？還有，失誤的員工是誰？你們後續打算怎麼處理？」
老趙吐出一口濁氣，坦白道：「是車間的領班徐亮，他是我們徐總的兒子，剛來公司沒多久才會犯錯，我們也只能儘可能彌補損失，別的無能為力。」
桑余秀眉緊蹙，提出解決方案，「我需要你們公開解釋並且誠懇向消費者道歉，補發與價格對等品質的衣服，不能再出錯，另外，我會給買過這件大衣的顧客再贈送一條羊絨圍巾作為補償，按照合同，這部分也應該由你們承擔。」
老趙為難地說：「道歉和補發都沒問題，可是羊絨圍巾，成本太高了。」
本來就虧損嚴重，這樣一來又多了幾十萬的損失。
「你們的失誤導致我客源流失，合同里寫得很清楚，誰的責任由誰承擔。」桑余態度堅決。
老趙猶疑，「這麼大的事情我一個人做不了主，我要去和上面反應一下，到時候再給你答覆。」
桑余問清楚，「什麼時候能給我答覆？這件事情必須儘快解決。」
「最遲明天。」
「好。」
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為了這件事，桑余跑了多次工廠，也一直在和網店的運營及客服溝通，白天忙得連休息的時間都沒有。
席靳白人在美國出差，沒空閒關注網上的事，還是程祥告訴他他才知道，即刻給桑余打了個電話問：「解決了嗎？」
「在協商。」
他也不好過問太多，「需要幫忙告訴我。」
桑余「嗯」了一聲，但心裡知道自己不會找他幫忙。
席靳白囑咐她：「別想太多，好好休息。」
「我知道。」
「真知道假知道？別為了點小事把身體累垮了。」
桑余忍不住低語：「對你來說當然是小事了。」
席靳白輕笑，「我也創過業，你經歷過的我都經歷過。」
商場上再骯髒的手段他也見識過。
桑余順勢問了一句：「那你是怎麼解決的？」
席靳白故作嚴謹，「涉及商業機密，要收費了。」
桑余當真，「那我不問了。」
席靳白不逗她了，「品牌信任放在第一位，消費者要的是一個態度，這個你應該比我懂，還有一點，任何時候都要給自己留退路，哪怕你和工廠合作得再久，也不能完全信任他，當你們處於對立面，他也會為了他的利益不顧及你，到時候你就會很被動。」
桑余認真思考他說的話。
門口突然傳來桑鳳萍的聲音，「余余，睡了嗎？」
桑余慌忙摁掉電話，把手機屏幕壓在被子上，「還沒睡，怎麼了媽？」
桑鳳萍開門進來，「想起來有件事忘了問你，隔壁鄰居阿姨的侄子，國外名牌大學碩士畢業，現在在公司做高管，人長得也挺帥的，有一米八左右，我跟他接觸過幾次，確實各方面都不錯……」
桑余無奈一笑，「媽，你想讓我去相親？」
「不是，交個朋友也挺好的，我看你身邊都沒有什麼異性，你總要接觸接觸才知道合不合適。」
「可是人家那樣的條件能看上我麼？」
桑鳳萍立即說道：「我女兒又不比別人差，從小到大多少人追，初中高中收到的情書一個抽屜都放不下，我都給你鎖柜子里了。」
桑余詫異，「你還留著啊？」
「嗯，留個紀念。」桑鳳萍回歸正題，「是人家主動說想約你見個面認識一下，不然我就不會來問你了。」
桑余沒答應，「還是算了吧，這陣子店裡太忙了，我沒精力想別的事情。」
桑鳳萍也不強求，「好吧，那我就去幫你婉拒了。」說完她又不厭其煩的嘮叨，「你也別太拼了，身體比工作更重要，把身體弄垮了賺多少錢都白搭。」
桑余乖乖聽著，「嗯，我知道的。」
「早點睡，晚安。」
「晚安。」
桑鳳萍退出房間關上房門，桑余重新拿起手機，當看到屏幕上還處於「通話中」的界面時傻了眼。
她不是掛了電話嗎？
回想剛才說了些什麼，一抹尷尬的紅暈爬上耳廓。
正當桑余想悄悄把電話掛掉時，聽筒里驀地傳出席靳白的聲音，「桑余。」
她條件反射地應一聲：「嗯？」
「碩士學位，公司高管，長得挺帥，一米八左右。」席靳白語調平緩的重複著。
果然都聽見了。
桑余捏著手機緘默。
席靳白又緩緩出聲：「我雙學位碩士、公司總裁、一八八，條件比他好，不如先考慮考慮我？」
桑余心口微縮，指尖蜷起，「說了不考慮，我掛了。」
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次日。
工廠那邊打電話說答應桑余的要求。
她便立刻找人擬了一份合同，以免到時候再出意外。
協商好解決方案，服裝廠的官方帳號就編輯了道歉聲明。
【大家好，我們是「初瑾」的服裝代加工廠，很抱歉十月份有一批羊絨大衣在我們工作人員粗心失誤的情況下弄錯面料，現已加急趕工，後續會儘快給大家發貨，並承諾給每位買過大衣的顧客贈送一條羊絨圍巾。
對於此次失誤我們將深刻反省，以後也望大家監督。】
可消費者和網友並不買單。
【是不是賣假貨被發現然後就隨便找個理由糊弄過去？】
【就一句工作人員粗心失誤誰信？把我們當傻子騙？一個那麼大的工廠會犯這麼弱智的錯誤？是不認識字還是不認識面料？】
【大衣都能造假，圍巾更能！】
【直接退款了，以後都不會再買初瑾家的衣服。】
孟晴一直盯著網上的輿論，及時告訴桑余：「桑桑，工廠那邊的發文解釋太敷衍了，大家都不買帳！」
桑余拿起手機瀏覽評論，眉心越皺越深，當即給工廠負責人打電話質問：「為什麼不按我們事先說好的來？失誤的具體原因也沒解釋清楚，怎們讓消費者相信？」
那邊卻說：「桑小姐，你的要求我們都儘可能的滿足了，至於失誤的原因我們沒辦法解釋得太詳細，請你見諒。」
桑余知道他們什麼意思，因為犯錯的是徐總的兒子，所以不能讓他出來承擔錯誤，「你們這樣做就不怕降低你們工廠的信譽嗎？」
試問哪個品牌放心和一個會犯如此低級錯誤的工廠合作？
老趙說：「我們也沒辦法，這已經是權宜之策了。」
桑余也不退讓，「如果你們執意如此，那麼我來解釋清楚，我會把我們的聊天截圖都公開，證明我從來沒想過賣假貨，至於你們工廠內部是什麼情況那是你們自己的事情，我的確無權干涉。」
老趙沉住氣，「桑小姐，若事情鬧成這樣，以後就沒辦法合作了，你後面一批貨需要的駱駝絨目前只有我們家有，你要考慮清楚。」
駱駝絨在市面上比較稀有，採集較為困難，產量也低，這也就意味著，只有大工廠能拿到貨盤。
港島也就兩家工廠才有，而另外一家工廠是Aurelia的專屬代加工廠，聽說早就被收購了，從來不和其他品牌合作。
明晃晃的威脅，讓桑余慍怒，席靳白說的果然沒錯，當利益對立，人都是自私的先考慮自己。
但她不是那種輕易受人脅迫的人，態度很明確，「那批衣服我可以先不做，在我這裡，顧客的信任永遠在第一位。」
說完，掛掉電話。
隨後就發了誠懇的道歉及解釋，附上圖片。
初瑾原創店鋪V：【很抱歉這次發生的意外辜負了大家的信任，我一直在積極和工廠溝通解決這件事情。
與工廠協商一致後，承諾七天內加急補發，另外，無論退不退款，都會給買過大衣的顧客贈送一條純羊絨圍巾，非常抱歉給大家帶來了不好的購物體驗，在此表示誠摯的歉意。
我們從未想過賣假貨糊弄消費者，以前不會未來更不會，「初瑾」這個名字的寓意就是不忘初心、懷瑾握瑜，希望大家能再相信我們一次，以後我們也會吸取教訓，更嚴謹的對待每一份訂單。】
截圖里清楚地看到是工廠車間領班的失誤，下單的合同上也寫得一清二楚，100%純羊絨大衣。
這樣的態度和解釋才有說服力。
風評開始逆轉。
【這什麼垃圾工廠，避雷！】
【換家工廠吧，犯了錯連個道歉都那麼不走心。】
【自從買過一次初瑾家的衣服，我衣櫃裡的衣服基本就全是她家的，質量和款式真的沒話說，這次完全是工廠的鍋，無妄之災！】
【我懷疑是工廠想賺黑心錢，兩頭騙。】
【極有可能，100%和50%羊絨含量相差這麼大也能弄錯？而且工廠拿不出合理的解釋，就用工作人員失誤來搪塞我們。】
……
輿論危機解除，孟晴又擔心另一個問題，「桑桑，工廠那邊要和我們解約，那我們接下來的貨要怎麼辦？」
桑余正在忙著回覆信息，「我已經在和其他工廠聯繫了。」
可是一時半會兒很難找到合適的工廠，因為訂單量比較大，需要的面料也都是上乘的，符合條件的工廠少之又少。