買到假冒偽劣VCD機的顧客們果然沒讓夏晨失望,旗艦店剛開門就呼啦啦涌了進來。寫到這裡我希望讀者記一下我們域名
店外還聚集了不少看熱鬧的市民朋友。
旗艦店一派要搞大事情的樣子。
之前的準備很充分了,只等著火山爆發的那一刻。
跟崔璐建立了交情的方糖糖方記者帶著一位攝影記者親臨現場,機器早已架了起來,鏡頭對準親愛的顧客們。
王柏琳在夏晨的授意下買了一堆昨天和今天的報紙,帶著導購們正在分發。
電視牆上懸掛著的所有電視機里重複播放著昨天的午間新聞中,關於警方對制售假冒偽劣產品黑窩點進行查抄的畫面,一串糖葫蘆被警察押解著塞進警車,震撼力足夠強大。
今天這齣兒更像是一場新聞發布會。
嘉悅高層來了三個,夏晨、蕭鈺和何正斌。
蕭鈺是連鎖銷售公司的老總,是被擺在檯面上的人物,理所應當由她出面跟顧客們解釋事件發生的來龍去脈。
她也乾脆利索,噼里啪啦把事兒一說,笑吟吟站在人群面前觀察著大家的反應。
其實顧客們這會兒有點自慚形穢了,嘉悅電器這一套組合拳打下來,只要是腦子不傻的,都能明白,嘉悅電器才是受損害最嚴重的那一方。
自個兒貪便宜買了假冒偽劣VCD,知道上當後卻來找正規商家索賠,大多數人覺得這事兒辦得挺沒臉的。
但總有那麼幾個刺頭,因為不甘心口袋裡的錢打了水漂撒潑打滾耍無賴。
比如說一個男的,聽完蕭鈺的話後就說道:「你也不用跟我們解釋這麼多,我們只認牌子,這VCD既然貼的是你們家的商標,你們就得負責!」
旁邊有個胖大媽在助力:「我們這些平頭百姓可不曉得什麼真貨假貨的,更不清楚誰家是正規銷售商,我們就知道這影碟機是你們生產的,這破機子買回家後不能用,我不找你我找誰?」
「真囂張啊。」何正斌嘀咕了一句。
「你說這些人怎麼就貪便宜沒個夠呢?」保安頭子王鎮海有些不解了。
「人上一百,形形色色。正常。」夏晨笑著說道。
兩人就苦笑起來。
何正斌說道:「這場仗,還真不好打啊。」
六郎摩拳擦掌了一會兒,看一眼夏晨,見他目光中帶著警告的味道,嘿嘿笑道:「晨哥放心,我絕不衝動。」
夏晨沒搭理這貨,用胳膊肘子杵了下身邊嚴陣以待的馬錦崢馬大狀,「該你出場了。」
推了下眼鏡,正正領帶,很有些斯文敗類樣子的馬大狀笑著說道:「瞧好吧夏總。」
他走進人群中,開始口若懸河滔滔不絕,從《公司法》開始講起,很快延伸到《消費者權益保護法》,又擴展到《治安管理處罰條例》,最後以《刑法》作為結束語。
顧客們震驚了!
好傢夥,買個VCD維個權而已,聽你這麼一聊,搞得大家怎麼跟隨時要被弄進去判幾年似的?
「這孫子的口條兒比賣盤的可利索多了。」王鎮海感嘆道。
夏晨雙手抱胸滿面笑容,「專業的嘛,靠這個吃飯,自然練就了一副好口條兒。」
見馬錦崢噴得顧客們都找不著北了,讓夏晨聯想到了《九品芝麻官之白面包青天》裡面的包龍興包大人。
你叫破了喉嚨,也沒人理你的。
就那個。
行長眯眼打量著馬錦崢,說:「把他弄過來當個銷售經理一定好使喚。」
讓律師改行做銷售,腦洞這麼大嗎?
夏晨十分無語。
這時候就聽馬錦崢繼續說道:「今天的報紙大家也都看過了,公司是很願意陪同大家一起維權的,幫助大家維權這項工作呢,公司已經全權委託給我處理了,各位若是有這個意願,待會兒到我這裡來登下記。
除此之外,嘉悅電器的老總們在開會研究過以後,決定以每台500元的價格收購你們買到的假貨。我要告訴大家的是,我們公司完全可以袖手旁觀,不承擔這麼大的代價,因為這起事件的真相就在這裡擺著呢。
之所以會做出這個決定,是因為公司領導不願意眼睜睜看著大家蒙受如此大的損失,畢竟這年頭兒,誰掙倆錢兒都不容易。」
他這番話說完,顧客們不淡定了,大家都感受到了嘉悅電器滿滿的誠意。
有很多明事理的顧客都自願放棄了嘉悅的回購,簡單在馬錦崢那兒登個記就想離開。
卻被何正斌攔了下來。
行長今兒是帶著愧疚過來的,回購假冒偽劣VCD的十五六萬也是他自個兒掏的腰包,他根本不給顧客們拒絕的機會,拎著包站在店門口,來一個人就點出五張鈔票塞給人家,然後讓大家幫忙把VCD放在門口右側,請大家稍等片刻。
夏晨知道他這麼做是為了什麼,不由得心下一嘆。
忙活了大概有一個小時,每位買到假冒VCD的顧客都拿到了行長發放的賠償款。
旗艦店這邊空間挺大,平時搞個活動,門口右邊能搭個小舞台。
現在,這個空間裡擺了300多台假冒偽劣VCD。
91年,嘉悅VCD的正常零售價是六千多一台。
場面足夠震撼。
何正斌讓張勁松把店裡正在採訪導購員和顧客的記者們請出來,加上買到假貨的300多顧客,過路的群眾,旗艦店門口聚集了不下500人。
行長站在VCD前,正面面對大家,夏晨陪在行長身邊,他的左邊是蕭鈺,蕭鈺旁邊是扛著鐵棍的王鎮海。
「大家好,先做個自我介紹吧,我是嘉悅製造公司的總經理何正斌。首先我要跟一直以來默默支持著嘉悅電器和製造公司發展的顧客朋友們道歉。」
見所有人的目光都聚焦過來,何正斌開口了:
「在這次事件中,嘉悅雖然沒有制假售假,但我帶領的製造公司團隊卻出了內鬼,導致核心技術外泄,這是我管理不善的責任,也因此讓大家蒙受了損失,我為此感到愧疚,對不起大家了。」
他的聲音很平淡,像是在講述一件稀鬆平常的事情,說完,誠懇地沖群眾深鞠了一躬。
但圍觀群眾們似乎都能感受到何正斌此刻並不平靜的心情。
緊接著,掌聲響了起來。
這代表著大家對嘉悅製造公司老總坦誠而肯擔責的肯定與讚賞,代表著對嘉悅這家企業的敬佩。
掌聲漸漸停歇,何正斌向前邁了兩步,聲音依舊淡然,「嘉悅電器這將近一年來,是在廣大京城消費者的支持和幫助下成長起來的,我們一直且永遠會堅持質量第一、服務第一的經營理念,也一直秉承著誠信經營的理念,因為我們深知,信譽是商家的生命。
所以我希望,大家不要受到這次假冒偽劣產品事件的影響,而對嘉悅電器產生不好的印象,剛剛我也說過了,這不是電器城的原因所造成的,是我管理下的VCD製造公司出了問題,為此,我再向公司管理層以及全體員工道個歉。」
這貨轉身,沖夏晨幾人和門店的導購們深鞠一躬,說:「給公司帶來這麼壞的影響,對不住大家了。」
夏晨的腮幫子一鼓一鼓的,明顯是在咬後槽牙。
行長,你玩兒大了啊。
這讓我說什麼好啊?
小鈺姐偏過頭去,抿著嘴唇流下了兩行清淚。
她知道,何正斌做出決定了,行長,留不住了。
導購員和售後的小伙子們也都熱淚盈眶,唏噓不已。
她們有的是嘉悅招聘的第一批員工,比如王柏琳、齊魯兄弟等人。
有的是後來加入嘉悅的。
但大家都對平日裡嘻嘻哈哈跟同志們開玩笑的何行長感情深厚,如今見他這麼窘迫,這麼悽慘,這麼一本正經地鞠躬道歉,同志們心裡很不好受,很酸楚。
「嗓子有點兒發乾啊,哪位給來杯水。」行長呵呵一笑,立刻有人遞過來一個水杯,他接過來猛灌了一氣兒,又把水杯遞了回去。
這時候,方糖糖發問了:「何總,我想問一下,您管理下的嘉悅電器製造公司,為什麼會出現這麼大的紕漏呢?」
何正斌又轉過身去,悽慘笑著望向方糖糖,心說你不愧是收了潤筆費的,這問題問得相當直接,也相當犀利。
他回答道:「當然是因為我管理不善引發的。」
方糖糖又問道:「那麼,總公司會對您進行處罰嗎?」
因為之前有過溝通了,何正斌抓著她聊了好一會兒,所以說,她這個問題說穿了就是個導火索。
也是在向顧客們做出引導,嘉悅公司一定會有人站出來承擔責任的。
深吸一口氣,配合上慘笑,何正斌說道:「既然方記者問到了,那么正好,趁這個機會,我公布一下吧,我,嘉悅電器製造公司的現任總經理何正斌,因管理不善,導致給公司造成了巨大損失和不良影響……」
頓了一下,閉會兒眼,他一字一頓地說道:「現在決定,辭去嘉悅電器製造公司總經理的職務。不過,在正式離職之前,我還有件事情要做。」
說完,他從王鎮海手裡接過鐵棍,讓夏晨幾個靠邊兒站,把袖子一擼,將鐵棍高舉過頭頂,掄圓了胳膊,砰!狠狠砸在一台假冒偽劣VCD上。
砰!第二台。
砰!第三台。
砰砰砰的聲音不絕於耳,塑料片亂飛,現場一片狼藉。
圍觀群眾和記者們都目瞪口呆起來。
要知道,這玩意兒就算是假冒的,一台也小兩千塊錢呢,他們回收過去,也十五六萬,就這麼砸了,太可惜了。
大家這才意識到,嘉悅電器為了維護信譽和承諾,下了多大的決心,有著怎樣的魄力。
伴隨著叫好聲,掌聲再次響了起來。
「奶奶的,這還是個力氣活兒,累了,砸不動了!」滿頭大汗的行長在成功破壞掉十幾台VCD後被鐵棍遞給了楊六郎,笑呵呵說道:「兄弟,下面就交給你們了,全部砸掉!」
後面的場面更加震撼,六郎帶領著售後團隊的小伙子們展現出十足的破壞力,十五分鐘後,嘉悅旗艦店門口已經是滿目瘡痍。
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