爺爺看到皮特一個人帶著羊群下來，頓時就有了不好的預感。
「皮特，海蒂去哪裡了？」
皮特聳了聳肩搖了搖頭。
爺爺頓時就想到了海蒂的姨媽。
他丟下割草的鐮刀，慌亂地朝著山下的村子跑去。
可是以此同時，姨媽也帶著海蒂上了馬車，離開了這裡。
當爺爺追到村子裡的時候，姨媽已經帶著海蒂離開了。
村民們告訴爺爺這個事情，還幸災樂禍地嘲笑他早幹什麼去了？你再看她也不會回來了。
爺爺眼裡含著淚水，沒有理會村民們的幸災樂禍和惡毒的話語，默默地轉身離開。
這一刻，看著爺爺岣嶁著的身影，看著他眼裡的淚霧，影院內一片沉默。
明明電影沒有刻意地去煽情，可是不知道為什麼這一刻，大家卻無比地心疼這個孤僻的老傢伙。
他因為和自己的兒子鬧翻了，一直獨居在山上，獨居的生活，讓他孤僻到難以相處，可是他在海蒂的陪伴下漸漸有了笑容；可是這一刻，姨媽卻殘忍地把他的心頭肉帶走了。
海蒂被姨媽帶上了火車，海蒂跑到了火車的車尾，眼前的美麗的阿爾卑斯山正在越退越遠。
她還沒有跟爺爺告別，她也不知道，爺爺曾一路追下山，更不知道，她從未見哭過的爺爺，在那一刻眼裡有了淚水。
海蒂來到了法蘭克福，就像是來到了一個新世界，遇到的任何事物都充滿了好奇，都想多看幾眼。
姨媽帶著她快速穿過人群，再次坐上馬車，到了目的地，姨媽和這裡的女管家交談了幾句，只見女管家給了姨媽一些錢，隨後姨媽就轉身離開了。
留下海蒂一個人在這個陌生的房子裡。
原來這裡的一家之主一直都想給自己的女兒克拉拉找一個玩伴，於是姨媽為了錢，把海蒂帶到了這裡。
這裡有忙碌的僕人，有嚴厲的女管家，當然還有一頭金髮的漂亮小姐。
她對海蒂的到來很是開心，她主動和海蒂交談。
「我該叫你什麼？」克拉拉開心好奇地打量著海蒂。
「海蒂！」
海蒂轉身笑著看著克拉拉。
克拉拉自我介紹道：「我叫克拉拉。你喜歡法蘭克福嗎？」
她伸出手來和海蒂握手。
海蒂聳了聳肩，有些失落地道：「我爺爺和姨媽都讓我來這個地方，說如果我不喜歡這個這裡，我可以回家去。」
克拉拉看著海蒂的著裝說：「你這樣的女孩子，我還是第一次見到呢，男孩子的衣服嗎？」
海蒂看了看自己身上的衣服：「是我在山裡穿的衣服，爬山很方便。」
這一次輪到克拉拉失落了，海蒂也感受到了克拉拉的失落，她看向克拉拉的腳問：「你不能走路嗎？」
「是啊，我不能！」克拉拉失落地回答道。
「你只能坐在這上面嗎？」
「對！」
「但是你可以推著我走！」
海蒂把帽子丟到地上，推著克拉拉的輪椅一下子撞翻了桌上的果盤。
海蒂連聲道歉。
克拉拉卻並不怪海蒂。
這裡的動靜也驚到了嚴厲的女管家，她走進來看著掉落一地的水果和果盤，問：「出什麼事了？」
還不等海蒂開口，克拉拉就說：「是我撞到了桌子，剛才沒注意，對不起。」
只是這一幕，就讓觀眾都有些訝然。
畢竟，克拉拉這個角色，一看就是大戶人家的女孩，和海蒂可以說完全是兩個世界的人，可是克拉拉卻能把過錯攬在自己身上，一下子就讓人喜歡上了這個漂亮的女孩。
女管家顯然知道到底是怎麼回事，但是她並沒有說什麼，而是讓兩個女孩去餐廳吃飯。
海蒂看到男僕，天真地說出了自己心裡的想法：「你長得有點像放羊的皮特！」
頓時就讓克拉拉忍不住偷笑，而男僕人也是一臉懵。
然而這裡的規矩一條接一條，嚴厲的女管家立刻提醒海蒂：「對僕人應該用禮貌的尊稱。」
可是一直在山裡野慣了的海蒂哪裡會懂得這些？
下一刻她像在山裡喝羊奶一樣，端起盤子來喝湯，又一次讓嚴厲的女管家變了顏色。
「在這兒要用餐具吃飯！竟然連最基本的規矩都不懂。」
克拉拉卻覺得很有意思，她拿起湯勺來衝著海蒂示意，要用湯勺喝湯。
海蒂把湯盆放下，結果卻太用力了，讓湯都灑了出來。
海蒂下意識地就說要去拿抹布來擦，結果卻讓旁邊的女僕都忍不住笑了。
一向古板嚴厲的女管家頓時喝到：「回去坐好，海蒂！」
海蒂坐了回來，學著克拉拉的樣子用湯勺喝湯，男僕人拿來麵包，海蒂驚訝地發現這裡的麵包是軟的，她當即開口問男僕：「我可不可以要兩個？」
男僕沒有回答，但是還是準備再給海蒂一個。
這個時候，女管家再次開口，不過，她並沒有阻止，而是教海蒂怎麼對管家說話。
女管家教了海蒂好幾遍，可是她卻總是學不好。
海蒂偷偷地把面包藏了一個。
可是這裡的規矩太多，不止是喝湯要用湯勺，吃奶酪要用刀叉，不能和僕人交談，連吃飯睡覺都有明確的時間表，不能這樣，不能那樣......
結果，女管家還沒說完，海蒂就直接聽的睡著了。
女管家無可奈何，但是心裡卻是更堅定了要改造海蒂的想法。
夜裡海蒂在睡夢中又夢到了阿爾卑斯山上的小木屋，夢到了那只在空中自由翱翔的雄鷹，夢見阿爾卑斯山上的爺爺，山羊，皮特......。
可是當她睜開眼睛，卻發現這一切都只是夢。
女僕帶著海蒂徹底地洗了個澡，山野之中的塵垢被衝掉，換上了莊重的淑女服，穿上乾淨的羊皮靴，她被打扮成了貴族女孩的樣子，可是她骨子裡卻還是那個八歲的山野孩子。
對於這裡的一切她都顯得不適應，好在還有克拉拉，她總是會耐心地教海蒂。
女管家總是拿著報紙，時不時地看一眼海蒂，每每海蒂做錯了，她都會忍不住搖頭，但是卻任憑克拉拉教她。
海蒂和克拉拉一起上課，可是海蒂根本不識字，連最基本的字母都不會，還得讓老師從頭開始教。
海蒂還提到了皮特，說到皮特說：「我們山裡的小孩不用識字。」
這讓家庭老師很是生氣，他去找到了女管家告訴她，海蒂連字母都不認識。
這讓女管家生氣無比，不過，她還是讓家庭教師教海蒂，不過，卻也想好了，等男主人回來，就把海蒂送走。
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