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女服務員繼續道歉:「對不起,我真的不是有意的,不知為什麼,腳下滑了一下,實在很抱歉,我幫您擦一下。」
女服務員說著,將手上那個很重的水壺放下了,就想拿出紙巾,幫那男生擦衣服。
「你給我住手!」
滿臉橫肉的中年婦女,伸手就打了女服務員的手一下,怒道,「我兒子的衣服,是你這種人能隨便碰的嗎,我看你根本不知道自己什麼身份!」
女服務員有點懵逼,湯水撒到了客人,是她的錯,她這樣處理,只是常規的處理步驟而已,他們作為服務員,平時也是經過系統的培訓的,面對各種突發情況,如何處置,都是有講究的。
一般來說,按照剛才那樣處置的話,都能得到客人的諒解。
但今天,顯然遇到硬茬了,這客人有點難對付啊。
「對不起,我錯了。」女服務員第一時間,仍舊是趕緊道歉,不管怎麼樣,都是她錯了,她首先要道歉,不至於繼續激怒客人。
中年婦女卻並不買帳,哼道:「對不起?你一句對不起,值多少錢啊,你知道我兒子這身衣服多少錢嗎?新買的名牌衣服!你這一下子就把它毀了,你一句對不起就想當沒事發生?」
女服務員道:「阿姨,真對不起,我是無心的,那阿姨您看要怎樣處理?」
中年婦女指著女服務員鼻子:「你這是什麼態度?」
女服務員一愣,她這是什麼態度,她態度不是挺好的嗎,真不知道這位阿姨,為什麼還覺得她態度有問題?
「阿姨,我……」
女服務員試圖說點什麼,讓對方能夠冷靜下來。💘☜ 6➈รђᑌ𝔁.ᑕⓞ𝐦 🐨🐤
中年婦女卻打斷了她,道:「你把湯水弄髒了我兒子的新衣服,還燙傷了他,你這個道歉態度完全不夠,那我就教教你應該怎樣道歉!」
女服務員道:「阿姨您說吧。」
中年婦女道:「你跪下跟我們道歉吧,我不怕跟你說直說了,你就是個下等人,而我們是上等人,你做錯了,下跪道歉是很應該的!除此之外,你還要賠償我們的損失,包括這衣服的錢,還有燙傷的醫藥費,一萬塊吧!」
什麼?
女服務員臉都白了。
這中年婦女提的要求,也太苛刻了吧!
下跪道歉,賠1萬塊!
「阿姨,我可以跟你們道歉,就算是下跪道歉都可以,但賠償1萬塊,這……」女服務員有些著急的道。🐯🐝 ❻➈𝓼нùⓍ.Ⓒ𝐎𝓜 ☮🍫
中年婦女打斷了她:「這什麼這,這是我跟你提出的要求,你滿足了我們的要求,我自然就原諒你了,怎麼,你還不樂意是吧,你這種低等生物,誰叫你敢冒犯我們,這是你活該的,應受的教訓!」
這中年婦女言語惡毒,要求苛刻,眾人都有些咋舌了。
本來,目睹女服務員不小心弄髒了男生的衣服,眾人都覺得這女服務員不是,道歉是很應該的。
但現在,眼看這中年婦女如此刁難女服務員,眾人都不由自主的站在了女服務員這邊,覺得這個中年婦女太過分了一些。
女服務員是不對,不應該的,但她的錯,不至於要這麼懲罰,道個歉什麼的,也就可以了。
說白了,多大點事啊!
這個中年婦女卻借題發揮,各種言語貶低辱罵女服務員,還要下跪道歉,還要賠償1萬塊,這真是太過分了些,本來他們一家四口是受害者的,因為這中年婦女一頓操作,再沒人同情他們了,反而覺得他們是奇葩。
「阿姨,我剛剛來這裡上班,我沒有那麼多錢賠給你們。」女服務員眼圈有點發紅,對方要她賠錢,如果可以的話,她是肯賠錢的,但對方索要1萬塊,她無論如何都承擔不起啊。
她是剛剛來雲城找工作了,好不容易才找到這份女服務員的工作,她對工作還挺滿意的,工資還過得去,同事都很友好。
她接收了公司的培訓就上崗了,非常勤快,一天到晚跑來跑去的,而且待客熱情,臉上總是掛著燦爛的笑容,客人對她的印象都挺好的。
真沒想到啊,今天竟然遇到了這種事。
她剛來雲城,又新租了房,手裡已經沒有多少積蓄了,她本來打算著,身上僅有的幾百塊錢,省吃儉用,挨到下個月發工資,這樣生活就能寬鬆一些了。
現在對方一下子就要她賠1萬塊,這相當於她三個月的薪金了,就算她現在賠了,這豈不是意味著,她因為一個小小的失誤了,需要白打3個月的工?
這白打工沒關係,以後她吃什麼啊,本來就捉襟見肘了,這是要吃西北風啊。
所以無論如何,她都承擔不起這筆賠償的。
中年婦女卻是得理不饒人,見女孩說賠不起,越發來勁了:「什麼,賠不起,我特麼管你賠得起賠不起,反正你就是要賠,我還要你馬上就賠,我可不能等下去,我兒子要買新衣服,還要去醫院檢查,你自己想辦法吧!」
女孩快要急哭了:「阿姨,我真的賠不起,我現在也沒錢在身,我v信里就兩百塊錢,您要是不信,我給v信您看。」
中年婦女道:「我不看,我特麼管你有多少錢,反正你要賠我1萬塊,馬上拿來,你這個小賤人!」
女服務員一時不知道怎麼辦了,她發現這個中年婦女根本沒辦法商量啊,人家就是要賠錢,只認錢。
這時,女服務員的領導,餐廳經理,一個穿著西裝的男子,腳步匆匆的走了過來,試圖安撫中年婦女的情緒,化解矛盾。
「這位女士,您先冷靜一下,我是這邊的經理,希望可以幫您解決這件事。」經理說道,「我們這位女服務員確實做得不對,不應該弄髒了你們的衣服,她已經道個歉了,這樣吧,你們今天這一單免單,就當是跟你們賠禮道歉,您看怎麼樣?」
經理態度也是挺謙卑的,希望能夠讓對方冷靜下來,接受他的條件,這樣一來,女服務員就能夠躲過一劫了。
「不行!你算什麼東西,來跟我談條件!」中年婦女十分囂張,「反正我要求她下跪,賠1萬塊,一塊錢都少不了!」
中年婦女的話,引得眾人側目,眾人都有點煩她了,但這種潑婦不好對付啊,雖然大家不爽,但也沒人去招惹她。
「呵呵,你兒子被湯水燙了,是他活該,咎由自取,你怎麼還怪服務員呢?」
一把聲音卻在這時說道。
林凡!
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