第23章 例會
早上,四樓宴會廳。
所有員工都不知道為啥來這裡,都小聲議論著,對即將要發生的事期待和猜測著。
各檔口老大和部門主管也都不知道把大家召集到四樓有啥事,自動地湊到一起互相詢問打聽著。
周宏友問袁華:「知道上四樓啥事不?」
袁華搖頭說:「不知道。」
周宏友轉頭問李爽:「爽姐知道不?」
「在一起開例會。」李爽說。
「一起開?」周宏友有點迷糊,「那咋開?前面說前面的,後廚說後廚的,也互相影響呀。」
「有啥影響的,非得挨一起開呀,不行分開點。」李爽白了周宏友一眼。
周宏友訕訕一笑,心想沒事別惹這母老虎,她可不管不顧。
李爽三十六瞅著像三十的,成熟女人的風韻和潑辣在她身上體現得淋漓盡致,不是周宏友這樣小伙敢招惹的。
李爽沒架子隨和,大大咧咧的性格招人喜歡。她身上總有著一股激情,這股激情在她張揚的個性下很感染人,所以大伙兒都願意跟她在一起工作。
張麗美麗、嚴肅,有氣場,服務員都怕她。雖然她不怎麼批評人,但身上的那種威嚴叫人不敢輕易觸犯。
周曉梅身上有著張麗的氣場,也有著李爽的熱情,兩樣拿捏得很到位。加上漂亮,成了許多男生心中的女神,只不過可遠觀而不敢近玩焉。
老主管胡靜人如其名,文靜,不多言不多語,工作勤勤懇懇挑不出毛病,服務員大部分都是她帶出來的。
她的位置像廚房的李旭,屬於老人,在管理上有所不足,但專業精業務強,技術型骨幹。另外還是徐總的心腹。
正在大家議論的時候張麗和老譚來到四樓。
議論聲漸漸沒了。
老譚一臉嚴肅地走到面前站好,大聲喊:「廚房整隊!」
廚房的三個隊長馬上整隊,很快很標準,有在前台面前炫耀的嫌疑。
前台人員看了有羨慕有不屑,褒貶不一。
「前台人員分成三隊,接在廚房三個隊伍後面。」老譚喊。
前台人員很快分成三隊接在廚房三個隊伍後面。
每支隊伍加入了十多名服務員廚房的小伙子挺高興,不時地往後瞄,看有沒有自己心儀的姑娘。
其實服務員在站隊的時候就不由自主地選擇了自己心儀男生的隊伍,這很正常。
青春是美麗的,充滿激情,每一個年輕人都有著對愛情的憧憬與騷動。
三個隊伍組建完成,老譚叫三個隊長領著自己的隊員開三分鐘小會,一是歡迎新隊員的加入,二是選個副隊長。
三個隊伍在隊長的帶領下各自找地方圍成個圈,氣氛熱烈地開起了小會。
看大夥情緒高漲,老譚趁熱打鐵,在隊伍集合後訓練了一下隊形隊列。
老譚發口令,大家按著口令操作,異口同聲地喊著一二,聲音把整個大廳震得聲響。
例會結束後老譚和張麗回到辦公室,老譚把想好的口號給張麗看。
目標:用我們的雙手創造自己的未來!
態度:我知道,我做到,我成功!
作風:認真、快、迅速、保證完成任務,絕不找藉口!
老譚給張麗講了這三幾句話的含義,張麗覺著挺好,表示同意。
「這些輔助性的東西主要是為了提高員工的工作熱情,主要工作還是在菜品跟服務上。
咱們可以通過團隊PK的形式來提高員工的團隊意識,但所有工作都是圍繞菜品和服務進行的。
說一千道一萬隻有把生意搞上去才是真的,生意上不去都白扯。」老譚說。
四月份,老譚來關東人家一個月了。
一個月內他改進了一些菜品,調整了川湘菜,推出了小炒黃牛肉、農家炒乾菜、地皮菜炒雞蛋、干椒皮炒拆骨肉等具有鄉土氣息的土菜,受到了客人好評,點擊率非常高。
生意開始漸漸上漲。
涼菜小廚房已經建好,豬頭燜子、千層脆、肉鉗子、水晶肘子、肉腸、蛋腸、粉腸這些農村大席菜品也全部推出,涼菜有了特色,風味突出,主次分明。工序也簡單流暢,標準嚴格,出品質量大幅度上升,受到客人好評。
四月中旬賣錢額穩定到了四萬。
這期間王剛和胡靜被徐總送出去學習了。
在送管理人員出去學習這件事上徐總採取了保守打法,老譚和張麗都沒意見,李爽和周曉梅也沒有,他她倆在濱海的時候老譚就派出去學習過,且十分全面。
在找到摘菜大姐後老譚直接把二姨從青菜間調了出來,同時把摘菜人員的上下班時間做了調整:早上七點上班,晚上七點下班,中午休息三個小時。
二姨被調出青菜間之後無事可干,倒也沒找徐總鬧去,估計也知道為啥把她調出來。一周後老譚安排她打掃院子,把前台後廚的紙殼全給她賣錢。
老太太一天紙殼錢不少賣,倒也樂呵。
五常管理開始全面執行,最明顯的變化是衛生比以前好了,瞅哪哪乾淨,客人都可以進廚房參觀。
所有的使用工具都有名有姓有家,原料全部裝保鮮盒,保鮮盒上有明顯標識。
生熟分開,海鮮、肉食、青菜分開。
員工配發了統一的工作褲和工作鞋,配上統一的工作服後看著就乾淨立整,是正規軍。
每天的早例會統一在四樓大廳開,三個隊長帶領自己的隊伍喊著口號,雄赳赳氣昂昂的像跨過鴨綠江的志願軍戰士。
三個團隊互相PK,老譚承諾到年底第一名獎勵兩千元,第二名一千二百元,第三名五百元。
什麼只要一和錢掛鉤積極性就全來了。在隊長的帶領下員工的熱情高漲,以前遲到的現在不遲到了,早上起不來會被自己團隊的人叫起,硬拉著上班——遲到不但個人扣分,還給團隊扣分,這是所有人所不願見到的。
廚房都是小年輕的,血氣方剛脾氣火爆,相互之間難免產生矛盾,吵兩句罵兩句屬正常現象,按不住性子動手打架也是常有的事。
現在這種現象急劇減少,主要是怕扣分。扣分誰也受不了,整個團隊都來氣。
說白了員工可以不聽管理人員的,但絕對怕隊長和同伴。一旦因為自己使團隊蒙羞,不用別人說自己都不好意思,會想方設法把損失彌補回來。
這也是人們的正常心理,在一口鍋里攪稠稀的時候誰也不在意這些,犯錯誤咋地,大不了罰點錢,還敢開除呀?整急眼了還不幹了呢。
等自發形成小團隊後心裡想的就不一樣了,都不想自己隊扣分,都想得第一,於是紀律和標準就開始自覺地被遵守了。
(本章完)