「再就是口碑,我認為就是把用戶當朋友,只有把用戶當有朋友看,你才真的有決心改善每一項體驗。全公司應該調動起來,為產品的口碑,公司的口碑服務。這點很重要。」
聽田壘在台上說。
其實蘇清越早都背過了。
並且仔細觀察了,華絡的每個環節。
從運維到客服,再到渠道和市場,甚至是人事部門。
每個環節的配合,都在貫徹田壘的理論。
一個公司就是一個產品,蘇清越這樣認為。
雖然沒有做筆記。
可蘇清越還是很認真的聽。
知道下面,田壘會講到快速反饋。
他會以武俠大世界為例,闡述一個產品,如何通過快速疊代,小步快走的方式,實現口碑越來越越好。最後形成用戶主動幫產品找問題,在論壇上疏導情緒。
「如何能在最短的時間內,做出反應,這需要公司從客服、到運維和技術的多方面配合,反應速度,是在殘酷競爭環境中,克敵制勝的法寶之一。」田壘繼續,他的聲音不算有吸引力,可內容都是乾貨,大家聽的都很認真。
蘇清越覺得,田壘講的這些,即便對其他行業的產品,也非常重要。
口碑與反饋速度。
勢必成為一個產品的重要素質。
接著田壘又繼續往下講。
整個講話內容,時間不長,只有十分鐘。
沒超出組委會的要求。
之間涉及到了武俠大世界的內容,和研發時遇到的困難。
聽到現在,蘇清越覺得,在這些公司Ceo中,田壘的講話,最平實。
也是最有乾貨的。
接著,後面又有幾個公司負責人上台。
他們有的是遊戲公司負責人。
有人是硬體廠商,講述硬體進步,未來會給遊戲表現畫面帶來的改變。
2D向3D過度。
一些人總覺得這還很遠,因為這不僅涉及硬體本身,還涉及帶寬。
可蘇清越覺得會很快的。
回想當年56K的貓,過渡到現在家裡的ADSL,這才用了一兩年。
難保帶寬不會繼續革新。
蘇清越發現,自己以前做媒體,聽到這種新技術,最多也就是想想。
可如今作為行業的從業人員,他覺得這種技術距離自己很近。
已經中午十一點半了。
又記錄了一些內容,節目單上,最後一個公司負責人就要登場了。
名字叫:張友城。
隱隱覺得這人的名字很耳熟,但公司很陌生。
上面印著:南隆集團執行長。
不清楚是做什麼的,蘇清越發現遊戲圈,輻射到周邊的產業,其實非常大。
這令他的視野變得開闊。
耐心等著,張友城這時上台了。
他個子在這些公司負責人中,算是高的。
但和田壘還是沒得比。
帶一副無框眼鏡,鏡架是金絲的。
稍微有點胖,下巴很寬,甚至說是整張臉都是方的,鼻翼很寬。
蘇清越很想聽聽他講什麼,抱著膀子。
他開場道:「各位來賓,行業的朋友、媒體朋友們大家好。我今天演講的題目是模式創新,對於遊戲行業可持續性發展的重要性。我相信大家乍一聽這個,都會覺得不可思議,可我今天還是要講這個……」
他語罷,環視台下。
追光打在他的眼鏡上,閃閃發光。
蘇清越覺得,他的聲音很有磁性,甚至某些方面,像電影演員的聲音。
開場就讓蘇清越很想聽下去。
張友城又說:「過去幾年,甚至十年以來,我們的網際網路行業,其實都是矽谷的翻版。那麼在這種情況下,靠拼命和資本的容忍度,這個行業還能走多遠?尤其當市場到達存量,飽和之後,我們該如何?」
台下有人交頭接耳。
想想陳峰說,這個行業還有十年的黃金髮展期。
市場的存量,會這麼快被被消耗完嗎。
蘇清越不懂,耐心聽著。
張友城再次說道:「我認為我們需要一種模式上的創新,不管是盈利模式,還是玩遊戲的模式,技術的模式。我甚至猜想,未來會不會有這樣一種可能,一個大型平台,成為流量入口,承接用戶,進行遊戲變現,而這些遊戲,未必都是端游。」
他的說法,蘇清越以前看到過。
那是一篇評論文章,討論天成盛世的戰略。
並不是簡單的代理模式。
而是平台,他們正在向平台高速轉移。
但成功與否難以猜測。
這是蘇清越第二次聽到這個說法。
張友城這時又道:「目前天成盛世集團,貼地鳥集團,還有眾聯正在做這件事,當然我們南隆也在做,依靠社交用戶的力量,形成流量入口,我們願意以一個開放的心態,和第三方共享我們的網絡,團結行業內所有優秀夥伴。」
和其他人很不一樣。
張友城的講話,觸及到的,是未來。
這讓蘇清越意識到,這是個不斷變化的時代。
未來是什麼樣,誰都說不準。
上午的高峰論壇,就這樣結束了。
現場大燈亮起,參加會議的人,戀戀不捨,互相交流著。
一些投資公司的人,環繞參會的公司負責人,遞出自己的名片。
還有些記者,追著公司負責人,提出自己的問題。
蘇清越看看表。
走出會議廳,剛要離開,身後便有人叫他的名字。
「清越。」
他立刻回身,發現是師帥。
依舊一身精緻的西裝,下巴的鬍子長了,很有型。
會場很混亂,他們握了握手。
接著葉落也走過來,身旁還跟著個蘇清越不認識的人。
「你那個買菜車乾的漂亮,」葉落上來就說,掛著笑意:「不過我更喜歡那個初戀女神。姑娘選的準確,操作也得當,今天你們展台肯定熱鬧了。」他說,幫助蘇清越確認了,線上引流線下的目標,成功達成。
「還是部門裡的兄弟姐妹配合的好。」蘇清越和他握手,「你回懷文了嗎,最近?」
「等過年吧。」葉落聳聳肩。
蘇清越理解。
身邊不斷有人路過,他們稍微靠了靠邊。
師帥問蘇清越:「中午沒安排吧?」
「沒有。」蘇清越回。
「那咱們就別找時間了,擇日不如撞日,一起吃個簡餐吧。」
師帥說,目光看向葉落。
葉落點頭笑起來:「行啊,大家一起吧。」
幾個人說著話,一同下了樓。