第二百二十九章 偽.新零售

  在商業江湖中,資金永遠是實力的象徵,也是最強大的武器。

  正所謂,身懷利器,殺心自起。

  易趣完成增發後,已經做好了戰前糧草彈藥的儲備。

  接下來,一系列的動作接連而出:

  -擴充現有六大物流中心的規模。

  為了進一步提升效率,隋波準備在帝都、魔都、羊城、長安、蓉城、江城等地,興建集商品暫存、訂單處理、分揀配送功能於一體的大型自動化物流運營中心;

  -在全國200個二、三城市,新建100個倉庫,1000個物流配送站點。

  -全國範圍大規模招聘倉管及物流配送人員,擴充招聘員工8000人。這樣,易趣的物流配送人員總數將超過3萬人!

  -拋出3.2億元的巨額GG預算。

  先是拿下了6月央視新聞聯播前20秒報時GG+央視劇場特約播映及30秒GG時段(分別由崑崙潤滑油和伊利讓出),花費1.2億。

  這是央視GG招標的潛規則:

  一些企業為了打響品牌,花巨資在央視每年的招標會上競標。

  之後很多時候(比如淡季)並不是真正投放,而是把時段委託給GG公司,再賣給其他客戶。

  崑崙還好,直接從GG公司買到了。

  伊利6月是旺季,本來是不賣的。還是隋波親自打電話,找潘剛談下的。

  兩人在青年企業家協會和青聯都是理事,也算熟悉。

  這個面子,潘剛還是給的。

  然後通過盛世長城的媒介投放組合,拿下了全國一二三線城市,200個地方電視台+電台+傳統紙媒,6月的電視劇黃金時段、大量非黃金時段、GG版面等。總計投入1.3億。

  地方台的GG費很便宜,反倒是紙媒的版面費用更高一些。

  最後通過百度搜索的「網盟」體系,投放線上GG,覆蓋三大門戶、搜索、全網上萬個網站和社區,費用約5000萬。

  畢竟,GG資源可以提供,但帳上還是要清晰,百度也需要和這些網站分成。

  此外還包括易迅的EM、QQ的彈窗GG,Qmail的郵箱投遞GG等……

  基本上實現了海陸空全方位覆蓋!

  尤其是央視和地方台的GG。

  這也是隋波第一次在傳統媒體上,花這麼多錢來投放GG。

  這次易趣「大促」的核心目的,就是要「出圈」,喚起現有的1億中國網絡用戶的線上消費熱情!

  甚至要吸引更多從未網購過的用戶,了解網際網路電商。

  讓他們被「巨額補貼」和「便宜」所誘惑,去嘗試首次網購……

  這種傳統GG的方式,就是最直接的宣傳途徑。

  而在2004年的現在,

  央視的GG效果依然無與倫比,再加上地方電視台全方位、多時段的GG覆蓋和轟炸……

  腦白金的成功,已經證明了這種GG效果的恐怖!

  「上易趣,買家電,10億補貼,半賣半送任你選!」

  GG語很俗,但老百姓好記!

  而一舉把3.2億GG費,全部砸在6月一個月里。

  就是要形成密集覆蓋和高頻次的露出,短時間內形成用戶的強烈認知,占領用戶心智。

  至於國美對家電廠商的「二選一」威脅……

  的確有很多廠商比較擔憂和猶豫,態度不積極。

  對此,隋波也沒有在意。

  現階段還沒有足夠的用戶需求,易趣首先是保證品類齊全,而不是品牌齊全。

  沒必要和所有廠商合作。

  各家電品類分別挑選2-3家合作就可以了,只要保證,每種家電產品,易趣網上都有就行。

  就像隋波分析的那樣,國美再強勢,也做不到一手遮天。

  彩電領域,首先搞定了長虹。

  長虹是彩電行業巨頭,根本不怵國美。

  最重要的是,就在今年,長虹將因為利潤大幅下降和壞帳準備,巨虧37億!

  雖然外界還不清楚長虹的狀況,但長虹老大倪潤峰自己,是心知肚明的。

  這種時候,易趣拋出一份高達「5億」的訂單,他還需要考慮狗屁的國美意見嗎?

  長虹一年在國美的銷量,還沒到5億呢!

  隨後,洗衣機品類的小天鵝、冰箱的科龍,白色家電的美的……

  被易趣打動的例子,漸漸多了起來。

  在大額訂單的誘惑下,很多家電廠家也顧不上國美的威脅了。

  法不責眾!

  大家都和易趣合作了,難道你老黃還真能把所有廠家的商品都下架?

  那你還賣個P啊!

  而且也比較巧,因為今年國美準備主打空調,所以年初就和多家空調廠商簽訂了「39億」的大單。

  這樣,國美在其他家電產品的訂單量,自然有所下降。

  本來易趣應該是最難談空調廠商的……

  偏偏因為格力和國美決裂,易趣拿下了格力大單。

  這樣,一下就打開了局面!

  到了5月底,

  與易趣簽訂戰略合作協議,加入此次易趣「618大促」的家電廠家,已經超過了20家,基本上覆蓋了所有家電品類。

  全國各地倉庫補充的備貨庫存,也已經是平時的6倍。

  合作的家電廠商也承諾,會根據易趣的銷量增加生產計劃,並先從各地就近調貨進入易趣的倉庫。

  一切戰前的準備工作,都完備了。

  …………

  2004年6月1日。

  易趣的「618店慶大促」正式開始!

  易趣網和淘寶網主頁全都更換了活動主頁,本來主色調為淡藍色的主頁改為了鮮艷的大紅色色調。

  左上角易趣網的字體Logo旁邊,增加了一個金屬色的卡通狗。

  最上首是醒目的活動名稱「十億補貼,易趣618,瘋搶紅六月!」。

  頁面最中間的Banner展示,是琳琅滿目的促銷活動圖片:

  「炎炎盛夏,格力空調,滿1000減400」、「自營圖書,滿100減50」、「家電專場,最低半價」、「一元秒殺,立即瘋搶」……

  說是為618預熱,其實促銷活動從6月1日就開始了。

  只是618當天的促銷力度最大而已。

  與此同時,全國各地的電視台、電台、報紙;網上的各大網站,也都紛紛出現了「10億補貼!易趣618大促」的GG。

  這種高強度、密集覆蓋的大面積GG投放,自然引起了全社會的廣泛關注。

  不得不說,商業社會有其自身的規律。

  錢花到位了,效果自然就出來了。

  尤其是在2004年的中國,人們還沒有對無處不在的GG感到厭倦,

  電視GG雖然沒有90年代時那麼「神奇」的效果了,但易趣「10億補貼」的噱頭,已經足夠引起廣大老百姓的興趣了!

  對於易趣的「大促」,搞出這麼大的場面,所有傳統連鎖零售公司都沒有想到。

  一時間,不光老黃的國美內部,開始有點慌亂。

  就連遠在金陵的蘇寧老張,也召集手下人開會討論起來。

  這個網上商城,真的能有這麼大的銷量嗎

  易趣的這次促銷,會對我們的銷售有多大的影響?

  接下來我們應該怎麼應對?是不是也需要搞一次促銷?……

  6月1日這天,隋波在公司里,盯了一天的系統後台。

  發現雖然訂單量激增,比平時翻了差不多5倍,但提前做好技術準備的系統依然一切正常,網頁沒有卡頓,下單流程順暢,支付系統正常……,也就放心了。

  後續的事情,交給宋健等人盯著。

  隋波則和張奕,悄然登上了飛往魔都的航班。

  …………

  這次去魔都,是去見見永樂陳曉。

  在沒有發生「國美黃陳之爭」前,其實陳曉在中國商界中,名聲還是非常不錯的。

  他也是一個「傳奇」式的人物。

  1959年初出生於魔都,童年不幸,一場小兒麻痹殘廢了一條腿,少年喪父、中年喪妻,命運還是比較悲催的……

  1985年開始從事家用電器銷售,經歷了原國營電器公司——永樂電器從初創、輝煌、衰落與死亡的全部過程。

  1996年,在公司倒閉後,陳曉帶領46名同事集資100萬元,買斷永樂電器的品牌,創建永樂家電,重新創業。

  8年時間,永樂從成立初年銷售額只有100萬,到2003年實現銷售突破100億元,銷售產品達5萬種,在滬、蘇、浙、粵、閩、豫、川等地,已擁有近 100 家的家電連鎖大賣場。

  成為國內家電連鎖業的領頭羊之一。

  尤其是在魔都地區,永樂銷售額65 億元,占60%強的市場份額。

  陳曉也因此,獲得2003年度「中國零售業十大風雲人物」殊榮。

  雖然在市場規模和擴張速度上比不上國美、蘇寧,但永樂的盈利能力和現金流量卻非常出色。

  不過,在優秀的運營和盈利下,永樂現在卻蘊藏著很多危機。

  最大的問題就是資金短缺,擴張乏力。

  就拿永樂之前,曾為人稱道的「聯盟策略」來看:

  2002 年,陳曉首創境內自由合作、連鎖採購聯盟的先河,與帝都大中、青島亞泰、河南通力和成都百貨等區域性家電連鎖企業一起,成立了「中永通泰」,一家家電集中採購公司。

  後來又有浙江五交化、廣州東澤、深圳銘可達等陸家家電流通企業的加盟。

  最終形成由11家在各自地區家電流通領域,數一數二的企業組成的大聯盟。

  以此來對抗國美、蘇寧的全國性擴張。

  可這種看似美好的「聯盟」卻是問題重重。

  用業內人的評價:

  「一個集團內部,都會有部門之間的摩擦和業務衝突,何況是一個鬆散的聯盟!」

  2003年,永樂先是收購了河南通利50%股權,之後又收購了廣州東澤90%的股權,東澤也改名為永樂電器……

  盟友間的弱肉強食,觸目驚心。

  如果說國美和蘇寧是「內源型」發展模式,通過苦練內功,管理和資本的自我積累,發展成高速滾動的「鋼球型」企業。

  永樂這種「外延式」的聯盟,雖然看起來是一個巨大的產業航母,但真正的核心競爭力卻沒有,只是一個「雪球型」的脆弱聯盟。

  舉個例子,

  國美平均每18天開一家店,快速的擴張速度和統一的管理運營,形成了巨大的規模利潤。

  而永樂在併購東澤後,只是小敲小打的進行店面調整。

  開店規模和速度並沒有提升,還是東澤之前的規模……

  歸根結底,就是永樂資金不足,周轉不靈。

  所以,現在正是陳曉最迫切,需要找到外部資金支持的時期。

  而對於隋波而言,

  永樂的價值,現階段是對易趣家電品類貨源控制和線下體驗等能起到一定的作用。

  但是長遠來看的話……

  它最大的價值,其實是一個「試點」。

  不錯,隋波想嘗試一下,在現在先搞一搞簡裝版的「新零售」。

  看看能不能尋找到一條與前世的阿里、亞馬遜都不太一樣的路線來!

  隋波總覺得,

  「新零售」的說法,還是有它的價值所在的。

  至於前世時,阿里搞了半天沒什麼大動靜,也是有多方面因素的。

  比如當時從國家大的環境來看,消費需求在下降。

  「消費升級」喊了多年,等拼多多橫空出世,大家才發現,原來現在國內是「消費降級」了……,大家又連忙搞渠道下沉。

  而且老馬退休後,阿里這個龐然大物,也有些找不到明確的方向。

  很難紮根一個方向全力去做……

  而現在的2004年,

  卻是中國經濟迅猛發展,人口紅利和消費需求大幅增長的「黃金十年」的開端!

  從「新零售」理論來看,

  業態進化、經營升級、技術變革,是核心的三大要素。

  先看生態進化:

  零售業態進化是符合「手風琴理論」的,即零售組織的經營範圍,會在綜合-專業-綜合之間反覆循環,就好像演奏手風琴時風囊的寬窄變化。

  從西方零售業的發展歷程來看,經歷了雜貨店-專業店-百貨店-便利店-商業街的演變。

  這其中,百貨店的出現,被稱為是「現代商業的第一次革命」,其歷史意義是對銷售方式、經營方式和組織管理的根本性變革。

  而零售業的第二次大變革是從百貨店到超市、便利店轉移。

  超市的開架售貨方式與舒適便捷的購物環境,大大節省了顧客購物的時間,並且省掉了部分銷售人員。

  第三次變革則是商業街連鎖店的出現。

  大規模跨區域經營,給連鎖店帶來了巨大的效益,標準化管理、專業化分工、集中採購這些都提高了零售的效率和利潤。

  再看經營升級:

  零售業有一個「零售輪轉理論」,也就是零售的生態變革是有明顯的周期性。

  主要分為四個階段,各階段之間不斷輪轉循環,類似車輪一樣滾滾向前。

  第一個階段,新興的零售組織通過創新的手段或方式,獲得了較明顯的成本優勢,然後通過更低的成本與毛利,吸引顧客,爭奪市場份額。

  進入第二階段,當市場份額達到一定比例後,通過提升服務質量、優化購物體驗等方式,來逐漸提高毛利,增加零售盈利。

  第三個階段,獲得了穩定的收益和市場份額後,為了吸引更多不同類型的客戶,就需要提供更優質的服務,把店面開設在更好的位置,來進一步擴大收益。

  但這個時候,較高的利潤空間就會吸引新的競爭對手入場。

  第四個階段,競爭對手通過低價策略和創新方式切入,並搶奪原來商家的市場份額,原有商家不得不壓縮自身利潤……

  於是,市場價格回落,一個循環完成!

  像超市、折扣店、倉儲式商店、都是沿著這一規律,逐步發展、演進的。

  就好像沃爾瑪的出現,依靠天天平價的優勢,倒逼上游廠商降低成本,革新了零售業的原有格局;

  而Costco出現,其策略比沃爾瑪的薄利多銷更狠,幾乎是零利潤的商品售價,靠吸引顧客辦理會員卡的會員費盈利。

  生態進化和經營升級,只是「新零售」的理論基礎。

  那就是,必須要符合零售業的發展規律。

  而真正的「新」字,其實是體現在第三個要素上:

  技術變革。

  比如京東的全自動全流程無人倉,倉庫中包裹完全靠移動機器廠完成搬運、分揀工作。

  比如阿里的數據挖掘,通過對消費者的行為洞察,測估每一個客戶的價值,並對不同價值的客戶實施差異化策略。

  比如亞馬遜在大數據算法、雲端存儲當方面,對傳統零售效率的提升。

  無人便利店顛覆了傳統便利店、超市的運營模式;計算機視覺、深度學習及傳感器融合等技術,則跳過傳統收銀結帳的過程……

  當然,「新零售」最核心的一點,還是重構了「人-貨-場」價值。

  傳統零售業是渠道為王,廠商只需要通過對渠道、貨架等資源的占領,到達客戶。

  講究是貨品質量好。

  而新零售不再是以「貨」為核心,而是以「人」為核心。

  通過對用戶需求的了解、反饋,倒逼生產廠商提供滿足用戶需求的商品……

  這就是所謂的「C2B」。

  隋波仔細分析了「新零售」的理論後,

  發現其實這其中很多東西,並不是必須要等到移動網際網路時代,才可以做的!

  PC時代的網際網路技術,同樣能夠達到提高現在傳統零售連鎖效率、降低成本的作用!

  技術變革方面,

  至少在數據挖掘等方面,甚至一些正在研發中的深度學習和自動化技術

  也都是可以運用的……

  如果收購一家線下連鎖企業,嘗試一下易趣網+線下渠道的聯動和「新零售」的實驗,也是一件很有意義的事情!

  正是在這樣的考慮下,

  隋波才會在「618大促」正如火如荼之際,離開帝都,飛往魔都。