第二百一十一章 OKR和智庫

  如果你不知道目的地在哪裡,你可能永遠無法到達。

  隋波當然很清楚,自己目的地在哪裡:

  帶領易趣成為一家偉大的網際網路公司;

  推動和引領中國網際網路產業發展,屹立於全球數字經濟巔峰;

  為中國的大國崛起和民族復興,在新經濟領域做出貢獻!

  但是,靠隋波一個人,是無法達成這個「偉大」目標的……

  他需要他的夥伴——管理團隊,甚至公司的每一個人,都能和他一樣,清楚的知道目的地在哪裡。

  並且,發自內心的願意和他一起並肩作戰,達成目標。

  這就是公司管理的本質和核心!

  使命、願景、價值觀,這些其實都是為達成目標而服務的……

  再具象化一些:

  公司文化,就是一系列使命、願景、價值觀的體現,也是公司中行事的準則。

  目標不是憑空達成的。

  怎麼凝聚組織里的所有人,去向著共同目標前進,努力奮鬥?

  這就需要公司的領導者,創建一種積極向上且強有力的文化。

  在商業中,

  離心離德不是個抽象的哲學問題,而是切實存在的問題……

  實際上,德勤做的一項管理和領導力的調研結果顯示:

  「留住和提升員工敬業度,是公司領導者第二關注的問題,其重要性僅次於如何迎接構建全球領導力的挑戰!」

  而研究發現,

  明確的目標和積極向上的文化,是激勵員工和提高工作滿意度的重要因素。

  堅持公司文化價值觀的員工,在各種相似的條件下,會表現出一致的行為。

  這不僅可以幫助公司提高效率,快速的做出可靠的決策。

  並使得公司中的員工,都能夠將個人的目標和公司的大目標融合,清晰的知道自己應該做什麼,怎麼做。

  所以,從公司管理的重要程度層級上來看:

  第一層,是確定一個最高的目標;

  這將是一個公司的立身之本,也是公司存在的意義。

  就像隋波之前給易趣定的目標是:

  「成為全球最偉大的網際網路公司」。

  第二層,是建立能夠去往這個目標的使命、願景、價值觀(企業文化);

  怎麼成為全球最偉大的網際網路公司呢?

  那就是「改變世界」、「讓世界更簡單、更有趣」。

  要做到改變世界,易趣選擇的文化價值體系就是易趣七德:

  「用戶第一、擁抱變化、團隊合作、誠信、激情、創新、開放」。

  這就是易趣公司一切工作的行為準則!

  第三層,制定戰略和策略;

  有了目標和文化,這才能在目標和文化的框架內,制定公司的長期、中期戰略和策略。

  事實上,戰略和策略是和目標息息相關的,是為了達成階段性目標的具體執行方案。

  第四層,則是建立行之有效的管理體系。

  管理體系的實質作用,是「承上啟下」。

  承上:將公司上層建築的願景、戰略、策略具象化;

  啟下:來指導具體的工作,也就是項目、任務的制定和執行。

  第五層,才是確定具體的項目和任務;

  也就是為了達到某個階段性目標,戰略,所需要做的具體工作,如項目、產品、技術、市場……等等。

  這些大家平時覺得,公司最主要的事項,其實都是戰術層面的措施!

  這五個層級,就像一個金字塔一樣。

  構成了一家公司最核心的管理體制,也是一切工作的本源!

  隋波作為易趣系這艘已經越來越龐大的「戰艦」的掌舵人。

  他需要考慮的,就是這五個層次的問題。

  確定目標,創建文化,制定戰略,建立管理體系、批准項目和任務!

  ……

  在創業這幾年裡,隋波基本上還是模仿為主。

  他前世只是個普通的網際網路「中層」管理者,只是做具體執行工作,還沒有到考慮前四個上層建築的層次。

  所以在創業之初,他更多的是在「Copy」前世的阿里、騰訊等巨頭公司的管理模式。

  價值觀和運營抄了阿里的;組織架構和產品抄了騰訊的;

  技術和市場營銷策略,則抄了百度的……

  也算隋波運氣好。

  在97年時,國內各個階層對網際網路的了解都非常淺薄,甚至惘然無知。

  就連美國,也是在摸索中前行……

  雖然像IBM、GM、微軟、惠普等傳統IT巨頭公司,都有著成熟的管理體系和文化。

  但整個世界,都還對網際網路時代的一切,感到陌生……

  易趣崛起於帝都。

  依託著帝大、水木、人大等國內頂級學府的人才資源,又有隋波這個亂入的「Bug」,提前將十多年後,比較成熟的網際網路公司管理方法用上了。

  結果,易趣也因此煥發出了蓬勃的生機。

  抓住了時代的機遇,獲得的令外界所有人都驚訝的成功。

  但就像之前,隋波決定去矽谷的問題一樣。

  當易趣發展到今天的規模,隋波已經不能靠「老本」來管理易趣了。

  一方面,國內外的眾多未來的「巨頭」們已經紛紛出現,並且逐漸成長、成熟起來。

  市場競爭日益激烈,更考究公司在管理方面的細節,團隊的創新力和執行力。

  另一方面,面對時代的機遇和巨大的空白市場。

  隋波沒有控制住自己,涉足的業務太多了!

  像電商、搜索、社交這樣的核心業務,其實各自有著不同的特性和商業理念……

  在業務發展方向、技術特點、用戶群體、商業模式、產品理念等方面。

  是有著巨大差異的!

  就算將來發展到一定的規模後,在大數據層面會重新產生交集……

  但是現階段,如果不能聚焦和專注。

  那麼,當市場瞬息萬變,對手的快速成長,在激烈的市場競爭中,落後和失敗的風險,就會非常大!

  之前的公司拆分,對管理團隊下放授權。

  其實也都是隋波迫不得已之舉。

  就算有著對歷史和時代大趨勢的「先知」。

  可如果他的認知和管理能力跟不上,這個弱點就有可能會在激烈的市場競爭中,被無限放大!

  更何況,就算隋波對大趨勢了解,但具體到現實世界中,就不是那麼簡單了!

  姑且不提他帶來的「蝴蝶效應」了……

  就算是正常的世界,也是無比繁雜,各種因素交錯互相影響,無數不可知的事件隨時會出現……

  就像有人形容說:

  「世界就像個巨大的彈球機,管理者做出一個決策,就像是發出了一個彈球。

  然後它開始不可預測的亂彈,觸發了其他的鏈條和事件。接著其中一些事件就會反過來互相影響。

  結果,我們很難知道彈球會在哪裡停下。」

  這種難題和挑戰,在商業過程中會隨時面臨。

  沒有足夠的知識儲備和經驗沉澱,沒有敏銳的洞察力、快速的判斷和決策力,就很難妥善的應對。

  當然,最重要的,還是要有一個有效的管理體系。

  能夠通過這個管理體系,調動起公司更多人的能力和才華。

  弱化隋波個人的能力因素,而是匯集更多有能力的人,共同來做判斷和決策。

  只有這樣,隋波才能規避掉他的弱點,繼續發揮出他在大的戰略方向方面的優勢!

  管理問題,已經是刻不容緩了。

  不過,隋波這次矽谷去的非常有價值!

  他發現,在前世曾被Google、亞馬遜、facebook等巨頭推崇備至,令國內的字節跳動在巨頭環繞中突圍而出的OKR管理法。

  其實已經在矽谷頗有影響力了!

  毫無疑問,這就是現階段對易趣系而言,最有效的管理手段了!

  OKR(Objectives & Key Results,簡稱OKR),也就是「目標與關鍵結果法」。

  這是一種由公司、團隊和個人協同制定目標的方法。

  根據OKR的方法論,

  目標應該是重要的、具體的、具有行動導向並且能鼓舞人心的。

  關鍵結果則是檢查和監控我們如何達到目標的標準,有效的關鍵結果應該是具體的、有時效的且具有挑戰性的,但又必須是能實現的。

  最重要的是,它們必須是可衡量的、可驗證的。

  「如果沒有一個具體數字可以衡量這些結果,那麼它就不算是一個關鍵結果。」

  OKR有四個關鍵的要素:

  -對優先事項的聚焦和承諾。

  少就是多,高績效的組織應該聚焦重要的工作。

  就像老喬常說的「創新意味著對1000件事說不」,一般而言,季度OKR理想數量為3-5個之間,只有當目標數量保持在很小的時候,才能足夠聚焦。

  -團隊工作的協同和聯繫。

  OKR具有透明性,上至CEO,下至一般員工,每個人的目標都是公開的。

  每個員工的個人目標,都和公司計劃緊密結合,並與其他團隊展開通力合作。

  這種自下而上的協同,將個人貢獻和組織成功聯繫起來,可以加深員工的主人翁意識,促進個人的參與和創新。

  而這種公開的目標,也使得每個員工參與其中的同時,更容易看出誰在集中精力做著公司最重要的事項。

  透明的OKR將每個人的工作與團隊工作、部門項目和整體組織使命聯繫起來。

  人類作為一個「物種」,渴望彼此之間建立聯繫。在工作場合,人們對領導者在做什麼,與自己的工作如何相融,天然的充滿了好奇,所以在工作協同中,會發生微妙的積極變化。

  最重要的是,組織毒瘤——如猜疑、推諉、政治化等也在這種體系的作用下,失去「毒性」。

  實際上,這一點也是前世時,字節跳動成功的關鍵一點!

  -責任追蹤。

  OKR是數據驅動的,定期檢查、目標評分和持續的重新評估,可以讓OKR充滿生機。

  就像美國的質量管理大師,愛德華戴明說的:

  「我們信仰上帝。除了上帝,其他所有人都必須用數據說話」。

  數據驅動還有一個好處,就是驅動員工。

  就好像微信運動,為什麼人們喜歡使用?

  除了和朋友的比賽之外(至於監視伴侶就不說了……),是因為人們渴望知道自己每天都有所進步。

  研究表明,取得可量化的進步,相比公眾認可、金錢刺激或者實現目標本身,對人更有驅動力。

  通過OKR系統的每日跟蹤和定期檢查,可以讓員工對自己的工作進展更有激情和動力。

  -充分延展進而挑戰不可能。

  這一點是OKR之所以為那些「偉大」公司所推崇的重要原因。

  通過OKR,激勵公司和員工不斷超越之前設定的各種可能,甚至超出人們的想像力。

  通過挑戰極限和允許失敗,OKR能夠促使員工釋放出最具創造力和雄心的自我!

  ……

  隋波本來在為公司接下來的管理問題發愁。

  當他發現OKR管理法已經在矽谷一些公司中應用時,第一時間就和OKR的著名推動者,KPCB的合伙人、也是Google的天使投資人,約翰·杜爾(John Doerr)取得了聯繫。

  深入的和約翰探討了OKR管理方法的核心和理念。

  就像之前隋波思考的那樣……

  拆分後,易趣作為電商平台,將會是運營驅動的商業模式,線上+線下的電子商務,可以量化的交易額和銷售指標,這些都是現行的KPI制度比較適應的。

  但是像百度這樣的搜索平台,是典型的技術驅動型公司!

  就像Google一樣,商業化更多的只是為了保證公司運營和提供技術研發資金……

  百度的發展方向和公司文化,應該是不斷在技術上進行創新。

  通過搜尋引擎來積累數據,從而對大數據、深度學習、AI人工智慧等未來的核心領域不斷進軍!

  換而言之,百度在易趣體系中,承擔著技術引領者的重任。

  這時,KPI這種傳統的業績考核的管理方式,就不太適用了……

  OKR管理方法,就是最佳的選擇!

  至於易信(新易迅)。

  隋波將其定位為未來承擔文化、娛樂、傳媒功能的社交平台。

  就像騰訊前世時,正在以「資本+內容」,IP孵化的方式,悄無聲息的向「網絡迪斯尼」的方向發展一樣。

  隋波認為,易迅未來的發展方向,將是對海外進行中國軟實力和文化輸出的核心平台!

  不過因為易信和騰訊兩家公司剛剛合併。

  隋波需要先處理好,兩家合併過程中的文化、管理體系,尤其是人員方面的融合。

  在小馬哥這個不確定因素依然存在的時候,他不準備對易信有大的動作。

  等到年底新易迅上市後。

  看小馬是走是留,再進一步做組織架構的整合!

  不過,由於文化娛樂等內容業務的特點,新易迅的管理方式上,可能需要結合OKR和KPI兩種方式。

  甚至還需要引入比較嚴格的審核制度……

  到了一定的規模,這也是很敏感的領域啊!

  …………

  文化、制度是一方面。

  隋波為了進一步彌補自己的能力,提高易趣系未來發展的上限。

  除了通過OKR驅動自下而上的創新、目標與關鍵結果管理外……

  他還準備組建一個智庫!

  其實在前世,那些巨頭公司都有屬於自己的智庫(智囊團)。

  阿里最早有「參謀部」,參謀長就是曾鳴。

  後來更是搞了阿里學術委員會,羅漢堂等,邀請全球社會科學家和實踐者,研究數位技術對經濟和社會的影響。

  騰訊也有「騰訊研究院」。

  騰訊的這個研究院,並不像Google、微軟、百度等公司的研究院主要做技術研發。

  而是做社會科學研究。

  像什麼法律研究中心、產業與經濟研究中心、社會研究中心、犯罪研究中心、安全研究中心、專利與創新研究中心、「網際網路+」創新中心等。

  圍繞網際網路法律、公共政策、網際網路經濟、大數據等研究方向,與國內外研究機構、智庫開展多元化的合作。

  這些智庫邀請的專家們,其實就是老馬和小馬哥的智囊團!

  在做一些重大決策時,為他們提供更廣泛和更高層面的視野和建議。

  隋波準備在控股公司(星河控股)層面,組建兩個機構。

  第一是將之前的「戰略決策委員會」升級為「合伙人會議」。

  這個合伙人會議,他借鑑了老馬前世的合伙人制度,將採用「合伙人+委員會」的模式。

  一方面,把更多的優秀人才提拔到決策層,來充分發揮他們的智慧和才能。

  另一方面,也不至於在拆分後,削弱集團層面對各公司的控制力!

  拆分和授權,只是出於業務和大環境考慮。

  隋波想要建立一家在全球有影響力的巨頭集團,就必須整合所有的力量。

  不可能真正允許他們,太過「獨立」的發展。

  此外,隋波準備籌建星河控股「顧問委員會」!

  這個「顧問委員會」,主要邀請國內的一些經濟學家和管理學的專家,比如帝大光華、水木經管學院、長江、中歐等商學院的教授,擔任顧問。

  一方面,請他們對易趣系的公司進行調研和診脈,幫助易趣梳理管理上的問題。

  同時,隋波也可以在這個過程中,挑選一些合適的人選,成為自己的智囊團。

  另一方面,也是擴充自己在國內學術領域的人脈資源。

  不要小看這些專家,他們的影響力可是直入府院的!

  而且這些人大多桃李滿天下,在國內的話語權極大。

  光是他們的聲望和學生弟子,就能夠幫助易趣系在國內獲得更多的資源和合作夥伴了……

  當然,這個顧問也不是那麼好請的。

  隋波估計,還要藉助帝大的資源來辦。

  為了迎接未來的挑戰和發展機遇。

  隋波現在也算是殫精竭慮,做好了一切準備……