如果你不知道目的地在哪裡,你可能永遠無法到達。
隋波當然很清楚,自己目的地在哪裡:
帶領易趣成為一家偉大的網際網路公司;
推動和引領中國網際網路產業發展,屹立於全球數字經濟巔峰;
為中國的大國崛起和民族復興,在新經濟領域做出貢獻!
但是,靠隋波一個人,是無法達成這個「偉大」目標的……
他需要他的夥伴——管理團隊,甚至公司的每一個人,都能和他一樣,清楚的知道目的地在哪裡。
並且,發自內心的願意和他一起並肩作戰,達成目標。
這就是公司管理的本質和核心!
使命、願景、價值觀,這些其實都是為達成目標而服務的……
再具象化一些:
公司文化,就是一系列使命、願景、價值觀的體現,也是公司中行事的準則。
目標不是憑空達成的。
怎麼凝聚組織里的所有人,去向著共同目標前進,努力奮鬥?
這就需要公司的領導者,創建一種積極向上且強有力的文化。
在商業中,
離心離德不是個抽象的哲學問題,而是切實存在的問題……
實際上,德勤做的一項管理和領導力的調研結果顯示:
「留住和提升員工敬業度,是公司領導者第二關注的問題,其重要性僅次於如何迎接構建全球領導力的挑戰!」
而研究發現,
明確的目標和積極向上的文化,是激勵員工和提高工作滿意度的重要因素。
堅持公司文化價值觀的員工,在各種相似的條件下,會表現出一致的行為。
這不僅可以幫助公司提高效率,快速的做出可靠的決策。
並使得公司中的員工,都能夠將個人的目標和公司的大目標融合,清晰的知道自己應該做什麼,怎麼做。
所以,從公司管理的重要程度層級上來看:
第一層,是確定一個最高的目標;
這將是一個公司的立身之本,也是公司存在的意義。
就像隋波之前給易趣定的目標是:
「成為全球最偉大的網際網路公司」。
第二層,是建立能夠去往這個目標的使命、願景、價值觀(企業文化);
怎麼成為全球最偉大的網際網路公司呢?
那就是「改變世界」、「讓世界更簡單、更有趣」。
要做到改變世界,易趣選擇的文化價值體系就是易趣七德:
「用戶第一、擁抱變化、團隊合作、誠信、激情、創新、開放」。
這就是易趣公司一切工作的行為準則!
第三層,制定戰略和策略;
有了目標和文化,這才能在目標和文化的框架內,制定公司的長期、中期戰略和策略。
事實上,戰略和策略是和目標息息相關的,是為了達成階段性目標的具體執行方案。
第四層,則是建立行之有效的管理體系。
管理體系的實質作用,是「承上啟下」。
承上:將公司上層建築的願景、戰略、策略具象化;
啟下:來指導具體的工作,也就是項目、任務的制定和執行。
第五層,才是確定具體的項目和任務;
也就是為了達到某個階段性目標,戰略,所需要做的具體工作,如項目、產品、技術、市場……等等。
這些大家平時覺得,公司最主要的事項,其實都是戰術層面的措施!
這五個層級,就像一個金字塔一樣。
構成了一家公司最核心的管理體制,也是一切工作的本源!
隋波作為易趣系這艘已經越來越龐大的「戰艦」的掌舵人。
他需要考慮的,就是這五個層次的問題。
確定目標,創建文化,制定戰略,建立管理體系、批准項目和任務!
……
在創業這幾年裡,隋波基本上還是模仿為主。
他前世只是個普通的網際網路「中層」管理者,只是做具體執行工作,還沒有到考慮前四個上層建築的層次。
所以在創業之初,他更多的是在「Copy」前世的阿里、騰訊等巨頭公司的管理模式。
價值觀和運營抄了阿里的;組織架構和產品抄了騰訊的;
技術和市場營銷策略,則抄了百度的……
也算隋波運氣好。
在97年時,國內各個階層對網際網路的了解都非常淺薄,甚至惘然無知。
就連美國,也是在摸索中前行……
雖然像IBM、GM、微軟、惠普等傳統IT巨頭公司,都有著成熟的管理體系和文化。
但整個世界,都還對網際網路時代的一切,感到陌生……
易趣崛起於帝都。
依託著帝大、水木、人大等國內頂級學府的人才資源,又有隋波這個亂入的「Bug」,提前將十多年後,比較成熟的網際網路公司管理方法用上了。
結果,易趣也因此煥發出了蓬勃的生機。
抓住了時代的機遇,獲得的令外界所有人都驚訝的成功。
但就像之前,隋波決定去矽谷的問題一樣。
當易趣發展到今天的規模,隋波已經不能靠「老本」來管理易趣了。
一方面,國內外的眾多未來的「巨頭」們已經紛紛出現,並且逐漸成長、成熟起來。
市場競爭日益激烈,更考究公司在管理方面的細節,團隊的創新力和執行力。
另一方面,面對時代的機遇和巨大的空白市場。
隋波沒有控制住自己,涉足的業務太多了!
像電商、搜索、社交這樣的核心業務,其實各自有著不同的特性和商業理念……
在業務發展方向、技術特點、用戶群體、商業模式、產品理念等方面。
是有著巨大差異的!
就算將來發展到一定的規模後,在大數據層面會重新產生交集……
但是現階段,如果不能聚焦和專注。
那麼,當市場瞬息萬變,對手的快速成長,在激烈的市場競爭中,落後和失敗的風險,就會非常大!
之前的公司拆分,對管理團隊下放授權。
其實也都是隋波迫不得已之舉。
就算有著對歷史和時代大趨勢的「先知」。
可如果他的認知和管理能力跟不上,這個弱點就有可能會在激烈的市場競爭中,被無限放大!
更何況,就算隋波對大趨勢了解,但具體到現實世界中,就不是那麼簡單了!
姑且不提他帶來的「蝴蝶效應」了……
就算是正常的世界,也是無比繁雜,各種因素交錯互相影響,無數不可知的事件隨時會出現……
就像有人形容說:
「世界就像個巨大的彈球機,管理者做出一個決策,就像是發出了一個彈球。
然後它開始不可預測的亂彈,觸發了其他的鏈條和事件。接著其中一些事件就會反過來互相影響。
結果,我們很難知道彈球會在哪裡停下。」
這種難題和挑戰,在商業過程中會隨時面臨。
沒有足夠的知識儲備和經驗沉澱,沒有敏銳的洞察力、快速的判斷和決策力,就很難妥善的應對。
當然,最重要的,還是要有一個有效的管理體系。
能夠通過這個管理體系,調動起公司更多人的能力和才華。
弱化隋波個人的能力因素,而是匯集更多有能力的人,共同來做判斷和決策。
只有這樣,隋波才能規避掉他的弱點,繼續發揮出他在大的戰略方向方面的優勢!
管理問題,已經是刻不容緩了。
不過,隋波這次矽谷去的非常有價值!
他發現,在前世曾被Google、亞馬遜、facebook等巨頭推崇備至,令國內的字節跳動在巨頭環繞中突圍而出的OKR管理法。
其實已經在矽谷頗有影響力了!
毫無疑問,這就是現階段對易趣系而言,最有效的管理手段了!
OKR(Objectives & Key Results,簡稱OKR),也就是「目標與關鍵結果法」。
這是一種由公司、團隊和個人協同制定目標的方法。
根據OKR的方法論,
目標應該是重要的、具體的、具有行動導向並且能鼓舞人心的。
關鍵結果則是檢查和監控我們如何達到目標的標準,有效的關鍵結果應該是具體的、有時效的且具有挑戰性的,但又必須是能實現的。
最重要的是,它們必須是可衡量的、可驗證的。
「如果沒有一個具體數字可以衡量這些結果,那麼它就不算是一個關鍵結果。」
OKR有四個關鍵的要素:
-對優先事項的聚焦和承諾。
少就是多,高績效的組織應該聚焦重要的工作。
就像老喬常說的「創新意味著對1000件事說不」,一般而言,季度OKR理想數量為3-5個之間,只有當目標數量保持在很小的時候,才能足夠聚焦。
-團隊工作的協同和聯繫。
OKR具有透明性,上至CEO,下至一般員工,每個人的目標都是公開的。
每個員工的個人目標,都和公司計劃緊密結合,並與其他團隊展開通力合作。
這種自下而上的協同,將個人貢獻和組織成功聯繫起來,可以加深員工的主人翁意識,促進個人的參與和創新。
而這種公開的目標,也使得每個員工參與其中的同時,更容易看出誰在集中精力做著公司最重要的事項。
透明的OKR將每個人的工作與團隊工作、部門項目和整體組織使命聯繫起來。
人類作為一個「物種」,渴望彼此之間建立聯繫。在工作場合,人們對領導者在做什麼,與自己的工作如何相融,天然的充滿了好奇,所以在工作協同中,會發生微妙的積極變化。
最重要的是,組織毒瘤——如猜疑、推諉、政治化等也在這種體系的作用下,失去「毒性」。
實際上,這一點也是前世時,字節跳動成功的關鍵一點!
-責任追蹤。
OKR是數據驅動的,定期檢查、目標評分和持續的重新評估,可以讓OKR充滿生機。
就像美國的質量管理大師,愛德華戴明說的:
「我們信仰上帝。除了上帝,其他所有人都必須用數據說話」。
數據驅動還有一個好處,就是驅動員工。
就好像微信運動,為什麼人們喜歡使用?
除了和朋友的比賽之外(至於監視伴侶就不說了……),是因為人們渴望知道自己每天都有所進步。
研究表明,取得可量化的進步,相比公眾認可、金錢刺激或者實現目標本身,對人更有驅動力。
通過OKR系統的每日跟蹤和定期檢查,可以讓員工對自己的工作進展更有激情和動力。
-充分延展進而挑戰不可能。
這一點是OKR之所以為那些「偉大」公司所推崇的重要原因。
通過OKR,激勵公司和員工不斷超越之前設定的各種可能,甚至超出人們的想像力。
通過挑戰極限和允許失敗,OKR能夠促使員工釋放出最具創造力和雄心的自我!
……
隋波本來在為公司接下來的管理問題發愁。
當他發現OKR管理法已經在矽谷一些公司中應用時,第一時間就和OKR的著名推動者,KPCB的合伙人、也是Google的天使投資人,約翰·杜爾(John Doerr)取得了聯繫。
深入的和約翰探討了OKR管理方法的核心和理念。
就像之前隋波思考的那樣……
拆分後,易趣作為電商平台,將會是運營驅動的商業模式,線上+線下的電子商務,可以量化的交易額和銷售指標,這些都是現行的KPI制度比較適應的。
但是像百度這樣的搜索平台,是典型的技術驅動型公司!
就像Google一樣,商業化更多的只是為了保證公司運營和提供技術研發資金……
百度的發展方向和公司文化,應該是不斷在技術上進行創新。
通過搜尋引擎來積累數據,從而對大數據、深度學習、AI人工智慧等未來的核心領域不斷進軍!
換而言之,百度在易趣體系中,承擔著技術引領者的重任。
這時,KPI這種傳統的業績考核的管理方式,就不太適用了……
OKR管理方法,就是最佳的選擇!
至於易信(新易迅)。
隋波將其定位為未來承擔文化、娛樂、傳媒功能的社交平台。
就像騰訊前世時,正在以「資本+內容」,IP孵化的方式,悄無聲息的向「網絡迪斯尼」的方向發展一樣。
隋波認為,易迅未來的發展方向,將是對海外進行中國軟實力和文化輸出的核心平台!
不過因為易信和騰訊兩家公司剛剛合併。
隋波需要先處理好,兩家合併過程中的文化、管理體系,尤其是人員方面的融合。
在小馬哥這個不確定因素依然存在的時候,他不準備對易信有大的動作。
等到年底新易迅上市後。
看小馬是走是留,再進一步做組織架構的整合!
不過,由於文化娛樂等內容業務的特點,新易迅的管理方式上,可能需要結合OKR和KPI兩種方式。
甚至還需要引入比較嚴格的審核制度……
到了一定的規模,這也是很敏感的領域啊!
…………
文化、制度是一方面。
隋波為了進一步彌補自己的能力,提高易趣系未來發展的上限。
除了通過OKR驅動自下而上的創新、目標與關鍵結果管理外……
他還準備組建一個智庫!
其實在前世,那些巨頭公司都有屬於自己的智庫(智囊團)。
阿里最早有「參謀部」,參謀長就是曾鳴。
後來更是搞了阿里學術委員會,羅漢堂等,邀請全球社會科學家和實踐者,研究數位技術對經濟和社會的影響。
騰訊也有「騰訊研究院」。
騰訊的這個研究院,並不像Google、微軟、百度等公司的研究院主要做技術研發。
而是做社會科學研究。
像什麼法律研究中心、產業與經濟研究中心、社會研究中心、犯罪研究中心、安全研究中心、專利與創新研究中心、「網際網路+」創新中心等。
圍繞網際網路法律、公共政策、網際網路經濟、大數據等研究方向,與國內外研究機構、智庫開展多元化的合作。
這些智庫邀請的專家們,其實就是老馬和小馬哥的智囊團!
在做一些重大決策時,為他們提供更廣泛和更高層面的視野和建議。
隋波準備在控股公司(星河控股)層面,組建兩個機構。
第一是將之前的「戰略決策委員會」升級為「合伙人會議」。
這個合伙人會議,他借鑑了老馬前世的合伙人制度,將採用「合伙人+委員會」的模式。
一方面,把更多的優秀人才提拔到決策層,來充分發揮他們的智慧和才能。
另一方面,也不至於在拆分後,削弱集團層面對各公司的控制力!
拆分和授權,只是出於業務和大環境考慮。
隋波想要建立一家在全球有影響力的巨頭集團,就必須整合所有的力量。
不可能真正允許他們,太過「獨立」的發展。
此外,隋波準備籌建星河控股「顧問委員會」!
這個「顧問委員會」,主要邀請國內的一些經濟學家和管理學的專家,比如帝大光華、水木經管學院、長江、中歐等商學院的教授,擔任顧問。
一方面,請他們對易趣系的公司進行調研和診脈,幫助易趣梳理管理上的問題。
同時,隋波也可以在這個過程中,挑選一些合適的人選,成為自己的智囊團。
另一方面,也是擴充自己在國內學術領域的人脈資源。
不要小看這些專家,他們的影響力可是直入府院的!
而且這些人大多桃李滿天下,在國內的話語權極大。
光是他們的聲望和學生弟子,就能夠幫助易趣系在國內獲得更多的資源和合作夥伴了……
當然,這個顧問也不是那麼好請的。
隋波估計,還要藉助帝大的資源來辦。
為了迎接未來的挑戰和發展機遇。
隋波現在也算是殫精竭慮,做好了一切準備……