第545章 電商節
雙十一是傳統的電商購物節,無數個女孩子掏空錢包的紀念日。【Google搜索】
十一月十號,孔藝璇和顧櫻在安普頓二期的房子裡盤點著貨物,為明天將要到來的雙十一做準備。
自從兩人開啟電商直播試水帶貨領域後,宿舍的群居生活,以及逼仄和追求安靜的外部環境,明顯已經不太適合兩位新人小主播了。
顧允乾脆把安普頓二期的空房子騰了出來,把鑰匙給了妹妹和孔藝璇一人一把。
金融學出身的女孩子們,對於新事物往往接受的很快,兩人直播主打的是女裝帶貨,顧櫻主要負責介紹產品,孔藝璇一邊配合產品介紹,一邊擔任模特角色。
無論是孔藝璇還是顧櫻,短短几個月這段時間,得到的成長和閱歷比之前十幾年都要多。
選品、對接廠家、話術組織、表情管理,以及對直播邏輯和內容的打磨等等這一系列工程,兩個人都是從零開始學習和摸索。
好在她們趕上了最好的時代。
抖樂電商,才剛剛起步,大家都在同一個起跑線上摸爬滾打,誰也沒有時光機,一入行就找到正確的版本答案。
像是孔藝璇和顧櫻,只是稍微得到了顧允的幾句話指點,就在一系列小主播中嶄露頭角。
對於抖樂電商來說,直播模式下集中爆發的訂單,能夠利用充分發揮供應鏈的規模優勢,有效降低生產、物流等成本。
這不但使得主播可以直接同廠家對接,也讓品牌商能夠直接同消費者對接,取消了大量的中間環節。
與此同時,抖樂上線電商背後的數據平台,精準給每一位主播推送著每一天,每一場,每一類商品的實時數據,能夠讓大家根據數據來調整自己的直播邏輯,以及選品方式。
就目前來看,抖樂電商對於零售模式的改變不僅體現在消費端,同時也體現在了供應端。其中,最為明顯的表現是有效壓縮了供應鏈環節。
這一改變有效壓縮了商品運營成本,確保了商品價格的價格優勢。另一方面,較短的供應鏈也減少了信息反饋的環節和周期。
「櫻櫻,昨天的數據怎麼樣?」
孔藝璇抖了抖手上的新裙子,笑眯眯地轉頭問向室友,心情大好。
「很棒,廠家非常滿意,為了明天還特意給我們發了一大批貨,數量是之前的十倍。」
顧櫻正在調試設備,小團隊的數據分析主要由她來完成。
「這麼多?我們能消化掉嗎?」
孔藝璇眨了眨眼睛,有些詫異。
「放心,這些是咱們把數據發過去,經過品牌商和廠家一致分析出來的數字,要相信科學。」
顧櫻對著她比了個耶的手勢,元氣滿滿地打開手機里的餓了麼,點了兩人份的外賣。
一場直播中,某一單品的銷售情況,在直播結束後就能即刻反饋給廠家、品牌商。
他們可以根據最直接的用戶反饋來調整生產計劃,加速商品的汰換,也能夠根據上述信息來調整自己的營銷策略、客群定位等。
目前,抖樂電商也在大力扶持品牌自播。
今年6月份剛剛試水電商的時候,抖樂就提出在接下來的一年中,抖樂將幫助100個新品牌實現銷售過億元的夢想。
對於供應商來說,抖樂電商的吸引力來自新的銷售增量、大規模訂單、以銷定采模式以及更加簡便的進駐、履約模式。
更重要的是,以目前的趨勢來看,抖樂電商具備打造爆品的能力,因而更適合新品牌發展。
像是孔藝璇和顧櫻這樣粉絲量不過六位數,影響力寥寥的小主播,還只是冰山一角。
自從抖樂試水電商之後,沈傾城等一系列明星和網絡紅人的加入,讓不少頭部大V也加入了直播帶貨這個新興行業。
事實上,在平台運營模式上,抖樂的去中心化,給了所有商家平等的展現機會。
在這裡,不管影響力如何,只需要有優質的內容創作,算法加持下,即可獲得流量支持。
但在傳統平台,中尾部商家很難得到好的曝光機會。
從另一個角度看,抖樂平台本身就更適合新品牌發展。
抖樂電商更多以隨機消費為主,因而銷售商品多以非剛需產品為主,加之年輕用戶較多,他們嘗試新商品的意願度更高,對於新產品的接受度普遍更高,新品牌更容易打開市場。
「櫻櫻,你有沒有發現一個事兒?」
外賣很快到了,孔藝璇把桌上亂七八糟的品牌方贈品推到一邊,和顧櫻面對面坐下吃飯。
「什麼?」
顧櫻拆開筷子,抬起頭問道。
「就是拼樂園上之前有很多平價衣服,是很不好賣的,偏偏在抖樂上很受歡迎」
自從抖樂進一步完善了與拼樂園之間的供貨渠道後,細心的孔藝璇一早就發現了這個秘密。
拼樂園之前的用戶主要是三四線城市的小鎮青年,他們主要關注的是低價甚至廉價衣物,對於價格稍微貴一些但能夠保證質量的產品沒什麼興趣。
他們覺得,既然來了拼樂園,那就主打一個便宜,不然我來買什麼?
這樣的觀念深入人心之後,進一步有耐心慢下來,了解產品質量的人越來越少。
但諸如此類的商品,登陸抖樂電商之後,卻意外地受到了不少消費者歡迎。
在直播的聚光燈下,不同的產品質量如何,成分多少,在主播的介紹下一覽無餘。
再加上抖樂本身給直播電商帶來的大力度補貼優惠,物美價廉,又能讓人看在眼裡,放心無比的產品往往在直播的幾個小時內銷售一空。
「你這麼一說還真是啊?」
顧櫻點了點頭,露出恍然大悟的神情。
「之前大家都說,抖樂沒了微信接口,流量要少一大部分,今年的雙十一恐怕守不住電商公司的前三名,要丟大人了,現在看來」
現在的孔藝璇,作為半個圈內人,看待問題早已經有了自己專業的一面。
抖樂電商,迅速成了拼樂園擺脫微信這個重要流量方的救命稻草。
對於抖樂電商來說,在短時間內和拼樂園完成交接,絕對是件極難的事情。
抖樂上上下下,不但要不斷優化對拼樂園的供應體系,還要對接新部門,進一步完成商業閉環的打造。
而在這個過程中,拼樂園中新品牌的作用同樣不容忽視。
在具體經營上,抖樂電商也給出了具體的運營策略。
具體來看,抖樂電商設置了頭部大V、營銷活動、達人矩陣、商家自播四種不同方式。
一般來說,通過頭部大V的帶貨,新商品能夠藉助明星效應迅速提高聲量、打開市場,再藉助於營銷活動、達人矩陣持續擴展其品牌影響力。
「可能這就是老師教給我們的,用戶畫像不同產生的互補效應吧~」
顧櫻咬了一口雞腿,含糊不清地說著。
抖樂用戶畫像和拼樂園的目標群體,其實有著很大不同。
抖樂的用戶大多更年輕、更龐大,也具有著更高的消費力和消費欲望。
在抖樂電商,內容場景與消費場景相互融合,開啟電商新功能的幾個月以來,抖樂電商購買用戶迅猛增長,通過喜歡的達人推薦,發現併購買優價好物,所見即所得。
即使不通過數據分析也能看出來,抖樂電商用戶,女性是購買的絕對主力人群,近半年增速已經翻了好幾個番。
從年齡分布來看,二十到三十歲左右的年輕用戶占絕對優勢,還在上學的大學生群體增速最高。
就拿孔藝璇的寢室來說,幾乎人均是抖樂的忠實用戶,開通電商直播功能之後,年輕又熱愛消費的女孩子們自然跟上了新潮的腳步。
而這也是抖樂電商用戶消費的特質,他們追美、追新、追求時尚。
數據統計顯示,女裝、零食堅果、時尚飾品成為本年度抖樂消費者最喜好購買的三大品類。
除此之外,美容護膚、彩妝、糧油調味、生鮮等同樣是一直以來的熱門品類,長盛不衰。
「行啊你,櫻櫻,現在越來越專業了呢。」
吃飽喝足,孔藝璇起身把餐余垃圾丟掉,順手捏了捏顧櫻的圓臉蛋,笑著調侃道。
直播這一行,對人綜合能力的提升是全方位的。
尤其是出鏡主播的展現能力,更是堪稱整個電商消費閉環核心中的核心。
抖樂電商主播的展現能力,主要表現在產品的外觀、主播氣場和肢體語言這三方面。
產品外觀方面,首先要初步讓顧客通過手機屏幕了解到產品的外觀,要把產品放在顯眼的位置進行展示,做直播帶貨要把產品放在第一位;
主播氣場方面,主播在直播帶貨時,氣場要足夠強大,有自信的人才能自帶吸引力,贏得觀眾的信任;
肢體語言方面,:肢體、表情一定要自然豐富,要讓觀眾隔著屏幕都能感受到主播的熱情,甚至可以根據產品的特點,設計專屬自己直播間的特定動作。
一段時間以來在顧允偶爾的指點下,孔藝璇和顧櫻都鍛鍊出了相當紮實的表達能力。
有時候她們躺在床上看其他人的直播時,還能挑一挑競爭對手的毛病。
「這個語速不太行。」
抖樂電商主播的語速要在人均停留時間內,儘量加快,但是一定是要有節奏的。
「這個沒感情,差點意思。」
情緒上,表情要豐富,語調要抑揚頓挫,說話有感情,不能讓觀眾感覺伱是在乾巴巴地讀課文。
「這個姐姐話術也太垃圾了吧?到底有沒有提前準備腳本哦?」
介紹產品話術要專業,善用專業術語突出產品的價值。
「掌控能力太弱了,完全沒有競爭力。」
顧允和妹妹還有小情人曾經聊過,一名優秀的抖樂電商主播,最重要的是要掌握整體的掌控能力。
其中包括以下三項:
腳本流程:提前跟運營溝通好,熟悉腳本的流程;
調動氛圍:帶動之間購買氛圍,使直播間氣氛輕鬆愉快,可以播放音樂調動氣氛;
反應能力:遇到突發狀況,比如直播間實驗翻車、評論區黑粉帶節奏等情況能及時應對並解決。
這個時候就體現出分工合作的重要性了,顧櫻比較擅長調動氛圍,反應能力也比較快,和運營溝通,熟悉腳本的工作就交給了孔藝璇。
兩個小時屏幕前不間斷的與網友互動,初期著實讓兩個姑娘感到吃不消,而新問題也不斷凸顯。
由於是面對女性的產品類直播,只要觸碰到關鍵敏感詞,公屏就會彈出違規字樣。
孔藝璇也是摸著石頭過河,一邊直播一邊探索,針對品牌方專業知識的傳授和講解,不斷調整直播腳本。
整整一個月,孔藝璇和顧櫻通過實踐,不斷調整完善直播內容,終於有了收穫。
她們的粉絲中,女性占比達到了92%,特別是18-25歲年齡層超過六成,作為電商消費主力群體,她們在美妝、服飾、零食等方面都有著很高的消費力。
兩人的直播雖然算不上特別火,但每次出色的留存率和成交率,都能讓品牌方感覺到無比滿意,這波不虧。
相比其他一些有背景的主播,在直播初期,平台的運營團隊會根據歷史數據分析主播適合的品類、人群,並建聯優質的品牌,在貨品組合等方面提供專業的意見。
隨著主播自身風格調性的不斷確立和深化,主播也會逐漸明確自己的貨品策略。
專業運營團隊會提供流量扶持等方面的支持,還會根據主播的特點推薦更適合的品牌產品,幫助主播與優質商家逐步形成穩定的合作關係,實現人帶貨的提升。
而孔藝璇和顧櫻作為素人主播,沒有專業的運營團隊,也沒有借著顧允的名聲去搞流量扶持,她們只是憑著自己的愛好,一點一點把事情做好。
而這,也是無數個抖樂小主播的現狀,也有許多像她們一樣的素人主播,在摸索中快速成長。
「必須專業啊寶貝,熬過明天就起飛了,加油!」
顧櫻小嘴一嘟,雙手握拳給自己和好姐妹打了打氣。
又卡了一天,終於寫出來了,花半小時改一下~
(本章完)
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