「拼樂園的機會在哪裡呢?」
會議上,黃錚先是丟出了自己的總章程,然後由顧允侃侃而談。
顧允指出,拼樂園的機會在於,對於日用品這種「價格敏感、品牌不敏感」的商品,即使放棄了「社交裂變」路線,對於房貸、房租壓身、物價高企的城市青年來說,依然頗具吸引力。
前提是,只要品質在可以接受的範圍之內。
台下的高管們紛紛點頭表示肯定,從人群劃分來看,他們也是一二線城市青年的一員。
在城市中,品質生活的「消費升級」和基本必需品的「消費降級」同時存在。
對於可以明顯提高社會意義上的生活品質的消費,他們追求品質和品牌,追捧主打設計的網紅店。
對於獨自生活的必需品,他們追求方便便宜。
這就是在一二線城市,高端網紅餐飲店和外賣(偶爾聚餐去網紅店打卡拍照,獨自用餐外賣解決)同步火爆,海淘代購和名創優品(化妝品走海淘,美妝小用具去名創優品)比翼齊飛的深層原因。
一些電商平台之所以高開低走引發爭議,也是因為模湖了這兩者之間的界限,從一開始的兩者兼具到後來品控下降導致兩邊不沾,說明了走平衡木的不易。
「很多人說,我們拼樂園它的另一個對標對象,是美國最大的連鎖會員制倉儲量販店costco。」
黃錚接過顧允的話頭,笑著說道。
如果拼樂園包辦了中國家庭抽紙、洗衣液、零食炒貨等日用品類,則有可能成為中國版的costco。
黃錚在展望未來時,把未來的拼樂園想像成「一個由分布式智能代理網絡驅動的『costco』和『迪士尼』(即集高性價比產品和娛樂為一體)的結合體。」
「我們要做的不僅僅是對標costco,而是超越!」
黃錚信心滿滿。
初看上去,目前的拼樂園和costco存在頗多相似之處:
商品以生活日用品為主,窄sku高走量,單品銷量極大,通過團購拿到最低批發價。
針對家庭消費方方面面的需求,提供一站式解決。
costco還允許和鼓勵人帶人的方式,依靠口碑相傳,來擴大用戶規模,這也和拼樂園的「熟人獲客」頗為相似。
不過,雖然表面上是低價獲客模式,但costco依靠的是美國中產家庭的周末採購,大份包裝的批量銷售和自有品牌來實現。
拼樂園的「拼團」則依靠的是社交裂變的積少成多,超低價格引發的高頻復購來實現。
更重要的是,costco商業模式的基石——會員模式更是拼樂園很難複製的。
因為會員制的核心是篩選機制,趕走低價值用戶,增加客單價,更精準地瞄準中產家庭。
而拼樂園的驚爆低價剛好相反,篩選出的都是價格敏感,客單價低的用戶。
costco之所以成功,也源於其「優質低價」的理念,然而在中國目前的商業環境中,「優質」和「低價」幾乎不可能同時實現。
拼樂園在創業初期,應對假貨問題時已經捉襟見肘,甚至會出現惹得商家上門圍堵的情況,更不用說去親自篩選「優質低價」的供應商了。
但現在,拼樂園目前以打造爆款,向上游輸出數據和反向定製,通過減少中間環節,來增強對生產廠商的掌控能力,從而保證「優質低價」或至少不是「劣質低價」。
這也直接決定了在「社交拼團」遇上天花板之後,拼樂園能否實現向上突破。
「所以,要想證明我們離開微信以後依然能夠活得很好,雙十一這場戰役,一定要打好才行。」
黃錚發言完畢,溫溫和和聊著未來的顧允,終於露出了他的鋒芒。
電商領域,終究還是要以數據和增長量來說話。
這麼長時間的沉澱,拼樂園已經擊敗了大多數電商平台,跑著跑著,高層發現,賽道上的對手已然不多了。
年僅不到三歲的拼樂園,已經進入了電商領域王者的視線。
電商領域的王者是誰?
從c2c、b2c到b2b,阿里活躍於電商領域所有賽道,並以60%以上電商總消費的占比成為絕對的老大。
可以說,任何一家電商都是阿里的對手,但不是所有人都能對其構成挑戰。
淘寶2013年gmv突破萬億元,遠超拼樂園。
不過從雙十一臨近的架勢來看,淘寶開始對低價商品傾斜流量,推廣手機淘寶和親情帳號。
就近日阿里的動作來看,拼樂園對其的影響日益明顯。
這是一場從時間到空間的多維交戰。
數場不見硝煙的戰役中,兩方基於對彼此階段和模式的認知,並未實際交火。
一位淘寶高管曾經在拼樂園創業初期時,對媒體發言,淘寶內部認為拼樂園就像一個低配版的聚划算,與淘寶生態有著顯著差別,沒有什麼競爭力。
無論是從單品運營邏輯、低價策略還是團購模式來看,拼樂園在一定程度上,確實類似2010年上線的淘寶聚划算。
但短期內這個數億用戶規模的平台,已經從商家和用戶層面,對淘寶構成了直接競爭關係。
在用戶層面,拉新,不惜一切代價尋找新用戶,是新入局者拼樂園永遠的戰略重點。
而京東的一名高管表示,相比京東,拼樂園更多觸碰的是淘寶的利益,拼樂園的低價策略能吸引價格最敏感的人群。
而這批人,大多是淘寶的主要用戶。
商家層面,淘寶由低端、中間和高端、稀缺商品三個核心部分組成。
中間層級多是天貓的主力,也是淘寶主要維護的商家,而高端和稀缺商品是淘寶的壁壘所在。
目前低端商家最受拼樂園影響。
理由很簡單,在拼樂園平台上,商家不需要花費價格的三成以上支付佣金和運營費用。
用戶和商家層面的衝突,或許將是持續的競爭主題,但在拼樂園大力發展的過程中,一直還難以成為戰役的導火線。
幾年來,淘寶並沒有對拼樂園直接下手。
因為去低端化也是淘寶主動選擇,升級平台的結果。
對於淘寶來說,很難、也沒必要從商家層面通過「二選一」遏制拼樂園發展。
所謂對低價商品流量放開,只是部分運營策略。
將時間線拉長,才能看清這場戰役的看點。
那就是顧允和黃錚兩位領導人對拼樂園的戰略規劃,與淘寶的戰略演變,從某種程度上來說高度重合,但又不完全一致。
黃錚期望拼樂園成為線上costco,給不同人推薦他們最適合、性價比最高的商品,精準服務不同人群、反向定製、提供極具性價比的產品,類似電商版的抖樂。
這將涉及兩個維度的競爭。
一是商品分發方式,搜索還是推薦,二是供應鏈。
首先,淘寶目前代表的搜索,是用戶去找商品,sku要大,要滿足長尾需求。
拼樂園目前代表的是匹配,是商品找用戶,不用sku很大,但要讓用戶喜歡,進而在匹配場景下,平台還能指導供應鏈反向定製,以深入供應鏈。
可以說,拼樂園前期的微信關係獲取、單品運營和隱藏搜索等都是為了這個階段準備,把海量流量集中到有限商品中去,有了規模之後才能去反向定製,極大降低生產成本。
事實上,千人千面也是阿里「all-in移動無線」的重點。
現任淘寶網總裁蔣凡,從2013年加入淘寶後,陸續推出了淘寶頭條、內容視頻、直播等。
碩大的顯示屏上,播放著拼樂園和淘寶的對比圖,顧允一幀一幀分析著雙方的優劣勢,向大家講述起了自己的規劃。
外界不知道,但來自未來的顧允卻一清二楚,他用獨一無二的理解,迅速給高管們科普著現代化電商的打法。
目前淘寶主體已經不再是搜索,只占50%左右,且會越來越低,更多的流量來自推薦、直播、內容、活動等。
現在的情況下,拼樂園想跟淘寶競爭,一是可以把有限的流量集中起來,快速降低生產成本,占據消費者心智。
二是優化社交場景優勢,淘寶首頁是根據消費行為進行信息流推薦,但不容易讓用戶感知其從屬人群和愛好,社群維度推薦是拼樂園應加強優勢的地方。
顧允說,他對拼樂園的期望,不是成為下一個阿里,而是成為獨特的、被人記住的存在。
會議結束後,拼樂園上下全體員工仿佛打了雞血一般,鼓足了幹勁。
失去微信這樣一個巨大的流量池後,顧允聯繫了京城早已磨刀霍霍的抖樂,連夜重新優化了和拼樂園之間的api接口,試圖把這一部分缺失的流量補充回來。
抖樂創業初期,對電商業務僅僅停留在試水階段,上線抖樂小店打通了同淘寶、京東、拼樂園等平台的連結。
這一時期,抖樂以短視頻帶貨為主,交易主要產生於第三方平台。
2013年,抖音開始著力發展直播帶貨,並在同年年中成立了「抖樂電商」業務部門,電商業務進入了快速發展階段。
在這幾個月的發展過程中,抖樂電商經歷了從短視頻帶貨到直播帶貨,從第三方平台交易到逐步構建電商閉環的過程,其運營邏輯也逐漸清晰。
顧允在雙周例會上,首次提出了「興趣電商」概念,明確了抖樂電商的商業邏輯。
在官方給出的定義中,「滿足用戶潛在購物興趣」也成了抖樂電商,區別於其他零售模式的核心所在。
一般來說,消費者心智在整個交易過程中都起到絕對的主導作用。
他們會在明確需求後進行購物時間、平台以及商品的選擇,零售商或電商平台發揮最大作用是提前提供足夠豐富的相關商品。
這種目的、計劃相對明確的消費,其邏輯簡單來說就是「人找貨」。
目前,實體商超以及淘寶、京東等傳統貨架電商,普遍遵循這一模式,用戶消費相對固定。
但抖樂屬於休閒娛樂平台,用戶使用時,勢必沒有購物需求。
因此,想要在抖樂上賣貨,需要的是「激發」用戶需求。
即提前明確消費者對什麼內容感興趣,可能會需要哪些產品,並基於此進行商品推薦。
這也決定了抖樂電商,不可能要求消費者遵循原有的「搜索-購物」消費路徑,而是要讓消費者在刷視頻的過程中產生隨機消費,更多含有「逛」的意味。
消費者也會更多購買服裝、日化、珠寶首飾等非剛需商品。
因此,抖樂電商的推薦機制,是基於用戶興趣標籤與視頻內容標籤的匹配進行的。
在內容推薦過程中,通過優質內容的創作來激發消費者購物需求。
這個過程中,平台通過短視頻或直播的形式,將商品分發給消費者,使其產生興趣後進行購買。
從統計部門傳來的數據統計中顯示,目前蒸蒸日上的抖樂,用戶日均使用時長已經不知不覺間超過了2個小時。
按照10-15秒一個視頻來算,抖樂用戶每天可以觀看數百個小視頻。
利用大量的視頻觀看數據,平台能夠準確錨定每一位消費者的興趣偏好。
再加上,抖樂本身具備強大算法推薦機制,因此能夠實現商品的精準推薦。
事實上,當推薦商品能夠讓消費者產生興趣,也就會在很大程度上促成交易。
更值得關注的是,這種需求多為非剛需消費,因為沒有明確的計劃,因而具備更大的拓展空間。
而對於平台商家來說,這種基於用戶興趣打造的商業模式,除為其挖掘市場增量外,同時能夠使商品準確觸達目標客群,有助於品牌方實現精準營銷,提高運營效率。
傳統電商的搜索機制下,即便是同一物品平台通常會同時展現出眾多的結果供用戶選擇。
消費者可以對商品質量、價格、用戶評價等多個方面對其進行比較,甚至跨平台對比,因而決策時間較長。
換言之,平台高轉化率的背後,是抖樂電商打造了能夠促使消費者快速決策的流程。
所以,當抖樂聽聞拼樂園與微信分道揚鑣的消息時,整個電商部門不眠不休,聯繫技術部門與拼樂園積極對接。
他們意識到,機會來了。
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