第五百四十六章 沒有對比就沒有傷害

  爛攤子出現的時間,是魏濤對於松江新當家人賀海濤的評價態度,到時候看對方什麼時候會自曝其短了,格局胸襟,亦可一次有所判斷。

  湖心島的旅遊季,伴隨著春夏交際而開啟。

  今年的夏天格外的熱,六月份便已經出現了持續的高溫天氣,湖心島水上樂園也要比往年開的早一些。

  如果說七八月份是孩子們的天堂,那六月份就是迎接高考生和青年情侶們的樂園。

  去年的湖心島算是闖出了自己的品牌,以松江為圓心,周遭四五百公里區域內的遊客,哪怕只有一天時間,也可以來這玩一次水上樂園項目。

  早上八點半開園,對於來這裡玩的遊客,登上湖心島,別的先都放在一邊,肯定是第一時間檢票進入到水上樂園,換好衣服提前進入到園中遊玩各類項目。

  大喇叭需要排隊,巨浪飛車、水上滑道、深海模擬跳樓機,熱門的項目都需要排隊,八點半開園,正常速度換泳衣,進來都會發現,在被大家熱情稱之為大喇叭的『呼嘯深淵』項目附近,已經排起了長長的隊伍。

  金岩和邊玲是一對朝族的小情侶,今年大三,功課也不緊張,想著出來玩一圈,享受一下屬於年輕人的生活。

  都在家鄉的大學上學,也處了兩年多,家裡面也都知道,對於兩人的關係和單獨出行,家裡面也是睜一隻眼閉一隻眼,即便不如此又能如何,到了大學的孩子就不再是你可以對其所有生活都干涉的孩子了。

  兩人一同出來遊玩,幾百公里到了松江,一晚上的火車,早上五點多到松江,隨便吃了一口早餐,趕最早的區間小客車,第一撥到了湖心島外圍的渡口,也是第一撥進入水上樂園。

  換好泳衣的二人,速度不慢,只是這齣來時,大喇叭的前面已經排了幾十人,第一批玩這個項目的遊客,也已經進入到了內部開始爬上樓梯。

  小情侶在一起,現在又可以光明正大,自然是不在意時間空間,只要兩人在一起,哪怕是在排隊,都不會覺得無聊。

  此時的水上樂園有很多跟他們同齡的年輕人,成幫結夥,高考結束,松江本地的這幫年輕人,幾乎都是三五成群十幾個也不嫌少的規模,年輕人在一起,自然是瘋鬧居多,玩起來也都比較瘋狂,第一批的客人出來的尖叫聲點燃了專屬於這水上樂園的熱情。

  快要排到金岩和邊玲時,前面放進去的一批顧客,有一個突然哎幼的尖叫一聲,一個女孩,抱著腳單腿站立,臉上露出痛苦的神色,身邊的人第一時間攙扶她在一旁找地方坐下。

  腳底板出血,踩到了地面的一塊碎鐵片,是那種器械或是圍欄邊緣的指甲蓋大小金屬物。

  在一批批放入設備區域的遊客,都需要將自己穿的拖鞋脫在外面,光腳走進去,爬設備的樓梯,到達頂端,在工作人員的安排下,四個人坐一個大的氣墊,從設備里放出來,沿著大喇叭裡面的固定路徑,一路落下來,掉入地面的水中完成這一次設備的體驗,在出口處出來,走一小段距離,來取入口處的鞋子。

  如果不在這裡脫掉鞋子,你下來之後沒鞋子穿,帶有一定危險的項目,也不可能允許你穿著鞋子玩項目或是手裡拿著,也擔心爬樓梯到了高處,哪怕是拖鞋,如果落下,也會造成危險。

  去年也是如此,其它地方的水上樂園也是如此,而出現這類事情,算是意外,如果只是偶然現象,大家多少也能理解,畢竟露天場合就算再注意,也難免會有疏漏之處。

  金岩和邊玲也沒多想,上樓梯,到了氣墊處,和後面的一對情侶上去之後,一股刺鼻的橡膠味道傳來,且這氣墊內部感覺髒兮兮的,以水為淨的設備,竟然伸手能夠摸到油滑的感覺,略有潔癖的邊玲立時體驗感就差了不知道多少,甚至隱隱有一種不想繼續玩下去的感覺。

  接連幾個項目,水質帶來的不好印象始終縈繞著邊玲,體驗感極差,不禁跟男友抱怨:「我們這麼早來,這水質還這麼差,難道不是今早新注入的水嗎?那可噁心死了。」

  金岩也不想出來玩不開心,只得是安慰女友:「造浪池時間快到了,我們去玩那個吧,那個最有意思,我們去租一個大烏龜的泳圈……」

  造浪池是水上樂園最主打的項目,也是最具遊玩體驗的項目,很多人在這裡絕對能夠停留兩三個小時以上,甚至出現上下午反覆遊玩都不是什麼稀奇事。

  勁爆的音樂,專業的DJ和舞團,引領著大家在池水之中跟台上的人一同情緒燥起來,沒有大浪,玩水本身都能長時間的吸引內陸遊客。

  「這什麼DJ,亂七八糟的,跳舞的人呢?」旁邊的遊客,對於這一次的造浪池玩耍很是不滿意,邊玲也覺得挺無趣的,水池是藍底藍壁,天然會襯托得水清澈,可這裡面的水,很顯然達不到她的標準,完全是抱著既來之則安之的想法,錢都花了,對付玩吧,以後是不會來了。吧書69新

  中午兩人本想著在裡面吃完,結果那完全跟網絡上評價不一樣的價格,讓依靠著家裡錢和自己當家教兼職打工賺的錢出來玩的小情侶,捨不得也消費不起,邊玲正好也不想玩了,就提議洗澡換衣服離開水上樂園,在這湖心島轉一轉就算了,到外面去吃,肯定比這水上樂園要便宜,網上不是說,湖心島景區的食品很平價嗎?

  「啊!

  !

  !

  !」

  兩人剛準備往更衣室走,就聽到遠處一陣躁動,明顯不是亢奮而是驚恐的尖叫聲傳來,離得很遠都聽得到,所有人的目光都投向了遠處聲音傳來的地方。

  大批的人往那邊跑,有人還在打聽,好奇心讓兩人到了近前,原來是大喇叭設備壞了,而剛剛的尖叫聲是兩個氣墊內八個遊客的尖叫,被嚇壞了,你以為的那設備只是一個造型,實則水流帶來的衝擊力,才是讓氣墊能夠非常絲滑按照物理效果安然轉下來的保障。

  八個遊客都嚇壞了,幾個女孩都感覺自己經歷了生死,下來之後完全控制不住剛剛那短暫時間帶來的恐懼,痛哭流涕。

  沒出危險就是最大的幸運,只是這設備不能運行了,一些下午到來的遊客,尤其是排隊超過半小時的遊客,罵罵咧咧,體驗感差,就會有這錢花得不值得的認知,對水上樂園的評價就不會好,甚至自言自語的散播一些發泄的遊客,被人聽到後也埋下對這水上樂園的惡感。

  洗澡水不夠熱,水流壓力不夠,完全是應付了事,尤其是洗浴間內的公共衛生間,那叫一個髒,女衛生間比男衛生間還要髒,走進了都能聞到一股在這環境下悶著的獨特腥臭味道,邊玲穿著拖鞋都沒敢走進去,太髒了,有人不道德沒有沖刷,可這景區也沒有人清理,就任由髒兮兮的亮相,她也沒有探究真相的想法,是不是景區責任也跟她無關,只是內心對於這裡的印象是非常非常差,自己以後是不會來,如果有人讓自己推薦,絕對會不建議來。

  水上樂園的體驗感差,結果整個湖心島的體驗感也沒好到哪去,網絡上那些好的評論,金岩和邊玲是一點沒有感受到,這就跟普通的景區沒什麼區別,一碗麵二十,一根烤玉米八塊錢,一瓶礦泉水五塊,一瓶冰鎮可樂十塊。

  本來在網絡上看攻略,湖心島按照計劃是玩到下午四點,結果兩點左右,邊玲就不想繼續玩了,如果不是有一些適合拍照的景色還不錯,可能她中午飯都不想在這吃。

  「走吧,早點去溫泉那邊,到城區,我們去吃煎粉。」

  面對男朋友的提議,邊玲早沒有了之前的興致,反倒是意興闌珊的搖著頭:「我有點不太想去了,那裡價格那麼貴,不如我們回去到白頭山去泡了。」

  金岩也猶豫了一下,內心嘆了口氣,他何嘗不是一樣的想法呢,只是出來玩,如果都不開心,那看什麼都會不開心。

  「走吧,來都來了,晚上要不然也要找賓館,就算那溫泉度假村不好,我們就當是多花一點錢住賓館了,他們那邊有那麼多好看的照相地點,照個相,我們也不吃虧,你不是要去摘草莓吃嗎?我看網上說,一個房間是有兩個免費採摘的名額,二斤半以內不收錢的,怎麼算都不吃虧。」

  出來玩,最理想的狀態就是有一個能夠安撫大家情緒的人,玩得好時候,他是隱形人,如果玩的不開心,他會安撫你,給予你繼續下一段行程的動力,不至於提前泄氣。

  坐上區間小客車,在封閉的空間內,只要有人起頭聊天,如果話題大家都能參與,很容易產生共鳴。

  車中也有不少外地來的遊客,也是提前離開,對於湖心島很是失望,開車的司機和賣票的售票員,在別人詢問下,也不藏著掖著,售票員撇撇嘴:「以前是安順集團管,現在歸了旅遊集團管,那能一樣嗎?」

  遊客怨言大,短短半個多月,顯而易見的客人就少了,區間小客車是感知最明顯的,之前還沒在意,伴隨著怨言越來越多,他們不想相信也必須相信,現如今口碑這東西的殺傷力真的太大了,好些人是通過網絡知道的,大家評價都不好了,也就不來了。短短時間就產生了質的影響,都不提旅行團、私家車,單從乘坐小客車來這裡的遊客數量來計算,不算前面水上樂園沒開的時間,也就是半個多月,天氣越熱應該越火熱,結果周末的客流量比之前並沒有增長,同比去年,足足下降了有四分之一,要知道那時候湖心島旅遊示範區的名聲,可還沒有闖出去呢。

  乘客們七嘴八舌,衛生環境,服務態度,衍生品價格,這三方面最重要的,現在是短時間內有了一個非常明顯的滑落,有本城的遊客,周末了想著帶孩子過來玩玩,結果大失所望,在車上很明確的說跟去年完全不一樣了,差了不是一星半點。

  金岩和邊玲聽著,哦,原來是這麼回事。

  忍不住的金岩問了一嘴:「那天然居生態溫泉度假村怎麼樣啊?想去泡泡溫泉,這裡讓我大失所望,擔心還是網絡上找的托,給的好評論。」

  「小伙子,天然居你就去吧,沒問題,那是安順集團的。」

  「是的,魏總的產業,都還是良心的。」

  大家你一嘴我一嘴,就連開車的司機都忍不住說了一句:「去了天然居,就足夠你玩幾天的了,放心吧,那裡是一分錢一分貨,絕不會讓你失望自己花的每一分錢。」

  「對,那地方確實是,有錢的玩法也不會覺得錢花得冤枉,普通人去了吃頓飯拍個溫泉拍個照,也會心滿意足的離開。」有去過天然居的外地遊客,點點頭,大家話題很快就轉到了天然居,湖心島這邊不好的體驗,牢騷幾句也就是了,再多提,那是自己給自己添堵,聊點開心的事多好。

  如果沒有湖心島失敗的體驗感,或許到了天然居這邊,還需要有所回味才能想起來,哦,原來人家這個地方做得如此貼心。

  有了湖心島做比較,金岩和邊玲都後悔在城區吃的特色煎粉,這邊一個三四人份的魚套餐,一條五斤重的草魚,燉的寬粉,一個鍋包肉,一個黃瓜拉皮,一大扎的鮮榨橙汁,價格公道,分量足。

  金岩喜歡吃魚,又暢快的泡了溫泉,在泳池裡遊了泳,又跟邊玲兩個人在足足多達二十個拍照地點,直接就把手中的數位相機和彼此的兩台手機內存全部干滿。

  累壞了,體驗了這樣一份超量的套餐,最後剩了一些鍋包肉打包晚上可以當零食,兩個人都吃撐了,結果夜幕下的天然居,住在度假酒店的四樓,沒有所謂的觀景房,卻讓他們看到了這裡夜晚的五光十色,趕緊拿出筆記本將數位相機和手機里的照片導出來,邊玲已經在哀怨自己帶的衣服少了,直說自己已經沒有好看的衣服去拍照了。

  體驗感是一回事,服務態度和服務質量,都讓他們倆感受到了天壤之別,天然居的消費更是讓他們倆感覺到如同換了一座城市,不便宜,但這公道擺在那,出來玩,哪怕是大學生沒什麼錢,可該花的錢也不會省。

  公道價格給你,品質給你,服務環境更是一切以顧客為主,各路拍照打卡的地點之間有路程,即便人多,也能分流,加上在這些區域內,還有各路的遊玩項目。

  旅行拍照,是很重要的一個環節,絕大多數人在旅行時,除了自身體驗之外,還有一個我要給別人看的想法,就跟十年後九成以上的人吃個飯永遠都是朋友圈先吃差不多,我可以沒體驗好,但一定要留下大量的照片作為紀念,證明這個地方我去過,這種東西我吃過。

  夜幕下的整個天然居大型生態園區,哪怕是採摘園這樣一部分可能還保留鄉土氣息的地方,也是乾淨沒有什麼異味,路燈和各路彩燈,包括位於各個區域所處可見的安保人員和安保亭,都讓顧客可以在晚上進行的暢遊閒逛。

  目前還沒有所謂網紅打卡的概念,魏濤花錢弄了二十個地方,一切都是為了拍照,花費不多,可對於所有來天然居吃飯的顧客而言,至少拍個兩三次,對於外地遊客,那肯定是要一次拍個足,這麼好的背景這麼好的參照物,拍出來的照片絕對值得保存留念。

  都已經九點多了,天然居內依舊燈火通明熱鬧非凡,儘管人聲鼎沸,卻不會給人擁擠慌亂的感覺,有些人好奇,仔細觀察一番即可知道答桉,那就是這裡的服務人員足夠多,保潔足夠多,安保足夠多,對於顧客的服務,也都有經驗,不至於出現忙不過來的景象。

  吃飯排隊,沒有訂到桌,沒關係,你要願意,現在訂也可以,然後你們到外面玩一玩轉一轉,等到你了直接打電話給你,你再過來吃飯。魏濤就有這個信心,兩三個小時,不會讓你產生我是在專門等待吃飯的感覺。

  「對不起。真的不好意思,沒注意到。」

  正在給女朋友拍照的金岩,又是拉抻距離,又是蹲著左右找角度,一時沒注意,跟後面的人撞了一下,還踩了對方的腳一下。

  回頭看到是一個四十多歲的矮胖男子,對方穿著打扮很考究,金岩臉一紅,有些不好意思自己一腳踩在了人家的皮鞋上,給人踩了一個大腳印。

  「沒事,小伙子,來旅遊的?」

  「呃,對,趁著旅遊旺季沒到,跟女朋友先過來玩。」邊玲也趕緊過來,看到並沒有其爭執,也就默默的站在男朋友身邊。

  「哦?松江也不是一座旅遊城市,來這玩,還分旺季澹季嗎?」賀海濤已經跟魏濤聊了一會兒,在這園區內轉了一圈,本就很是感慨,恰在此時碰到金岩這樣的遊客,他也就順勢聊一聊,這樣才能得到最為真實的反饋。

  「我們在網上看的,都說這邊旅遊很火,冬天錯過了,就想著夏天來水上樂園玩一玩。」出門在外,只要不是太內向的人,遊玩時都喜歡與人聊天,既是一種分享,也是一種情緒的拓展,玩嘛,肯定是要開開心心,與人聊天也總是能夠收穫一些意想不到的東西。邊玲主動開口,那邊魏濤已經拿出煙來,分別遞給了賀海濤和金岩,給接下來的聊天找一個最為恰當的茬口,抽支煙,彼此就都有了聊一會兒的意願。

  天氣暖了,穿的少且薄,金岩放在褲兜里的煙盒,離得近了,能夠看得到凸出來的煙盒,魏濤這才選擇了這樣一種主動幫著賀書計營造聊天氛圍的方式。

  賀海濤看了一眼魏濤,不接觸之前,自己對他的印象就已經改觀到不想為難這麼一個年輕人,那樣會有負罪感。接觸了之後,第一次就是印象大改觀,這一次是第二次,已經在後悔之前自己的行為。

  魏濤跟曹海洋說過還有爛攤子,確實如此,湖心島那邊都不是旺季到來的問題,春季踏青,已經暴露出來很多問題,嚴加管束,也至多是物品價格有所改觀,剩下還都是有檢查就好,沒檢查恢復他們認為的正常。

  只不過現在的賀海濤還沒有失去信心,找魏濤的原因也很簡單,魏總將湖心島打造成了松江旅遊業的名片之一,那我親自來跟你取取經,不會藏著掖著吧?

  多多少少,賀海濤也是想要用行動告訴魏濤,你別誤會,我是我,周奮是周奮,知道你魏濤是什麼樣的商人之後,維護都還來不及,不會自毀根基。

  燕博文帶著席蓉來松江旅遊,他能不知道嗎?什麼意思他能不懂嗎?有周奮給自己打招呼,就有來自於包兮倩等人請動的關係來打『維護魏濤』的招呼,之前賀海濤還沒當回事,作為年輕序列,他有自己的驕傲,很多人他並不怕,也很是瞧不上。本想著跟周奮關係不錯,以後也有維繫的必要,那就幫他看一看這魏總是個什麼成色,那些打『維護魏濤』的招呼,他都沒理,電話里的態度委婉中透著堅定。

  到他這個位置,已經不再是誰人都能挪動一下的小卒子,哪怕是高高在上的大人物,也必須給予他足夠的尊重。

  收回湖心島,拋出爛尾樓,見到魏濤,再到今天又一次約對方見面,賀海濤這樣一個很有個人主見的人,心裡自我承認,後悔了,針對這個年輕人不應該。

  他沒想到的是,夜幕下散步聊天的兩人,碰到了一對年輕情侶的遊客,一支煙的聊天時間,對方作為遊客的親身感受話語,讓他對於自己草率的決定更是後悔。

  好在,只是一個湖心島,只是一個對於松江而言的小動作。

  「真的那麼差,我去過啊,還不錯的。」

  邊玲撇撇嘴:「是不差,可也沒有網絡上吹噓的那麼好,別的景區有的髒亂差,一樣不少。」

  賀海濤對這句話還很無感,畢竟景區難免有照顧不到的地方,遊客們一些相對不客觀的判定也只是源自於自己的單獨個體桉例,並不具備可參考價值。

  金岩客觀一些:「大叔,沒有對比就沒有傷害,湖心島那邊談不到差,只能說跟大多數薅羊毛景區差不多,有點失望,以後不來也就是了,到是這天然居,給了我們很大的驚喜,實際上,我女朋友都不打算在這玩了,覺得網絡上對松江旅遊的好評吹噓都是僱人刷出來,也懶得再去體驗了,是在小客車上,聽到別人的介紹,我們倆才抱著試一試的態度來,畢竟坐了一宿的火車從延--邊過來,只去一個景點,感覺虧得慌。」

  邊玲接話:「這裡太好了,一對比,差距就出來了,我們倆晚上吃的那魚套餐,要是在湖心島,估計他們敢要我們倆五百塊錢。叔叔,我聽說這裡還有馬場,裡面有小馬駒能夠拍照還能試騎,是嗎?」

  賀海濤點點頭,心裡挺不是滋味的,一家之言雖不可取,可大數據表明,這一家之言恰恰是真實寫照,真的是沒有對比就沒有傷害。

  他為什麼會在這裡跟魏濤見面,私人請客,帶著身邊的人過來吃頓飯,吃完了結完帳了,才給魏濤打的電話,有些東西不是偽裝出來的,是人家經年累月的常態,就一項,賀海濤就知道這天然居餐飲行業為什麼做的這麼好。

  有好菜,有好手藝,有好食材,是一方面。

  他們來的時候運氣不錯,剛好有一個小包間客人走了,他們是站在走廊里看服務員如何清理收拾包間的。

  沒有生意火爆的急匆匆,也沒有任何多次重複作業之後的敷衍了事,四個人一同,分工不同,階梯作業,清理擦拭桌子足足六遍流程,先是大體將桌子上的殘渣拾掇到垃圾桶內,然後是擦玻璃的刮水器,以水為淨的將更細小的殘渣和油漬,颳走。

  兩遍溫熱毛巾的擦拭,附帶的洗潔精味道在溫熱水之中散發著給顧客覺得乾淨的味道。

  干毛巾再去擦拭一遍,最後一遍,白色的干毛巾,再在桌面上整理一遍。

  不止是桌子,椅子也一樣,會有干毛巾擦拭一遍,地面也會擦,會清理,儘管要比一些飯店快速清理浪費六七分鐘的時間,可這樣清理乾淨重新擺放好桌子的畫面,又有哪個顧客會等待的不耐煩呢?會不願意去等待呢?

  見到魏濤,他表示散散步,四處轉一轉,吃完飯了消化消化,他問魏濤為何要如此精益求精,所產生的額外費用會否過高,想要知道他心裡到底是怎麼想的,問的直白,問的也很真誠。

  「老百姓最在乎的是體驗感,是物有所值,我這邊都不賺錢的,這是實話,真正賺錢的項目,基本上普通老百姓也不會來消費,來回一勾,還是賺錢的,像是我那個草坪婚禮,給你配套所有服務,全都是頂級,你要直升機都行,價錢也貴,能消費得起的不會覺得貴,只會考量自己是否得到了相應的服務,賺有錢人的錢,老百姓這邊,薄利多銷就好了,能養活這裡幾百個就業崗位,鄉里也願意給我一些便利,這也算是天然居賺的……」

  沒有必要藏著掖著,要說最真實的想法,老子不指著這玩意賺錢,以前是給自己和朋友們享受的,現在拓展成為了熱門遊玩區域,品質不能下降,那點小錢我也懶得賺。

  話語內容有點誇誇其談的意思,但賀海濤從魏濤的口中聽到這些話,內心的真實反應是他沒有說謊,這就是他的真實想法。

  在這裡感受到了服務,感受到了服務態度,也感受到了經營者的理念,在這樣一個內心情緒受到衝擊的時候,再跟金岩邊玲這樣最普通也最為大眾的遊客聊天,對比來的傷害,直接翻倍。

  面對邊玲的問題,賀海濤應了一聲:「有的。」

  邊玲繼續問道:「那體驗的價格貴嗎?」

  賀海濤指了指魏濤:「那你得問他。」

  煙也抽完了,賀海濤有那麼點意興闌珊,不想繼續聊了,心裡有點發堵,對於湖心島管理者的忿恨更為加深幾分。

  「單獨拍照不貴,體驗別的項目,騎馬嘗試一下啊,有點小貴,不過值得體驗一下,保證你們不會後悔。」

  看到賀海濤望著遠處有點神遊天際,腳步也在休息的廊亭內挪動了方向,無需表現的很明顯,陌生人之間聊一會兒,一支煙抽完,當某個話題突然中斷時,沒有人再開口時,基本大家也就會各自散開,不存在尷尬之類的情緒,陌生人嘛,站在一起抽支煙聊幾句,也並不需要所謂禮貌的揮個手正式告辭,點下頭,也就算是足夠禮貌了。

  金岩拉著女朋友的手,衝著魏濤微微點了下頭,繼續遊玩,剛才抽支煙休息一會兒,現在又滿滿都是動力繼續玩了。

  「魏總,明天跟我去一趟湖心島,如何?」

  「啊?」這可真的是出於意料之外,魏濤愣了一下,旋即苦笑一聲:「賀書計,算了吧,我這一天天本來就是同行公敵,就別再去指手畫腳了。」

  賀海濤哼笑一聲:「怎麼,你魏濤難道還怕別人說三道四?」

  激將法這種東西,在魏濤這裡沒用,不是他穩得住,是大家對於生活的態度和方式,不在一個維度。

  這些,你們在意的這所有一切,都只是我為自己準備的『遊樂場』。

  雙手抬起來,雙掌貼在後腦,枕著,悠哉的向前走著,絲毫沒有遠處那些人平時跟賀海濤在一起的低眉順眼,嘆了口氣,魏濤回應:「怕到是不怕,主要是懶得跟他們掰扯,耽誤時間,賀書計,我這兩天研究要買一匹純血馬,正在找更好的養馬師,明天約了人家過來見面……」

  賀海濤被氣笑了,他現在很肯定一件事了,就是眼前這個小傢伙,是真的對自己沒有半分地位上的畏懼,不是無畏之人,而是對於自己能對他做的事有所評估,最壞結果,他也不在乎,所以才會如此『無畏』且澹然。