上午10點半，深市騰訊總部大廈16層的百人會議室，60多位行業專家和公司老總，以及騰訊公司包括一把手馬總，二把手劉志平，CTO張志東，CAO陳一舟，任宇鑫，湯道生等八位騰訊公司的核心高層，齊聚一堂。
會議室內的座椅板凳，被臨時改造圍成了兩個大圓圈，裡面的小圈圍坐著騰訊的眾位高層和十多位一線網際網路公司的老總和幾位最頂級的行業專家，外圈，則是剩餘的行業專家們。
等眾人陸陸續續就座以後，坐在里圈最明顯位置的馬總，開始站起來發言：
「各位行業專家，各位網際網路行業的朋友，大家上午好！
很高興，也很榮幸，諸位能在百忙之中，接受我和我們騰訊公司的邀請，來出席和參加，這次我們針對自己和整個公司的一場「望聞問切」的診斷！
首先，我再次對不久前，發生在我們騰訊和360之前的惡性競爭事件，向大家，向全行業，向全國的網民和公眾們，致以誠摯的歉意！
同時，我也向過去，許許多多受到騰訊傷害的企業和個人，表達誠摯的歉意！
騰訊自98年創辦以來，從最開始的電腦IM軟體QQ起步，發展到如今橫跨網際網路多個領域的行業領先者，過去，我們一直對自己取得的成就感到滿足和沾沾自喜，但是同時，卻也忽略了這背後潛藏的一些問題和矛盾！
一直以來，我們騰訊的初衷都是希望做好各項網際網路服務，為網民和用戶提供更好的服務，但是在這期間，難免跟該領域的競爭對手產生摩擦和傷害。
過去，我們騰訊從未思考和在意過這些問題，但是現在，伴隨著騰訊的越做越大，這些問題和矛盾也是越積越深。
其中，我聽到的最多的兩個聲音，就是「壟斷」和「抄襲」，不管是行業內的競爭對手，還是全國千千萬萬的網民和QQ用戶，大家都對我們騰訊有了越來越多的意見和看法。
就連我自己，說實話，我很少接受媒體的採訪，也很少在微博或者網絡論壇上出現，因為我知道，在國內網際網路行業，恐怕沒有哪家網際網路公司的老總，會像我這麼不招人待見，被許多的網民責罵！
所以，不管是我還是騰訊，現在都迫切的希望找到和解決這些問題，迫切的希望改變！
還請各位專家和各家網際網路公司的領袖們，能直接向我和騰訊提出不滿和意見，我們接受一切批評！」
馬總開場接連兩次道歉後，又對外界一直爭議的騰訊「壟斷」和「抄襲」兩個大問題毫不避諱，由此可見，他和騰訊對過去所作所謂的反思，對這次研討會表現出的誠意，不可謂不大。
受到馬總這番推心置腹，開誠布公的言論影響，在座的專家們，內心也放下了顧慮，當先，一位坐在外圈，頭髮有些謝頂的專家便舉了舉手，在主持會議的馬總點過頭後，說道：
「你們騰訊現在，是屬於典型的巨人症，我說的這個巨人症，也叫做大公司病，咱們普通人身上可能會得各種病，公司也一樣，不管是小公司還是大公司，都有各自的毛病。
而你們騰訊，現在就得了大公司病，也就是巨人症，對應的表現形式就是，什麼都想做！
公司大了，錢多了，資源多了，就很容易看到很多誘惑和機會，這個時候很多公司的領導人，都很難經受住這些誘惑，公司的業務規模和種類，會越做越多，越做越複雜。
我相信不僅僅是你們騰訊，包括百度，阿里，匯眾和其他許多網際網路公司，可能都存在類似的問題。
這種做法，有好有壞，好處是顯而易見的，業務規模種類變多，可能其中很多都會盈利，看起來一片欣欣向榮。
壞處就是，公司的精力很容易分散，公司再大，最高層的領導人都只是少數，馬總你一個人，既要管著QQ，又要管著QQ音樂，還要管著遊戲，視頻等等各種各樣的業務。
雖然，每個業務上都有主要的管理人員負責，馬總你可能只是偶爾過問一下，了解一下情況，但是你作為整個公司的掌舵人，必然要分散許多精力浪費在這些瑣事上。
而實際上，公司越大，最高層的領導人越應該高瞻遠矚，甚至於基本不應該參與公司的具體管理，而是專心的考慮公司發展的大方向，大戰略。
像騰訊現在，什麼都想做，聽起來似乎是為了達成一站式在線生活的願景，實際上卻是想靠一家公司撐起整個網際網路，這是不現實的！
騰訊每進入一個領域，必然要跟這個領域的網際網路公司發生競爭，長此以往下去，騰訊必然會跟整個網際網路行業為敵，越往後走，騰訊面臨的麻煩只會越來越多，不會越來越少，這次騰訊和360的競爭，就是一個很好的例子！」
這位專家滔滔不絕的說了一通，在場的不少專家都點了點頭表示認同，他們也都認為，騰訊目前存在的主要問題，就是「巨人症」，是大公司病，是什麼都想做，是在一條與全網際網路行業為敵的道路上，越走越遠，因此，這些專家們也都先後表達了類似的觀點和看法。
「騰訊不能老想著藉助QQ的優勢，就完全不給別的公司公平競爭的機會，這在歐美等國家的法律體系，已經屬於非法濫用市場支配地位，涉嫌壟斷。」
「對，幾十年前微軟在作業系統領域稱霸，占領了整個電腦桌面，微軟在電腦軟體領域的優勢，跟今天的QQ極其類似。
而微軟，也仗著這種優勢從辦公軟體到資料庫到瀏覽器，搜索等等，幾乎都有涉及，後來，也因此招致全球許多國家政府的反壟斷調查！騰訊如果繼續這麼做下去，很可能會走上跟微軟類似的老路！」
......
專家們雖然議論紛紛，但是坐在里圈的方哲等網際網路公司的老總們，卻都跟老僧入定般一個個不說話，他們想說的，專家們都已經說了，既然這樣，又何必站出來再往馬總臉上呼一巴掌呢！
不過，馬總和騰訊高層們對於專家們的批評和指責，倒是相當淡定，欣然接受，不但如此，他們還專門拿出筆記本來，耐心的記下每位專家說話的要點，有沒有用先不說，光是這份態度，就贏得了全場專家們的好評和讚揚！
半個多小時後，基本上在場大部分專家都發表過自己的看法，就連里圈的一位頂級專家和網易的丁總，也附和著說了兩句，此時馬總手下的筆記本上，已經記滿了密密麻麻的一頁，這時，馬總站起來說道：
「各位專家們指出的問題，讓我和幾位同僚深有感觸，的確，正像剛才人民大學的李教授所說，我們騰訊得的是巨人症，身體越大，呼吸也就會越來越困難。
因此，接下來，我們希望各位專家以及十多位網際網路同行的領袖們，能對我們騰訊提出更嚴厲的批評，同時，我也更希望大家能表達自己的看法和意見。
雖然說，騰訊的發展和未來，應該是我和騰訊高層們去商討制定的戰略問題，但是今天，我也很樂意，很高興和很希望，能聽聽大家的意見！謝謝！」
馬總的話，算是會議的一個轉折，接下來，專家們的討論，開始偏向於意見型，即針對剛才專家們指出的騰訊的那些問題，又有哪些解決意見！