第2099章 比三部多了一部
「一共12塊3,找您7毛,」梁永高才20歲的小同鄉,上月底剛轉正的便利店員工楊春,把找零和小票遞到一個顧客手中,笑著說,「請慢走,歡迎下次光臨,」
和大多數時候一樣,他的這些禮貌用語,沒有得到一句回應,不過,他們一早就習慣了。
培訓的時候就說過,所有的禮貌用語,都是為了讓顧客更舒適,讓顧客感覺到被尊重,並不是為了讓顧客有回應,和顧客互動。
一般而言,也就是那些常來店裡的老顧客,可能會給個笑臉,說聲謝謝。
當然,對這些老顧客的迎賓用語,也會多上幾個選擇,可以把「您好」,換成「早上好,」在這樣的天氣里,還可以加上一句,「天真熱啊,」
聽說,這些是以前在他們這個崗位的同事提的合理化建議,因為對老顧客來說,規定的那幾句禮貌用語,太單薄,人情味也略有不足。
加入天氣和節氣的寒暄話,更容易讓老顧客們感受到便利店對他們的重視,體會到便利店的熱情。
當然,這些話也只能針對那些老顧客,要是個第一次上門的顧客,你就那麼熱情,那麼他們有很大可能會覺得不適應。
更別說如果你接待的是個異性顧客時,這樣的熱情,可能會讓他們覺得,你這是在搭訕,而且還是借工作之便來搭訕……。
在培訓期,楊春學習到了好多讓他對便利店刮目相看的知識,他以前是從來沒有想到,這種在他看來,最適合下崗職工做的工作里,竟然會有這麼多道理。
關鍵是,這些還都是讓他自己也覺得,非常有道理的道理——對他這個年齡的人來說,有太多家長和老師教的道理,讓他們覺得好沒道理。
暫時沒有顧客光臨,楊春終於有閒暇看了一眼外面,一看那明晃晃的太陽,他就知道,這又是一個可以在馬路上攤雞蛋的天氣了。
也是,今天剛好是農曆的六月初一。
不過,相比不冷不熱的春天,他現在倒是更喜歡這樣炎熱的夏天,因為這個時候,不說雪糕這些,飲料的銷量會達到全年的最高峰。
還有,這個時候,有佳的一些優勢,比如裝了空調的優勢,就能顯現出來。
提到空調,他馬上把拖把拿出來。
這個時候,空調前面的那一塊,是最黃金的地段,不少顧客進店後,都會站在那兒吹一會。
那一塊,稍微有些不乾淨。
拖地的時候,看著拖把,他又想起在網上看到的一則新聞來,說是有國外便利店的店主,就靠著拖把,成功的擊退了匪徒。
可惜,在自己工作的這兒,沒有這樣的用武之地。
首先國內沒有國外那麼亂,其次,培訓的時候,他們就被再三灌輸一個觀念,「員工,才是店裡最寶貴的資產,」所以,萬一遇上這樣的事,切記不要反抗。
這是讓楊春聽了,會覺得心裡最暖的一句話,等同於小時候媽媽叫自己「大寶貝蛋」的效果。
聽到門口傳來「叮」的一聲,他連忙轉身,和迎賓門鈴一起叫了一聲,「歡迎光臨!」
下一刻,他就愣住了,當先進來的那個穿著和自己的工作服類似的白色短袖襯衫的人,是馮一平?
我是看錯了吧!
再一看,周總也跟在後面,他馬上知道,自己沒有看錯,確實是大老闆親自光臨。
雖然他們都接到了消息,可是,他還真沒想到,自己能有機會見到大老闆,因為這家店,可是在有些偏的西五環。
「馮總好,周總好,」楊春連忙說。
除此之外,還有一個漂亮姐姐,但楊春不知道該怎麼稱呼吳倩。
「你好楊春,」馮一平看了眼他的胸牌,笑著伸出手來。
楊春正待把手在褲子上擦擦——手裡拿著拖把,而且他覺得,好像是出汗了。
馮一平已經抓住他的手,「辛苦了,」
「不辛苦,」楊春忙說,還補充了一句,「挺舒服的,」
「呵呵,」馮一平笑了起來,「一天站八個小時,能適應嗎?」
「很輕鬆,」楊春說。
想培訓的時候,兩個小時的軍姿都能站下來,現在這店裡走走逛逛,中間還有休息的八個小時,怎麼會站不下來?
「工作中有沒有……,」這時,迎賓門鈴又響起來,「你先去忙,這裡我來,」馮一平接過他手裡的拖把。
「這個?」楊春有些遲疑,這樣好嗎?
因為這是老闆的隨機視察行程,楊春的直接主管並不知情,此時不在場,他只得求助的看了周星宇一眼,因為周總是負責便利店的副總裁。
「你去吧楊春,」周星宇笑著朝他點點頭。
他明顯感覺到,馮一平這次回來後,精力充沛得,有些不像話。
昨天在怡佳快捷酒店的時候,還幫一位女士提行李來著。
再說,有佳剛在市里開店的時候,他經常去馮一平家裡,那會的馮一平,可不止一次看到馮一平在家裡拖地,對他而言,這也算是熟練工種。
進來的是一對哪怕是在這樣的天氣里,依然手牽著的年輕情侶。
在他們選購的過程中,馮一平一直站在角落裡面壁——當然,是檢查那裡的衛生情況,他是真不想引起轟動,給大家帶來不便。
他不知道,他的這種行為,讓那對情侶產生了點小意見。
那兩位是有佳的熟客,他們清楚,在顧客進店後,所有他們經過的工作人員,按理都應該要對他們說歡迎語。
那個傢伙拿著拖把,一看就是店裡的工作人員,可全程一直背對著他們,一聲都不吭,這是不對的!
——所以說,工作難做啊!
…………
在今天,覺得馮一平不對,覺得工作難做的,還包括狼廠的副總裁梁冬。
昨天一整晚,他就沒睡踏實過。
他總擔心自己從睡夢裡被吵醒,然後得到通知,谷歌中國那邊正式推出了他們的宣傳片,目前在網絡上宣傳得鋪天蓋地。
所以,他讓自己的團隊,還有自己負責聯繫的那些「專業人士」,一直在待命。
到了後半夜,他覺得,那邊應該不會有所動作後,才依然有些忐忑的上床睡覺。
為此,不得不額外給那些「專業人士」一筆加班費。
早上醒來,看到手機上沒有未接來電,他也是真的鬆了一口氣。
他其實多少還是有些擔心,擔心醒過來後,谷歌又同樣已經把推廣工作做到位了。
商場如戰場,而戰場上,夜晚,總是一個攻其不備的好時候。
但看起來,這外資公司,始終是外資公司,大公司,始終是大公司,他們才做不到熬到半夜,來攻其不備。
到了公司後,他才發現,和自己一樣擔憂的,還有老闆。
到現在,他上班不到兩小時,而這是老闆來的第二個電話,問的還是和第一個電話一樣的問題,「那邊有動靜嗎?」
梁冬先刷了一下郵箱,又刷了一遍網頁,「到現在,還沒有,」
然後,電話被掛掉了。
尤其是現在,老闆每天那麼多事,卻不得不分出精力關注這邊,而且,你馮一平昨天就回來了,現在都到了中午,你投入那麼大製作的宣傳片,怎麼還不推出來?
這不對啊!
花了那麼多錢,都已經做好了,還藏著掖著,那不是浪費資源嗎?
早推出一天,就早一天有效果,不是嗎?
這時,桌上的另一部手機響了一下,那是簡訊提示音。
不用說,又是那邊的簡訊,因為這是他特意買的一個新號碼。
果然,他聯繫的「專業人士」負責人又發來簡訊催促,「究竟什麼時候開始?」
我其實也等得不耐煩了好嗎!他回了一條,「依然沒有確切的消息,但還是麻煩做好隨時開始的準備,」
可能是天氣的原因,對方顯然火氣不小,「都從昨晚等到現在,還是不能開始,你們還有沒有點譜?」
主要是馮一平沒譜好嗎?梁冬心說。
電腦上郵箱的頭標這會也在閃爍,他點開一看,是公司的同事,也是為他這次的反擊,需要提供協作的同事,問的也是同樣的問題,「梁總,還是沒消息嗎?」
「刷刷刷,」就這麼會功夫,他又收到了三封郵件,點開一看,問的同樣是那個問題,這難道是約好了?
梁冬耐著性子給包括那些包括現在沒有來郵件的同事,群發了一封,「暫時還沒有對方的消息,請大家稍安勿躁,再等等,」
「梁總,」秘書推開門走進來,「今天午餐,需要我幫你訂位嗎?」
「我不吃!」
於是秘書覺得,可能應該到樓下的有佳便利,給老闆買上一提涼茶,因為他得去去火氣。
至於為什麼還去有佳,因為,到有佳不但方便,購物還舒適,最主要的,是附近的幾家便利店,在有佳購物最划算。
…………
馮一平不知道有一群人,等自己已經等得非常不耐煩,以至於其中的一些人,連午飯都沒心情吃。
這個中午,他是在洗西郊汽配城附近的怡佳快捷酒店,和一大幫員工們,一起吃的快餐,一起分享了三個西瓜,之後,他們兩輛車開始往城裡走。
而沒心情吃午餐,一直呆在辦公室里等消息,結果還是沒能等來消息,最後在辦公室里睡著了的梁冬,終究還是和他一直擔心的那樣,被人從睡夢中吵醒了。
「梁總,梁總,」一個下屬搖醒了他。
「怎麼了?他們推出了嗎?」還沒從沙發上起來,一看到下屬的臉色,梁冬就問。
「還沒有,」
那你這副樣子,還這麼急著把我叫醒?梁冬看了一下表,自己不過才眯了不到20分鐘。
「不過,在京的好多記者都接到了電話,邀請他們下午兩點,去大會堂參加發布會,」
「哦,」梁冬一下子坐了起來,終於來了!
「聽說這次發布會,不但那三位導演都會到場,連馮一平也會到場,」
梁冬點點頭,這還真像是他們的做派。
「好啊,我們也去,現在就去,」梁冬馬上說,「通知大家做好準備,我估計,相關的工作,他們肯定已經安排到位,兩點鐘後,他們在發布會上一宣布,網上肯定很快就能看到他們的宣傳片,」
「那我們呢?」
「也等在兩點以後,一定要保證,和他們前後腳的開始,」梁冬說,「你現在就去大會堂,我去跟老闆匯報,」
十分鐘後,雖然還不到一點鐘,梁冬的下屬已經在驅車朝廣場那邊趕,他們是真的有些迫不及待。
梁冬很快收到了下屬的反饋,「我們到的還不是最早的,此時已經有不少記者聚集在這邊,不知道的,還會以為這兒一會是又要接待重要外賓呢,」
這個梁冬能理解。
沒辦法啊,這次發布會的主辦方,是谷歌中國這樣的知名公司,電影界的三位大腕會出席不說,連馮一平也會親自出席,這叫這些記者怎麼不積極?
一點半,下屬入場,一點五十五分,「馮一平來了,」
兩點過三分,梁冬桌上電話突然響起來,「梁總,怎麼回事?我們現在就看到谷歌的有一部宣傳片已經上線,」
「什麼?」梁冬連忙刷著網頁。
手機響了起來,「梁總,」下屬的聲音很低,很急促,「谷歌這次的宣傳片,不是三部,比三部多了一部,多出來的那一部,此時已經上線了,」
(本章完)