第183章 他還是個孩子啊！
本來事情很簡單，就是一個十六歲的少年沉迷三國OL，偷家裡錢充到遊戲裡玩遊戲。
畢竟玩家基數這麼大，這種偷拿家裡錢玩遊戲的案例，並不少見。
可是之前的遊戲都是點卡制，即使偷錢充遊戲也就幾百塊錢，家長發現把自家孩子胖揍一頓，這事也就過去了。
壞就壞在，三國OL的充值方式有億點點不一樣，這少年偷著充的錢有點多，小兩萬。
孩子母親由於親戚借錢，她去銀行取錢的時候，發現存摺上的餘額不太對，少了將近1/4，一開始以為銀行內部人員搞的鬼私吞她的欠款，在銀行大鬧一通。
把銀行經理都招來了，隨後看了監控後，這個母親臉都綠了，千防萬防家賊難防。
想起孩子最近的表現和家裡多出許多亂七八糟的卡片，哪還不知道怎麼回事，我讓你借同學的。
她趕緊給老公打電話，後者班都不上了，匆匆忙忙往家趕。
隨後夫妻倆在附近一家網吧，把這兔崽子逮回家中，男女混合雙打後，孩子哭哭啼啼全盤拖出，怎麼找的存摺，怎麼知道的密碼，怎麼花的錢。
一共分十幾次取了1萬8，花了1萬6，還剩不到兩千塊準備當零花。
都是成年人，自己錢都管不好，還有臉請求退款。
到了第二天，見找遊戲廠商退款希望渺茫，兩口子閒的沒事氣不順又把孩子削了一頓。
三國OL客服組的小莊開始了一天的工作，每天都是處理各種遊戲疑難問題，大部分是遊戲內的解答居多，一開始還有些手忙腳亂，各種背資料、背攻略、背話術，隨著時間推移處理的情況多了也就熟練了，這玩意都是經驗積累，熟能生巧的活。
「一看樓上就沒生過孩子，否則不會這麼說，天天白天上班，回來做飯做家務，管孩子學習，怎麼就監管有問題了？」
最後在親戚的建議下，說是找媒體，如果見報引起關注說不定會有效果。
孩子父親一聽就火了，老子一個月累死累活掙一千多零花錢才幾十，你個兔崽子反了天了，兩千塊來當零花，說著說著氣不打一處來，又追加了一套連招。
「網吧才是最可惡的，孩子前途都耽誤了，要我說應該從渠道上下手。」
那可是2萬塊啊，他夫妻倆不吃不喝，也要一年才能攢下這些錢，結果經過孩子一描述，短短十來天就全充了遊戲。
他母親想著措辭，他負責打字，給客服留言。
yue~~~直接把周曉看吐了。
下面的評論則直接挑明了主角。
兩口子就找到了市里最大的報社，把自身情況一說。
「樓上別吵了，要我說，兩個都不是什麼好東西，怎麼會有計算機這個事物存在，簡直禍國殃民。」
世紀互娛的輿情監控部門發現端倪，第一時間反饋給領導。
不過就在剛剛，他處理到一條比較少見的反饋，內容是什麼家裡小孩瞞著家長偷著在這遊戲充了1萬6，想要退款。
過了幾分鐘，相關證據沒有，只留下了帳號和個人相關信息，還多了銀行帳戶的信息和充值金額，話語間翻來覆去就想要退錢。
「您好，您的反饋這邊已經收到，本遊戲一經充值是無法退款的哦，鑑於您反饋的特殊情況，還請提供未成年人的證明和相關未成年人充值的證明，並留下您的帳號、姓名、地址和聯繫電話。這邊好向上進行反饋，最後給您帶來的不便敬請諒解。世紀互娛祝您工作生活學習愉快！」
罪魁禍首秉著戴罪立功的心理，說遊戲裡有客服或許能要回來，一家三口火急火燎地向網吧趕。
「咋不說網路遊戲呢，網路遊戲毒害更深。」
孩子打也打了，氣也消了，錢也沒了，當務之急想著怎麼能把錢要回來。
每個關鍵詞都很普通，可是結合在一起就產生了化學反應。
小莊則有些公事公辦的進行回復，說了退不了，這咋還不依不饒起來了。
切~你當公司是伱家開的呢，想退就退，哦，爽完了就想退款，這跟嫖完了想要回嫖資有什麼區別？就純白嫖唄，有這好事帶我一個好不？
想是這樣想，回可不能這麼回，否則第二天就捲鋪蓋滾蛋了。
之前也碰到過幾例想要退款的，什麼充錯帳號了、冒充公安機關追討挪用公款充值進遊戲進行追討的、更甚者還有挪用家人治病錢進行充值的，最終都是在索要相關證據後偃旗息鼓.
這回更沒創意，只有未成年人偷錢，或許是真的，那又如何呢，如果全都退款了，公司指什麼掙錢，公司掙不到錢，他們哪來的工資，公司又不是做慈善的。
雖然文章中沒有撕破臉皮，都以市面占有率名列前茅的某知名網遊廠商，最近公測爆火的某遊戲進行指代，但明眼人一看就知道怎麼回事。
「為什麼上面還能允許讓這幫網絡蛀蟲禍害青少年？趕緊出台相關監管政策啊。」
一般的退款反饋差不多就到這，小莊把這個反饋記錄和信息在日報的特別說明中，進行標註，流程就算完事了。
周曉看著報導中的內容，詞語間極盡誇張之能事，斷章取義，避重就輕，站在受害者視角來進行描述整個事件，挑動讀者同仇敵愾的情緒，未成年人禁受不住遊戲誘惑，一不小心誤入充值陷阱，家庭的生活雪上加霜，父母愁眉不展等等
少年一時被網絡里光怪陸離的世界所蒙蔽，一失足卻被某不良網遊廠商拒絕退款，封死改正的機會，對少年幼小的心靈造成了不可磨滅的損傷，最後來一句，他還是個孩子啊。
「冷知識：某知名網遊廠商=SJ互娛；某遊戲=SGOL，請叫我雨田鋒！」
小莊隨後得按照公司的既定流程進行回復，禮貌客氣，顧客至上，最後他還留了個心眼，詢問了對方的帳號、姓名和地址。
「就沒人反思，是否是未成年人的監護人在監管上出了問題？」
世紀互娛總部，客服部。
看著兒子在電腦上輕車熟路的操作，手指在鍵盤上舞動紛飛，該說不說，學習不咋地，滿腦袋歪心思，電腦倒是玩的不錯。
短短一天，從線下蔓延到線上，各大門戶網站也刊登了這則新聞，一時間造成不小影響。
第三天，該市都市報一篇標題為《未成年人玩遊戲誤充2萬巨款，某知名網遊企業拒絕賠款》的報導不脛而走。
「誰年輕的時候沒過錯，你沒看文章說麼，2萬塊錢是人家全家的血汗錢，世紀互娛一年多少個億，這血汗錢不退，它不虧心麼？」
接待的是個都市生活的小編，憑藉職業敏感度，一聽就來了興趣，未成年人、網路遊戲、網遊巨頭、巨額充值。
上面這條評論一出，瞬間被一片罵聲淹沒。
文章下面的評論區一片烏煙瘴氣，周曉簡直沒眼看，趕緊看了幾分鐘新聞聯播的回放，洗滌洗滌被玷污的心靈。
待感覺好受一些了，方打開自家三國OL官方評論區看了起來。
花了2分鐘大概看了一下，整體輿論還好大都是不屑一顧，
偶爾有幾條建議官方未成年人充值還是退了吧，多一事不如少一事。
(本章完)