經理的臉立刻白了,這是神惡魔奇葩投訴理由,明明就是無理取鬧,自己家裡私人矛盾,把氣轉嫁到旁人頭上。
問題是今天集團股東來基層視察,剛好就碰上了。
不管原因是什麼,給上頭領導的印象總歸是不好。
經理客客氣氣對宋芊晶說起了冠冕堂皇的話:「您說的意見我們一定會好好考慮,加強對員工的培訓,務必讓您在下一次來店有更好更優質的購物體驗。」
一看經理這架勢這態度,宋芊晶高傲的自信心又回來了,她挺起胸膛,微微上抬下巴:
「我是還想買你們店裡那件衣服來著。」她手指了指櫃檯上放著還沒來得及包裝的林暖暖試穿過的大衣,說:
「但是這衣服一個尺碼就一件,又被那個女人試過,我就不是很想要。如果你們營業員有眼力見,也不至於讓我這麼不開心。這個事情你們看看要這麼解決?」
「我們店裡大衣款式很多,您沒有看看其他的?如果有其他款式喜歡,我們可以額外贈送您一個鑰匙扣。」
「我稀罕你們一個鑰匙扣,我不開心就是因為想買的衣服買不了。我現在需要你解決的也是這個問題。」宋芊晶繼續胡攪蠻纏。
那邊林暖暖已經在試鞋了,顧維坐在她旁邊,兩個人不知道在說什麼,有說有笑的
宋芊晶拔高音量:「那雙鞋子我也要,但是不好她試過的。」
經理立刻問導購A:「那雙鞋子有貨嗎?」
導購A點頭:「有。」
宋芊晶:「還有那件大衣呢?」
「這……您看這樣,我可以想辦法向總部申請調貨,但不一定能成功。照規定,分配給店裡一件就是一件,這應該是我們公司的季節限定款。」經理擦了擦額頭上的汗珠,奢侈品搞飢餓營銷,要申請突破基本沒可能,但是大領導在這裡,他只能硬著頭皮說。
總不能說自己無能為力吧。
「你平時就是這麼處理問題的?」鄭清風突然開口了。
「啊…….這……我的意思是…….「經理支支吾吾說不出話來,因為他完全不明白領導到底什麼個態度。
「你說說,之前是怎麼個情況?」鄭清風問導購A。
導購A看一眼經理,她不認識鄭清風,但看經理對鄭清風畢恭畢敬,知道肯定是大人物,她沒見過的什麼更大的領導。
導購A道:「之前那位顧客試穿了這件衣服,這位女士晚一步進店,說要這件衣服,但是不要那位顧客試穿過的。後來她們起了一點小爭執,好像……好像是那位顧客勾引這位女士的未婚夫。」
鄭清風的臉色本來有嗲你不好看,現在更難看了
他瞥了一眼宋芊晶,沒有理會轉身大步朝林暖暖走去。
一幫人緊隨其後,都跟著走,經理也跟了上去。
宋芊晶這裡頓時空落落的。
「林暖暖。」鄭清風叫了一聲,落在林暖暖的身上的視線溫柔,在偏過去看到古味的時候,眼神瞬間變得冷漠。
顧維察覺到了,眉心微蹙,不知道是不是自己的錯覺。
「鄭先生。」林暖暖抬頭,她以為鄭清風不會記得自己,所以剛剛也沒想過要上前打招呼。
「你還記得我?」鄭清風微笑。
「記得,您是我們學校籃球賽的頒獎嘉賓,我當時是禮儀。」
宋芊晶也聽到了這邊的對話,本來已經沒理由再待在這家店了,此刻頓時好奇起來。
她倒要看看這店的領導要怎麼處理今天的事情。
「你對我們店的服務可還滿意?」
林暖暖看了一眼導購A的方向,宋芊晶也還在店裡,這會兒正好整以暇地看著這邊。
「哦?能具體說說嗎?」鄭清風問。
「這位叫做小七的工作人員挺好,其他的,到底服務怎麼樣,我想你們調取店裡的監控錄像就可以看得一清二楚。」林暖暖沒把話都說了,這裡面除了對客戶的鄙視,可能還涉及欺負新同事的情況,還是讓他們自己弄明白自己處理吧。
「看來還是不滿意的地方更多呢。這樣吧,為了表達我們店對你的歉意,叫總部送ALICE過來作為對林小姐的補償。」
「好的,林小姐請留個聯繫方式,到時候好方便聯繫。」鄭清風身邊一個助手應道。
「那也不必這麼麻煩。」這種事情,林暖暖也沒想過要斤斤計較。
「要的。」鄭清風頷首。
一行人說完,又浩浩蕩蕩地往出走。
宋芊晶見他們回身,以為還會找自己,結果就那麼走出了,趕忙跑到門口,「我呢?你們不給我補償嗎?」
她以為她也能得到一隻ALICE,ALICE可是市場上根本買不到的,只能預約訂購,而且這個訂購渠道她也沒能摸明白。
因為只有世界頂級的富豪和名人,他們公司才會伸出橄欖枝,接受訂購預約。
貴不說,且根本買不到。
他們提出送林暖暖ALICE的時候,宋芊晶相當震驚,以為自己也會被賠償一隻,到時候在微博上秀,一定會招來無數人的羨慕嫉妒恨。
這隻包,相當於證明她邁入了一個更加高階的圈層地位。
鄭清風頭也沒回,腳步更是沒停。
宋芊晶急了,拉了一下走在後面的那個胖胖的經理。
經理回頭,苦哈哈的一張臉:「顧客,您要是對我們店的服務不滿意,以後就別來了。」
他太討厭這種顧客了一年到頭總能碰見一些,營業員處理不好的,都是經理出馬。今天還被集團大領導質問,那就讓這種顧客見鬼去吧。
左右不過是一份養家餬口的工作,誰還非要慣著誰呢。
ALICE是一款頂級奢包的名字,林暖暖不知道,但是店裡的導購員都知道。
導購員們均是滿臉的震驚。
一隻價值上百萬的包,就這麼送出去了?
現在到底是什麼情況?
她們沒有聽錯吧,還是說產生了幻覺。
而林暖暖也購物好了,顧維提著購物袋,她牽著顧維的手,兩人看都不看宋芊晶一眼,走出了店門。
「綠茶婊,白蓮花。」宋芊晶對著林暖暖的背影咒罵。